如何建立有效的团队管理PPT课件

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1、.,1,第六章 团队管理,第一节 理解团队 第二节 团队的发展阶段 第三节 团队建设 第四节 团队诊断,.,2,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！ 由新汕大百事通提供，欢迎回访！,.,3,从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：,启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍； 启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、

2、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！ 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！” 这正是团队的价值所在,.,4,“你愿意在一个优秀的团队中工作呢，还是愿意在一群优秀的人们中工作？” - Max DePree,妙语分析,.,5,妙语分析,“失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者。” - David House,.,6,第一节 理解团队,一、团队的定义 二、有效团队的特征,.,7,一 团 队（team）的定义,Together

3、Everyone Achieve More,Goal,“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,.,8,群体与团队,群体（work group）：1+1=2（分工、松散合作） 团队（work team）：1+12 团队 ：团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体 团队的规模（影响因素）：6-12人,.,9,工作群体,工作团队,管理者,执行者,领导者,团队成员,群体与团队,.,10,工作群体（团体）与工作团队的对比1,1 罗宾斯：组织行为学，中国人民大学出版社，1997年12月，第270页。,.,11,团队的概念,少

4、数能相互信任、互补技能、愿为共同目的和目标运用统一方法达成，并能相互承担责任的人们组成的团体。,.,12,大雁南飞现象分析：,大雁哪里去？为什么要去？,目标和目的对团队的意义： 目标方向与尺度 目的价值 团队凝聚力的形成，首先有目标需人们 合作完成，其次认同目标所带来的价值。,团队凝聚力形成的关键因素,结论一：形成团队凝聚力的关键因素：共同目标+共同目的,.,13,大雁群为什么成人字型飞行？,摆脱焦虑两种方法：,降低目标 寻求合作,结论二：形成团队凝聚力的另外两个关键因素：互补技能+共同方法。,.,14,大雁为什么愿跟领头雁飞？ 领头雁的工作很辛苦，谁来作？,雁群信任领头雁， 轮流做辛苦工作，

5、,结论三：团队凝聚力形成的关键因素还有：共同责任+共同信任。,信任的两重要因素：人品、能力组合图分析：,.,15,团队的理解,1、团队不是一个公司，一个部门。 2、人数不太多20人左右。 3、建立在成员间了解的基础上。 4、具备凝聚力形成的6大要素： 共同目的 + 共同目标 技能互补 + 统一方法 共同责任 + 共同信任 5、一个部门因分工不同，可分为几个团队。 6、同一个人可属不同团队。,.,16,团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。,.,17,二 有效团队的特征,清晰的目标,恰当的领导,内部支持,应变技能,相互的信任,相关的技能,一致的承诺,良好的沟通,外部支持,有效的团队,.

6、,18,.,19,好/坏团队比较：7个特征,特征一：明确的团队目标 特征二：共享 特征三：不同的团队角色 特征四：良好的沟通 特征五：共同的价值观和行为规范 特征六：归属感 特征七：有效授权,.,20,团队行动曲线,工作表现,团队的效能,工作群体,伪团队,潜在的团队,真正的团队,绩优团队,绩优团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队 真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责 潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体 伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协

7、作或根本无集体责任感。,.,21,好团队与坏团队的特征之一：明确的团队目标,.,22,好团队与坏团队特征之二： 共享,.,23,好团队与坏团队特征之三： 不同的团队角色,.,24,好团队与坏团队特征之四： 良好的沟通,.,25,好团队与坏团队特征之五： 共同的价值观与行为规范,.,26,好团队与坏团队特征之六： 归属感,.,27,好团队与坏团队特征之七： 有效授权,.,28,对团队的误解,误解一：把部门/集体/或群体等同于团队 误解二：把与团队之间的关系看成是雇佣关系 误解三：把个人与团队的关系当成依附关系 误解四：狭隘的集体主义 误解五：很多人根本不相信团队 误解六：把自己淹没在团队中 误解

8、七：局外人 误解八：对团队期望的偏差 误解九：把团队当场一种工具,.,29,优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人” “单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。” “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”,某上市公司员工语录,.,30,第二节 团队的发展阶段,.,31,团队形成的过程,前阶段,阶段2震荡,阶段3规范化,阶段4执行,5阶段解体,阶段1形成,.,32,团队的发展阶段,成立,动荡,稳定,高产,调整,1,2,3,4,5,.,33, 被选入团队的人既兴奋又紧张 高期望 自

9、我定位？试探环境和核心人物 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 依赖职权,第一阶段 成立期,.,34,挑选团队成员应,开始挑人之前，要细致分析岗位要求 留心候选人的能力/成就/失败/依赖性，尤其是对待工作/同事/顾客的态度 听听他们在过去团队中的领导的意见 向每个申请人描述工作职责及要达到的业绩标准，看看他的反映。,如何帮助团队度过第一阶段,.,35, 宣布你对团队的期望 与成员分享成功的远景 提供团队明确的方向和目标（展现信心） 提供团队所需的资讯 帮助团队成员彼此认识,如何帮助团队度过第一阶段,.,36,领导风格命令型,行为：多指挥，少支持,决定：领导决定,沟通：自上而下,监督：频繁,.,3

10、7,第二阶段 动荡期, 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露, 对领导权不满（尤其是出问题时）, 生产力遭受持续打击, 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？, 人际关系紧张（冲突加剧）,.,38,团队会有哪些动荡？,.,39, 最重要的是安抚人心 认识并处理冲突 化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献 鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法 准备建立工作规范（以身作则） 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策,如何帮助团队度过动荡期？,.,40,领导风格教练型,行为：多指挥，多支持,决定：征求意见后决定,沟通：双向交流并反馈,监督：频繁,.,41,这一阶段注意培育下属,主管的职责不是要钓鱼给员工吃（养

11、），而是要教员工成为钓鱼的高手（育） 找人才不如留人才，留人才不如造人才 企业要学会把材-才-财 在人身上投资总能得到最高的回报,.,42,水落石出?水涨船高？,辅导下属成长，是水涨船高，是共赢 如果你不想独自承担所有的重任，就需要开发人才 成功领导：最大限度利用下属的能力 下属或成你,或败你,最接近你的人决定你的成功或失败程度 我们都曾经得到他人的培育而成长,.,43, 人际关系由敌对走向合作 憎恶开始解除 沟通之门打开，相互信任加强 团队发展了一些合作方式的规则 注意力转移 工作技能提升 建立工作规范和流程，特色逐渐形成,第三阶段 稳定期,.,44,如何帮助团队度过第三阶段,最重要,最危险

12、,形成团队文化 形成团队规范,怕冲突不敢提建议,.,45,领导风格支持型,行为：少指挥，多支持,决定：共同做决定,沟通：多问少说并反馈,监督：减少,.,46, 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感,第四阶段 高产期,.,47, 变革：随时更新工作方法与流程 团队领导行如团队成员而非领袖 通过承诺而非管制追求更佳结果 给团队成员具有挑战性的目标 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就,如何带领高产期的团队,.,48,领导风格授权型,行为：少

13、指挥，少支持,决定：受权人决定,沟通：双向交流并反馈,监督：更少,.,49,第五阶段 调整期, 团队解散, 团队休整, 团队整顿,团队何去何从？,.,50,我们如何成功走过团队发展的各个阶段,1、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍 2、培养和维持共同远景和对目标的认同感 3、寻找革新的做事方法 4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进 5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能 6、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通,.,51,第三节 团队建设,一 团队建设的阻力 二 团队建

14、设的途径,.,52,一 建设团队的阻力,很长时间以来，无论是我们的组织机构，还是中层管理者和员工，都习惯于以组织机构、组织角色为主导地位的传统的管理方式。这种方式在他们的头脑中根深蒂固，而是他们从来就是以此来塑造自己，来衡量别人的。 所以当组建团队这样与传统的管理方式完成不同的组织形式时，必然会遭到来自各个方面的阻力。,团队建设主要的三个方面： 组织的障碍 管理层的障碍 员工的障碍,.,53,组织的障碍,障碍一：等级和官僚结构 障碍二：自上而下的管理方式 障碍三：死板、无风险的组织文化 障碍四：信息的传递往往是自上而下的,.,54,管理层的障碍,障碍一：管理者害怕失去权力和地位 障碍二：管理者

15、害怕团队不再需要他们 障碍三：管理者没有及时授予他人权力 障碍四：管理者没有提供足够的培训和支持 障碍五：管理者没有让员工担负起应负的责任,.,55,员工的障碍,障碍一：害怕失去个人回报和个人成就的认可 障碍二：害怕失去个性 障碍三：害怕团队会带来更多的工作 障碍四：害怕承担责任 障碍五：害怕冲突,Step1 明确订出Team的目的及目标 Step2 给予团队一个特殊的命名 Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。 Step4 清楚界定每位成员扮演的角色 Step5 清楚界定每位成员的责任 Step6 选择团队的领导人 Step7 定期检查进度,二 团队建设,流程,.,57,57,（一） 团队建设5要素：5P,目标(Purpose),人(People),计划(Plan),定位(Place),权限(Power),行动,科研团队：相对稳定的研究方向；学科（学术）带头人、带头人等；博士、硕士、学士、教授、副教授、讲师、实验师等整齐的年龄结构、专业结构；研究室、资料室、设备和实验场所；科研传统和积累、标志性成果。,.,58,58,高效团队建设管理要素1：清晰的共同目标,1、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 2、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 3、为成员：目标会使个