组织行为学（浙江工商大学）

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1、1 1 组织行为学组织行为学 （Organizational Behavior） 浙江工商大学工商管理学院浙江工商大学工商管理学院 Tel: E-mail: 教授教授 肖余春肖余春 博士博士 2 2 组织行为学组织行为学 （Organizational Behavior） 主要教材： 肖余春，组织行为学，机械工业出版社，2009 主要参考书： Stephen P. Robbins, Organizational Behavior, Thirteenth Edition, prentice Hall, 2008 3 3 组织行为学组织行为学 （Organizational Behavior） 学

2、习评价方式： 考试考试（闭卷）（闭卷）+作业作业（自选组织行为学相关题 目，完成一篇观点新颖、有一定工作量的课程 小论文， （自选组织行为学相关题 目，完成一篇观点新颖、有一定工作量的课程 小论文，10月月28日上交）日上交） 成绩构成： 平时分：作业平时分：作业+出勤（出勤（30） 考试分：闭卷考试（ ） 考试分：闭卷考试（70） 4 4 Layers of OB 组织结构 Change Organizational Culture Decision Making Leadership 个体行为 Emotions Values and Attitudes Perception Persona

3、lity Motivating Self and Others 群体行为 Negotiation Conflict Communication Groups and Teams Power and Politics 5 5 6 6 A 管理工作 1.管理职能 2.管理技能 3.管理者角色 B OB的范畴 1.OB的定义 2.OB与哪些知识有关？ C OB的科学性 1.系統性研究的必要性 2.OB理论的意义 3.OB的分析层次 4.OB的分析模式 D 讨论 A 管理工作 1.管理职能 2.管理技能 3.管理者角色 B OB的范畴 1.OB的定义 2.OB与哪些知识有关？ C OB的科学性 1.系

4、統性研究的必要性 2.OB理论的意义 3.OB的分析层次 4.OB的分析模式 D 讨论 简 介 简 介 7 7 组织行为学引论组织行为学引论 什么是组织行为学？ 为什么要学习组织行为学？ 8 8 什么是组织行为学？什么是组织行为学？ 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、 群体以及结构对组织内部行为的影响，以便 应用这些知识来改善组织的有效性。 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、 群体以及结构对组织内部行为的影响，以便 应用这些知识来改善组织的有效性。 Organizational Behavior is a field of study that investigates the imp

5、act that individuals,groups,and structure have on behavior within organizations for the purpose of applying such knowledge toward improving an organizations effectiveness. 第一讲 组织行为学引论第一讲 组织行为学引论 9 9 计划计划计划计划控制控制控制控制 领导领导领导领导组织组织组织组织 管理的职能管理的职能管理的职能管理的职能 1010 管理者的技能管理者的技能管理者的技能管理者的技能管理者的技能管理者的技能 技术技术

6、技术技术技术技术人际人际人际人际人际人际概念概念概念概念概念概念 1111 管理者的技能 技术技能、人际技能、概念技能 Conceptual skillsHuman skills Technical skill 高层管理 中层管理 基层管理 1212 管理者的角色管理者的角色管理者的角色管理者的角色 信息信息信息信息 人际人际人际人际 决策决策决策决策 1313 管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色人际角色、信息角色、决策角色 挂名首脑 领导者 联络者 监听者 传播者 发言人 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 1414 管理者角色的变动 高层管理者 中层管理者基层管理者 中层管理者

7、人际角色信息角色决策角色 1515 组织规模对角色重要性的影响 中 高 低 资源分配者 联络者 监听者 混乱驾驭者 谈判者 发言人 企业家 挂名首脑 领导者 传播者企业家 大组织管理者角色小组织管理者角色 角色的重要性 1616 有效的管理活动有效的管理活动有效的管理活动有效的管理活动 传统的管理传统的管理传统的管理传统的管理 （1111） 社会交往（社会交往（社会交往（社会交往（4444） 沟通（沟通（沟通（沟通（1919） 人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理 （2626） 1717 管理层次管理层次 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 一线员工 第一讲 组织行为学引论第一讲

8、 组织行为学引论 1818 组织行为学的组织行为学的3水平分析水平分析组织行为学的组织行为学的组织行为学的组织行为学的3 3水平分析水平分析水平分析水平分析 个体个体 Individuals 个体个体 Individuals 群体群体 Groups 群体群体 Groups 组织结构组织结构 Structures 组织结构组织结构 Structures 1919 个体水平个体水平个体水平个体水平 群体水平群体水平群体水平群体水平 组织系统水平组织系统水平组织系统水平组织系统水平 Time Level III Level II Level I 2020 了解组织行为学了解组织行为学了解组织行为学了

9、解组织行为学 个体差异个体差异个体差异个体差异基本的一致性基本的一致性基本的一致性基本的一致性 直觉直觉直觉直觉系统研究系统研究系统研究系统研究 2121 OBOB的学科来源的学科来源 个体个体个体个体 群体群体群体群体 组织组织组织组织 组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学社会心理学社会心理学 社会心理学社会心理学 政治学政治学政治学政治学 人类学人类学人类学人类学 心理学心理学心理学心理学 社会学社会学社会学社会学 2222 面对全球化的反应面对全球化的反应面对全球化的反应面对全球化的反应 在国外环在国外环在国外环在国外环 境中工作境中工作境中工作境中工作 在跨文化多样在跨文化多样在跨

10、文化多样在跨文化多样 化环境中工作化环境中工作化环境中工作化环境中工作 2323 管理劳动力多样化管理劳动力多样化 2424 改善质量与生产率改善质量与生产率 全面质量管理全面质量管理全面质量管理全面质量管理企业再造工程企业再造工程企业再造工程企业再造工程 2525 改善人际技能改善人际技能改善人际技能改善人际技能 人际理解人际理解人际理解人际理解工作现场工作现场工作现场工作现场 概念与理论概念与理论概念与理论概念与理论 2626 给员工授权给员工授权给员工授权给员工授权 管理者放弃控制管理者放弃控制管理者放弃控制管理者放弃控制员工承担责任员工承担责任员工承担责任员工承担责任 2727 处理处

11、理处理处理“ “临时性临时性临时性临时性” ” （TemporarinessTemporariness） 工作的本工作的本工作的本工作的本 质是变化质是变化质是变化质是变化 组织也在变化组织也在变化组织也在变化组织也在变化 2828 OB的分析模式OB的分析模式 个体层次变量个体层次变量生产力 知觉缺勤率 个体决策离职率 学习工作满意感 组织公民行为激励 团队层次变量团队层次变量 团队规范 领导 沟通 权力 组织层次变量组织层次变量 组织结构 组织文化 人力资源措施 X 自变量自变量 Y 因变量因变量 第一讲 组织行为学引论第一讲 组织行为学引论 2929 OB的研究方法：概念OB的研究方法：

12、概念 变量变量（Variable） 自变量自变量（Independent Variable ） 因变量因变量（Dependent Variable ） 模式变量模式变量（Moderating Variable ） 假设假设（Hypothesis） 因果因果（Causality） 相关系数相关系数（Correlation Coefficient ） 理论理论（Theory） 第一讲 组织行为学引论第一讲 组织行为学引论 3030 因变量因变量因变量因变量 The The DependentDependent VariablesVariables 生产率生产率生产率生产率ProductivityP

13、roductivity 缺勤缺勤缺勤缺勤AbsenteeismAbsenteeism 工作满意感工作满意感工作满意感工作满意感 Job SatisfactionJob Satisfaction 组织公民行为组织公民行为组织公民行为组织公民行为 Organizational CitizenshipOrganizational Citizenship 流动流动流动流动TurnoverTurnover 3131 自变量自变量 Independent VariablesIndependent Variables 个体个体群体群体组织组织 传记特点传记特点 人格人格 价值与态度价值与态度 能力能力 感知

14、感知 激励激励 个体学习个体学习 决策决策 沟通沟通 冲突冲突 权力与政治权力与政治 群体结构群体结构 工作团队工作团队 领导领导 决策决策 文化文化 结构结构 设计设计 技术技术 工作过程工作过程 招聘过程招聘过程 培训过程培训过程 评估过程评估过程 3232 开发课题开发课题 收集次级数据收集次级数据 定性研究设计定性研究设计 方法 筛选问卷 讨论指南 方法 筛选问卷 讨论指南 定量研究设计定量研究设计 方法 样本设计 数据收集手段 方法 样本设计 数据收集手段 行为研究 （使用专业面谈） 行为研究 （使用专业面谈） 收集主要数据 （通常由现场人员完成） 收集主要数据 （通常由现场人员完成

15、） 分析数据（主观）分析数据（主观） 准备报告准备报告 分析数据 （客观）分析数据 （客观） 准备报告准备报告 探索研究探索研究 具体的研究方法：路线具体的研究方法：路线具体的研究方法：路线具体的研究方法：路线 33 个体行为的基础 3434 传记特点传记特点 婚姻状况婚姻状况婚姻状况婚姻状况 性别性别性别性别 任职时间任职时间任职时间任职时间 年龄年龄年龄年龄 3535 心理能力 算术Number aptitude 言语理解Verbal comprehension 知觉速度Perceptual speed 归纳推理Inductive reasoning 演绎推理Deductive reaso

16、ning 空间视知觉Spatial visualization 记忆力Memory ability 3636 灵活性因素灵活性因素灵活性因素灵活性因素力量因素力量因素力量因素力量因素其他因素其他因素其他因素其他因素 基本的体质能力基本的体质能力基本的体质能力基本的体质能力 3737 能力能力- -工作的匹配工作的匹配 员工的能力 工作的要求 3838 社会学习社会学习社会学习社会学习 经典经典经典经典 条件反射条件反射条件反射条件反射 操作性操作性操作性操作性 条件反射条件反射条件反射条件反射 什么是学习？什么是学习？ 什么是学习？什么是学习？ 3939 行为塑造的方法行为塑造的方法行为塑造的方法行为塑造的方法行为塑造的方法行为塑造的方法 消极强化消极强化消极强化消极强化消极强化消极强化积极强化积极强化积极强化积极强化积极强化积极强化 忽视忽视忽视忽视忽视忽视惩罚惩罚惩罚惩罚惩罚惩罚 4040 强化程序 固定时距固定比率