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1、1 物业服务合同物业服务合同 本合同双方当事人 本合同双方当事人 委托方委托方（以下简称甲方）： 受委托方受委托方（以下简称乙方）： 根据中华人民共和国合同法、城市新建住宅小区管理办 法（建设部第 33 号令）、物业管理条例（国务院令【2007】 第 504 号）等国家有关法律、法规和规章，在平等、自愿、协商一致 的基础上，就甲方委托乙方对 实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。 第一条 物业基本情况第一条 物业基本情况 座落位置： ； 占地面积： 平方米； 建筑面积： 平方米；其中住宅 平方米； 物业类型： 。 第二条 委托管理事项第二条 委托管理事项 （一）房屋建筑本体共用部位（外墙面、
2、楼梯间、走廊通道、门 厅、设备机房等）的维修、养护和管理； （二） 房屋建筑本体共用设施设备 （共用的上下水管道、 落水管、 垃圾道、烟囱、公共照明、天线、中央空调、配电系统、楼内消防设 施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务； 2 （三）本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施（道路、室 外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自 行车房棚等）的维修、养护和管理； （四）本物业规划红线内的附属配套服务设施（网球场、游泳池 等）的维修、养护和管理； （五）公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁 卫生、垃圾的收集、清运； （六）车辆行驶及停泊管理；
3、（七） 配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作 （但不含人身保护、财产保管责任）； （八）社区文化娱乐活动； （九）物业及物业管理档案、资料管理； （十）法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。 第三条 合同期限第三条 合同期限 本合同期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。 第四条 甲方的权利和义务第四条 甲方的权利和义务 （一）与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决 算报告； （二） 对乙方的管理实施监督检查， 每年全面进行一次考核评定， 如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管 理主管部门认定，有权终止合同； 3 （三） 委托乙方对违
4、反物业管理法规政策及业主管理规约的行为 进行处理 ： 包括责令停止违章行为、 要求赔偿经济损失及支付违约金、 对无故不缴有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取催缴催改措 施； （四）甲方在合同生效之日起 / 日内按规定向乙方提供经 营性商业用房 / 平方米，由乙方按每月每平方米 / 元标 准出租经营，其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护管理费用； （五）甲方在合同生效之日起 15 日内按政府规定向乙方提 供管理用房，由乙方无偿使用； （六）甲方在合同生效之日起 15 日内按规定向乙方提供本 物业所有的物业及物业管理档案、资料（工程建设竣工资料、住用房 资料等），并在乙方管理期满时予以回收；
5、（七） 不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经 营活动； （八）负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷； （九）协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动； （十）法规政策规定由甲方承担的其他责任。 第五条 乙方的权利和义务第五条 乙方的权利和义务 （一）根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的 各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动， 但不得损害业主（住用户）的合法权益，获取不当利益； 4 （二）遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服 务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲 方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取
6、，不得擅自加价， 不得只收费不服务或多收费少服务； （三）负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中 修方案，经双方议定后由乙方组织实施； （四）有权依照法规政策、本合同和业主管理规约的规定对违反 业主管理规约和物业管理法规政策的行为进行处理； （五）有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费 用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要 专项业务承包给个人； （六）接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并 接受甲方和业主的监督； （七）对本物业的共用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需 在本物业内改扩建完善配套项目， 须报甲方和有关部门批准后方可实 施
7、； （八）建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情 况； （九）开展有效的社区文化活动和便民服务工作； （十）本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物 业及其各类管理档案、财务等资料；移交本物业的公共财产，包括管 5 理费、公共收入积累形成的资产；对本物业的管理财务状况进行财务 审计； （十一）不承担对业主及非业主使用人的人身保护、财产的保管 义务（另有专门合同规定除外）。 第六条 管理目标第六条 管理目标 乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准” （各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准），与甲方协商同意 后作为本合同的必备附件。 第七条 管理服务费用第七条
8、 管理服务费用 （一）本物业的管理服务费实行包干制，由乙方自主经营，自负 盈亏。管理费收费标准为：乙方按每月每平方米建筑面积 的 标准向业主（住用户）收取；每月五日前乙方收取当月的管理费； 若在本合同有效期内，物业管理成本发生重大变化，甲乙双方另 行协商调整物业管理费的收费标准。 （二）乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的 维修养护及其它特约服务， 采取成本核算方式， 按实际发生费用计收， 但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。 （三）房屋建筑（本体）的共同部位及共用设施设备和公共场地 的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所 需经费按规定在房屋
9、本体维修基金中支付。 房屋本体维修基金的收取 执行市政府物业管理主管部门的指导标准。 6 （四）业主可以与物业使用人签订合同，约定物业使用人代为交 纳或分摊本合同所述费用，但该合同不免除业主交纳费用的义务，在 使用人未按时足额交纳时，业主负连带责任。 第八条 奖惩措施第八条 奖惩措施 合同期满后， 乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先 获得管理权， 但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先 管理资格的除外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主 反映良好，可以不参加招投标而直接续订合同。 第九条违约责任第九条违约责任 （一）如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造
10、成 乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期 整改，并有权终止合同； （二）如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经 济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改， 并有权终止合同； （三）因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因造成重 大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作 不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。 （产 生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准） 。 （四）业主或非业主使用人违反本合同，不按本合同约定的收费 标准和时间交纳物业服务费用的， 乙方有权要求业主或非业主使用人 补交并从逾期
11、之日起每日按拖欠费用万分之五的标准交纳违约金。 7 第十条其它事项第十条其它事项 （一）双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订 补充协议，补充协议与本合同具有同等效力； （二） 合同规定的管理期满， 本合同自然终止， 双方如续订合同， 应在该合同期满 3 个月前向对方提出书面意见； （三）本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时， 双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理； （四）本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决；协商不成 时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交深圳仲裁委员会 依法裁决； （五） 本合同之附件均为合同有效组成部分 ； 本合同及其附件内， 空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力；本合同及其附件和补 充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政 策执行； （六）本合同正本连同附件共 七 页，一式 三 份，甲、乙双 方及物业管理主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力； （七）本合同自签订之日起生效。 甲方签章： 乙方签章： 授权代表 ： _ 授权代表 ： _ 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
