太原卡美个人形象设计服务营销策划案例--修订编选

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1、 全国市场营销大赛竞赛参赛作品 第 页1 2010 年全国高校市场营销大赛2010 年全国高校市场营销大赛 营销策划案 题目：卡美文化传播有限公司个人形象设计服务营销计划 参赛团队名称： 又日新 参赛队员姓名： 石 璇、王林川、杨峰 参 赛 院 校 ： 山西财政税务专科学校 指 导 教 师 ： 韩建东 联系人姓名 ： 石 璇 联 系 方 式 ： 13653689799 企 业 名 称 ： 太原卡美文化传播有限公司 作品完成时间： 2010.7 全国市场营销大赛竞赛参赛作品 第 页2 摘要 太原卡美文化传播有限公司是集婚庆婚礼策划，形象设计，大型户外、室内 活动策划为一体的文化传播有限公司。 现

2、基于个人形象设计这一现有业务，进行公司经营方向的调整，同时联系周 边其他服务产品， 整合资源建立业内联合和异业联盟， 形成包括发型设计、 美容、 美体、美甲、化妆、服饰、衣橱整理、礼仪、健身指导等项目于一体的一揽子服 务。通过多渠道的广告宣传以及举办、参与一系列的主题活动，打造卡美品牌、 提升品牌形象。 基于一系列的市场调研，得出了关于市场现状的分析，同时根据企业内外部 环境进行了 SWOT 分析，由此为依据制定了企业长远期目标及任务，同时确定了 与之相关的营销策略，包括：市场定位、营销组合、预期效果。 围绕营销组合确定了企业的行动方案、实施预算和风险评估，从而形成了一 篇完整的营销策划案。

3、全国市场营销大赛竞赛参赛作品 第 页3 目录 一、团队介绍 （一） 团队名称 1 （二）团队队徽 1 （三）团队口号 1 （四）团队成员及其职务介绍 1 二、企业介绍 （一）企业名称 2 （二）企业地址 2 （三）企业性质 2 （四）企业宗旨 2 （五）企业目标 2 （六）企业使命 2 （七）企业价值观 2 （八）企业理念 2 1. 经营理念 2 2. 管理理念 2 3. 工作理念 2 4. 沟通理念 2 （九）企业口号 2 三、服务介绍 3 四、战略分析 4 （一） 市场机遇 4 （二） 市场风险 4 （三） 市场切入战略 4 （四） 战略竞争 5 （五） 战略合作伙伴选择 5 全国市场营销

4、大赛竞赛参赛作品 第 页4 五、战略规划 6 六、市场分析 6 （一）现状分析 7 1. 行业现状 7 2. 企业现状 7 3. 消费现状 7 （二）环境分析 8 1. 内部环境8 2. 外部环境 11 （三）SWOT 分析 12 七、营销策略 13 （一）定位分析 13 1.市场定位 13 2.消费者定位 14 3.消费者分析 14 4.目标消费市场分析 16 （二）营销组合 16 1.产品及服务策略 16 2.定价策略 18 3.渠道策略 19 4 促 销 策 略 21 5 服务营销策略 22 （1）服务质量控制22 （2）服务过程控制22 （3）服务可视化22 （ 三 ） 预 期 效 果

5、 22 八、行动策划案 23 全国市场营销大赛竞赛参赛作品 第 页5 （一） 服务输出管理 23 （二） 服务资源整合 23 （三） 上游客户营销（利益共享机制） 24 （四） 客户服务体系 24 （五） 项目开发预算24 九、可行性评估 25 （一） 资源整合评估26 （二） 服务质量评估26 （三） 消费满意度评估26 （四） 财务分析评估26 附 件 全国市场营销大赛竞赛参赛作品 第 页1 太原卡美个人形象设计服务营销策划书 一、 团队介绍 （一） 团队名称及含义 1. 名称：“又日新又日新” 2. 含义： “苟日新，日日新，又日新。 ” 我们的工作是让人们的生活常变常新，永远保持最佳的

6、个人形象和精神状 态。我们努力推动世界在变，明天不是重复今天，明天的你也不同于今天的你。 加入我们吧，新的生活向您招手，新的事业待您开创。从现在起，您将拥有一个 完全不一样的个人形象，您将拥有更加多彩的人生。 （二） 团队队徽 （三） 团队口号 美于心、华于型，清新形象、卡美制造； 尝试过、爱上我，没有最好、只有更好； 共创造、同美好，天亦有情、人间正道。 美好生活，尽情拥抱！ （一）团队成员及职务介绍 秦岭脚下，渭水河畔，从小就活泼开朗的陕西男孩杨峰带着自己的满腔热情 加入团队。作为团队一员，凭借他睿智的大脑和理性的思维，总能在瞬间迸发出 灵感的火花，使大家在迷惑的时候茅塞顿开，正是有了他的

7、加入， “又日新”团 队充满了活力，真真正正“日日新”！ 又日新 全国市场营销大赛竞赛参赛作品 第 页2 队长石璇，来自美丽的内蒙古赤峰市，从小吃着手抓肉，喝着奶茶长大的她 有着男孩子一样的性格。现任系学生分会常务副主席，工作中她积极努力、胆大 心细。自信、活泼、开朗的她受到了学校老师同学们的一致好评。正是凭借她过 人的能力、智慧和积极向上的心，使得整个团队不断进取，为了共同的理想不懈 奋斗！ 王林川，作为团队里唯一一个土生土长的山西阳光男生，脸上总是带着自信 的笑容，温文尔雅、满腹文采、笔下生花。认真踏实是他最大的优点，在他身上 找不到一丝的轻浮，他就像是一根永不会断的纽带，将团队三人紧紧的

8、捆在了一 起。 “不抛弃、不放弃”是他的人生信条，因为有了他的加入，我们有了一直向 前的坚定信念！ 二、 企业介绍 （一） 企业名称：太原卡美文化传播有限公司 （二） 企业地址：太原市迎泽区铜锣湾国际公寓 B 座 1507 室 （三） 企业性质：太原卡美文化传播有限公司是集婚庆婚礼策划、形象设 计、大型户外、室内活动策划为一体的文化传播有限公司。 （四） 企业宗旨：质量第一，用户至上，优质服务，信守合同 （五） 企业目标：为打造太原一流的文化传播公司，打造全国一流的文化 传播管理体系，卡美一直在努力！ （六） 企业使命：为企业及个人精心打造星级的传播服务 （七） 企业价值观：尊重 理解 责任

9、信念 （八） 企业理念 1. 经营理念：分享创意 共赢未来 2. 管理理念：卡美文化 尊贵典藏 3. 工作理念：欢快的工作节奏好似一支优美的旋律 4. 沟通理念：主动沟通 寻找共同点 （九） 企业口号：让我们共同搭建一个绚丽的舞台，期待您最精彩的表演 （十） 企业优势：太原卡美文化传播有限公司拥有经验丰富的管理团队， 带领着一群有知识、有干劲、有梦想的年轻人，在卡美开创他们的一片天地！卡 美婚庆团队有资深的专业化服务团队，其策划团队成员在太原具有很强的影响 全国市场营销大赛竞赛参赛作品 第 页3 力。 （十一） 婚礼庆典：卡美拥有尺度化一流的婚庆服务。致力于为结婚新人 提供时尚、个性、精致温馨

10、的婚礼策划、婚礼布置、新娘参谋、新娘跟妆等。全 方位、精心、细心服务是卡美的终旨，为新人打造一个难忘的、别具一格的婚庆 典礼。 卡美策划的婚礼是一场典礼、一幕演出、更是一部影片，一部专门为追求浪 漫、向往幸福的个性新人预备的非同一般的影片。让每一对新人仿佛来到梦幻世 界、世外桃源，让您忘却自我，仿若天使。把这美好的一刻留作永恒的纪念，留 作浪漫、温馨的回忆！ （十二） 形象设计、大型户内外活动策划：卡美在个人形象设计方面更是 您身边的形象管理专家，专为客户提供企业及私人形象顾问服务，并为追求完美 形象和品味的男士和女性提供专业的形象辅导和培训。 为您贴身打造最适合个人 风格、特征的形象，将您送

11、上成功的征程。 卡美凭借为上千客户服务的实践及操作经验，与众不同的策划创意，为客户 提供了满意、周到的服务。在公司的成长过程中，服务的客户都得到我们的实战 型的“贴身”参与执行。在大型活动（奠基仪式、开业庆典、公司年终晚会、生 日宴会等）中，我们参与执行到每一个细节，让众多客户得到最高满意度，受到 客户的一致的高评价。 （十三） 发展、服务：凭借着高质量的产品、良好的信誉、优质的服务。 竭诚与各商家双赢合作，共同发展，共创辉煌！ 卡美立足于太原市，以加盟经营的策略方针，辐射全省。 客服电话：400-609-7868。 三、 服务介绍 卡美个人形象设计服务是基于现代“眼球经济”发展而来的，现代市

12、场经济 中， 人通常被作为一种产品的延伸包装， 能够让客户认可自己， 让公众认可自己， 对于事业的发展起着不可小视的作用。 个人形象包括外在和内在两方面，我们个人形象设计服务的目的在于： （一）同过个人形象设计，将个人的内在气质外化，使个人的优秀才华表现 在公众视线中，让个人更加易于让公众接受，获得事业的成功乃至人生价值的体 全国市场营销大赛竞赛参赛作品 第 页4 现。 （二）通过个人形象设计，提升个人形象品味，进而提升内在素养，实现人 格品质的升华，促进社会人的发展和社会文明的提高。 个人形象设计服务的设计思路是通过异业联合这一形式，重塑产业链，建立 一站服务全程无忧的新型个人形象设计服务产

13、品，建立一种行业发展新模式。具 体表现为： （一）对下游客户，建立一站式服务，即在完成个人形象设计服务的同时， 公司为客户解决与之相关的一切问题，尽最大可能方便客户，将客户从形象保持 的繁琐工作中解放，使客户形象设计服务所带来的收益实现最大化。 （二）对上游市场，建立异业联合，即将与个人形象有关的咨询服务、美体 健身、美容美发、化妆指导、购物有机结合，进行行业资源重整。以顾客共享为 核心，互惠互利，共享利益，降低新客户开发成本和传统渠道维护成本。 （三）企业发挥纽带作用，运用关系营销，注重客户培养和客户沟通，实现 企业与客户联系的动态更新。通过各种服务，尽可能方便客户，做到一站服务全 程无忧，

14、使客户产生信赖和忠诚，从而为异业联合建立稳固的发展平台。 （四）同过异业联合和一站服务在个人形象设计行业的运用，重塑相关产业 链条，为相关产业开辟新的分销渠道。更深入的为现代经济发展提供一种新的行 业发展模式和一种新的产品整合思路。 卡美形象设计服务欲达到的效果是： （一）倡导一种重视个人形象，美丽自己愉悦他人的社会和谐气氛。 （二）通过个人外在形象的提升，由表及内，提升个人修养，从行业角度为 社会素质的全面提高而贡献力量。 四、 战略分析 （一） 市场机遇 随着2008北京奥运会和2010上海世博会的召开，中西方文化的交流日益频 繁、各种人群的交往日益密切，使人们越来越注重自己、团队和他人的

15、形象。 人们渴望拥有高品位的形象，使自己高尚的品德和爱美的天性得以充分表 现。优雅宜人的风度、健康潇洒的身姿、端庄姣好的仪容、美丽得体的着装，成 了千百万人孜孜以求的“自我设计”。所以，个人形象设计、形象塑造问题，日 全国市场营销大赛竞赛参赛作品 第 页5 益成为大众共同关心的热门话题。 国家的腾飞，最终表现在人素质的提高上，人素质的现代化是全面实现“四 化”的前提，形象则是素质的外化。高素质人的精神面貌是靠美好形象展示的。 所以，重视形象设计、提高自身形、象力的影响，是当代人的必然追求。 形象力已日益成为各种竞争的核心力。现在的市场经济是“眼球经济”，也 就是“形象经济”，不论是企业还是个人，只有形象好，才能有力地、持久地把 人的眼光吸引过去。 而形象的吸引力， 又往往源于第一印象。 在社会生活实践中， 大多数人都形成了“眼见为实，耳听为虚”的思维定势，相信自己对人、对事产 生的第一印象。 21世纪的今天，竞争作为市场经济的伴生物，已经渗透到了各个领域，渗