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1、组织行为学组织行为学 劳动部通用管理培训劳动部通用管理培训 第一章第一章 组织行为学的概念与学科性组织行为学的概念与学科性 质质 第一节第一节 组织行为学的概念组织行为学的概念 一、概念一、概念 组织行为学是采用系统分析的方法，综合组织行为学是采用系统分析的方法，综合 运用了心理学、社会学、人类学、生理学、生运用了心理学、社会学、人类学、生理学、生 物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织 中人的心理和行为的规律性，从而提高管理者中人的心理和行为的规律性，从而提高管理者 对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地 实
2、现组织预定的目标。实现组织预定的目标。 要注意把握几个要点要注意把握几个要点： 1 1、研究对象：是人的心理和行为的规律性、研究对象：是人的心理和行为的规律性 2 2、研究范围：是一定组织中人的心理与行、研究范围：是一定组织中人的心理与行 为的规律性为的规律性 3 3、研究方法：是系统地研究一个组织中的、研究方法：是系统地研究一个组织中的 个体、群体和整个组织的心理与行为规律个体、群体和整个组织的心理与行为规律 4 4、理论依据和科学方法：是心理学、社会、理论依据和科学方法：是心理学、社会 学、人类学、生理学、生物学、政治学等与学、人类学、生理学、生物学、政治学等与 人的行为有关的学科的知识和
3、研究成果人的行为有关的学科的知识和研究成果 5 5、研究目的：是提高对人的行为的预测、研究目的：是提高对人的行为的预测、 引导和控制的能力引导和控制的能力 二、性质与特点二、性质与特点 （一）边缘性、综合性（一）边缘性、综合性 1 1、多学科交叉性、多学科交叉性 2 2、多层次交切性、多层次交切性 （二）两重性：自然属性和社会属性（二）两重性：自然属性和社会属性 一是来自于多学科性一是来自于多学科性 二是来自于研究对象二是来自于研究对象 三是来自于管理的两重性三是来自于管理的两重性 （三）实用性（三）实用性 第二节第二节 组织行为学的理论框架组织行为学的理论框架 一、行为规律的理论模式一、行为
4、规律的理论模式 （一）列温的（一）列温的“ “群体动力场理论群体动力场理论” ”模式模式 B=f(P,E)B=f(P,E) 式中：式中： ：表示个体行为（：表示个体行为（BehaviorBehavior） f f：表示函数（表示函数（functionfunction） ：表示个体的各种特征（：表示个体的各种特征（personalitypersonality） ：表示环境（：表示环境（environmentenvironment） （二）麦克里格的（二）麦克里格的“ “影响工作绩效影响工作绩效 的因果关系的理论的因果关系的理论” ”模式模式 （I Ia,b,c,da,b,c,d, ,m,n,o,
5、pm,n,o,p） 式中：式中：P P：表示个人工作绩效（表示个人工作绩效（performanceperformance） ； f f：表示函数（表示函数（functionfunction） Ia,b,c,dIa,b,c,d表示个体主观特征，包括知识、技能、动机和表示个体主观特征，包括知识、技能、动机和 态度等（态度等（individualindividual）；）； m,n,o,pm,n,o,p表示环境特征。包括工作性质、根据绩表示环境特征。包括工作性质、根据绩 效高低给予的奖酬、所在群体和有关领导以及社会环境等效高低给予的奖酬、所在群体和有关领导以及社会环境等 (environment)(
6、environment)。 ( (三三) )莫立斯的影响个人行为的莫立斯的影响个人行为的“ “四四 因素论因素论” ” 人的行为 物质环境 体质因素社群环境 符号因素 （四）爱索斯和科费的（四）爱索斯和科费的“ “行为背景因行为背景因 素素” ”论论 个人背景主要有：所受教育、家庭和社个人背景主要有：所受教育、家庭和社 会背景、情感、道德、职业、习惯、技能、会背景、情感、道德、职业、习惯、技能、 态度等。态度等。 组织外部环境包括：经济、社会、文化、组织外部环境包括：经济、社会、文化、 政治、法律、地理、产权所有者、竞争者、政治、法律、地理、产权所有者、竞争者、 顾客、供应商等。顾客、供应商等
7、。 组织内部环境包括：领导者、组织目标、组织内部环境包括：领导者、组织目标、 技术、规模、规章制度、组织历史等。技术、规模、规章制度、组织历史等。 （五）影响个体行为的因素分析（五）影响个体行为的因素分析 体系表体系表 影响个体行为的因素：影响个体行为的因素： 、个人主观内在因素：、个人主观内在因素： 生理因素：遗传因素、体质状况、生理需要、生物节奏生理因素：遗传因素、体质状况、生理需要、生物节奏 规律规律 心理因素：感觉、知觉、思维、认识；价值观、理想、心理因素：感觉、知觉、思维、认识；价值观、理想、 信念、态度；个性信念、态度；个性 文化因素：文化教育、专业技术、职业道德观念、礼仪文化因素
8、：文化教育、专业技术、职业道德观念、礼仪 等等 、客观外在环境因素：、客观外在环境因素： 组织的内部环境因素：群体、领导、整个组织组织的内部环境因素：群体、领导、整个组织 组织的外部环境因素：条件因素、人群团体因素组织的外部环境因素：条件因素、人群团体因素 二、理论框架二、理论框架 效率和效益 人员满意 人际关系 人员流向 出勤率 社会环境 经济文化政治 人力产出 组织变革与发展 组织文化 事业生涯设计与开发工作压力 组织设计工作设计 激励 领导决策 领导 群体行为与绩效 人际关系 群体冲突 信息沟通 知觉与行为 价值观、态度与行为 个性差异与工作安排 人力的投入 第四层 第三层 第二层 第一
9、层 第三节第三节研究和应用组织行为学的研究和应用组织行为学的 意义与作用意义与作用 一、有助于加强以人为中心的管理，充分调一、有助于加强以人为中心的管理，充分调 动人的积极性、主动性和创造性动人的积极性、主动性和创造性 二、有助于知人善任，合理地使用人才二、有助于知人善任，合理地使用人才 三、有助于改善人际关系，增强群体的合理三、有助于改善人际关系，增强群体的合理 凝聚力和向心力凝聚力和向心力 四、有助于提高领导水平，改善领导者和被四、有助于提高领导水平，改善领导者和被 领导者的关系领导者的关系 五、有助于组织变革和组织发展五、有助于组织变革和组织发展 第二章第二章 发展与理论源泉发展与理论源
10、泉 第一节第一节 发展概况和理论源泉发展概况和理论源泉 一、发展概况一、发展概况 二、理论源泉二、理论源泉 （一）心理学：研究人类心理现象规律的科学。一）心理学：研究人类心理现象规律的科学。 心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的 规律。规律。 心理学分个体心理学和社会心理学。心理学分个体心理学和社会心理学。 （二）社会学：研究社会现象各方面的关系及其发展（二）社会学：研究社会现象各方面的关系及其发展 变化的变化的规律性。规律性。 （三）人类学：研究人类的科学。（三）人类学：研究人类的科学。 分为体质人类学、文化人类学和考古学。分为体质人类
11、学、文化人类学和考古学。 （四）政治学、伦理学、生物学、生理学等。（四）政治学、伦理学、生物学、生理学等。 第二节第二节 心理学应用的新成果心理学应用的新成果 心理学 工业心理学 管 理 学 组织行为学 管理心理学 消费心理学 供应者与消费者关系 工程心理学 人与机器的关系 组织心理学 人与人的关系 人事心理学 人与事的关系 自 然 科 学 人事 管理学 组织 管理学 生物学 生理学 工程学 人 类 学 行为科学 心 理 学 社 会 学 伦 理 学 社会科学 经 济 学 政 治 学 一、普通心理学（理论心理学）一、普通心理学（理论心理学） 二、工业心理学二、工业心理学 （一）人事心理学（一）人
12、事心理学 （二）工程心理学（二）工程心理学 （三）组织心理学（三）组织心理学 （四）消费心理学（四）消费心理学 第三节第三节 管理学的新发展管理学的新发展 一、由组织管理学到组织行为学一、由组织管理学到组织行为学 二、由人事管理学到组织行为学二、由人事管理学到组织行为学 第四节第四节 管理心理学的新发管理心理学的新发 一、既有联系又有区别一、既有联系又有区别 二、由管理心理学到组织行为学二、由管理心理学到组织行为学 分析层次分析层次 理论性理论性 基基 本本 性性 质质 应用性应用性 微观微观宏观宏观 组织行为组织理论 人力资源管理组织发展 第五节第五节行为科学的新发展行为科学的新发展 一、行
13、为科学的提出一、行为科学的提出 二、行为科学的定义二、行为科学的定义 三、由行为科学到组织行为学三、由行为科学到组织行为学 第三章第三章组织行为学研究方法组织行为学研究方法 第一节第一节研究方法应遵循的原则研究方法应遵循的原则 一、研究方法的必要性和重要性一、研究方法的必要性和重要性 （一）研究方法是揭示研究对象的手段（一）研究方法是揭示研究对象的手段 （二）了解和掌握研究方法，有助于管理者进行正（二）了解和掌握研究方法，有助于管理者进行正 确的判断和决策确的判断和决策 二、组织行为学研究的科学规则二、组织行为学研究的科学规则 （一）芝加哥会议的决定（一）芝加哥会议的决定 研究步骤：研究步骤：
14、 1 1、明确问题、明确问题 2 2、探索和研究有关理论和模式、探索和研究有关理论和模式 3 3、形成假设、形成假设 4 4、选择适当的研究方法、选择适当的研究方法 5 5、通过观察、通过观察测试测试试验，进行论证试验，进行论证 （二）研究工作的心理掌握和工作道德问题（二）研究工作的心理掌握和工作道德问题 主要表现：主要表现： 1 1、违反被试者的、违反被试者的“ “知情和同意原则知情和同意原则” ” 2 2、侵犯私人保密权利、侵犯私人保密权利 3 3、有的试验者用物质奖励和行政命令诱使人员参加实验。、有的试验者用物质奖励和行政命令诱使人员参加实验。 三、科学的研究方法应遵循的一般原则三、科学
15、的研究方法应遵循的一般原则 （一）研究程序的公开性（一）研究程序的公开性 （二）收集数据资料的客观性（二）收集数据资料的客观性 （三）观察和实验条件的可控性（三）观察和实验条件的可控性 （四）分析方法的系统性（四）分析方法的系统性 （五）所得结论的再现性（五）所得结论的再现性 第二节第二节 研究的分类研究的分类 一、根据研究的性质分类一、根据研究的性质分类 1 1、理论研究、理论研究 2 2、应用研究、应用研究 3 3、行动研究、行动研究 二、根据研究的深度分类二、根据研究的深度分类 1 1、描述性研究、描述性研究 2 2、预测性研究、预测性研究 3 3、分析性研究、分析性研究 三、根据变量的
16、可控程度分类三、根据变量的可控程度分类 1 1、文献研究、文献研究 2 2、现场研究、现场研究 3 3、实验室研究、实验室研究 第三节第三节 研究的基本过程研究的基本过程 组织行为学的研究大体可分为以下的系统过程：组织行为学的研究大体可分为以下的系统过程： 思考的领域思考的领域 观察的领域观察的领域 结论 数据和资料 论据 预测 第一步是归纳综合第一步是归纳综合 第二步是检验第二步是检验 西拉杰和华莱士把研究过程归纳为：西拉杰和华莱士把研究过程归纳为： 明确研究课题（1）研究理论和模式 形成假设 提出可供研究 方案和研究方法 实地观察 和实验 说明研 究结果 第四节第四节 研究的主要方法研究的主要方法 一、案例研究法一、案例研究法 二、观察法二、观察法 三、心理测验法三、心理测验法 四、调查法四、调查法 五、实验法五、实验法 第二篇第二篇个体心理与行为个体心理与行为 第四章第四章知觉的作用与行为表现知觉的作用与行为表现 第一节第一节知觉的概述知觉的概述 一、知觉的概念一、知觉的概念 1 1、感觉：是客观事
