软件外包商业计划书-修订编选

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1、1 外包商外包商 业业 计计 划划 书书 目 录目 录 一、公司简介.2 二、基本市场状况分析.2 2.1 市场整体情况.2 2.2 主要外包商增长情况.3 2.3 政府政策.4 2.3.1 国家政策.4 2.3.2 深圳市政策.5 三、竞争对手.5 四、SWOT 分析 .6 五、公司产品/服务介绍 .6 5.1 公司性质.7 5.2 服务区域.7 5.3 服务业务.7 六、盈利模式.8 七、市场推广.8 7.1 宣传推广 .8 7.2 销售方式 .8 7.3 客户来源 .9 八、资源投入、预算.9 8.1 初期投入.9 8.2 利润和收支平衡点.9 2 一、公司简介一、公司简介 公司从事软件

2、服务外包，属于人力资源、人事外包派遣的服务业范畴。公 司为中外企业提供全方位 IT 服务及行业解决方案。业务范围涵盖 ITO 咨询及解 决方案、业务流程外包（BPO）服务等。 二、基本市场状况分析二、基本市场状况分析 2.1 市场整体情况2.1 市场整体情况 (来源：2010 中国软件与信息服务外包产业发展报告) 软件外包服务 2009 收入 307 亿元 增长 35%（来源：易观国际）。 根据赛迪顾问的预测，我国软件行业未来 5 年复合增长率将达 17.2%，增长 最快的将是软件外包的行业，2008-2012 年均复合增长率为 30%左右，其次是管 理软件和系统集成，而硬件行业未来 5 年增

3、速只有 9.3%。目前我国软件主要发 包国是日本，占据 80%的业务，而欧美市场仅有 15%左右。整体而言，我国软件 外包在全球所占份额仍很小，只有印度的 1/10。这意味着，我国软件外包业务 发展空间巨大，未来 10 年我国软件外包市场规模将超过 10 倍。（来源：网易门 户网站） 3 (来源：2010 中国软件与信息服务外包产业发展报告) 摘自：2006 中国软件外包市场现况研究报告 2.2 主要外包商增长情况2.2 主要外包商增长情况 中国主要软件外包商 2006 年至 2009 年人员增长图： 4 (来源：2010 中国软件与信息服务外包产业发展报告) 2.3 政府政策2.3 政府政策

4、 2.3.1 国家政策国家政策 自 2009 年 1 月 1 日起至 2013 年 12 月 31 日止，对符合条件的技术先 进型服务企业，减按 15%的税率征收企业所得税；（摘自国务院办公厅 关于促进服务外包产业发展问题的复函） 对符合条件的技术先进型服务外包企业，每新录用 1 名大专以上学历员 工从事服务外包工作并签订 1 年以上劳动合同的，中央财政给予企业不超 过每人 4500 元的培训支持；（摘自国务院办公厅关于促进服务外包产业 发展问题的复函） 根据国家三部委 2010 年 8 月联合印发的关于示范城市离岸服务外包 业务免征营业税的通知自 2010 年 7 月 1 日起至 2013

5、年 12 月 31 日,对 注册在北京、深圳、上海、广州等 21 个中国服务外包示范城市的企业从事 离岸服务外包业务取得的收入免征营业税。（来源：证券之星网） 2009 年国家发布了 11 项关于服务外包的利好政策。如下： 5 (来源：2010 中国软件与信息服务外包产业发展报告) 2.3.2 深圳市政策深圳市政策 2009 年广州市服务外包发展专项资金管理办法 （来源：广州市服务外包网）。 2008 年广州关于加快我市服务外包发展的意见穗府办（2008）19 号 （来源：中国外包网）。 2007 年深圳市政府发布关于加快我市高端服务业发展的若干意见 （来源：广州政府在线网）。 2005 年广

6、州广州市人民政府关于加快服务业发展的意见穗府 200551 号 （来源：广州政府在线网）。 6 三、竞争对手三、竞争对手 根据调研，将来在深圳直接与我们公司竞争的公司主要是如下几家： 序号公司名称总部成立规模注册资金备注 1 文思信息技术有限 公司 北京19958000 800 万美 元 09 年成立广州分公司 2 软通动力信息技术 （集团）有限公司北京 200590004080 万美元 09.5 在深圳成立分公司 3 深圳市易思博软件 技术有限公司 深圳200730004500 万元 4 深圳市中博科创信 息技术有限公司 深圳2004500 以上1000 万元 5 广州市拓维信息有 限公司

7、广州2000少于 50 人 508 万元 前身是 OA 产品商 6 深圳思迅长天软件 科技有限公司 香港少于 50 人 不详 我们将来潜在的竞对手有：IBM、印度塔塔、东软、华信、中讯、浪潮、海辉、中软 国际、海隆软件、群硕、奥博杰天、软通动力 7 四、四、SWOT 分析分析 内部 外部 S 优势： 1、 公司现有一批十年以 上经验的技术人才； 2、 利用 NGO 提高企业形 象； 3、 本地优势 W 劣势： 1、没有外包经验； 2、 初期规模小，只能从 低端外包开始； O 机会： 1、 IT外包市场处于成长 期，市场增长快； 2、 中国外包主要依赖国 内市场，进入门槛低； 3、 与国家发展战

8、略一 致，有国家政策支持； SO 策略： 1、 成长战略，快速扩张 ； 2、 充分利用国家优惠政 策； 3、 利用集团公司资源扩 展客户； 4、 利用千里马树立负责 任企业形象； WO 策略： 1、 在成长中学习，在学 习中成长，充分利用 团队优势和后发优势； 2、 引进相关经验人才； 3、 尽量避免与大公司直 接竞争； 4、 尽快取得权威资质 P 威胁： 1、大批企业涌入，市场 混乱； 2、西迁 3、 国外大企业已进入中 国； 4、 公司人员思想转变困 难； 5、 人民币升值 PS 策略： 1、 重点发展广州和深圳 和业务； 2、 服务本地； 3、 质量第一，服务第一 PW 策略： 1、 培

9、训； 2、 科学的绩校考评； 3、 以人为本； 五、公司产品五、公司产品/服务介绍服务介绍 5.1 公司性质 根据广州高新技术企业认定管理办法的规定，IT 服务外包属于高技术 服务业。 8 5.2 服务区域 依托本公司是从事人力资源服务的公司、总部设在广州的特点，初期主要 为广州和深圳公司提供 IT 服务，适当发展国外和国内其他城市业务。 5.3 5.3 服务业务 服务业务包括：软件外包（ITO）服务、业务流程外包（BPO）。服务具体 内容说明如下： 1、软件外包（ITO）服务 Lotus Domino 应用开发人员外包 C#、VB 应用开发人员外包 JAVA 应用开发人员外包 软件测试人员外

10、包等； 2、业务流程外包（BPO） 信息业务流程外包（Business Process Outsourcing）帮助客户专注于自身核心 业务，实现对核心业务重点管理的同时，能够对辅助业务进行有效控制。千里马 采用固有的人力管理平台和多年的 BPO 服务经验， 对客户业务进行更新与优化设 计，有效的降低和控制企业运营成本，增加客户企业整体赢利。 千里马提供业务流程外包策略咨询、运营中心建设、业务操作服务、以及知识流 程外包 （KPO）。 在保险、 通信及公共事业等多个行业拥有成功的经验和交付能力。 客户关怀/呼叫中心客户关怀/呼叫中心 热线电话服务（打出电话服务/来电服务） 多媒体客户接触中心计

11、算机电话集成、互联网、交互式语音应答系统、语音录 音系统及电话直销新产品，升级产品和服务 客户维护和忠诚度管理 服务优势：服务优势： 724 小时业务流程外包 高度数据准确性 可靠的数据传输安全性 多种交付地点，包括离岸和在岸 完全重复的、标准化的操作任务，使我们的客户能够专注于自身的核心竞争力， 并改进客户服务。 优秀的容量规划，能够应对突发的业务量波动，有效降低运营成本。 六、盈利模式六、盈利模式 9 利用企业丰富的 IT 资源和经验，通过两种途径盈利，分别是 ITO 人力外 包解决方案和 BPO 解决方案。 ITO 产品解决方案的服务，属于高端外包服务，利润丰厚。通过与客户建立 战略伙伴

12、合作关系，承包其资讯系统部（IT 信息部）、研发部或产品部，为客 户提供专业的服务，降低客户劳动成本，为客户提供高端的软件研发人才，提高 品质，使客户集中人力资源，提高顾客满意度和专注核心竞争力。 BPO 产品解决方案，属于低端传统外包服务。是属于技术的流程外包，通过 了解客户项目提供后台的项目维护人员、以及技术的售后人员。提供技术人员为 客户进行应用系统开发、维护和测试。 七、市场推广七、市场推广 7.1 宣传推广 1）、通过百度竞价排名、公司网站、论坛、博客、微博对企业进行宣传和 推广； 7.7.2 销售方式 销售人员通过上门和电话方式销售； 销售人员需要培养话术，寻找人才外包的决策链；

13、销售人员需要通过专业的技术语言的培训； 7.3 客户来源 客户来源主要是四个方面： 1）、客户通过百度竞价排名和公司网站找我们； 2）、根据各产品厂商（如：OA）网站上公布的服务厂商寻找； 3）、电话撒网式销售； 10 4）、通过外包服务平台/网站接包。 5） 八、资源投入、预算八、资源投入、预算 8.1 初期投入 预计公司第一年需要投入资金如下： 序号序号项目项目描述描述费用（万元）费用（万元） 1销售费用 包括二名销售人员一年的工资、福利、 社保和业务费用等。 假设工资 4500， 福 利和社保共 1000，每月业务费用 1000 15.6 2百度广告 假设打一年广告， 出价1元钱， 每天有10 0 点击量（“软件外包”关键字最低报 价是 0.49 元） 3.6 3其他制作宣传册等2.0 4接待客户接待客户来访一年的总费用1.0 合计：23 为减少成本，规避风险，在未接到业务之前不招收技术人员；有业务