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1、2020/10/24,1,第二章管理理论的产生和发展,2020/10/24,2,第一节 西方早期的管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 人际关系理论与行为科学 第四节 当代管理理论与管理实践,教学内容,2020/10/24,3,第一节 西方早期的管理思想,1、小詹姆斯.瓦特；马修.鲁宾逊.包尔顿 2、亚当.斯密 3、查里.巴比奇 4、欧文,2020/10/24,4,1、小詹姆斯.瓦特；马修. 鲁宾逊.包尔顿,管理工作分工，瓦特主持行政，包负责销售与商业； 制定工厂管理制度与运用管理技术,2020/10/24,5,2、亚当.斯密（Adam Smith）,斯密：经济学创始人 国富论：（The W
2、ealth of Nations）被誉为西方经济学的“圣经”，经典中的经典。 （1）劳动是财富的源泉 （2）提高劳动者熟练程度可以提高生产率 （3）分工有助于实现提高生产率的目标 （4）“经济人”假设（economic man）,2020/10/24,6,3、查里.巴比奇,进一步阐述分工的好处，分工不仅可以提高生产率，而且可以减少工资支付； 不能忽视人的因素，主张实行分红制，并对合理化建议的工人实行奖励。,2020/10/24,7,4、罗伯特.欧文（人事管理之父）,停止雇佣十岁以下的童工。工时缩短不超过10小时3刻钟。禁止对工人体罚。改善工人的膳食、社区环境。 应注重对人力资本的投资，其回报率
3、不是5%、15%，而是50%，甚至100%。,2020/10/24,8,第二节 古典管理理论,科学管理阶段（19世纪末到20世纪20年代） 主要代表人物： 1、泰勒 2、法约尔 3、韦伯,2020/10/24,9,1、泰勒（科学管理的兴起）,（1）泰勒（科学管理之父） （2）泰勒的主要工作 （3）泰勒的主要观点,2020/10/24,10,1、泰勒（科学管理之父）,泰罗(Frederick Taylor)，美国人；1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因：与效率低下的现象作不懈的斗争 泰勒的主要著作：科学管理原理，1911年出版，标志着管理进入了科学管理时代。 科学管理的
4、中心问题是如何提高劳动生产率,2020/10/24,11,泰罗的主要工作,秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验,2020/10/24,12,铁锹的效率曲线,每锹重量,效率,22磅,2020/10/24,13,泰罗的主要观点,管理是一门科学 制定科学的工作方法（工作定额：时间研究与动作研究；标准化） 科学地选择和培训工人 实行职能工长制：管理与执行分开 实行差别计件工资制 劳资双方应该开展一场心理革命,2020/10/24,14,心理革命：由分大饼到做大饼,2020/10/24,15,2、 法约尔,（1）法约尔（现代经营管理之父） （2）企业活动的六个方面 （3）管理的五个职能 （4）管
5、理的十四项原则,2020/10/24,16,2、法约尔,法约尔(Henri Fayol,1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1916年工业管理和一般管理 构建了管理学的宏观大厦,2020/10/24,17,企业的六项经营活动,技术活动：生产、制造 商业活动：购买、销售 财务活动；筹资、投资 会计活动；记帐、盘点 安全活动 管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制,2020/10/24,18,管理的五大职能,计划 组织 指挥 协调 控制,管理过程学派的 开山鼻祖,2020/10/24,19,管理的十四项原则,分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人
6、服务集体 报酬,集中 等级链 秩序 公平 稳定 首创精神 士气,2020/10/24,20,报,告,命,令,法约尔的等级链,法约尔“桥”,2020/10/24,21,3、韦伯（组织理论之父）,马克斯韦伯(Max Weber)，德国社会学家（1864-1920） 是一位百科全书式的学者，在西方，不管你学习社会科学的哪门学科，似乎都与韦伯有关。 官僚组织理论,2020/10/24,22,韦伯的组织理论,（1）理想的组织是官僚组织（行政组织）：以合理、合法权力为基础，而非人情化的组织。 （2）社会上有三种权力，传统权力；超凡权力；法定权力。法定权才能保障组织连续持久的经营目标，规章制度又是组织中合法
7、权力的基础。,2020/10/24,23,理想的官僚组织模式,组织依据合法程序产生，有明确的目标和完整的规章制度； 组织的结构是层控体系，组织中的人依据其职位的高低和正式的工作职责行使职权； 人与人的关系是人对工作的关系，而不是人对人的关系； 按职位需求，公开甄选适岗人才； 对人员进行合理分工，并进行专业培训，以提高生产效率； 按职位和贡献付酬，并建立升迁奖惩制度，以提高工人的事业心和成就感。,2020/10/24,24,第三节 人际关系理论与行为科学,1、人际关系理论的产生 2、行为科学的兴起,2020/10/24,25,1、人际关系学派 霍桑实验（ The Hawthorne Studie
8、s）,（1）霍桑实验的背景 （2）霍桑实验的主要内容 （3）霍桑实验的主要结论,2020/10/24,26,（1） 霍桑实验的背景,霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好，效率很低 梅奥（Elton Mayor)：哈佛大学教授,2020/10/24,27,（2） 霍桑实验的内容,工作场所照明试验（1924-1927） 继电器装配室试验（1927.8-1928.4） 大规模访谈（1928-1931） 接线板接线工作试验（1931-1932）,2020/10/24,28,（3） 霍桑实验的主要结论,应该把人看成“社会人”而不是单纯的
9、经济人 提高工作效率的关键取决于工人的士气和态度，而士气又取决于人际关系。 霍桑效应（Hawthorne Effect） 企业中有“非正式组织”（派系） 企业领导人要善于处理人际关系,2020/10/24,29,2、行为科学学派,马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦格雷戈的X、Y理论 弗鲁姆的期望理论 斯金纳的强化理论 阿吉里斯的成熟不成熟理论 亚当斯的公平理论 挫折理论等,2020/10/24,30,第四节 当代管理理论与管理实践,1、管理理论的丛林 2、20世纪80年代后的新管理 3、新世纪的企业管理实践,2020/10/24,31,1、管理理论的丛林,孔茨（Harold Koo
10、ntz)划分 1961年管理理论的丛林：划分为6个管理学派 (Management Theories Jungles) 1980年再论管理理论的丛林 ：划分为 11个学派,2020/10/24,32,管理理论的丛林,社会协作系统学派 社会技术系统学派 系统管理学派 经验管理学派（案例学派） 人际关系学派 组织行为学派 决策学派,管理过程学派 管理科学学派（数理学派） 权变管理学派 经理角色学派 组织文化学派,2020/10/24,33,（1）社会协作系统学派,巴纳德（Chester.I.Barnard),18861961，1938年经理人员的职能。 组织是一个社会协作系统：是两个或更多人经过有
11、意识地协作而形成的活动或力量系统。 正式组织存在的条件：包括三个要素：共同目标；协作意愿；信息联系。 经理人员的职能：制订并维持一个信息系统；诱导成员贡献；阐明并确定本组织的目标。 协作系统有正式组织和非正式组织之分 非正式组织在某些方面对正式组织产生积极影响。,2020/10/24,34,（2）社会技术系统学派,（英国）特里斯特（E.L.Trist) 仅研究社会问题是不够的，技术系统（机器、方法）对社会系统有着强烈的影响。主张技术系统要与社会系统相协调，若不协调，技术系统应作相应变革。 工业工程、工效学,2020/10/24,35,（3）系统管理学派,卡斯特、罗森茨韦克、米勒等，20世纪60
12、年代。 企业是一个复杂的技术经济系统；由子系统构成；同环境进行着动态的作用；能自我调节以适应环境。 系统管理就在于从整体出发，将各项资源整合为 具有特定目标的整体系统。,2020/10/24,36,（4）经验学派,彼得.德鲁克（Peter.F.Drucker)、戴尔、斯隆等 通过案例研究管理经验 将管理经验理论化 成功的经验是可以借鉴的 企业管理应从实际出发。以企业特别是成功大企业的管理经验为主要研究对象，在一定情况下将之升华为理论。,2020/10/24,37,（5）人际关系学派,以人与人之间的关系为中心来研究管理问题 注重个人的行为和行为的动因,2020/10/24,38,（6）组织行为学
13、派,以社会学、社会心理学为基础，研究人在组织中的行为。 企业是一个社会协定，内部有许多社会单元组成，并具有一个相互作用着的态度、压力以及人们的文化背景所引起的各种矛盾的复合体。,2020/10/24,39,（7）决策学派,西蒙（Herbert A. Simon),管理决策新科学（1960） 管理就是决策 决策是个完整的过程 满意决策代替最优决策 程序化决策与非程序化决策之分,2020/10/24,40,（8）管理过程学派,法约尔、孔茨、奥唐奈等 以法约尔理论为基础，将管理的概念完全作为管理的职能来认识；把从各个学派和方法中所获得的有用的和有关的知识综合运用到管理学的一种方法。 见下图,2020
14、/10/24,41,基本的管理 科学和理论,社会技术系统,协作社会系统,组织行为,人际行为,管理经验,管理科学,合理选择,应用系统理论,系,统,理,论,社会学,社会心理学,心理学,实际经验,数,学,方,法,决,策,理,论,2020/10/24,42,（9） 管理科学学派,管理科学(狭义的)指运筹学、数学、统计学在管理中的应用，通过建立数学模型，求出最优解，去解决管理中的问题。 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 管理科学起源于第二次世界大战 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果 战后出了一本书:Operation Research,2020/10/24,43,管理科学的内容,代表人
15、物：丘奇曼、伯法、里奇蒙等 伯法：现代生产管理（1973） 数学在管理中的应用 系统工程在管理中的应用 决策理论在管理中的应用 计算机在管理中的应用,2020/10/24,44,（10） 权变管理学派,70年代，美国，卢桑斯（F.Luthans),管理导论：一种权变学，（）。 管理的理念和技术应与环境的变量相对应，他们之间是一种函数关系。 强调根据不同的具体条件，采用相应的组织结构、领导方式、管理机制；组织所有的活动都要适应外部环境的变化。 体现在组织结构、人性论（超理论）、领导方式上（非特勒、豪斯）,2020/10/24,45,（11）经理角色学派,明茨伯格 5位总经理活动 3个方面10项工
16、作,2020/10/24,46,（12）组织文化学派,背景：70年代后期，美国企业受到日本企业挑战管理之比较。组织文化理论80年代初逐步形成 著作：Pascale & Athos 日本的管理艺术（1981）、william ouchi（1981）、deal & kennedy 公司文化、Piters & Waterman 成功之路（1982）、志在成功 观点：成功的企业大都有强有力的企业文化（软性管理）。,2020/10/24,47,麦肯锡公司的7S管理模式,战略,共同的 价值观,制度,作风,人员,技能,结构,硬件,软件,2020/10/24,48,（13）,威廉.大内，美国企业界怎样迎接日本的挑战（1981）。 观点：美国企业是A型组织，日本是J型组织，美国企业应向Z型组织转变，其核心是信任和关心职工。 见下表,2020/10/24,49,A、J、Z型组织模式比较,2020/10/24,50,2、20世纪80年代后的新管理,学习型组织理论； 企业业务流程再造理论
