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1、【奥鹏】-东北财经大学东财消费者行为学单元作业2试卷总分:100 得分:100第1题,购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（ ）。A、安静型B、活泼型C、抑制型D、兴奋型正确答案:D第2题,下列哪些不是购买冲突消除的方法（ ）。A、找出顾客反对意见的漏洞B、树立“顾客至上”的营销理念C、正确处理消费者的不同或反对意见D、提高销售人员的自我修养正确答案:A第3题,在消费者行为研究的确立时期，重点强调把消费者作为一个积极的（）。A、协调者B、领导者C、计划者D、决策者正确答案:D第4题,从趋利因素和回避因素的冲突看态度问题，将态度的形成看作是在权衡利弊之后做
2、出抉择的过程，这体现是消费者态度形成的哪一理论（）。A、平衡理论B、认知失调论C、认知-情感相符理论D、诱因论正确答案:D第5题,下列哪项不属于双因素理论的激励因素（ ）。A、提职B、工作条件C、个人潜力D、工作上的成就感正确答案:B第6题,一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的（）。A、广告宣传与服务脱节B、部分失实C、制作低劣D、完全失实正确答案:B第7题,下列哪项不属于影响售中的心理因素（ ）。A、柜台服务B、店容和店貌C、商品价格D、商品广告正确答案:D第8题,“居鲍鱼之肆久而不为其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。这说的是感觉的（）现象。A、整体B、复杂C、对比D、
3、适应正确答案:D第9题,影响价格判断的因素有（ ）。A、出售场地B、消费者的经济收入C、消费者对商品需要的紧迫程度D、消费者的价格心理E、商品的类别正确答案:A,B,C,D,E第10题,在消费者心理活动过程中，学习的方法主要有（ ）。A、观察学习法B、试误法C、类比法D、模仿法正确答案:A,B,D第11题,售后服务的心理策略有（ ）。A、特殊服务策略B、网络服务策略C、巨额赔偿策略D、形象策略正确答案:A,B,C第12题,女性消费者群的心理与行为特征主要包括：（）。A、挑选商品复杂细腻B、注重商品的实惠和便利C、具有较强的情感特征D、自尊自重心理强烈E、追求时髦与美感正确答案:A,B,C,D,
4、E第13题,消费者行为学的研究原则有（ ）.A、联系性B、发展性C、客观性D、准确性正确答案:A,B,C第14题,大脑皮层的细胞活动两种基本过程的三大基本特征为:（ ）。A、平衡性B、灵活性C、滞后性D、强度正确答案:A,B,D第15题,任何一个成功广告和促销策略的制定都是在了解目标消费者的基础上进行。( )A、错误B、正确正确答案:B第16题,消费者经常把价格作为衡量商品品质优劣以及内在价值大小的重要尺度。A、错误B、正确正确答案:B第17题,运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明,无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品。A、错误B、正确正确答案:A第18题,提价幅度一般没有统一标准，一般视消费者的价格心理而定。A、错误B、正确正确答案:B第19题,理智动机是由物质因素引起的，而感情动机是由精神因素引起的。A、错误B、正确正确答案:B第20题,复杂化是新产品开发其中的一个方向。A、错误B、正确正确答案:A
