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1、组织行为学心得体会 余昌永 贵州省旅游学校 通过陈英葵老师对组织行为学这门课程的讲授，让我对这门课程 产生了深厚的兴趣，陈老师的讲解生动活泼，让我产生了意犹未尽之感， 并详细做了读书笔记，收获颇丰，深深的感受到组织行为学的魅力，针对 组织行为学的特征，找出特定组织环境下的共性，作为学校的工作人员， 为我们提供有益的启示。为调动积极性、主动性和创造性有极大的帮助； 并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合 理的凝聚力和向心力，提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关 系，有助于组织变革和组织发展。现就本课程心得体会作如下陈述： 1、什么是管理 管理就是：提出问题、规划
2、、决策、执行、检查，这是作为一个管理 者需要用清晰的思维把握好的，是基础，为管理者对一个问题或者活动做 出决策、资源的分配、指导别人的活动从而便工作目标以高效的、合理的 方式完成， 在整个管理过程中， 管理者的职能就是计划、 组织、 领导、 控制。 通过周密、 详细的方案设计， 布局承担任务的担当者， 如何把任务进行分类， 作出怎样的决策，都应该组织好，从而体现一个领导，特别是一个教育管 理者的能力，体现领导科学管理的决策水平。 2、在组织管理中管理者技能的重要性。 技术技能、人际技能和概念技能。技术技能：包括应用专业知识或技 术的能力。 通过大量的正规教育， 掌握自己领域中的专业知识和技能。
3、 当然， 专业技术人员并不在技术技能上具有垄断性，这些技能也不是只有通过学 校教育或正规培训才能获得。所有的工作都需要一定的专业才干，许多人 的技术技能是在工作中发展出来。人际技能：指无论独自一个人还是在群 体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。这样才能进行有效的 沟通、激励和授权。概念技能：管理者必须具备足够的智力水平去分析和 诊断复杂的情况。例如：在做出决策时需要管理者具备这样的素质：看准 问题，找出改正问题的各种备选方案，对这些备选方案进行评估，最后选 定一项最佳方案。三项技能的高效运用，能够使我们的整个组织处于高效 的管理活动中。 3、 组织行为学是种文化，一种魅力，是种激励机
4、制的体现。 通过对“黄河小浪底”工程案例的学习，深深的感悟到，外国企业的 企业文化魅力所在，企业文化的决定取决于组织者，组织的成功或失败受 文化的影响很大，在整个工程中，精细化的管理，规范的操作模式，制度 的严格化，使整个工程质量得到很好的保证，从企业文化可以看我们的教 育教学，教育工作者应该在进行教育、教学的管理上，制定详细、可行的、 人性化的管理措施，针对学生的特性制定适合学生发展的目标。 4、 组织行为学是激励为核心，强调团队协作的精神 从课程学习过程中，理解了激励和管理目标，工作设计和职业生涯规 划和建立有效的奖惩体系的重要作用，激励能够鼓舞教职员工，提高素质， 增强组织凝聚力，本人看
5、来，在一个组织中，激励的根本目的就是为了让 员工创造出高的绩效水平。在教学工作中，激励对学生的发展也具有重要 意义，当我们在教学中用一种培养学生自信心，相信学生的心态去鼓励学 生的学习和活动，那么学生更能融入到整个班集体中，找回自己的信心， 同时也更贴近老师，说出他们的心理话；在一个组织中，一个人的能力是 有限的，只有通过团队合作才能把事情做好，作为一个学校，这一点体现 更明显，只有当整个组织在分工，协作的基础上，才能把一件事情做得更 完美。 5、 组织行为学是领导的艺术，是沟通的艺术。在沟通的时候我们要 做到四点：听、看、问、说。要学会倾听，考虑对方的需求点，分析说话 的语气所要表达的意思，
6、分析心理，让对方感觉你很尊重对方。要观察当 事人说话的神情和手势、身体动作、眼神等，最主要的是听懂对方所要表 达出来的意思问，往往是当局者迷旁观者清，从一些客观的方面循序渐进 的问些关键的问题，所有都做完了，就根据以上的观察说一些对方需要的 话。说话要注意自己的身份、语气等。在沟通中包括对上级、与平级和对 下级的沟通。对不同的对象有同的沟通技巧。在沟通的时候要摆好自己的 位置，做好自己的工作，在遇到意见相同的时候要强烈的反应领导的意见， 意见有些差异时首先要表示赞同上级的意见，再添加自己不同的意见，在 持相反意见的时候不要当场顶撞或者否认领导的意见，要耐心听完，用引 申式的方法说出自己的想法，
7、当然还要考虑好当时的场景 。在与对平级沟 通的时要彼此尊重,从自己先做起. 要在自己的立场也要考虑到对上的立 场，了解情况，在合适的时候阐述自己的观点，知己知彼达到上方都想要 的结果。 与下级沟通时:先不着急说， 听对方想说什么 ， 多说小话,少说大 话，不要讲些空洞的口号和什么规章制度，语气要和蔼亲切。对提出来的 意见要虚心接纳，对于有错的先批评在晓之以情，动之以理。 在一个组织中， 领导人很重要， 但是领导不是所有的大大小小的事情都 事必躬亲。真正的领导人要会招揽人，会用人，各持其长，不一定自己能 力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量， 从而提升自己的身价。管理大
8、师们认为：绝大多数团队表现在第一年的初 始阶段会先走下坡，无法维持原来的水准，而往往经过一段时间以后，有 时甚至必然长达十八个月，才能见到显著的效果。他们指出，你的团队必 须经过四个可预知的阶段，分别是：形成阶段、风暴阶段、标准阶段与表 现阶段。所以我们不要怕放权，也不要怕暂时出现的困难，此时的领导是 要协助团队建立信心、目标、加强团队的融合。一个团队管理好了，其能 力是远远大于这些人各自的能力总和。 作为一个个体，我开始反思自己，认清楚自己，自己的心态，自己的性 格，自己的兴趣爱好所向，自身的长短利弊所在。在生活中，我们有可能 因为不了解自己而作出错误的选择和决定，从而言行不一到致。了解他人， 认清环境，只有知己知彼，才能够把握分寸。站在不同的位置和角度，看 待问题和处理问题是不一样的，但是如何综合全局，结合掌握的信息，更 好地处理事情呢？通过学习组织行为学，让我更明晰了做为一个个体，在 生活工作需要一种积极良好的姿态的重要性。 通过本课程最后一天所做的活动， “商品竞拍” ，让我更加的理解到，组 织行为学在生活和工作过程中的重要性，为以后的教育教学管理提供了一 种指导性的意见，更加的明白，在一个组织中，个体与团队之间的关系、 作用，对问题的思考、方案制定、策略的确立，个体与组织之间的沟通、 协作、决策管理是多么的重要。
