办公设备维修与维护 修订

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1、办公设备维修与维护 1)会调整扫描彩色和灰色图片，会调整扫描范围，会更改文件格式、会调整分 辨率、会署名和会设置保存文件路径。 2)会用汉王文本王 OCR 软件打开一个图片，会调整倾斜图片，会剪切黑边，会 设置图片类型、会识别、会校对、会识别内容输出到Word并排版。 3)会切换复印机旁路和纸盒供纸复印。会把双面文件 P1-2 复印到 1 张 A4的纸 张上；会把文件 P1-4 复印到 1 张 A4的纸张上； 会放大复印任意图片到一张 A4的纸张上。会排除卡纸故障。 4)会手动安装兄弟2240D 、hp1020、佳能 LPB 3108 打印机驱动程序，并打印 测试页。打印编辑好文件的第3 页和

2、 2-4 页文件。会双面打印文件、会设置 word 页边距和预览、会设置Excel 表格版面和页边距、页眉和页脚、会设 置打印打印标题行。会拆卸、安装打印机墨粉和纸张。 5)会设置文件夹共享和打印机共享，会使用别人的共享打印机和文件夹。 6) 分析复印机卡纸原因和排除方法。 1)分离爪磨损 , 应用无水酒精清洗定影辊和分离爪上的墨粉，拆下磨钝的分离 爪，用细砂纸打磨锋利， 这样一般能使复印机继续使用一段时间。如果不行， 只有更换新的分离爪。 2)纸路传感器故障纸路传感器多设在分离区、 定影器出纸口等处， 采用超声 波或光电元器件对纸张的通过与否进行检测，如传感器失灵就无法检测到纸 张的通过情况

3、。纸张在前进中，当碰触传感器运输的小杠杆，阻断了超声波 或光线，从而检测出纸张已通过，发出进行下一步程序的指令。如果小杠杆 转动失灵，就会阻止纸张前进，从而造成卡纸故障，故应检查纸路传感器是 否正确动作。 3)对位辊磨损及驱动离合器损坏更换新的对位辊或做相应处理 4)出口挡板位移应对出口挡板进行校正，使挡板平直，活动自如，卡纸故 障会得到解决。 5)定影污染定影辊污染则用无水酒精清洗，并在表面涂上少许硅油。 严重 时应更换毡垫或清洁纸。 7) 分析打印机卡纸原因和排除方法。 1)打印纸表面是否平整换用表面平整、 光洁的纸张， 并且确保打印纸表面 不能有类似胶类的附着物 2)打印纸太薄或太多必须

4、确保打印纸质量超过60 克以上 3)取纸辊磨损一时无法更换时 , 可用缠绕橡皮筋的办法进行应急处理。缠绕 橡皮筋后，增大了搓纸摩擦力，能使进纸恢复正常 4)盛纸盘安装不正、纸张质量不好（过薄、过厚、受潮）等，也都可能造成卡 纸或不能取纸的故障。 8) 打印机不打印是什么原因，怎么排除？ 1)通信错误。检查打印线是不是连接，有没有松动之类的。如果是并口或USB 线的话可以通过更换来排除。 如果是网络打印的话可以通过观察网口指示灯 和用 PING命令来测试网线是不是连通。 2)驱动损坏。重新安装驱动试一试。 3)打印驱动设定为脱机打印或暂停打印。打开打印驱动，在工具栏上的“打印 机”下拉菜看下“暂

5、停打印”或“脱机使用打印机”是不是有对勾，有的话 去掉就可以了。 4)检查打印端口是不是正确。打印机常用的端口有并口，USB 口，网口。并口 的话很少会出错， USB口的话一些机型会要求使用同一个USB口，如果更换 的话必须在驱动中作相应的改动，否则就不能打印。如果是网络打印的话， 要确定电脑跟打印机的IP 是不是在同一个网段内，第二再看打印驱动中填 的打印机 IP 地址是不是和打印机设定的一样。 9) 扫描仪软件找不到扫描仪或扫描仪不工作的原因，怎么排 除？ 1)检查扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好，然后确认是否先开启扫描仪 的电源，然后再启动计算机。 2)可以在 Windows的“设备

6、管理器”中单击“刷新”按钮，查看扫描仪是否有 自检，绿色指示灯是否稳定地亮着。假若答案肯定，则可排除扫描仪本身故 障的可能性。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。在 这种情况下，可以再重新安装最新的扫描仪驱动程序。 3)检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备冲突（IRQ 或 I/O 地址） ，如 果有冲突，则需要更改SCSI卡上的跳线。 10)复印机使用日常注意事项（管理）？ 1)加墨粉千万要避免复印机里面掉落墨粉，这些粉尘落在复印机的工作电路板 上，很容易造成电路短路损坏复印机。 2)要注意防高温、防尘、防震还要注意放在不容易碰到水的和照阳光地放。 3)无论在进行插拔电源，

7、 还是排除卡纸故障等， 都应该先关闭复印机的电源开 关再操作，否则会缩短复印机使用寿命，造成故障。 4)在添加复印纸的时用平整的高质量的纸正确放置复印纸盘里面，纸盘内的纸 不能超过复印机所允许放置的厚度。如果使用的纸张不标准或者厚度过厚， 会出现卡纸的现象，严重的话会损坏复印机。 5)使用复印机时候会产生微量臭氧，可能对人的健康有害， 所以把复印机放到 通风的地方。（可以放门口旁边） 11)打印机使用日常注意事项（管理）？ 1)关于放纸：在向纸盒装纸之前，应将纸捏住抖动几下，以使纸张页与页之间 散开，以减少因为纸张之间的粘连而造成的卡纸，进纸盒内放纸一定要松紧 适度，并且将纸摆放整齐，否则非常

8、容易卡纸。 2)关于卡纸：再好的打印机都有可能卡纸，卡纸时，应首先切断电源，再开机 箱，不然会烧毁机器。要特别说明的是取纸只能用双手轻拉纸张, 禁止用硬 物如螺丝刀等伸入里面去撬纸。如有需要请联系管理员 3)关于纸的介质：请用质量较好的专用光面打印纸进行打印。另外，千万不要 用带毛面的纸打印，因为会由高热、静电而在打印机内产生大量灰尘，直至 烧坏。 切口不齐、撕裂、褶皱、卷边、破孔、装定针（未去除）及有缺口 的纸，这些纸会造成卡纸且损害打印机硒鼓。 4)关于打印时的停顿： 有事可能因为某些原因会导致打印文档无法启动，此时 请不要重复的按文档中的打印按钮。一般地，关闭打印机，稍等一会启动就 能解

9、决。最重的，重启电脑也能成了。 5)关于双面打印：（1）建议分批分次打，减少出问题的可能性。 （2）一面打好 之后不要马上打第二面很易卡纸。可将纸反向卷一卷，压压平，等纸平整后 再打印。 (3) 第二面的放纸方法是：将打印好的页面整体翻过来向下，页面 底部先进纸。 6)关于输出字迹偏淡：墨粉盒内的墨粉较少、取出墨粉盒轻轻摇动，如打印效 果没有改善，就应该更换或找电脑员进行处理。 7)关于不能打印： （1） 打印前首先确认所选打印机正确， 打印机已经开机。 （2） 网络打印机用户需确认该打印机连接电脑及打印机已开。 8)关于打印机卫生： 平时打扫办公室时记得给打印机去去灰尘，在进行清洁工 作之前

10、，必须先关掉激光打印机的电源。不可使用易燃溶液如酒精、苯或稀 释剂清洁打印机。 12)谈谈怎样加强和提高办公自动化设备使用（系统）的 安全性？ 13)发生触电时应该采取什么措施？ 一、设法使触电者迅速脱离电源 触电时间越短，对人体造成的伤害越小，使其迅速脱离带电体是救活触电者的 首要因素。使触电者脱离带电体的基本原则是动作迅速、方法正确。 1、低压触电事故，应采用下列方法： 1）立即拉开附近有关的电源开关或拔出插销，断开电源。 2）附近没有有关的电源开关和插销时，如附近有带有绝缘柄的电工钳或带有干 燥木柄的斧头，可用于切断电线，也可用绝缘的物品使触电者与带电体脱离。 3）救护时不能直接用手拉扯

11、触电者的皮肤和鞋。 2、高压触电事故，应采用下列方法： 1）立即通知有关部门停电。 2）带上绝缘手套， 穿上绝缘鞋， 用相应的电压等级的绝缘工具按顺序拉开开关。 3）抛掷裸金属线使线路短路接地，促使保护装置动作，以切断电源。 4）要防止触电者脱离电源后摔伤，特别是在高处作业时，应考虑好防摔措施。 二、对触电者进行紧急抢救 人体触电后，会出现心跳停止、呼吸中断等现象，呈现昏迷状态，这时不应认 为是死亡，在设法使触电者迅速脱离电源后，应立即进行紧急抢救。 1、解开妨碍触电者呼吸的紧身衣服。 2、检查触电者的口腔，清理口腔的粘液、异物、假牙等。 3、立即就地进行口对口人工呼吸、人工胸外按压等紧急抢救

12、。在医务人员到来 之前或送往医院途中，决不能无故中断抢救。 4、及时拨叫 120救护车或送往医院抢救。 发生昏迷时采取心肺复苏法的方法是什么？ 1.先要判断患者意识。大声地呼叫他，或者摇摇他，看是否有反应。凑近他的 鼻子、嘴边，感受是否有呼吸。摸摸他的颈动脉，看是否有搏动，切忌不可 同时触摸两侧颈动脉，容易发生危险。 2.开放气道。 将患者置于平躺的仰卧位， 昏迷的人常常会因舌后坠而造成起到 气道堵塞，这时施救人员要跪在患者身体的一侧，一手按住其额头向下压， 另一手托起其下巴向上抬， 标准是下颌与耳垂的连线垂直于地平线，这样就 说明气道已经被打开。 3.人工呼吸。如患者无呼吸，立即进行口对口人

13、工呼吸两次，然后摸颈动脉， 如果能感觉到搏动，那么仅作人工呼吸即可。方法：最好能找一块干净的纱 布或手巾，该在患者的口部，防止细菌感染。施救者一手捏住患者鼻子，大 口吸气，屏住，迅速俯身， 用嘴包住患者的嘴， 快速将气体吹入。 与此同时， 施救者的眼睛需观察患者的胸廓是否因气体的灌入而扩张，气吹完后， 松开 捏着鼻子的手，让气体呼出，这样就是完成了一次呼吸过程。每分钟平均完 成 12 次人工呼吸。 4.胸外心脏按压。 如果患者一开始就已经没有脉搏，或者人工呼吸进行一分钟 后还是没有触及，则需进行胸外心脏按压。方法：施救者先要找到按压的部 位。沿着最下缘的两侧肋骨从下往身体中间摸到交接点，叫剑突

14、，以剑突为 点向上在胸骨上定出两横指的位置，也就是胸骨的中下三分之一交界线处， 这里就是实施点。施救者以一手叠放于另一手手背，十指交叉，将掌根部置 于刚才找到的位置，依靠上半身的力量垂直向下压，胸骨的下陷距离约为 4-5 厘米，双手臂必须伸直，不能弯曲，压下后迅速抬起，频率控制在每分 钟 80-100 次。注意事项：必须控制力道，不可太过用劲，因为力道太大容 易引起肋骨骨折， 从而造成肋骨刺破心肺肝脾等重要脏器。老人的骨质本身 就脆，更要加倍注意。 5.单人施救和双人施救的比例。单人施救时，每做15 次人工呼吸，就做两次 胸外心脏按压；双人施救，则是每做10 次人工呼吸，就做两次胸外心脏按 压

15、。 6.停止心肺复苏的指证。 在施救的同时也要时刻观察患者的生命体征。触摸患 者的手足，若温度有所回升，则进一步触摸颈动脉，发现有搏动即可停止心 肺复苏，尽快把患者送往医院进行进一步的治疗。 14)谈谈如何降低办公设备耗材的消耗，应该采取什么措 施？ 15)计算机网络的分类有哪些和其特点？ 局域网；这种网络的特点就是：连接范围窄、用户数少、配置容易、连接速率 高。 城域网；特点：多采用ATM 技术做骨干网。 ATM 是一个用于数据、语音、视频以 及多媒体应用程序的高速网络传输方法。 广域网；特点：为距离较远，但信息衰减比较严重。 无线网；特点：易于安装和使用 计算机网络，是指将地理位置不同的具

16、有独立功能的多台计算机及其外部设备， 通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管 理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。 16)计算机网络的技术指标参数有哪些？ 1、速率 2 、带宽 3 、吞吐量 4 、时延 5 、时延带宽积 6 、往返时间 RTT 7 、 利用率。 17)谈谈智能手机的日常维护 1. 使用手机皮套。 2. 应注意手机的使用环境。 3. 要注意携带方法。 4. 要 让手机远离磁铁环境。 5. 手机天线不要随意使用。 6. 电池的保养。 18)办公自动化系统环境要求有哪些？ 19)简答购买办公设备时，我们必须要参照性能指标选购 设备，打印机扫描仪、复印机性能指标有哪些？ 20)用复印机复印是要注意的事项有哪些？ 21)选择题 p88 p179