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1、1 合同编号: 号 物 业 服 务 合 同 物业名称: 居民小区 物业公司:市物业管理有限公司 二一 年 月 日 2 物 业 服 务 合 同 第一章 总 则 第一条:本合同当事人 委托方 (以下简称甲方) 名称: 受委托方(以下简称乙方): 名称: 物业管理资质等级证书编号: 三级 根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲 方选聘(或续聘)乙方为 (物业名称) 提供物业管理服务,订立本合同。 第二条:物业管理区域基本情况 物业名称: 物业用途:自有住房、车库、仓房 坐 落: 四 至:北至住户车库及仓房北墙,东至沿街网点西墙,南 至 45 号南墙、43 号楼南围墙,西至部队公寓区入
2、口 占地面积:14000 平方米,约合 21 亩。 总建筑面积 : 30787.41平方米, 其中 : 住宅楼3栋222户29065.95 平方米,车库及仓房 1 栋面积 1721.46 平方米,车库 37 间、仓房 76 间。 3 第二章 物业服务内容 第三条:制定物业管理计划,并组织实施,管理与物业相关的 工程图纸、住户档案与竣工验收材料等。 第四条:房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理,共用部 位包括:楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道。 第五条:共用设施、设备的日常维修、养护和管理,共用设施、 设备包括:共用的上下水管道、共用照明。 第六条:共用设施和附属建筑物、构筑物的
3、日常维修养护和管 理,包括:园区路面、化粪池、铁栅栏。 第七条:公共区域的绿化养护和管理。 第八条:公共环境卫生,包括楼道共用部位的清洁卫生,公共 场所的清洁卫生,垃圾的清运。 第九条:维护公共秩序,包括门岗服务、物业区域内巡查。 第十条:维护物业区域内车辆行驶秩序,对车辆停放进行管理。 第十一条:电梯、消防管道的日常维护和管理。 第十二条:房屋装饰装修管理服务。 第十三条:维修服务时限:在我们的服务过程中,坚持 24 小时 有人接待业主报修电话,急修半小时到达现场,预约维修按双方约 定时间到达现场,回访率达到百分之百。 第三章 物业服务管理 第一条:物业服务质量执行盘锦市房产管理局发布的盘锦
4、市 物业管理服务等级标准 。 4 第四章 保安岗位职责 第一条:注意园区内情况,严防破坏及盗窃行为的发生。 第二条:注意检查可疑人员的物品及证件。 第三条 : 注意加强对园区的巡逻, 发现可疑情况, 及时报告领导。 第四条:随时与各业主家保持联系,如有情况,及时前往协助, 对可疑人员进行堵截。 第五条:负责监管园区内垃圾及物品堆放。 第六条:禁止出租车及外来闲人,车辆入内。 第七条:严格遵守公司各项规章制度,执行交接班制度,上下 岗时不得擅离岗位,做私事,确保安全。 第五章 保洁员工作标准 第一条:负责所分担区域环境的日常保洁工作。 第二条:负责电梯内、楼梯间、台阶面的清洁工作。 第三条:保持
5、负责区域内无杂物、无污迹、无积尘、无蜘蛛网, 清洁率达百分之九十九。 第四条:室外实行巡逻保洁,路面无污垢、无积水、排水畅通, 滞留杂物不超过一小时,生活垃圾每天清运两次,垃圾桶每周清洗 一次。 第五条:楼道内,园区内无广告存留,及时禁止环境污染,不 文明行为。 第六条:雪天及时扫净小区内道路和楼梯间积雪,雨后及时清 理污水。 5 第六章 绿化管理 第一条:花草树木生长良好,无枯死、无树挂、适时修剪,疏 密得当,有良好的观赏效果。 第二条:保证草坪生长整齐,按时进行修剪,及时清除杂草, 无烟头、纸屑、垃圾等。 第三条:根据气候状况适时进行浇灌,施肥和松土,保证花草 树木长势良好。 第四条:绿化
6、地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。 第七章 物业服务费用 第一条:(适用于政府指导价)物业服务费用执行政府指导价。 1.物业服务费由乙方按 元/平方米.月向业主(或交费义 务人)按年(季)收取。 (按房屋建筑面积计算,房屋建筑面积包括 套内建筑面积和公共部位与公用房屋分摊建筑面积) ;车库 元/ 平方米.月。 其中,电梯、水泵运行维护费用价格为: ;按房屋面积 比例分摊。 2.如政府发布的指导价有调整,上述价格随之调整。 3.共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用,按照乙方与 保险公司签订的保险单和所交纳的年保险费按照房屋建筑面积比例 分摊。乙方收费时,将保险单和保险费发票公示。 第二条:(适
7、用于市场调节价)物业服务费用实行市场调节价。 1.物业服务费用由乙方按照 0.6 元/平方米.月向业主(或交费 6 义务人)按年(季、月)收取。 (按房屋建筑面积计算,房屋建筑面 积包括套内建筑面积加公共部分与公用房屋分摊建筑面积) 。 其中,物业费用主要用于以下开支: (1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等 ; (2)物业共用部位,共用设施设备的日常运行、维护费用; (3)物业管理区域清洁卫生费用; (4)物业管理区域绿化维护费用; (5)物业管理区域秩序维护费用; (6)办公费用; (7)物业管理企业固定资产折旧; (8)物业共用部位、共用设施设备及公共责任保险费用; (
8、9)其它费用; 2.物业服务费如需要调整,由双方协商确定。 第三条:共用部位、共用设施设备的大、中修和更新改造费用 从专项维修资金支出。 第四条:停车费用由乙方按下列标准向车位使用人收取: 1.露天车位: 2.车库车位(租用): ;其中,物业管理服务费为:0.4 元/平 方米.月。 第五条:乙方对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其它 特约服务的费用另行收取,乙方制定的对业主房屋自用部位、自用 设备维修养护及其它特约服务的收费价格应在物业管理区域内公 7 示。 第八章 双方权利义务 第一条:甲方权利义务 1.审定乙方指定的物业管理服务工作计划; 2.检查监督乙方管理工作的实施情况; 3.按照
9、法规政策的规定决定共用部位、共有设施设备专修资金 的使用管理; 4.甲方应在合同生效之日起 15 日内向乙方移交或组织移交以 下资料: (1)竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、 地下管网工程竣工验收资料; (2)设施设备的安装、使用和维护养护等技术资料; (3)物业质量保修文件和物业使用说明文件; (4)各专业部门验收资料; (5)房屋和配套设施的产权归属资料; (6)物业管理所必须的其它资料。 5.合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积物 业管理用房,管理用房位置: 号楼 单元 室 管理用房按以下方式使用: (1)乙方无偿使用。 6.业主和使用人不按规定交纳物业服务
10、费时,督促其交纳。 7.协调、处理本合同生效前发生的遗留问题; 8 8.协助乙方作好物业管理区域内的物业管理工作; 9.其他。 第二条:甲方的业主委员会作为执行机构,具有以下权利义务: 1.在业主大会闭会期间,根据业主大会的授权代表业主大会的 行使基于本合同拥有的权利,履行本合同约定的义务;(按照法规政 策的规定必须由业主大会决议的除外) 2.监督和协助乙方履行物业服务合同; 3.组织物业的交接验收; 4.督促全体业主遵守业主公约 、 业主大会议事规则和物 业管理规章制度; 5.督促规范物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的业 主,限期交纳物业管理费用; 6.如实向业主大会报告物业管理的实施
11、情况; 7.其他。 第三条:乙方的权利义务 1.根据甲方的授权和有关法律、法规及本合同的决定,在本物业 区域内提供物业管理服务; 2.有权要求甲方、业主委员会、业主及物业使用人配合乙方的 管理服务行为; 3.向业主和物业使用人收取物业服务费; 4.对业主和物业使用人违反业主公约和物业管理制度的行 为,有权根据情节轻重,采取劝阻制止措施; 9 5.选聘专营公司承担本物业的专项管理业务,但不得将物业的 整体管理委托给第三方; 6.每年向甲方报告物业管理服务实施情况; 7.本合同终止时,应移交物业管理权,撤出本物业,协助甲方 作好物业服务的交接和善后工作,移交或配合甲方移交管理用房和 物业管理的全部
12、档案资料、专项维修金及账目; 8.其他。 第九章 合同期限 本合同管理期限为 叁 年;自 201 年 月 日起至 201 年. 月 日止。 第十章 合同解除和终止的约定 第一条:本合同期满,甲方决定不再委托乙方的,应提前三个 月书面通知乙方;乙方决定不再接受委托的,应提前三个月书面通 知甲方。 第二条:本合同期满,甲方没有将续聘或解聘乙方的意见通知 乙方,且没有选聘新的物业管理企业,乙方继续管理的,视此合同 自动延续。 第三条:本合同终止后,在新的物业管理企业接管本物业项目 之前,乙方应当应甲方的要求暂时(一般不超过三个月)继续为甲 方提供物业管理服务,甲方业主(或交费义务人)也应继续交纳相
13、应的物业服务费用。 第四条:其他条款。 10 第十一章 违约责任 第一条:因甲方违约导致乙方不能提供约定服务的,乙方有权 要求甲方在一定期限内解决,逾期未解决且严重违约的,乙方有权 解除合同。造成乙方经济损失的,甲方应给予经济赔偿。 第二条:乙方未按照约定提供服务,甲方有权要求乙方限期整 改,逾期未整改且严重违约的,乙方经业主大会持三分之二以上投 票权的业主通过后有权解除合同。造成甲方经济损失的,乙方应给 予甲方经济赔偿。 第三条:乙方违反本合同约定,擅自提高收费标准的,甲方有 权要求乙方清退;造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。 第四条:业主逾期交纳物业服务费的,乙方可以从逾期之日起
14、 每日按应缴费用万分之 三 加收违约金。 第五条:任何一方无正当理由提前解除合同的,应向对方支付 违约金委托期限内平均物业管理年度费用 3 %;由于解除合同造成 的经济损失超过违约金的,还应给予赔偿。 第六条:乙方的合同终止后,不移交物业管理权,不撤出本物 业和移交管理用房及有关档案资料等,每逾期一日应向甲方支付委 托期限内平均物业管理年度费用 3 的违约金,由此造成的经济 损失超过违约金的,还应给予赔偿。 第七条:为维护公众、业主、物业使用人的切身利益,在不可 预见情况下,如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、 协助公安机关执行任务等情况,乙方因采取紧急避险措施造成财产 11 损失
15、,当事双方按有关法律规定处理。 第八条:其他条款 第十二章 附 则 第一条:双方约定自本合同生效之日起 5 日内,根据甲方委 托管理事项,办理交接手续。 第二条:本合同正本同附件共 1 页,一式两份,甲乙双方各执 一份,具同等法律效力。 第三条:本合同在履行中发生争议,双方应协商解决,协商不 成时,甲、乙双方同意按下列第 1.2 方式解决。 1.提交盘锦市仲裁委员会仲裁; 2.依法向人民法院起诉。 但业主拖欠物业服务费用的,乙方可以直接按照有关规定向有 管辖权的基层人民法院申请支付令。 第四条:本合同自签订之日起生效。 甲方签章: 乙方签章: 代表人:(业主委员会) 代表人: 201 年 月
16、日 201 年 月 日 附件一:委托管理的物业范围及构成细目 12 物业管理服务质量标准 一物业共用部位的维修、养护和管理 1共用部位完好率 95%; 2维修养护及时率 95%。 二物业共用设施、设备的运行、维修、养护和管理 1公共照明完好率达 95%以上; 2道路完好率达 90%以上; 3停车场(库)完好率达 95%以上; 4消防设施设备完好率达 95%以上; 5公共文体休闲设施及雕塑小品完好率达 95%以上; 6主要机电设备完好率达 98%以上; 7房屋及共用设施设备零修急修及时率达 95%以上。 三物业共用部位和相关场地的清洁卫生,垃圾的收集、清运 1对公共道路、绿地、电梯、楼道间和走廓,每日清扫一次,每周 擦抹两次,