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1、.,1,互联网+智慧的购物中心,科传股份 2015,.,2,.,3,关于科传,成立于1986年，是香港最早的零售软件系统公司,ABOUT TECH-TRANS,领先的整合IT解决方案提供商、零售业解决方案提供商,先进的研发及创新技术,二十年的应用经验，对零售市场具深厚认识和研究,主要市场：亚洲，其中大陆、日本、韩国和新加坡是最主要的发展地区,广州、北京、深圳、上海、昆明、西安、成都 、武汉、香港和台湾都设有分公司或维护机构,总员工数超过250名,.,4,优质服务网络,GOOD SERVICE NETWORK,广州 上海 北京 昆明 深圳 成都 西安 武汉,新加坡 马来西亚 韩国,.,5,租户管
2、理,顾客管理,POS销售系统,招商租务管理系统,BI智能数据分析系统,数据采集系统,KIOSK自助服务系统,水单营销系统,CRM会员管理系统,移动支付,储值卡系统,客流统计分析系统,消费体验,位置导购系统,APP多渠道营销平台,WEB电商管理系统,微信公众平台,.,6,.,7,.,8,.,9,.,10,.,11,SHANGHAI EXPO 2010,案例分析一2010上海世博会,.,12,北京首都国际机场三号航站楼是全世界最大的单体航站楼，在2007年完成一号航站楼和二号航站楼的商业系统改造后，于2008年2月底顺利完成了三号航站楼的商业建设。 其中商业面积达到10万平米，拥有机场股份公司 /
3、 机场商贸公司 / 日上免税行 等多家大型零售企业。管理系统涉及购物中心/百货/超市/免税店等多种业态。超过400个收银点和100台手持设备。,CAPITAL INTERNATIONAL AIRPORT,案例分析一首都国际机场,.,13,华润中心首期项目万象城作为华润中心的核心部分，建筑面积达18.8万平方米，拥有近300个独立店铺，集零售、餐饮、娱乐、休闲、文化、康体等于一身，是真正意义的“一站式”消费中心。华润万象城借鉴国外购物中心的成功经验，万象城的租户组合方面采取了主力店次主力店专门店的形式。,电子消费卡接口 与深圳银联实时无缝连接 使用POS机上的刷卡设备 极大的提高了销售额 餐饮和
4、各种服装系统接口 与个别店铺和美食广场销售数据连接,租用POS机商户约75% 数据接口的商户约20% 以交报表方式进行结算的商户约5%,CITY CROSSING THE MIXC SHENZHEN,案例分析一深圳华润中心万象城,租户结算方式统计,.,14,大悦城是中粮集团投资商业地产的首个项目.汇聚了众多国际时尚前沿品牌，除了ZARA、BAUHAUS、HilfigerDenim、Bestseller、Sephora等外，还包括首次进驻北京的Mannings、I-NAIL、Anubis、TheFaceShop、7Days、NEXT、Cottonfield、LeeCooper、Onda、Onit
5、sukaTiger等30多个国际时尚品牌。,租用POS机商户约90% 数据接口的商户约5% 报表方式的商户约5% 完善的招商系统 储值卡的管理 多种第三方会员卡的应用,JOY CITY XIDAN,案例分析一中粮西单大悦城,租户结算方式统计,.,15,新世界百货集团38家百货、超市,BEIJING NEW WORLD DEPARTMENT STORE,案例分析一北京新世界商场,商场集购物、餐饮、娱乐于一体，包括大型超市、美食天地、溜冰场、射箭管、游艺厅、珠宝城、家具广场、健身中心等。 联营/代销/购销/租赁多种结算方式综合体。连锁经营，一个城市多家店铺管理。科学先进的买赠买减活动。VIP管理/
6、储值卡管理等，多方位全方面的综合体,香港新世界集团属下的新世界百货从1994年开始进入国内发展，科传公司一直伴随着它的发展。新世界百货中最大的百货商场为北京新世界百货商场，1998年开业，商场总建筑面积108,000平方米。,.,16,上海来福士广场坐落于上海西藏中路和福州路口，地处交通枢纽中心，是3条地铁线路的交汇点；这座总建筑面积13万平方米、高200.8米的商业中心由一个8层购物中心和一座51层甲级智能化办公楼组成，购物中心商铺面积约5万平方米。 上海来福士广场由凯德置地中国控股集团、淡马锡控股、新加坡政府投资房地产有限公司、信和置地和上海南京路交易中心共同投资兴建，总投资规模达3.5亿
7、美金。 系统需能与凯德的资产管理系统，第三方的POS系统进行整合。 从一层到七层分布有服饰、餐饮、健身美容、摩登精品及儿童用品等商铺，除汇聚了当前众多的时尚品牌，主要店铺和品牌有上市西饼店“面包物语”（Bread Talk）的第一家中国店铺、潮流服装店bods.bodynits第一家专卖店、Food Junction旗下的Megabite食阁、Beard Papa、香港NoVoConcept和西欧DYRBERG/KERN等等，来福士广场购物中心出租率100%,CAPITALAND,凯德项目包括:所有 来福士广场、嘉茂购物中心、嘉信茂广场,案例分析一凯德置地/凯德商业,.,17,南区租户结算方式
8、统计 租用POS机商户约60% 数据接口的商户约20% 报表方式的商户约20%,太古地产为太古股份有限公司全资附属公司，于1972年成立，为香港主要的发展商之一，在发展及管理大型商业、购物中心及住宅物业拥有丰富经验。 三里屯Village是太古地产在北京的第一个商业项目，分为南北两区。南区于2008年7月开业。拥有adidas、Apple、UNIQLO等旗舰店。集购物、娱乐、人文一体，呈现出一派时尚地貌。,案例分析一三里屯太古里,.,18,使用科传系统情况： 商业管理系统 客流统计系统 数据仓库报表系统,以领先绿色思维，打造汇聚顶级办公，优雅购物，精品酒店与艺文荟萃的北京新地标。侨福芳草地位于
9、北京市朝阳区东大桥路9号（东大桥路西侧，朝外南街和日坛北路间）, 紧邻北京CBD核心地带，总面积达20万平方米，是一座集顶级写字楼（建筑面积8.2万平方米）、时尚购物中心， 艺术中心和精品酒店于一身的创新建筑。,案例分析一侨福置业,.,19,信息化解决方案： 传统商业管理系统 Wifi室内定位系统 微信会员解决方案 CRM管理系统,中国内地首个K11购物艺术中心上海K11购物艺术中心坐落于淮海路的黄金地带，地下三层至地上六层，面积约40000平米，周围配套设施成熟。秉承品牌“艺术人文自然”三大核心元素相融合的核心价值，上海K11全力打造最大的互动艺术乐园、最具舞台感的购物体验、最潮的多元文化社
10、区枢纽，365天的不间断互动活动更将开启K11的创意之旅，令艺术欣赏、人文体验、自然绿化以及购物消费之间产生一体化而微妙的互动作用，为市民及旅客带来前所未有的独特五官享受。,案例分析一上海K11购物中心,.,20,商业管理系统,.,21,吸引本地消费者，成为 休闲、娱乐、聚会的首选地 快速建立招商、营运、推广体系 全面管理和了解租户的运营情况 快速建立以顾客的导向的营销体系统 提升购物中心的品牌价值、全新顾客体验 建立O2O线上线下营销体系,面临的挑战：,.,22,数据管理,通过POS销售系统采集商场的销售数据，将数据作为未来租金调整、业态调整的依据,租金管理,通过商业系统进行商户的招商、合同
11、、抽成费用计算、合同结算等工作。,流程管理,通过系统建立招商、财务、推广、客服、运营等部门的流程管理，通过系统提高部门工作效率,顾客管理,建立购物中心的会员管理系统，通过多种运营手段提高商场客流、提升顾客忠诚度,.,23,数据采集系统+客流统计分析系统,KIOSK自助服务系统+储值卡系统,购物中心基本业务管理系统+CRM客户关系管理系统+BI智能数据分析系统,微信公众平台+移动支付,总部管理中心建立,购物中心信息系统的建设和并非一蹴而就，而是根据业务的发展不断完善，关注点也随之而发生变化。,需要更多的数据来辅助租户组合调整的进行,建立以租户为中心的管理体系，为经营预算提供财务数据,加强和提升顾
12、客购物体验，塑造购物中心品牌价值,通过技术手段进一步提升购物中心顾客的参与度,Focus Change,应用类型及目标价值,innovating,exploring,招商筹备期 运营调整期 业绩提升期 收益稳定期 变革期,在复杂多变的市场竞争环境中，寻找新的核心竞争力和新的利润增长点,第一阶段(总部基础框架) 第二阶段(提升框架) 第三阶段(增值框架),.,24,品牌库建立、商户资料建档、商户谈判记录维护、招商进度管理、意向合同签定等.,1.招商计划,2.招商谈判,3.招商流程,4.招商分析,.,25,组织架构设置：系统支持按区域，城市 ，项目进行独立招商、财务结算。 支持购物中心、商业街、裙
13、楼商铺等不同类型商业项目的财务结算、运营管理。,.,26,招商业态、状态图形化展示：业态分色，动态显示商铺出租、招商进度，合同信息,.,27,招商进度列表：以不同颜色展示购物中心商铺、裙楼商铺、商业街的整体出租情况，合同签定过程状态,招商管理-销控表,.,28,谈判记录管理：详尽的招商谈判资料记录 ， 包括基本的会谈记录、商户品牌信息及意向单元都有详细记录，并可以上 传相应的附件,.,29,合同管理：,经营方式： 自营 代销 专柜 联营 物业 服务,收银方式： 统一收银 自主收银,合同分类：自定义 固定租金类 抽成租金类 固定与抽成租金比高 销售抽成 抽成与销售保底,物业性质： 招商 广告 场
14、 地/摊位 写字楼,灵活高效的招商合同管理能给商业地产的管理者带来许多的便捷。 详细的合同期限，合同类型，经营方式，交铺日期，开业日期，收银方式，物业性质，保证金 财务证照记录管理,.,30,合同信息：合同主信息 、店铺单元信息、合同条款、保证金、参考文档、历史版本、合同预结算、财务证照信息,结算方式： 固定费用 抽成 比较抽成 其他费用,固租方式： 固定租金 分段固定租金 日固定租金 月固定租金 月固定租金（分大小半月） 日平米租金 月平米租金,结算周期： 日 周 半月 月 年,抽成类型： 固定抽成 分段抽成 进阶抽成 商品组别抽成 付款方式抽成,科传系统支持多种租金及费用核算方式,比较方式
15、： 比高 比低 补差,.,31,规则计算,固定租金 物管费 周期性费用,公式,结算收款,手工输入 EXCEL导入,财务接口,报表,实收帐款,业主租金 代交税金,租约信息,生成每月结算单,抽成租金,其他费用,销售数据,返租信息,应收账款,.,32,财务结算：简单明了的结算操作，清晰明了的商户合同每月费用结算单、应收款 催款管理：合同中可分别设定每项费用缴款截止日期，系统自动计算滞纳金，可打印催收单通知租户缴费,商户结算单示例,.,33,同一份合同的租金与费用条款可有不同结算收款周期，滞纳金计算时间，收款帐号,结算分组：可设定相同类型费用有相同结算规则，每个结算组可有不同结算收款方，以实现合同各种
16、复杂费用条款自动结算，方便各项费用收款及审核管理。,.,34,财务管理：保证金收款，保证金收款审核，保证金退还，退款审核； 租户预付款收款、预付款收款审核，预付款核销，预付款核销审核.,.,35,结算单收款：支持同一张结算单多次收款， 支持同一张结算单多种支付方式.,.,36,物业管理：进场装修记录维护，装修单审批，租户报修等,.,37,权限管理：支持公司、部门、职位、项目来设定操作人员的系统菜单及功能权限,.,38,CRM 与 O2O,.,39,一个满意的客户可带来8笔潜在的交易，一个不满意的客户可能影响25个人的购买意愿； 有60%的新客户来自现有客户的推荐； 客户流失率降低5，利润可能增加2585; 争取一个新客户是保留老客户成本的3-5倍； 如果忽略对老客户的关注
