龙湖、大悦城、华润、太古、凯德公司商业组织架构与人才培养体系调研报告-新修订

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1、龙湖、大悦城、华润、太古、凯德公司组织架构与人才培养体系调研报告龙湖、大悦城、华润、太古、凯德公司组织架构与人才培养体系调研报告对标公司情况介绍对标公司情况介绍龙湖龙湖一、公司业务简介一、公司业务简介龙湖商业有 3 条产品线包含天街、星悦荟和家悦荟（已停止产品线的拓展）。成都龙湖目前已开业天街项目 5 个包含：三千集、北城天街、时代天街 A 馆（B 馆筹备）、金楠天街、西宸天街、滨江天街，筹备期天街项目 2 个上城天街、大丰天街，筹备社区商业星悦荟 1 个。二、组织架构体系二、组织架构体系龙湖商业为集团强管控模式，集团-区域-项目组织架构模式，商业分为 9 个大区，区域管

2、控区域内各城市项目。集团通过标准制度建立、KPI 考核指标下发、区域地区商业总和职能总人员绩效考核等方式管控各个区域和项目。大区分布：大区分布：公司公司产品线产品线产品线定位产品线定位成都项目情况成都项目情况天街区域型购物中心成都龙湖目前已开业天街项目 5 个包含：三千集、北城天街、时代天街 A 馆（B 馆筹备）、金楠天街、西宸天街、滨江天街，筹备期天街项目 2 个上城天街、大丰天街星悦荟社区购物中心筹备期项目星悦荟 1 个龙湖家悦荟中高端家居生活购物中心已暂停产品线的拓展一一一一一一一一一 1+4 一一一一一一一一一一一 1+5

3、一一 1+2 一一 1+1 一一 1+1 一一一一 1+4 一一一一 3 一一 1+4 一一一一 2 一一一一一一一一一一一一 1+2n 一一 1+3-4 一一 1 一一 1 一一 1 一一 1/ 0 一一一一 1+2 一一 1 一一一一 1 一一 1+3 一一 1 一一 1 一一 1 一一 1+1 一一 1+4 一一一一 2 一一 2 一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一

4、一一一一一区域及项目组织架构：区域及项目组织架构：备注：运营为每层楼 1+2 的配置标准。区域：区域：区域平台包含招商（项目开业招商支援、零售、餐饮和配套区域层级品牌的战略招商）、运营（承接集团运营标准的落地、多经资源拓展）、推广（项目大型推广活动制定、会员统筹管理）、客研（客户问卷调查与客户研究）、技术中心（工程、租户设计专业支持）、物业（维修、安全品控）、信息（IT 系统运营管理、技术支持），财务、人力为地产编制常驻商业，项目规划与定位外包咨询公司。区域各职能条线与集团各职能条线对接，承接集团指标下发至各项目，监督项目标准、制度落地执行和指标完

5、成情况，同时给予项目专业支持。人员招聘由区域平台统一实施，入职后分配至各项目，区域平台根据项目各阶段人员需求，与项目总达成一致后灵动调动项目人员。项目：项目：项目配置项目总、运营、招商、推广、物业工程（品控、工程维修）团队，项目二装由运营负责未单独设置，工程专业输出依靠区域平台技术中心，项目维修、保安、保洁为业务外包。项目总负责项目指标达成和项目团队管理，各专业条线兜底各自的专业指标达成，项目总拥有项目 100%的考核权，并受区域商业总考核。筹备期项目由区域商业总统筹，地产设计、工程、成本、财务、物业、营销等部门入战项目，商业项目总、商业工程输出商业条件，项目总协助商

6、业总推进项目节点。三、人才培养体系三、人才培养体系龙湖人才培养体系分为专项人才培养项目和常规培训。专项人才培养针对校招管培生，常规培训体系针对全员。专项人才培养项目：专项人才培养项目：龙湖“仕官生”：龙湖人才结构补充以校招生为主，校招生储备干部培养计划为 “仕官生”。 “仕官生”为储备管理梯队，面向 985、211 高校招聘硕士生，入职后主要经过轮岗实战的培养模式+1 年两次集团统一文化/专业集训的方式开展，一般 3 年左右的周期培养成为储备项目总/项目总。入职后经过半年运营轮岗，2 年招商轮岗后成长为储备部门负责人/部门负责人，入职 3 年左右成长为储备项目总/项目总。项

7、目总训练营:针对储备项目总和项目总开展 3 天两夜的集训，学习资管、招商、推广、运营、物业工程各条线职能总分享各自版块专业内容。培训体系：培训体系：龙湖培训以集团职能条线专业技术交流会+区域午餐分享会+项目分享会构成，具体如下：培训类别培训类别课程内容课程内容对象对象频次频次组织者组织者集团各专业条线分享会各专业条线流程、制度、技术交流各专业条线半年一次集团午餐分享会企业文化类培训全员每季度一次商业区域大悦城大悦城一、公司业务简介一、公司业务简介大悦城商业共 3 条产品线包含大悦城、大悦城春风里和祥云小镇，成都已开业项目大悦城 1 个，社区商业项目 1 个鸿云悦街。

8、公司公司产品线产品线产品线定位产品线定位成都项目情况成都项目情况大悦城时尚潮流中心1 个项目，成都大悦城大悦城春风里区域生活中心无祥云小镇城市微度假小镇无大悦城鸿云悦街社区商业1 个，已停止产品线的拓展二、组织体系二、组织体系大悦城为集团-区域-项目架构模式，集团对各个项目下达运营考核指标，区域为能力中心，支持项目发展。大区分布：大区分布：一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一项目培训

9、类别项目运营、招商、物业工程、推广分享各自内容项目团队每月一次人力新人培训企业文化、业务规划、业务情况介绍新职员共 2 天人力区域及项目组织架构：区域及项目组织架构：一一一一一一一 1+4 一一一一一一一一一一一一 1+21 一一 1+16 一一 1+9 一一 1+8 一一一一一一一一一一一一 1+5 一一 4 一一 2 一一 2 一一 1+13 一一 2 一一 10 一一 1+9 一一一 1+9 一一 1+19 一一 5-6一 / L 一一 1+5 一一 3 一一 14 一一 1+4

10、一一 1 一一 1 一一 1+5 一一 1+9 一一 11 一一 3 一一一 3 一一 6 一一一 7 一一 1+11 一一 2 一一 7 备注：鸿云悦街项目配置项目总 1 人、招商 1 人、推广 2 人、运营 4 人、物业 2 人、工程 1 人。区域：区域：区域平台包含财务、办公室（行政、法务）、人力、招商（主力店、重要品牌、大的连锁项目的招商）、推广（项目统一的大型推广活动制定、供应商、活动资源库建立等）、研策（市场研究、城市研究、项目规划与定位等）、工程（前介、景观设计、室内设计等专业输出），区域各职能条线给予项目专业支持和资源支持

11、。项目：项目：项目包含办公室、人力、财务、研策（项目客户研究、IT 系统与收银等）、客服、工程（租户维修、二装管理、消防、暖通等）、物业（保安保洁等）、运营、招商、推广（美陈、活动、媒体等）职能，西南区域总兼成都、昆明项目项目总，项目总承接集团的考核指标，负责项目整体运营管理， KPI 指标的达成和团队管理，项目总对项目团队 100%的考核权。三、人才培养体系三、人才培养体系大悦城人才培养体系主要分为校招生培养项目“启明星”、中层干部培养项目“金种子”、高层干部培养项目“金舵手”，日常培训全年 3-4 次内外部讲师的专业课程分享。内部有明确的晋升路径，表现较好员工一般

12、每 1-2 年会晋升。专项人才培养项目：“启明星”针对校招管培生，通过轮岗学习、旁听公司级会议和集团每年组织 1-2 次统一的专业类的培训，培养成为专业骨干和储备干部。 “金种子”针对高级中层及以上干部，集团统一选拔并开展培训，每年集中授课 4 次，每次在不同的城市开展三天两夜的专业和通识、管理类课程，并带课题考察项目。 “金舵手”主要针对总经理，集团统一开展管理类拓展培训。内部日常培训通过专业内部分享和每年组织 3-4 次的内外部讲师专业课程分享。太古太古一、公司业务简介一、公司业务简介太古产品线分为 3 条包含太古里、太古汇和颐堤港。成都已开业项目 1 个远洋太古里。公司公

13、司产品线产品线产品线定位产品线定位成都项目情况成都项目情况太古里街区式购物中心1 个成都太古里太古汇集中商业，大型城市综合体无太古颐堤港与远洋合作的社区商业无二、组织架构二、组织架构太古集团为集团强管控模式，集团下达各个项目的考核指标并监督其完成，项目总一般为集团派驻管理层。成都太古里项目由太古和远洋地产合资开发，远洋负责项目建造，太古商业团队负责项目运营。项目制方式，项目配置商业项目总、人力、财务、租赁服务（招商运营一体化、客服）、市场推广、物业工程（强弱电、给排水、暖通维修团队自持）、物业（保安保洁等），项目总负责项目整体运营管理、考核指标的达成和团队管理，

14、其他专业负责项目实际专业板块运营工作。组织架构：一一一一一一一一一 1+4 一一一一一一一一一一一一一 1+9 一一一一 4+17 一一 1+9 一一一一一一一一一一 3+1 2 一一 1+5 一一一一一一一 1+2 0一一一一一 1+2 0一一一一 1+2 0一一一一 1+5 一一 1 一一 1-2 一一 1-2 三、人才培养体系三、人才培养体系太古管理层均来至总部，集团开展“领袖生”培训计划，培养优秀的管理人才至各地区轮岗担任管理岗位。项目层面一般会每年组织 3-4 次专业

15、培训分享课程。华润华润一、公司业务简介一、公司业务简介华润产品线分为 4 条包含万象城、万象天地、万象汇/五彩城、1234space，成都已开业万象城项目 1 个。公司公司产品线产品线产品线定位产品线定位成都项目情况成都项目情况万象城城市综合体已开业项目 1 个（一期开业，二期筹开）万象天地大型城市综合体无万象汇/五彩城区域商业中心无华润 1234space社区商业中心无二、组织架构二、组织架构华润为集团-区域-城市项目的管理方式，分为 6 个大区，每个大区设置区域平台，区域对接项目。集团下达考核指标至区域，区域分解考核指标至各项目。大区分布：大区分布：一一

16、一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一大区及项目组织架构：大区及项目组织架构：一一一一一一一一一 1+9 一一一一一一一一一一一 1+13 一一 1+13 EHS 1+4 一一 1+5+ 一一一一一一一一一一一一一一一一 1+19 一一 1+8 一一 4 一一 2 一一 2 一一 1+190 一一一一 / 一一 130 一一 60 一一 1+9 一一一一 1+8 一一一一 1+7 一一 1+10 一一 19 一一 5 一一 19 一一 3 一一 4 一一 10 区域：区域：区域负责考核指标的分解下发和监督执行，直接管控招商，同时给予其他专业板块的专业支持。区域设置人力、产品（项目研策、市场研究、客户研究等）、运营（对接区域各个项目的运营管理工作，建立完善制度流程，监督考核指标达成等）、招商（项目所有招商编制在大区，

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