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1、移动电子商务,第四章 微信营销 / 第1节,北京商校版,学习目标,知识目标,了解微信营销、微信开放平台、微信公众平台的概念； 了解微信朋友圈、漂流瓶、开放平台的功能及作用； 了解互动营销及微信互动营销的概念； 掌握订阅号申请、发送、管理的相关知识； 掌握服务号申请、菜单设置、认证的相关知识； 掌握企业号申请、成员添加、应用中心的相关知识；,学习目标,知识目标,掌握微信支付功能开通、功能特点的相关知识； 掌握商家开通微信红包功能，创建和发送红包的相关知识； 掌握微信卡券功能开通、设置门店信息以及卡券投放和核销的相关知识； 理解微信小店与其他电商平台的区别及自身特性； 掌握广告主资格申请、推广广告
2、投放和监控的相关知识； 掌握微信O2O模式的特点及作用。,学习目标,技能目标,掌握朋友圈营销的一般步骤； 了解漂流瓶的使用； 掌握微信互动营销的基本原则； 掌握订阅号图文消息推送的方法； 掌握服务号自定义菜单设置的方法； 掌握企业号应用创建的一般方法；,学习目标,技能目标,掌握商家开通微信支付功能的方法； 掌握商家创建和发送现金红包的流程； 掌握商家微信卡券创建和投放的一般方法； 掌握微信小店开设以及日常运营的方法； 掌握公众平台广告投放的流程； 了解如何在微信平台上搭建O2O模式。,目 录,contents,第2节 微信营销方法,第1节 微信营销的概念及商业价值,第3节 订阅号,第4节 服务
3、号,第5节 企业号,第6节 微信支付,目 录,contents,第8节 微信卡券,第7节 微信红包,第9节 微信小店,第10节 微信公众平台推广,第11节 微信O2O,第1节 微信营销的概念及商业价值,1课时,情境导入,第1节 微信营销的概念及商业价值,情境导入,周乐是关注大学生就业能力的学习成长型互动网络平台C实习网站的实习生，近来“微信”特别火，有很多商家都在利用“微信”为自己的店铺、商品、活动等做推广做宣传，在此之下实习生周乐的“辅导老师”给他布置了一个实习任务：让他搜集资料学习“微信营销”，并让他思考一下微信营销的商业价值，还是学生的周乐似乎遇到了难题。,一、情境概述,第1节 微信营销
4、的概念及商业价值,情境导入,二、情境分析,了解微信营销的基础知识是掌握微信营销的前提，因此周乐要想完成好“辅导老师”布置给他的任务，自己必须了解清楚下面几个问题： 1.“微信”是什么？它都具有哪些主要的功能？该怎么申请微信账号呢？ 2.“微信”能不能在PC端进行操作呢？ 3.“微信营销”的特点是什么？ 4.“微信营销”的商业价值？,第1节 微信营销的概念及商业价值,技能学习,第1节 微信营销的概念及商业价值,技能学习,一、技能支撑,1.微信营销的概念。,微信营销，顾名思义是企业或个人利用微信平台，对微信用户进行的营销活动。 “微信”向用户提供了例如：朋友圈、漂流瓶、订阅号、服务号等丰富的平台工
5、具，企业或个人可以通过微信所提供的这些平台工具轻松的进行点对点精准营销、关系营销、互动营销等多种方式的营销。,第1节 微信营销的概念及商业价值,技能学习,一、技能支撑,2. “微信”的概念及主要功能,第1节 微信营销的概念及商业价值,微信是一款主要在移动端（手机、IPad）使用的即时通讯工具,技能学习,一、技能支撑,2. “微信”的概念及主要功能,第1节 微信营销的概念及商业价值,“微信”是为用户提供的功能有很多，其中主要的有：,（1）聊天功能 （2）好友添加功能 （3）朋友圈 （4）扫一扫 （5）摇一摇,技能学习,一、技能支撑,3.申请微信账号的步骤,（1）点击进入微信,第1节 微信营销的概
6、念及商业价值,当用户点首次点击“微信”时会进入微信的登录注册界面,技能学习,一、技能支撑,3.申请微信账号的步骤,（2）点击“注册”,第1节 微信营销的概念及商业价值,当用户需要注册账号时，单击“注册”按钮,技能学习,一、技能支撑,3.申请微信账号的步骤,（3）填写注册信息,第1节 微信营销的概念及商业价值,用户依照注册界面内容，填写相应信息。注：一个手机号码只能注册一个微信账号。,技能学习,一、技能支撑,3.申请微信账号的步骤,（4）验证手机号,第1节 微信营销的概念及商业价值,用户填写完相应的信息后，点击“注册”，微信官方会对手机进行验证。,技能学习,一、技能支撑,3.申请微信账号的步骤,
7、（5）填写验证码,第1节 微信营销的概念及商业价值,验证手机号完成后，系统会给你的手机发送验证码，填写验证码点击下一步。,技能学习,一、技能支撑,3.申请微信账号的步骤,（6）完成注册,第1节 微信营销的概念及商业价值,当用户完成了以上的操作步骤后，就成功的为自己注册了个微信账号，届时用户可通过手机号登陆微信。,技能学习,一、技能支撑,4. PC端上的“微信”,PC端上的“微信”，是用户通过PC端浏览器登陆 的“微信”，PC端的微信保留了移动端微信聊天、 文件传输的功能。由此可以看出“微信”主要是针 对移动互联网用户而设计的，网页版微信只是对其 的补充而并不是“微信”重点的发展方向。,第1节
8、微信营销的概念及商业价值,技能学习,一、技能支撑,4. PC端上的“微信”,PC端微信的登录步骤：,第1节 微信营销的概念及商业价值,用户登：http/ 单击“微信网页版”,（1）用户登录,技能学习,一、技能支撑,4. PC端上的“微信”,第1节 微信营销的概念及商业价值,技能学习,一、技能支撑,4. PC端上的“微信”,PC端微信的登录步骤：,第1节 微信营销的概念及商业价值,（2）“扫一扫”登录,进入后网页会出现二维码及提示“扫一扫”的信息。,技能学习,一、技能支撑,4. PC端上的“微信”,PC端微信的登录步骤：,第1节 微信营销的概念及商业价值,（3）扫描二维码,用户需要用自己的手机或
9、是其他移动设备，扫描该二维码。,技能学习,一、技能支撑,4. PC端上的“微信”,PC端微信的登录步骤：,第1节 微信营销的概念及商业价值,（4）登录网页版微信,用户在移动端单击“登录网页版微信”后网页会自动跳转进入网页版微信。,技能学习,一、技能支撑,5.微信营销的特点,（1）针对性强 （2）互动性强 （3）移动性强,第1节 微信营销的概念及商业价值,技能学习,一、技能支撑,5.微信营销的特点,（1）针对性强,第1节 微信营销的概念及商业价值,微信营销的针对性是极强的，这是因为微信中的好友添加必须通过对方的确认，订阅号、服务号等都需要用户关注后才可以看到其推送的信息，用户具有对信息的选择权，
10、因此微信营销是针对“关注”用户的营销。,技能学习,一、技能支撑,5.微信营销的特点,（2）互动性强,第1节 微信营销的概念及商业价值,微信是一个互动社交平台，用户可以通过它进行交流沟通，商家通过用户的信息反馈了解用户的需求及产品推广情况，用户也可以通过留言的方式将遇到的问题及时反馈与商家。可以说“微信”本身的互动性决定了微信营销的互动性。,技能学习,一、技能支撑,5.微信营销的特点,（3）移动性强,第1节 微信营销的概念及商业价值,微信是基于移动端（手机、IPad）的应用，因此微信营销不受时间、空间的限制，无论你身处何地，无论是清晨还是傍晚，只要你有好的营销方案，你就可以马上通过手机将脑海中的
11、方案变成现实。,技能学习,一、技能支撑,6.微信营销的商业价值。,具体可以体现在以下4个方面：,第1节 微信营销的概念及商业价值,（1）用户规模大 （2）微信公众账号 （3）准确的身份确认 （4）面向移动用户,技能学习,一、技能支撑,6.微信营销的商业价值。,第1节 微信营销的概念及商业价值,（1）用户规模大,微信有着数亿的用户，庞大的用户量给商家带来营销的基础。,技能学习,一、技能支撑,6.微信营销的商业价值。,第1节 微信营销的概念及商业价值,（2）微信公众账号,微信公众账号为商家解决了线上的数字身份问题，同时又解决了传播模式的问题（一对多、互动反馈、富媒体、移动化），这让商家的销售更加多
12、元化、丰富化。,技能学习,一、技能支撑,6.微信营销的商业价值。,第1节 微信营销的概念及商业价值,（3）准确的身份确认,微信号是与用户手机号码关联在一起的，也就是说用户注册微信号时必须提供手机号，这也就意味着微信用户的信息更加真实可靠，这为在微信平台上进行商务活动提供了基本的安全保障。,技能学习,一、技能支撑,6.微信营销的商业价值。,第1节 微信营销的概念及商业价值,（4）面向移动用户,微信是一款在移动端使用的APP，因此用户可以不受时间、空间的限制，随时随地的刷朋友圈、看订阅号，这种随身性为微信用户带来了极大的便利。,技能学习,二、案例学习,第1节 微信营销的概念及商业价值,1、案例概述
13、,技能学习,二、案例学习,“佬香翁”是一家主营烤红薯及红薯类休闲食品的零售企业，它成立于2009年，“佬香翁”起初是以专卖连锁店的商业模式进行产品的销售，随后发展成为集红薯种植、烤红薯设备研发、红薯产品销售于一身的综合大型企业。 虽然，企业一天天在壮大，但是“佬香翁”这个品牌却鲜为人知，可是最近“佬香翁烤红薯”逐步的走进了人们的视野，人们慢慢的开始知道有这么一家买烤红薯的专卖店，“佬香翁”是怎么悄无声息的走进大众的视野的呢？答案只有一个：“微信营销”。,第1节 微信营销的概念及商业价值,技能学习,二、案例学习,“佬香翁”通过微信来进行营销的原因：,2、案例分析,第1节 微信营销的概念及商业价值
14、,（1）用户数量大 （2）灵活多样的互动平台（3）可以实现在线购物,技能学习,三、技能提升,1.我们该如何快速掌握微信的功能。,（1）明确每一个功能的具体作用。 （2）多加练习。 （3）要发散思维，多思考可看看你身边都有什么事情可以通 过“微信”这个平台去完成。,第1节 微信营销的概念及商业价值,总结,1.了解微信营销及微信的概念； 2.了解“微信”的主要功能； 3.了解微信营销的特点； 4.微信营销的优势； 5.微信营销的商业价值。,第1节 微信营销的概念及商业价值,随堂练习,第1节 微信营销的概念及商业价值,随堂练习,一、填空题,1.微信是一款在 上使用的即时通讯工具。 2.微信营销的特点
15、是 、 、 。 3.按服务类型分类，移动电子商务可分为 、 、 。,第1节 微信营销的概念及商业价值,答案： 1.移动端 2.针对性强、互动性强、移动性强 3.用户数量大、灵活多样的互动平台、可以实现在线购物,二、多项选择题（每题的备选答案中，有两个或两个以上的符合题意的答案。）,随堂练习,1. 以下那些功能是属于“微信”的（ ）。 A.拍照功能 B.聊天功能 C.朋友圈 D.摇一摇 2.一个手机号码能注册（ ）个微信账号。 A.无数 B.1 C. 5 D. 10,第1节 微信营销的概念及商业价值,答案：1. BCD 2.B,三、简答题,随堂练习,1.请同学们简述微信营销的商业价值？,第1节 微信营销的概念及商业价值,微信营销的商业价值具体可以体现在如下四个方面： （1）微信有着庞大的用户群体； （2）微信公共账号，为商家解决了线上数字身份的问题，同 时也为商家解决了传播模式的问题； （3）准确的身份确认； （4）面向移动用户，用户可以不受时间、地点、空间的约束， 进行信息的查询。,
