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1、2012 美的面试美的面试 面经面经 一面就是很流行，大家也很熟悉的无领导小组讨论。我们是八个人一个小组，半个小时的时 间，给个案例 让我们自己分析。当时题目我记得不太清楚了，但是大概的意思还是能想得起来，下面就是 我当时无领导小组 的题目： 你在一家食品公司上班。 你们公司的一系列产品被披露添加了一种具有致癌作用的食品添加 剂。很多顾客 要求公司给予解释，有很多顾客甚至要求公司退款并赔偿。经公司调查证实，公司生产的食 品确实含有所谓的 致癌化学添加剂，但是其含量在国家规定的标准范围内，没有达到致癌的程度，也没有违反 国家的相关食品卫 生安全规定。基于这次大众事件，公司领导要求你提交一份解决方
2、案。 要求 ： 有三分钟的准备时间，然后每人有三分钟的时间陈述自己的观点，接着有十五分钟的 时间自由讨论， 从而得出一致的方案，并推举一个人向面试官陈述小组的最终方案。 这种无领导小组讨论是很能体现人与人之间综合能力差别的一种方式。 我觉得我们当时八个 人除了我以外 还有三个人表现是比较好的， 另外四个人压根儿就有点不着边际， 要么是陈述不清自己的观 点，要么就是提出 一些很难被大家接受的想法。 有一个甚至要求直接无条件召回自己的全部产品。 我觉得我的 表现有几个亮点： 首先，我清晰地提出了自己的方案 ； 其次，我认真地听取了其他几个成员的意见，并恰当地 给其中几个做了意 见的概括 ； 接着，
3、我提出了借助这次事件开展一系列的活动，进一步赢得消费者的信赖，促 进销售并提升公司 品牌的知名度，也就是所谓的“事件销售”吧 ； 最后，我没有自己主动提出要当组长，而是 积极推荐我看好的 一位。 结束以后，我很恭敬地向面试官鞠了一躬，表示对他的感谢的尊重。 结构化面试下面是他问我的一些问题和我的具体回答： 1，外向为 10 分，内向为 0 分，你认为你的性格是多少分？ 答：（思考两秒钟）我觉得我的性格应该是 7 分，也就是偏外向型。 （我觉得 7 分的回答是 比较保险的， 肯定不能内向，也不能是 9 分 10 分的大大咧咧。 ） 2，你在大学生活中，遇到的最受打击的事情是什么？你是如何面对和如
4、何处理的？事后你 有什么样的收 获？ 答 ： 打击有很多种理解方式，那我就用我的理解来回答你的这个问题吧。我认为打击是在短 时间内让你感 觉很郁闷，很受挫折，但是过了那段时间，你会感觉很有收获，感觉自己成长不少。我觉得 在大学中最受打击 的一件事应该算 08 年上半年我策划组织一个名叫“首届模拟招聘会”的活动时遇到的一系 列麻烦吧。我当时遇 到的最大困难是没有赞助商， 因为在那个时候， 在校园中有业务的公司要么是活动预算要留 给九月份新生开学， 要么是销售旺季，公司没有人手来负责校园活动推广。我当时跑了三个月的外联，最后，好 不容易谈到了一个 大学生培训方面的公司，那个公司比较有名，市场这一块
5、是做得很不错，在与学生谈外联上 面非常有经验，精 打细算。由于对方看准了我心急的弱点，除了把条件一压再压以外，还在合同上做了技巧性 的处理。把他们的 义务写得很模糊，但是他们的权利却写得很详细。由于那个合同签得很吃力，最后学校这边 也遇到了麻烦，学 校居然说没法兑现我合同上的条款。 这个事情， 我被夹在学校和商家之间来负责整个活动的 过程，我感觉自己 承受着很大的压力。 这是我大学生活中感觉自己压力最大的一件事， 也是让我当时挫败感非 常强烈的一件事。 后面我请求有能力的学长和相关老师给我出点子，通过和商家周旋，和学校沟通，最后顺利 地解决了这个问题。 事后，我觉得我的收获主要有以下几个方面
6、： 首先，我觉得干任何事情，自己的心态一定要 摆正。其实，这个 活动过程中， 我遇到的麻烦并没有自己想象的那么大， 起码现在看来并不是那么棘手的问题， 只是由于自己的 心态没有摆正，所以无形中给自己增添了很多压力 ； 其次，做任何事情，要有好的打算，但 同时也要有最坏的 考虑，这样子，自己才能做到胸有成竹，游刃有余。这个活动，我一开始就有点理想化了， 所以后面遇到的很 多困难都是我起初没有想到的，也就使得自己有点乱了方寸，心急 ； 最后，做事情，要学会 借力，自己的能力 再强，那也是有限的，只有学会了去借助别人的能力来解决自己的问题，那样才能做出更好 的成绩。 3，你在大学中最喜爱和最讨厌的老
7、师分别是谁？喜欢和讨厌的理由分别是什么？ 答 ： 我在大学中喜爱的老师有好些个，但要说最喜欢的话，那应该算是我大二时候的一个政 治老师吧。我 之所以喜欢他是因为他不仅自己学识渊博， 很多问题都可以讲出其所以然， 抽象复杂的问题 他可以讲得具体而 简单，而且他还善于去激发学生的智慧和潜能，激发大家的理性的爱国潜能，让大家学会思 考，学会学习。我 其实没有自己特别讨厌的老师，如果确实要回答，那就说说我大二时候的一个中国传统文 化课的老师吧， 我觉得她讲不清传统文化这门课也还可以理解， 因为毕竟太抽象了， 但是她还老多愤世嫉俗 的话，我觉得一个 老师不应该把自己遭遇的不好的事情， 向自己的学生来发泄
8、对这个社会的不满， 因为她是一 个老师，她的话给 学生会产生消极的影响。不过做为老师，我觉得我还是应该尊重她。 4，你最近一段时间买过奢侈品吗？也就是相对于你的经济水平的奢侈品，包括高档手机之 类的。 答 ： 没有，因为我从大二开始就努力实现经济上的独立。虽然我家庭也不是很贫困，属于小 康类的，但是 我觉得自己应该要有比较强的独立能力， 所以我主动向父母提出经济独立。 也就是从那以后， 我对钱的看法发 生了一定的变化，因为我切实地感受到了挣钱艰辛。 （其实我是大三才实现经济独立的，小 小地夸张了一下） 5，你是如何看待大学理论学习不重要这个问题的？ 答 ： 其实我并不认为大学理论学习不重要，相
9、反，我认为，理论学习很重要。很多学生觉得 只要能力好， 成绩差点都没关系，我觉得要想使自己的能力有质的变化，就一定要有理论学习做为基础， 否则很难长久地走 下去。再者，也是我经常和同学们讨论的，大学学习是一种思维方式的改变，不是完全的即 时实用，比如高等 数学的学习，虽然我们看不到它的用处，但是一个人，学了高等数学和没有学习高等数学， 他的思维是有区别 的。所以，我认为理论学习是基础，没有基础就是空中楼阁镜中花。 6，你认为自己做销售的优势和劣势分别是什么？ 答：我觉得我做销售的优势主要有两个方面：一是我大的性格背景，刚也说了我的性格是偏 外向的 7 分， 既可以和别人开怀交谈，也能够静静地思
10、考一些问题，这是做销售的优势，二来，我在大学 中大量的社会实践 都和销售有一定的关系，也是因为这个原因，才使我对销售产生了浓厚的兴趣，也正是这个 原因，使我以后在 干销售的时候，知道自己还缺少哪些东西，应该朝哪方面努力。对于我的劣势也主要有两个 方面：一是我刚大 学毕业，没有任何的社会人脉关系，我需要从零开始建立自己的人脉关系网，这可能需要一 定的时间和过程。 二来，我的专业是财务管理，干销售也算是跨专业就业了，也或许也算得上是我的一个劣势 吧。 7，如果公司一开始让你到基层锻炼，时间可能是一到两年，你会如何看待？ 答：我觉得我非常赞同这种方式。任何一个优秀的管理人员，肯定非常熟练最基层的业务
11、。 如果让我选择， 我宁愿从基层干起，只有熟悉最基层的业务，我才能走上优秀职业经理人的道路。基础越扎 实，楼层才能建的 越高。 8，你曾经有没有强迫一个人去一件他不喜欢做却对于集体又很重要的事情？他最后做了没 有？你是用什 么方法让他去做的？ 答 ： 我有要求别人去做一件他不喜欢做但是对集体很重要的事情。那是我在担任管理者协会 会长的时候， 我下面的一个部长需要负责和外面的一个商家谈论合作的事情。 他不愿意， 是因为事情比较 麻烦，需要花费一 定的时间，也比较有压力。我使用的方式是说服他。和他探讨通过做这件事情，他可以收获 到的东西，他可以 提升的能力。最后，他还是去做了，而且还很好地做成功了。 在一大堆问题的轮番轰炸后，他终于说 ： “我要问的已经全部问完了，现在你有机会向我提 三个问题！” 我想这其实也是一个考验我的问题， 我得考虑清楚了， 不能提太低级趣味的问题！最后我提 了以下三个问题： 1，美的这次大规模扩招，说明美的现在的人员严重不足，人员不足的原因是产能过低还是 市场份额急需 扩充？ 2，美的现在是白色家电业的老二，贵公司是如何看待和处理与老大海尔集团的竞争关系？ 3，美的内部的人员流动机制是怎么样的？在内销做得小有成就时，我能否转向外销方向发 展？ 以上三个问题，老总都很耐心地回答了我。 最后 第二天晚上终于接到了美的的录用通知。 （完）
