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1、社会工作与管理毕业实习总结报告 一、基本资料 学生姓名： 汤玮 实习单位： 上海市浦东新区培花七居委 实习时段： 2008 年 7 月 1 号2008 年 8 月 30 号 实习总时间： 160 小时 指导老师： 徐丙奎 督导老师： 周雪梅（负责青少年活动的社工） 二实习过程中的工作总结 暑假伊始，我就来到了期盼以久的实习单位培花七居委，怀着强烈 的好奇心和新鲜感我开始了我的实习工作。居委会里的老师们对我都 十分热情，并且很照顾我，让我感激不已。在与他们相处的时间里， 又让我受益匪浅，学会了很多的知识，这些美好的回忆和宝贵的知识 我会永远铭记。通过实习，我深深的体会到“社会工作与管理”是一 门
2、实用而新兴的学科，而做为一名“社会工作与管理”专业的学生， 我感到十分自豪和骄傲，并希望自己能力所能及地为社会做一些贡 献。 1、在实习单位参与和介入的工作 培七居委会已经成立了 9 年了，它坐落于芳芯路 210 弄 40 号 201-203 室，芳佳苑的居民们几乎对它无不知晓,因为这个居委会已经赢得了 大家的依赖和支持,小区的居民们有任何生活上的困难都会及时与居,1,委会取得联系。在报到的第一天，居委主任把我分配给了负责青少年 社会工作的周老师，并与其他的居委会工作人员做了相互的介绍，基 本上对大家的工作范围和工作职责有了大致的了解，这样就建立了一 个良好的互动关系。然后督导周老师向我详细介
3、绍了青少年社会工作 的概况，工作作息的安排，工作的性质和职责、范围，并根据我的实 际情况专门拟定了一个适合的实习计划。在了解了相关的情况与资料 后，周老师带我参观了青少年活动中心以及他们这些年来取得的一些 成就，还让我阅览了社区青少年的相关资料，开展活动的流程与相关 环节，让我对青少年的工作有了更深一步的认知。一开始我只是天真 的以为青少年社工是一份简单单纯的工作，因为都是与小孩子沟通应 该是很容易的一件事情。然而在听了周老师的介绍后，才深知自己的 想法是多么的单纯和肤浅。现在的青少年因为都是独生子女，被家长 过份的呵护宠爱而形成了自私骄傲，不喜欢团体活动，不注重团体观 念，只顾个人利益，喜欢
4、单独行动的现象很是严重，从而导致社区的 青少年活动很难组织开展。这就要求我们要端正自己的态度，不能因 为参与者是青少年，就不把他们的想法、心情考虑在内，以家长的姿 态对他们指颐气使，而是要求我们要以尊重，诚恳，平等的态度与他 们沟通，让他们觉得自己也很有才能，能为社区贡献出自己的一份力 量，社区的建设也是需要他们的。在实习的两个月期间正值暑假来临， 青少年的社会实践活动也如期展开。在两个月内，我们成功的举办了 “卫生健康知识宣传与讲座”、“青少年如何正确引导自己的发展”、 “参观跨海大桥暑期夏令营”、“迎奥运知识竞赛”等活动，并一致获,2,3,得了好评，还获得了“2008 年浦东培花社区先进青
5、少年组织奖”。在 活动开展举办期间，我协助周老师做组织，策划，安排的工作，每一 次活动的举行都需要付出很大的心血，只有妥当的安排，对细节之处 也要兼顾得当，才能成功的完成每次的工作任务。在每次活动结束之 后，我和督导周老师都会对工作之中的失误之处，还有经验的不足之 处都进行一次长时间的相互交流，这种就可以有效的防止下次再发生 失误的产生。然后及时的把当天活动的资料和纪录利用电脑进行编 辑，上报给上级领导审查。从对社会工作的基本概念的了解到社会工 作原则的理解运用，以及实际处理问题的方式和技巧等，让我对所学 的理论知识得出了实践的真知。不仅仅只是青少年的工作。居委会里 任何一项社区工作都是需要我
6、们付出极大的耐心，热情，毅力去完成 它，让我觉得社工工作真是是一件很负有挑战性的工作，不论任何的 酸甜苦辣、艰难险阻，都要用恒心和毅力去克服一切，要有对这份崇 高事业的执着和热情，以平等的态度对待每一位工作对象，在平凡中 发出自己的光和热。 具体案例： 1案主情况：小赵今年 23 岁，从小父母离异，后来父亲再娶。去 年父亲染病不治身亡，现与继母同住。小张终日在家玩电脑游 戏，没有正式的工作，也没有寻找工作的意念，一直颓废地生 活。 1、主要问题：本来小赵自初中毕业后再也没有继续升学，其父是,4,从事电器修理行业的维修人员，小赵在家跟其父学习修理技能， 作为将来的生活保障。自其父死后，小赵终日郁
7、郁郁寡欢，没有 了学习的动力，天天呆在家里玩电脑游戏，继母的劝说丝毫无用。 小赵从小父母异，虽然父亲再娶，但与继母感情不合，从小性格 就很孤僻，没有自信心，不喜与人沟通。自从小赵父亲去世，世 上唯一的亲人不在，造成了小赵心理上的逃避阴影。这就需要我 们帮助他树立生活的信心，协助他获得一定的帮助，建立积极正 确的生活思想，促成其采取有效的行动改变现状。 3 具体过程：首先，我们以会谈技术中人际沟通的方法面对面的 和小赵进行沟通交流，了解其内心的想法。起先小赵对我们的 到来非常抵触，会见时也不喜欢与我们沟通，少言寡语，让我 们不能了解其内心真正的想法。这时就需要我们采取个案社会 工作技术的基本原则
8、与态度，很好的应用专业知识与技术才能 更好的处理好问题。我们没有强迫他马上和我们进行了沟通， 但也没有放弃随时与小赵沟通的希望，人际的沟通是要任其自 然的，不能急于求成。果然，慢慢地小赵放下了心防，对我们 的问题有了自然主动的响应，言语也渐渐多了起来。在几次沟 通交流后，小赵吐出了他的内心想法和困惑。他现在自己很迷 茫，上海的就业压力很大，没有文凭是找不到称心如意的工作 的，而且自己又性格孤僻，不擅言辞，不喜欢与人沟通，他对 自己的未来很没有信任，宁愿选择逃避，躲在自己的家里。了 解他的这些想法后，我们就运用治疗性沟通中的，支持需要帮,5,助的人、减轻案主内心焦虑、协助案主建立正确的想法、促成
9、 案主采取有效措施等四个方面做了一些工作。我们鼓励小赵， 给他一定的就业信心，对生活要充满希望。请他参加就业中心 的就业指导宣传的讲座，了解目前社会的就业情况等，并与市 政府免费的再就业培训中心取得联系，让小张先确定自己的兴 趣爱好并选择一份自己有兴趣的培训项目进行培训。同时，也 鼓舞他走出自己的内心世界，不要天天窝在家里，要多外出活 动，与人交流，慢慢的增强自己的社会交际能力，从而更好的 建立自己的人际关系。 4、发展结果：通过我们的协助，小赵报名去了再就业的培训，由 于他有一定的家电维修基础，所以报了家电维修的培训。小赵在培训 中与大家相处的不错，还交了几个朋友，在节假日里也经常与朋友相
10、伴出游。同时他也开始愿意参加一些社区的活动，象“学雷峰活动” 他就来了，还免费帮助社区的居民修理电器，得到了大家的赞赏。 在社区的社工工作，在开展上主要是大力依托社区的资源和力量进 行的，当然离不居民们的帮助，与之建立良好的关系是很重要的。在 工作的处理问题上，向居民群众了解基本情况，根据居民们的反映来 做为资料参考，正确的判断问题的所在，都是离不开广大居民群众对 我们社工工作的支持和帮助。只有理论联系实际才能快速准确地为居 民们解决问题，提高我们的服务效率。跟随督导老师一起进行工作， 让我的工作经验慢慢的累积了起来，深深地体会到只有实践才能出真 知，但是实践和经验虽然是宝贵的，可是也不能脱离
11、了专业的技能知,6,识。只有熟悉掌握了专业的知识，才能与工作经验完美的结合起来， 更有效的处理好问题。在我参与的几个个案中，专业的社工知识就发 挥着很大的作用，可以说它与技能和经验是相辅相成，缺一不可的。 比如说以下这个案例。,具体案例： 1、案主情况：杨某和丈夫结婚八年后离婚，现与儿子一同生活。离 异后的杨某情绪很激烈，经常打骂儿子，并进行体罚。邻居多次劝解， 杨某不但不接受，还与邻居大打出手发生了激烈的言语冲突。 2、主要问题：杨某和丈夫结婚八年后离异，现在与上小学二年级的 儿子同住。由于杨某受尽了婚姻带给她的折磨与痛苦，离婚后造成她 性格比较偏激，总是疑神疑鬼，觉得别人对她指指点点，看不
12、起她， 在背后议论她。杨某和丈夫的不成功的婚姻生活也使儿子变得很自 卑，父母离异后他开始不喜欢上学，逃课，这些问题造成了杨某的儿 子成绩逐渐变差，每次开家长会，杨某都觉得儿子让她很丢脸，家长 会上的其他家长们都像在嘲笑她似的，于是她就开始打骂儿子，甚至 对儿子进行了体罚。她觉得“棍棒下面出孝子”这句话是非常正确的。 孩子表现不好就应该打骂，这样才能教育好儿子。有时甚至把自身的 痛苦和怨气都发泄在儿子的身上。 3、具体的过程：这个案例我们是采用“理性情绪治疗法”来解决的。 人既是理性的，又是非理性的。人的精神烦恼和情绪困扰大多来自于 其思维中不合理、不符合逻辑的信念。它使人逃避现实、自怨自艾，,
13、7,不敢面对现实中的挑战。当人们长期坚持某些不合理的信念时，便会 导致不良的情绪体验。而当人们接受更加理性与合理的信念时，其焦 虑与其他不良情绪就会得到缓解。首先，我们去小杨母子的家进行了 一次座谈会。我们考虑到杨某是一名离过婚的女子，被婚姻受到很大 的伤害和痛苦，所以谈话的措辞都比较婉转严谨，尽量让她感受到我 们的真诚，使她不再让那么敏感。也许杨某逐渐体会到我们的良苦用 心，便很平和的向我们讲诉了她内心的苦闷。她觉得离婚对女人来说 实在是一件太悲惨的事情，离婚对女人来说太坍台了，永远没有可能 在别人面前抬起头来。而且还要还要遭受别人在背后对她的议论和指 点，让她觉得生活真的很痛苦。她的儿子也
14、不争气，读书成绩差，还 经常喜欢逃课，连儿子都要和她一样承受离婚带来的压力，儿子也被 别人瞧不起，甚至在别人的眼里是低人一等的。 听了她的讲诉，我们就耐心的劝解她：离婚并不是那么可悲的事情， 这只是人生中的一个失败的经验败了。我们是否应该要求在自己的人 生中每一件事都要成功和完满？事实上，世界上很少有人在自己的一 生中处处成功和 事事顺利，不是在这里经受折就是在那里遭遇失败， 所以，你 一定要把婚姻不顺利这件事当作包袱背在身上，那么就会 带来 许多焦虑、沮丧等负面情绪，从而看不到自我价值。其实，你 只要在生活中尽力而为，活得充实和有意义，只求向自己交待， 就 大可不必为求取悦他人而辛苦地活着。
15、过分的担忧和困扰，不仅于事 无补，反而会令你在 面对困难或做许多事情时，难以有效地应对， 而且，过份的担心 倒会增加意外事件发生的可能性，所以，你要对,8,自己说：离婚没有什么大不了的，单亲家庭也没有什么可怕，所有的 困难我都可以应忖。并且告诉她，要多多加强对儿子的关怀，家长是 孩子的榜样，儿子逃学也是因为感到自卑不想与小朋友们接触，怕遭 受小朋友的非议和嘲笑的目光。孩子的成绩是可以慢慢提高的，但是 心灵受到了创伤就很难恢复了。所以自身要抛弃原来那些非理性的想 法，如悲伤、挫折、生气、易怒、失望、敌意、自贬等感受，而要树 立起对生活的信心，加强心理建设，加强对儿子的关心体贴，不再对 儿子进行打
16、骂和体罚，而是要用关心和爱心来引导儿子走上正确的生 活道路。通过这次的交谈，杨某的心结渐渐的打开了，也很认同我们 的想法，并表现自己会走出离婚的阴影，和儿子好好的生活下去。我 们同时也向她表明，如果生活中需要我们居委会的帮助请及时与我们 联系，我们会及时给予她们帮助和支持，希望她们母子二人能幸福的 生活下去。 4 发展结果：结束了杨某母子的案例后，在暑假青少年实践活动 中我又遇到了杨某的儿子。小朋友变得很乐观开朗，在活动中 与小朋友友好相处，还能帮助我们做些力所能及的事情。在“迎 奥运知识竞赛”中，杨某也和儿子一同参与，母子俩人的感情 很好，一直形影不离，让我们都觉得很开心。而且杨某也能与 邻居友好相处，平日里都互帮互助，看来杨某已经走出了离婚 带给她的阴影与痛苦，这让我们都甚感欣慰。 以上案例采用了理性情绪疗法的辅导技巧，以婚姻问题和单亲家庭问 题作为例子加以说明。概括地说，理性情绪疗法坚信，人类天生同时,9,有理性和非理性的两种信念，而非理性信念是人的情绪问题和行为问 题的根源。以此观之，日常生活中有不少离婚或身处单亲家庭的当事 人，整天凄凄惨惨，精神萎靡不振，或者内心充满敌意、
