《PBX渠道售前培训IP PBX基础知识ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《PBX渠道售前培训IP PBX基础知识ppt课件（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2020/10/24,企业语音,IP PBX基础知识培训教材,目 录,1、IP PBX基本概念和发展趋势 2、语音通信基础概念 3、VoIP 概述 4、VoIP关键技术,Page 2,PBX和IP PBX,什么是PBX？ PBX (有时也叫PABX，Private（Automatic）Branch eXchange，专用交换机，俗称小交）简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机构中，极大地提高了企业的办事效率。 什么是IP PBX？ IP PBX是一种基于IP的集团电话系统。这个系统可以完全将语音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一语音和数据网
2、络。 IP PBX最显著特征是成为一个集成通信系统，通过电信网和互联网，仅需要单一设备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式。还可以建立中、小型的呼叫中心，并且造价低廉。通过与网络软硬件的充分结合，提高了工作效率，节约了通信成本（省时、节费）。,Page 3,三种类型PBX概述,传统PBX（TDM PBX） 在纯IP PBX及混合型IP PBX未推出之前，使用的都是PBX，俗称小交。容量大小由几十线到上千线不等，通过用户插板来接入模拟用户。当用户量比较大时，接入用户会占用非常大的机房空间。 PBX仅提供语音业务功能，无法提供视频及基于IP应用的各类业务，用于一些对业务要求不是很高的
3、企业。传统的PBX采用的是专用技术，缺乏开放性和标准性，难以实现扩展业务的开展。 纯IP PBX 指呼叫服务器，媒体网关，信令网关，中继网关，终端等独立出来，它们之间通过IP通信，为用户提供VoIP业务，纯IP PBX的呼叫服务器基于PC服务器平台（IBM，DELL等服务器），使用Windows或Linux操作系统。 业务功能主要是通过IP电话，IAD等接入设备为用户提供局域网内的语音，其组网灵活，可扩容性强，但基于服务器架构的纯IP PBX的稳定性可能达不到指定要求，往往会产生莫名其妙的崩溃问题，解决这种问题的办法一般是使用互备的两个纯IP PBX来工作，提高可靠性。,Page 4,三种类型
4、PBX概述,混合型IP PBX 与纯IP PBX的区别就在于，其一套系统能够提供软交换、中继网关、信令网关、媒体资源服务器、用户接入等功能，混合型IP PBX设备通过插板提供各种网关功能，把整个系统固定在一个专用的盒子中。 其业务功能主要是通过IP电话，IAD等接入设备为用户提供局域网内的语音，视频，会议等业务，但也可以直接通过插入用户板接入模拟用户。其一般采用嵌入式操作系统，这种结构的特点是稳定性好，一般不会出故障。 发展趋势 纯IP PBX和混合IP PBX交换机在逐步地替代原来的传统PBX，这是不可逆转的趋势，因为在2005年，全球的IP PBX销量首次超过PBX，成为企业语音设备市场的
5、主导产品。而众多传统PBX厂商也在向IP PBX转型。 传统PBX正在进一步萎缩，当前占主导地位的是混合型IP PBX，形成混合型IP PBX与纯IP PBX逐渐吞食传统PBX市场的格局。,Page 5,呼叫控制 VoIP 应用,PBX市场趋势,企业语音用户线出货量（百万）,用户接入 PSTN 接入,Page 6,IP PBX与TDM PBX相比的优点,IP PBX可基于IP网络进行远程/集中的配置管理，方便维护，及时掌握系统状态和故障 不需另外铺设电话线，可以不受地域的限制远端接入用户 用户可以在办公室的以太网接口上插上已设置好的IP电话或IAD即可使用 可以保留他们的现有电话号码 方便漫游
6、 - 由于其SIP协议特点，可以将来电转接到世界上的任何地点 由于利用了企业内网或专网，可以大幅度降低企业内部通讯成本 SIP标准省却了昂贵的专用电话 可以扩缩规模基于软件license的扩容,Page 7,统一通信,统一通信是指，把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，既融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。而在融合通信中，网络电话(VoIP)是其中的重点。 统一通信进一步发展了IP通信的概念，通过使用SIP协议(Session Initiation Protocol)和移动解决方案，真正地实现了各类通信
7、的统一和简化 不受位置、时间或设备的影响。通过统一通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话和设备 以及多个网络(固定、互联网、移动) 结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润。,Page 8,信息与通信技术的演进,VoIP,IP 融合,统一通信,融合的网络,Voice over IP,Video over IP,Data over IP,融合的通信,Converged Business Process,降低建设与运营成本,提升沟通效率,VoIP,邮件,手机消息,即时消息,
8、融合的业务流程,提高生产力与竞争力,状态感知,移动办公,联络中心,协同工作,Fax over IP,Page 9,统一通信实现价值、成就未来,降低20%,降低45%,提高生产效能1%至5%,网络成本,维护成本,生产率提高,数据来源：Nemertes Research,TCO收益,IT过程改进,业务流程改进,竞争优势,语音会议,IP通信 即时消息,统一通信,统一协作通信,Page 10,目 录,1、PBX基本概念 2、语音通信基础概念 3、VoIP 概述 4、VoIP关键技术,Page 11,接口,在语音通信系统中，常见的接口类型有模拟接口：FXS接口和FXO接口，数字接口如E1接口，以及IP以
9、太网接口。 FXS接口用来连接模拟电话机，普通模拟电话机连接上语音设备的FXS口之后，可以从语音设备获取电流与拨号音。FXS的另外一个功能，就是连接传真机，或者连接其它语音设备的FXO接口。 FXO接口用来连接如电信原有的电话线，实现模拟中继的功能。FXO接口与FXS接口相对应，一个FXO接口的另一端一定是FXS接口，反之亦然。 E1接口欧洲的30路脉码调制PCM简称E1，速率是2.048Mbit/s。我国采用的是欧洲的E1标准。 E1接口用做两个语音设备之间的中继连接，如IP PBX语音设备的E1接口可以连接至其他PBX设备的E1线路上。 E1的一个时分复用帧共划分为32个时隙，时隙0用作帧
10、同步用，时隙16用来传送信令，剩下的30个时隙用作30个话路，所以一对E1支持30路话音。 IP以太网接口包括传统以太网接口（速率为10Mbps）、快速以太网接口（速率为100Mbps）、千兆以太网接口（速率为1000Mbps）。,Page 12,信令和协议,信令： 在网络中传输着各种信号，用来专门控制电路为建立通话所必需的控制信号称之为信令。 在FXS接口和FXO接口之间传输的信号为模拟信令，如语音设备向被叫电话机送的振铃信号通知即为模拟信令；在E1数字链路上或者IP链路上传输的信令也称为协议，如在E1上传输的PRI，SS7协议，在IP上传输的SIP，H.248 VoIP协议。 协议： 用于
11、规定信息的格式以及如何发送和接收信息的一套规则称为协议。 语音通信系统中，E1链路上常用的协议有PRI、R2（中国一号）、SS7（中国七号），Q.SIG等，IP链路上常用的协议有SIP、H.323、H.248、MGCP等VoIP协议。,Page 13,线缆接口,RJ11接口：FXS和FXO口上所连接的线缆为RJ11接口，即普通模拟电话机上所提供的接口，RJ11接口用来连接电话线。 RJ45接口：指由IEC(60)603-7标准化，使用由国际性的接插件标准定义的8个位置（8针）的模块化插孔或接头。RJ45接口主要用在网卡接口上，也可以用在E1接口上。 E1所使用的线缆类型有： BNC 75同轴电
12、缆 SMB 75同轴电缆 RJ45 120双绞线电缆 DB25接口：,Page 14,目 录,1、PBX基本概念 2、语音通信基础概念 3、VoIP 概述 4、VoIP关键技术,Page 15,概述,什么是VoIP？ VoIP(Voice Over IP) 指通过IP数据网络传输电话呼叫的一种方式：可以是互联网、也可是企业自己的内部网络。VoIP的主要魅力之一在于它允许通过数据网络（而不是电话公司的网络）传输电话呼叫，从而帮助公司降低了成本。 VoIP的最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统语音业务更多、更好的服务。 VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传
13、真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、传真邮箱、查号业务、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。,Page 16,VoIP发展历程,技术突破期（19951996）： PC-PC，Internet Phone、NetMeeting、Net2Phone 发展期（19961999）： 1997：PC-Phone，开始出现各类网关产品 1998：Phone-Phone，出现专用IP网 成熟期（2000至今）： 技术成熟、标准统一、语音质量良好、开始向多媒体业务过渡,Page 17,VoIP与传统电话的比较,Page 18,目 录,1、PBX基本概念 2、语音通信基础概念 3、
14、VoIP 概述 4、VoIP关键技术,Page 19,VoIP技术VoIP关键技术,信令技术 语音压缩编码技术 动态语音检测 舒适噪音生成 回声抵消技术 话音实时传输 QoS,Page 20,IP分组信令,在传统电话系统中，一次通话从建立系统连接到拆除连接都需要一定的信令来配合完成。同样，在IP电话中，如何寻找被叫方、如何建立应答、如何按照彼此的数据处理能力发送数据，也需要相应的信令系统，一般称为协议。 IP分组信令为语音/视频媒体流建立虚电路，它独立与媒体信息流传输 目前常见的IP信令技术： H.323 SIP MGCP H.248,Page 21,VoIP关键技术-(语音压缩编解码),语音
15、压缩编解码技术 常用的算法为： 分组语音网关使用的编解码方式有：G711(无损编码)、G729(有损编码)、G723(有损编码)； 固定速率编码器: G.711:64 k bit/s , G.729:8k bit/S 可变速率编码器： 如 G.723.1：5.3k/6.3kbit/s 可根据需要进行选择： 编码速率高话音质量好,带宽要求高； 决定选择何种编码器依赖于很多因素。如果带宽十分宝贵，您应选择一种提供语音压缩功能的编码器。如果数字链路拥有足够大的带宽并且对音质格外地要求，您可以选择一种不带有语音压缩功能的编码器。音质是一个需要考虑的因素，如果语音经过编码和压缩，就可能意味着要在语音采样
16、上耗费更多的处理时间，因此就会有延迟,Page 22,VoIP关键技术-(语音压缩编解码),各种编解码的带宽计算： 包长度有效载荷RTP头UDP头IP头Ethernet头帧间隔 = 有效载荷+(12+8+20+26+12)*8bit = 有效载荷+624bit 带宽包长度每秒包数 =每秒的比特数624/打包周期 对于G.711，64kbps，20ms打包： 带宽64k 624/0.0295200bps 对于G.729，8kbps，20ms打包： 带宽8k624/0.0239200bps 对于G.723.1，5.3KBps，30ms打包： 带宽5.3k 624/0.0326100bps 对于G.723.1，6.3KBps，30ms打包： 带宽6.3k 624/0.0327100bps,Page 23,VoIP关键技术-(VAD),动态语音检测(Voice Activity Detection ,VAD) 动态语音检测又称静音检测。 经研究发现，电话交谈中我们有40%的时间在说，60%的时间在听。而当我们的暂停说话和听话的这60%的时
