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1、超市员工工作总结（一）： 万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市 工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也 不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。 尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实 践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超 市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！话虽简单， 但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点： 一、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制
2、定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格， 但我认为这只是最基本的职责心的体现。 二、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。个性是星期一、星期 二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一 连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来 的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑 过去。 在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾 客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候
3、我们 也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做间谍，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾 客，而且必须要像！因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。 总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这 个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有 你自我去适应它。 超市员工工作总结（二）： 在欧尚超市实习工作有一个月了，这段日子里，我的收获很大。是欧尚超市使我 从一个没有什么工作经验的中专生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较 好的掌握收银实操工作的实习生。 这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而
4、掉以轻 心。也明白了我们此刻的处境并不是很理想，就应有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截 然不一样的世界，当时不理解之间到底有什么不一样，经过这次亲身经历，的确明白了其中的 差异。 刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每一天的工作，真的觉得很累而 且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，务必要克服许许多多的困 难，而且要试着改变自我，使自我能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银 工作也不是那么无聊的。每当想到那里，我就不断的鼓励自我，要好好在那里工作，好好学习 相关的知识。来到那里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员 这个主角中
5、，同时发现要学习的知识太多了，怕自我学但是来，可慢慢的，我觉得只要把一些 重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结 合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导 使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知 识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不一样的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪， 会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等 等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急 了。感觉自我差的很远。 在
6、局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际 上，虽然为顾客带给结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把 收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选 好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象， 所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到那里的第一天，企业 精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名 称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。 您好，欢迎下次再来这些最基本
7、的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的 克服这些毛病。 也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来 的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。 认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘 汰。我以后要丰富自我的人生经验，使自我的工作和个人潜力在以后的道路上更上一个新的台 阶。 超市员工工作总结（三）： 光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是 xxxx 年 12 月份。在这辞旧迎新的日子里， 我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想未来。 xxxx 年，我工作在永辉融侨超市，我快乐着
8、、感动着、张扬着我的个性。 一、我快乐着 永辉融侨超市最大的特点是购物环境整洁、员工服务热情。在融侨超市，广大员 工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和蔼可 亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个*礼貌的环境下工作，实在令人感到快乐。 我想，在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。当然，人生的旅途是 不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事顺心，偶尔有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市 里发生口角，但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的*。我深刻地体会 到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中
9、找到了快乐。 二、我感动着 永辉集团的开拓者用勤劳和智慧开创了农改超的典范，并坚持着天天实惠始终如 一的服务理念，将民生与百姓的服务宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道设有宣传栏、 总经理信箱、店助信箱、前台设有扶贫助困捐献箱、服务台设有红十字捐献箱、融侨店还设立 了员工资助金，这些都令我感动。 常言道：不依规矩不成方圆。在永辉融侨超市里，我经常亲身经历或亲眼目睹的 是：员工管理制度的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门 领导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是批 评教育多，以罚代管少，这种以德服人的管理方式深入人心。在那里工作
10、，所（以）有的员工 都有一种家的归属感。 永辉融侨超市的广大员工秉承了勤劳的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作 着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员 工为住在附近小区的年迈的顾客送水果；我还看到经常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某 员工永辉同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评。原先，感动并不需要去寻找，感动就在每 一天发生，感动就在同仁的工作中产生。 三、我张扬着我的个性 入职永辉以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前 的同道，其中 xxxx 年第四期，由董事会推荐的你就是一道风景带给了我许多启示和 鼓舞。文章中写道：你
11、没有必要去仰视别人你就站在属于自我的位置上，不断地展示你内心世 界的丰富内涵！可见，永辉集团领导一向都在鼓励广大员工坚定自我的信念，展示自我的才 华、个性及风采。 在这股强大的精神力量地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导 提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的尊重和领导的赞赏。融侨店防损部一向坚持着 集思广益群策群力的思想，默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物 秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着自我的个性，一边认真吸取同事的工作经验， 互相学习充实自我。 四、继续努力 xxxx xxxx 年即将来临，全体永辉同仁将继续用勤劳和智慧谱写永辉的新篇章
12、。我想每 一位有志于在永辉企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，永辉集团的综合实力 正在不断地壮大。xxxx 年，新的永辉超市将相继开业，这无疑给在职的永辉员工带给了广阔 的发展空间。我作为永辉企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢？ xxxx 年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提高服务意识，多与人 沟通，已经列入了我的工作计划。诚然，决心和实验都抵但是实际行动那么有分量。 我喜欢众人划桨开大船这首歌，一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成捆 歌词中体现了团队力量的伟大。我愿意将我的工作热情投入到群众力量之中，实现自我的人生 价值，与永辉共同成长。 超市员工工作总结（四）：
13、超市主管工作总结年中，紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回 顾，在鑫国发华联超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的 朋友，积累了更多的经验，当然也透过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实 的，我的成长来自鑫国发华联超市这个大家庭，为鑫国发华联超市后半年更好的发展尽自已的 全力是义不容辞的职责。 现将自我 2010 年 1 月-12 月初的工作总结如下： 一、鑫国发华联超市工作阶段 去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与 人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了鑫国发华联超市这个大家
14、庭，对鑫国发华联超市的人员也很 熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业 知识的学习，用心看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食 品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理 一齐对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不足方面与下年工作思路。 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具体 开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。透过冷静的自省， 自我还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体此刻：首先，
15、 对商品的选取与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市 场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。 应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强 理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部 的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市鑫国发华联事业中 去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。之后我们又 一齐努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使 非食品的卖场氛围有
16、了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的 思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的用心性自主性得到了发挥。在公司 各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。 超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在 这个岗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协 调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏 洞，作一名称职的超市主管。 二、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各 不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。透过相关专 业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并 用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让 员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路， 树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与用心性，再透过业务培训
