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1、2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,1,管理技能与方法,主讲：吉云 Tel: 13794102870; 82902321 Email: jiyunstu.edu,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,2,第五讲 个人压力管理（续）,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,3,主要内容,1、技能评估 2、开篇案例 3、技能学习 （
2、1）如何提高压力管理能力？ （2）消除压力源 （3）提高生理、心理和社会弹性 （4）暂时降低压力的技巧 4、应用指南 5、个人作业,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,4,1、技能评估,评估表2：时间管理评估（第一部分）(P109) 评估表3：A型人格问卷(P111) 参考本章附录确定自己相应的自我意识水平 先不用理会相关得分的含义,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,5,2020/10/24,copyright
3、 2019 by Shantou University Business School,6,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,7,2、开篇案例,案例：重压之下的史玉柱：巨人“死而复生” 97年前的史玉柱：以一款“汉卡”起家，不到五年时间成为民营科技企业的翘楚。1994年，在众人热捧和领导鼓励之下头脑发热，投资兴建“中国第一高楼”巨人大厦。随后资金链断裂，“巨人”轰然倒下，负债2.5亿的史玉柱黯然消失在人们的视野中 97年后的史玉柱： “那时候就是穷，债主逼债，官司缠身，账号全被查封了。” 压力之下痛定
4、思痛，终于明白了自己失败的根源,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,8,2、开篇案例（续）,2019年，山穷水尽的史玉柱找朋友借了50万元，开始运作脑白金。2000年，公司创造了13亿元的销售奇迹，成为保健品的状元。 3年不到，史玉柱又重新站了起来，2000年秋天，他悄悄还了所欠的全部债务 之后史玉柱进入网游行业，2019年11月1日巨人在纽约证交所和香港证交所上市，集资8.87亿美元。史玉柱创造了“死而复生”的神话,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou Univer
5、sity Business School,9,2、开篇案例（续）,案例启示： 压力对某些人而言可以转化为动力，只要善于管理，巨大的压力并不是人生的灾难,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,10,（1）如何提高压力管理能力？,第一项修炼：明确你的核心价值观（个人使命） 提高压力管理能力的首要任务是明确那些对自己最为重要的事情，并建立一套基本的准则以引导行为和生活，它可以帮助我们判断哪些压力源不会影响我们的核心价值，因而是不值得往心里去的,2020/10/24,copyright 2019 by Shant
6、ou University Business School,11,（1）如何提高压力管理能力？（续）,问题：如何识别自身的核心价值观呢？ 1、我推崇什么？我希望为什么而死/生？ 2、我充满热情地关心着什么？ 3、我希望留下怎样的经历？我希望别人记住我什么？ 4、如果我可以说服世界上所有的人按几个基本的原则行事，这几个原则是什么？ 5、我想要在20年内完成什么样的目标？,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,12,（1）如何提高压力管理能力？（续）,吾生也有涯，而知也无涯，以有涯随无涯，殆已！已而为知者，殆
7、而已矣！为善无近名，为恶无近刑，缘督以为经，可以保身，可以全生，可以养亲，可以尽年。 庄子养生主 注：生命有限，追求就不能无限，因此，知止方能保全生命，享尽天年,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,13,（1）如何提高压力管理能力？（续）,第二项修炼：提高三种管理压力的技能 1、消除压力源 规定性策略（ enactive strategy） 2、提高弹性 积极行动策略（proactive strategy） 3、暂时缓解压力的技巧 反应性策略（reactive strategy）,2020/10/24,
8、copyright 2019 by Shantou University Business School,14,（2）消除压力源,消除压力源是一种永久性的摆脱压力的方式，也是效果最佳的压力管理策略 例：创造适合自己工作和生活的环境 职业生涯选择（如果可以的话！）,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,15,（2）消除压力源（续）,1、消除时间压力源（时间管理） 时间压力是管理者面临的首要压力源，提高时间管理技能是消除此类压力源的主要方法 西方工业文明以及由此而来的生活方式变迁带来此压力（“时间就是金钱，时
9、间就是”） 农耕社会好像没有此种压力？（“日出而作，日落而息”）,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,16,（2）消除压力源（续）,有效的时间管理意味着： （1）时间用在重要的事情而非紧急的事情上 （2）清楚区分哪些是重要的，哪些是紧急的 （3）重点关注结果而非方法 （4）学会说不（不要揽下所有的事！）,为什么？,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,17,（2）消除压力源（续）,2020/10/24,copyri
10、ght 2019 by Shantou University Business School,18,（2）消除压力源（续）,高效率时间管理的40条原则（P130） 检查你的时间管理能力评估得分，确认你时间管理是否有效率？,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,19,（2）消除压力源（续）,2、消除遭遇性压力源（合作和人际技能） （1）合作：当人们感到自己是一个群体的一部分，或者被其他人所接纳时，遭遇性压力就会得到释放（问：为什么？） 案例：宾夕法尼亚州罗塞托的居民（P134） 情感银行账户（婆媳关系 VS
11、. 母女关系）,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,20,（2）消除压力源（续）,（2）社交能力与情商,共情（empathy）,社会智力,人际能力,社会知识,处理关系难题的能力,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,21,（2）消除压力源（续）,案例：斯坦福大学的一项研究，4岁小孩的情绪智力测验（P136） 4岁时的情商测验可以预测14年之后的表现，尤其是应对压力方面的能力,2020/10/24,copyright
12、 2019 by Shantou University Business School,22,（2）消除压力源（续）,3、消除情景性压力源（工作再设计） 公司层面的压力管理可以有所作为的地方！ 例：日本团队式生产对传统流水线作业的改进,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,23,（2）消除压力源（续）,4、消除预期性压力源的方法 通过“理性”克服心理障碍（因为该压力源是心理焦虑的产物！） 降低不确定性（例：提升自己以应对就业压力） 关注当前的目标，不要过分“操心”未来！ 小量成功策略（增加信心、增强动力感
13、） 例：长征！,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,24,（2）消除压力源（续）,小结： 其实，现代人面临的大多数压力源都与人类过度地追求物质上的满足有关 将追求物质欲望的满足转变为过一种“心灵的生活”可能是彻底消除压力源的有效方法（辜鸿铭的声音现在依然响亮！） 幸福感来自哪里？,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,25,（2）消除压力源（续）,一个故事： 两个墨西哥人沿密西西比河淘金，到了一个河叉分了手，因为一
14、个人认为阿肯色河可以掏到更多的金子，一个人认为去俄亥俄河发财的机会更大 十年后，进入俄亥俄河的人果然发了财，在那儿他不仅找到了大量的金沙，而且建了码头，修了公路，还使他落脚的地方成了一个大集镇。现在俄亥俄河岸边的匹兹堡市商业繁荣，工业发达,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,26,（2）消除压力源（续）,进入阿肯色河的人似乎没有那么幸运，自分手后就没了音讯。有的说已经葬身鱼腹，有的说已经回了墨西哥。直到 50 年后，一个重 2.7 公斤的自然金块在匹兹堡引起轰动，人们才知道他的一些情况 当时，匹兹堡新闻
15、周刊的一位记者曾对这块金子进行跟踪，他写道：“这颗全美最大的金块来源于阿肯色，是一位年轻人在他屋后的鱼塘里捡到的，从他祖父留下的日记看，这块金子是他的祖父扔进去的。”,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,27,（2）消除压力源（续）,问：他的祖父为什么要把贵重的金块扔掉呢？,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,28,（2）消除压力源（续）,随后，新闻周刊刊登了那位祖父的日记。其中一篇是这样的：昨天，我在溪水里又发
16、现了一块金子，比去年淘到的那块更大，进城卖掉它吗？ 那就会有成百上千的人拥向这儿，我和妻子亲手用一根根圆木搭建的棚屋，挥洒汗水开垦的菜园和屋后的池塘，还有傍晚的火堆，忠诚的猎狗，美味的炖肉山雀，树木，天空，草原，大自然赠给我们的珍贵的静逸和自由都将不复存在。我宁愿看到它被扔进鱼塘时荡起的水花，也不愿眼睁睁地望着这一切从我眼前消失,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,29,（2）消除压力源（续）,18世纪60年代正是美国开始创造百万富翁的年代，每个人都在疯狂地追求金钱（对比当今疯狂的中国！）。可是，这位淘金者却把淘到的金子扔掉了，有很多人认为这是天方夜谭，直到现在还有人怀疑它的真实性 但也有很多人相信是真的，并且认为这位淘金者是一位真正淘到金子的人。,2020/10/24,copyright 2019 by Shantou University Business School,30,（2）消除压力源（续）,启示： 建立在无穷无尽的物质追求上的文明可能并不是人类文明的进步！
