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1、营销中心职能营销中心职能 一级职能一级职能二级职能二级职能三级职能三级职能 营销战略的制 定与执行 1)根据公司的发展战略编制营销战略规划; 2)根据公司的市场战略选择目标市场,制定价格策略、渠道策 略和促销策略; 3)营销战略和营销策略上报公司领导审批后执行 制 定 营 销 计 划,编制财务 预算 1)根据公司的年度经营目标及既定的营销战略编制部门各类年 度销售指标(包括销售额、新渠道开发、新产品销售、客户 满意度等) ; 2)根据总体营销方案,制定促销计划; 3)制定年度销售费用预算; 编制销售管理 程序、规范和 规章制度 1)编制销售流程管理的控制程序文件; 2)编制销售渠道开发和管理规
2、范 3)编制销售促销管理制度 4)编制销售区域经理、销售代表人员管理制度 5)编制市场营销客户管理制度 品牌策划和广 告宣传、电子 商务、组织实 施促销、网络 建设和维护、 产品管理以及 市场调研、驱 动新产品开发 1)负责公司品牌管理和宣传,确保公司品牌无形资产最大化。 2)负责公司电子商务运营 3)产品推广和促销活动的策划、组织与实施(包括参加展览会 等) ; 4)负责公司网站的策划、宣传和维护 5)负责对公司产品进行系统管理 6)负责市场调研和市场研究工作,主持和驱动新产品的开发。 营营 销销 管管 理理 与与 控控 制制 实施销售,达 成年度销售目 标 1)有效组织销售人员开发新渠道、
3、大客户(指工程项目) ,协助 原渠道商拓展新渠道(流程包括:电话、邮件、客户接待、 洽谈、合同评审、签约、合同履行、回款、售后沟通等) ; 2)促销活动的组织与实施(包括参加展览会等) ; 3)销售、促销的活动绩效评估与调整; 销售渠道服务 和管理 1)检查和沟通各渠道商的销售目标完成情况 2)检查和沟通各渠道商的销售流程、管理规范执行情况 3)按月(周)组织进行营销活动分析,对销售情况进行总结, 找出问题,提出改进措施,并向营销管理部提交报告。 负责销售合同 管理、合同评 审 和 合 同 执 行 ;负 责 下 达 生产通知单 1)下达生产通知单,有效组织全厂的生产任务。 2)登记所有的销售合
4、同(订单) ; 3)进行合同评审以及顾客沟通 4)货代沟通和联系 5)通知支付货款 6)货物运输、商检和报关、交付。 7)货款结付,包括核销。 8) 负责运输质量的监督工作,确保货物按时、保质、保量地到 达目的地; 9) 做好物流费用的审核及结算工作 (指由我公司承担的物流费) 销售人员的管 理和控制 1)沟通和检查区域经理、销售代表(业务人员)的销售目标的 完成情况及销售流程控制和各项制度执行情况; 2)按月 (周) 组织进行营销活动分析。 定期对销售情况进行总结, 找出问题,提出改进措施。 客户关系(渠 道)管理以及 售后服务 1)建立及完善客户档案 2)登记、管理客户的资信度; 3)客户
5、关系管理及关系的持续改善; 4)负责客户投诉或抱怨的登记、信息传递和沟通; 5)负责顾客满意度测量。 建立市场信息 和知识库以及 信息和知识在 公司内的沟通 顾客的要求 变化的市场要求; 潜在顾客的要求; 影响顾客满意和忠诚的因素 技术的发展 竞争者产品和服务的特点、特征及发展趋势 将市场知识和信息及时传递到各相关部门 组织做好营销 系统人力资源 管理、财务管 理、行政管理 工作 1) 根据公司运行体系要求,完善营销系统管理架构,合理进行 人员配置 2) 负责营销队伍建设,选拔、配备、评价下属人员,组织技能 培训 3) 组织做好财务方面销售费用的统计和核算工作 4) 组织做好营销系统行政管理各项事务 5) 负责控制部门的费用预算,降低各项费用 6) 对各类文件、所有合同、各类记录表单进行有效控制和管理。 7) 协调安排公司各职能部门的临时任务,并检查完成情况 评审和改进每月召开一次总结评审会,评审部门的目标完成情况和绩效,以 及设定改进点。