我的班组我的兵——企业班组长管理PPT演示课件

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1、如何做一名出色的班组长,为什么需要培训？,班组长培训框架,1、班组长角色认知与职责,2、班组长日常管理与技能提升,第一单元：班组长的角色认知,1、班组长的地位和使命 2、班组长的重要作用 3、班组长的工作职责 4、班组长的管理类型 5、班组长的工作态度 6、班组长的技能要求 7、班组长的素质要求,案例讨论： 王刚到底怎么了？,王刚由于工作出色，上个月就从优秀的技术工人走向基层管理的班组长岗位，可是过不多久，在面对很多问题后，他感到困惑 1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟.2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我3、手下一管就是几十号人，做事我行

2、，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就.4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？8、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？9、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？10、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？11、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？12、一天

3、到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？,案例讨论之：,讨论问题： ，面对来自不同方面的压力，王刚如何来摆正自己的角色？（对上，对下，平级） ，结合班组长的工作职责，假设你就是王刚，你如何来处理这样的困境？（请按轻重缓急） ，试总结班组长的工作目标是什么？,1、班组长的地位和使命,班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力； 班组长是品质Q、成本C 、交货期D 、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人； 班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。,组织的层次,班组长 的作用,班组长,下属,公 司,上司,同 级,是最基层的管理员是公司QCD目标 达成的直接责任

4、人,是工作上的协作 配合者 是职务晋升的竞 争对手,是命令的贯彻执行者 是上下沟通的桥梁,是直接领导 是作业教练是绩效考官,1、班组长的地位和使命(续),班组长对三个阶层的人员不同的立场,用领导的声音讲话,用部下的声音说话,部下和上级辅助人员的立场上说话,“兵头将尾”班组长,班组长是不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”，集兵、将特色于一身。 “兵头” ：首先是一名出色的领头人。要带头完成生产任 务，带头实干，精通业务，当好“兵”的带头人，是“兵”的模； 其二，不仅是一个技术尖子，还要是一个“多面手”，要当好教官、最佳的替补队员和关键时刻的主心骨。 “将尾”：企业最基层的管理者，最 小的官。但也具

5、有最基本的管理职责，要善 于组织协调，调兵遣将，有效地协调人财物 等资源的配置和使用，组织、指挥班组员工 有效地完成工作任务，为企业创造效益。 班组长必须有“兵”的实干，“将”的韬略 （用兵的计谋）。,办事要公道、关心部下 目标明确、准确发布命令 及时指导、需要荣誉,下级对上级的6个方面的期望,班组长的使命,使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括5个方面：,1、提高产品质量 2、提高生产效率 3、降低成本 4、防止工伤和重大事故的发生 5、按时交货,2、班组长的重要作用,1、班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现 2、班组长既是承

6、上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 3、班组长是生产的直接组织和参加者,1、劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,6S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 反映情况,提出建议,做好参谋,3、班组长的职责,您平时做到了哪些？,领导统帅,现场干部,日常管理,进度管理,职能管理,质量管理,人员管理,安全管理,设备管理,交货期管理,工作管理,方法管理,成本管理,活动推进,物流管理,工作改善,5S活动,改善活动,提案活动,QC小组活动,员工培训,比如：现场管理,相关部门,现场管理者,成果，结果,认可，价值

7、,员工,现场的问题及需要进行的指导,我们需要优秀的班长,4、班组长的管理类型,生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们儿义气型,业务尖子，对人如对机器,缺乏创新和管理能力，态度和作风生硬,得过且过，对工作没有责任心,踏实勤奋，不适合担任管理工作,义气用事，缺乏原则，非正式团体的小头目,由技术型人才到管理型人才,班组长角色的转型,5、班组长的工作态度, 能力高 ，意愿高 （精 品） 能力高 ，意愿低 （毒 品） 能力低 ，意愿高 （半成品） 能力低 ，意愿低 （报废品）,提个醒: 1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变 2.人品决定产品，思路决定出路,优秀的班组长就是“精

8、品”,见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力,6、班组长的技能要求,不同管理层的三项权重比例,指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法 慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法,7、班组长的素质要求,自我培养，成就卓越班组长,出色 业绩,培养 部下,杰出 班组长,辅佐 上司,支持 同级,良好的心态是成就 杰出班组长的基础,自省,主动,积极,学习,求变,作为专家： 专业知识精通、专业操作娴熟 始终一致遵循正确的操作程序 运用专业知识持续去改善程序 做好作业标准化与标准化作业,作为教练： 做好发现者、引

9、导者、激励者 辅导好后进员工和问题型员工 工作时回答与训练有关的问题 鼓励员工拥有积极健康的心态,作为榜样： 充满敬意对待客户及车间员工 遵守部门的政策、程序和标准 无需指示就能够主动采取行动 经常保持专业得体的仪容举止,作为老师： 有效地使用O J T训练四步骤法 训练员工正确的执行操作程序 帮助员工们实现个人快速成长 让学习的过程充满乐趣和欣慰,卓越班组长,卓越班组长,第二单元 班组长日常管理与技能提升,1、什么是班组长管理 2、班组长的日常管理 3、班组长的沟通管理 4、班组长的员工培训 5、班组长的安全管理 6、班组长的现场管理之动作分析 7、五种不同类型的班组,一、什么是班组长管理？

10、,管理就是运用各种资源，以实现企业目标的过程。,运用资源,通过努力,达成目标,人: Manpower 机: Machine 料: Material 法: Method 环: Environment,品质: Quality 成本: Cost 交期: Delivery 效率: Production 安全: Safety 士气:Morale,4M1E,QCDPSM六大制程管理目标,1、管理的工具管理三件事,决策,实施,策略管理,人事管理,运营管理,做正确的事,合适的人 来做,把事做 正确,1,2,3,1、管理的工具管理者的五项工作,设定目标 组织（用人、建全组织结构和运行机制） 激励与沟通 评估绩效

11、（监督考核） 培养人才 (包括自己),PDCA是管理的循环四阶段。 PDCA循环一定要按顺序进行，它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前滚进，周而复始，不断循环。 企业每个科室、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个PDCA循环，这样一层一层地解决问题， PDCA是指以下四个阶段，这四个阶段是环环相扣的，这个周期是周而复始的 P （Plan ）计划、 D（ Do ）实施、 C （Check ）检查、 A（ Action ）总结、再优化。 PDCA分以下八上步骤 ：一、计划阶段 ：1、分析现状 2、找出问题的原因 3、分析产生问题的原因 4、找出其中的主要原因 ；5、拟订措施计划 ；二、实施阶

12、段： 6、执行技术组织措施计划 。三、检查阶段： 7、检查执行效果，把执行结果与预定目标对比 。四、总结、再优化阶段 ：8、 (7)巩固成绩。(8)寻找遗留问题，为下一个PDCA循环提供依据。 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。,1、管理工具：什么叫PDCA循环,A,P,D,C,计划,实施,检查,总结,管理PDCA循环,1、分析现状 2、找出问题的原因 3、分析产生问题的原因 4、找出其中的主要原因 ；5、拟订措施计划,6、执行技术组织措施计划,7、检查执行效果。把执行

13、结果与预定目标对比,(7)巩固成绩。 (8)寻找遗留问题，为下一个PDCA循环提供依据。,1、管理的工具现场管理的要素,人: Manpower -选人，用人，育人，留人 机: Machine-机器设备，工装夹具 料: Material-材料成本是产品成本主要成本 法: Method-技术手段，工艺水平，企业文化 行事原则，标准规范，制度流程 环: Environment良好的工作环境，整洁的作业 现场融洽的团队氛围,4M1E,5W： 1.What： 计划所指的要做什么或完成什么；明确工作任务； 2.Who： 计划由谁、哪些人执行；明确工作任务的担当者； 3.When： 什么时候执行到什么程度；

14、明确工作任务进度； 4.Where：在什么地方进行工作；明确工作开展地点、区域； 5.Why： 为什么要执行这样做；明确工作起因、动机； 1H： 6.How： 怎么开展工作；明确工作方式方法和技术要领；,1、管理的工具制定计划的要素：5W1H,2、班组长的管理原则,办,班前布置， 中间控制， 事后检查,3、班组长的权力类型,4、如何提高影响力？,力服 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。 才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过

15、自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。 德服 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。,在您自己的工作经验中，您可能已经注意到有些领导者比其他人更有办法推动您的工作。请用自己的话完成下面的内容，注意一定不要只是套话。并请阐述的越明确越好。 例：当我是个领导者的时候，领导者能够给予我最好的帮助就是是我能明确自己的责任所在。 “当我是个被领导者的时候，领导者能够给予我最好的帮助就是当他” 回想一下您在工作中的表现不是您想象的那样成功和有效率的时候，您认为 的领导者可以或应该做些什么来帮助您？,5、班组长管理实际情况自查,当你在于自己班组中的成员打交道时。他们会因为你所结合的行为而受到影响。作为一个班组长，检验你是否成功的最重要指标就是你如何以及何时运用这些行为。,领导者的两种行为模式： 工作行为 关系行为,关 系 行 为,高,低,支 持 行 为,低,高,工作行为,指导行为,领导行为：,关 系 行 为,高,低,支 持 行 为,低,高,工 作 行 为,指导行为,S3,S2,S4,S1,高关系 低工作,低关系 低工作,高关系 高工作,低关系 高工作,在长时期内，对成功和效率起基本决定作用的是下属。他们对所执行的工作准备了多少？,在接受，负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现 出的能力与意愿程度。 现在所表现的：,准备度,