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1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 辽宁 (大连工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 辽宁 (大连工贸 )1、 市场综述 近年市场发展相对平稳 ， 但是由于天气原因 ， 2001年市场销售额较 2000年有所下降； 市场竞争集中于海尔 、 海信 、 三菱电机 、 美的和格力五大品牌之间 ， 海尔占有较大的领先优势 （ 30%） ， 比第二品牌的销售额高出一倍； 由于越来
2、越多的品牌涌入大连市场 ， 未来 3年的市场格局可能会有所改变 消费者具有很强的品牌意识 ， 对高档品牌和机型接受度高 ， 不太愿意接受杂牌产品 消费者心理成熟 ， 消费者不认可过分低价的产品 伴 随 城 市 建 设 的 快 速 发 展 ， 过去 3 年 工 程 机 销 售 占 市 场 总 额 的 比 率 较 高（ 30%40%） ， 未来 3年可能有所下降 ， 保持在 20%左右 零售终端主要为空调专营店和百货商场第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 辽宁 (大连工贸 )2001年辽宁省的市场容量达到 9亿元，未来 3年的平均增长率为 12%左右*由于海尔将辽宁省划分为沈阳、大连和锦州
3、工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性，我们在此只描述辽宁省的市场容量和市场份额2、市场总量 *（辽宁省）000 2001 平均增长率12% 2001年由于受气候的特殊影响，其市场容量比2000年有所下降； 在排除特殊因素后，未来 3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 辽宁 (大连工贸 )2001年海尔的销售额领先，其次是美的 ，格力和 场份额 *（辽宁省）其它16%海信9%格力12%美的16%尔32%品牌海尔美的格力海信)销售额(亿元 )32% % 6% %*由于海尔将辽宁省划分为沈阳、大连和锦州工贸，而主要竞争对手的地域划分都
4、有所不同，为了确保数据的准确性，我们在此只描述辽宁省的市场容量和市场份额新科 1% %第 6页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 辽宁 (大连工贸 )空调专营店是 目前 大连最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店60%综合家电商场5%百货商场25%家电品牌专卖店8%大型超市2% 目前大连主要的零售终端是空调专营店和百货商场； 空调专营店是大连最主要的零售终端，约占了零售总额的 60%左右；第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 辽宁 (大连工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客
5、户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 辽宁 (大连工贸 )海尔的
6、品牌表现优于其他竞争品牌，但差距不大5、优劣势比较（产品和品牌）品牌海尔海信美的品牌认知度 品牌评价 产品评价 服务评价10 10 10 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 辽宁 (大连工贸 )海尔营销人员素质高于海信5、优劣势比较 *（营销人员素质 ）品牌海尔海信基本素质 对市场的熟悉程度 敬业程度8 8 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之
7、间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 辽宁 (大连工贸 )海尔的综合评价明显领先于竞争对手，海信的竞争威胁较大5、优劣势比较 *（综合评价 ）品牌海尔海信美的格力品牌表现 * 销售渠道 客户关系10 8 9 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换 由于没有当地该品牌的得分，故采用其全国的平均分第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 辽宁 (大连工贸 )用户对海尔的总体评价接近非常满意，服
8、务和款式对消费者影响较大6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 辽宁 (大连工贸 )尔客户的满意度 于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 辽宁 (大连工贸 )海尔对渠道问题应该有所关注7、主要问题和建议主要问题 我们的建议 渠道威胁较大 对经销商的控制和管理 竞争对手抢夺渠道资源 需进一步调研分析第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 辽宁 (大连工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：
