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1、. . . . ERP 知识手册省电力公司企业资源系统建设项目组2007年6月目 录管理者寄语4一、基础知识篇51.什么是ERP?52.ERP的由来与发展？53.认为ERP就是一个系统，或者软件，这对吗？74.ERP与ERP项目有何不同？75.ERP项目只是IT部门的事？76.ERP的六大核心思想？87.ERP有哪些功能模块？88.ERP之财务会计？89.ERP之管理会计？810.ERP之项目管理?911.ERP之物料管理？912.ERP之人力资源管理？913.ERP之资金管理？914.ERP之工厂维护？915.ERP之数据仓库？1016.什么叫做工作细分结构（WBS）？1017.紧耦合业务，
2、松耦合业务，你听说过吗？1018.ERP系统与一般信息系统有何区别 ？1119.ERP系统的主要特点？1120.ERP系统的管理思想？1221.ERP系统中所蕴含怎样的先进理念？1222.ERP如何提高企业竞争力？1323.ERP的技术优势在哪里？1324.ERP对实际业务有哪些帮助？1325.ERP会给企业带来怎样的影响？1426.ERP如何帮助电力企业管理提高绩效？1427.ERP如何帮助决策者改善经营管理？1428.ERP会为企业员工带来怎样的好处？1429.企业实施ERP成败的九个关键因素15二、ERP与电力篇1630.省电力公司为什么要开展“企业资源管理(ERP)系统建设项目”？16
3、31.省电力公司管理者对本项目的指导思想与要求？1632.省电力公司企业资源管理计划系统业务流程深化改进项目的组织机构是什么？1633.本项目开展的总体目标？1734.本项目涉及的业务围？1735.本项目的实施原则？1836.项目建设阶段与里程碑事件节点？1837.业务流程深化改进阶段的工作安排？1938.什么是业务诊断？2039.如何进行业务诊断？2140.什么叫差异分析？我们如何进行？2141.软件选型的任务与基本工作方法？2142.在业务流程深化过程中我们的任务是？2143.如何制定企业资源管理系统实施计划？2244.项目管理的作用是什么？2245.“转变管理”为何需贯穿始终？2346.
4、转变过程中我们会经历怎样的心理过程?2347.如何实现持久转变？2448.省电力公司企业资源管理系统建设项目所采用的沟通渠道是什么？2449.项目沟通的成功关键因素是什么？2550.项目实施的关键因素？2651.ERP项目的风险在哪里？2652.为何说企业资源管理系统建设项目又是“一把手”项目？2853.领导层应如何应对ERP带来的变革？2854.电力员工如何迎接和面对本项目？29三、ERP之业务流程重组（BPR）篇2955.什么是业务流程（BP）？2956.业务流程的特点？2957.为什么“流程”会出问题？3058.什么是业务流程重组（BPR）？3059.业务流程重组（BPR）产生的背景？3
5、060.业务流程重组（BPR）的特征是什么？3161.流程重组的原则是？3162.ERP项目中实施BPR的必要性？3263.BPR实施原则？3264.BPR的实施步骤？3365.BPR的成功因素？3366.BPR的成功结果？3467.关于BPR的六个认识误区？3468.BPR的风险与防？36四、SG186篇3769.什么是“SG186”工程？3770.“SG186”工程的总体目标？3871.“SG186”的一个平台是指什么?3972.“SG186”的八大业务应用是什么？4073.“SG186”的六个信息化保障体系是什么？4174.你是否知道为确保“SG186”工程的有效落实所进行的“统一咨询”
6、？4275.“SG186”统一咨询的主要结论?42管理者寄语“十一五”时期是省电力公司和公司发展的重要战略机遇期，公司提出“西北领先、国一流、国际先进”的企业远景。省电力公司贯彻落实国家电网公司“SG186工程”建设精神，按照国家电网公司统一部署，以信息化建设引领公司精细化管理，推动公司集约化运作，实现公司跨越式发展的重大事件。企业资源管理计划系统建设的正式启动，标志着公司实施国家电网公司“一强三优”现代化企业发展战略进入了一个新的阶段。企业资源管理计划系统的建设，将为公司引入具有国际先进水平的管理理念，建成涵盖公司财务、物资、项目以及人力管理的整合企业信息管理平台，对进一步提升公司管理水平，
7、推动公司“两化”转变，落实公司“科学发展，和谐服务”经营理念，实现公司“西北领先，国一流，国际先进”的发展目标意义重大，影响深远。希望各级领导、项目组人员和公司全体员工都要对此有充分认识。企业资源计划系统（ERP）引入了全新的企业管理理念，是一种先进的信息资源管理系统，它将彻底改变原有的管理思想和业务流程，变职能管理为流程管理，实现流程管理以价值管理为核心，提高企业发展质量和效益。通过实施ERP系统，能够帮助我们提升公司整体管理水平，整合企业资源，提高企业竞争力。这是一件具有战略意义的大事，希望各级领导、项目组人员和公司全体员工都要对此有充分认识。公司出版项目知识手册，旨在扎实、有效的推进项目
8、建设，实现系统的成功上线，提升公司整体管理水平，为公司和电网又好又快发展做出新的贡献。 省电力公司总经理、党组副书记 贾福清省电力公司总工程师 何晓英一、基础知识篇1. 什么是ERP?ERP是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称。它是指建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，为企业决策者及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存和发展的基石。ERP可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：ERP管理
9、系统ERP软件思想ERP管理思想v 是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc. 提出了一 整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；v 是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形 用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP 管理 思想为灵魂的软件产品；v 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。2. ERP
10、的由来与发展？ERP是由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）在90年代初首先提出的。ERP的发展经历了四个主要阶段：第一阶段：MRP（物料需求计划）产生于本世纪60年代，它主要用于采购管理和库存控制。其主要的功能是利用物料清单、库存数据和主生产计划计算物料的需求；第二阶段：闭环MRP产生于70年代，在MRP的基础上，集成了粗能力计划、能力需求计划、生产和采购，形成反馈，构成封闭的循环； 第三阶段：MRPIl（制造资源计划）产生于80年门，行闭环MRP的基础上，集成了财务、供销链管理和制造，构成了完整的企业管理流程； 第四阶段：ERP（企业资源计划）产生于90年代初，在MRPI
11、I的基础上，采用了更先进的IT技术，如INTERNET网络技术、图形界面、第四代计算机语言、关系型数据库、客户机服务器型分布式数据库处理、开放系统和简化集成等。在功能方面，ERP的功能更强大，能够支持多种制造类型和混合制造，集成更多的功能模块包括供销链，ERP集成了整个供应、制造扣销售过程，并将系统延伸到供应商和客户。同时，系统集成哪里更强，能够支持企业的全球运作。随着ERP作为企业管理工具功能的不断加强，其应用领域域也扩展到金融、通信、零售和高科技等第三产业；阶段企业经营方提出问题管理软件发展阶段理论基础(I)60年代(II)70年代(III)80年代(IV)90年代追求降低成本手工订货发货
12、生产缺货频繁如何确定订货时间和数量?时段式MRP系统库存管理理论主生产计划物料需求计划库存度量标准计划偏离实际人工完成车间作业计划如何保障计划得到有效实施和调整?闭环式MRP系统能力需求计划车间作业管理计划,实施,反馈和控制的循环追求竞争优势各子系统缺乏联系,矛盾重重如何实现管理系统一体化?MRP II 系统系统集成技术物流管理决策模拟追求创新要求适应市场环境的迅速变化如何在全社会范围内利用一切可利用的资源?ERP系统供应链混合型生产环境事前控制随着实践和发展，ERP至今已有了更深的涵。当今的ERP系统集息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地
13、创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。3. 认为ERP就是一个系统，或者软件，这对吗？事实是ERP不是一种软件产品，也不仅仅就是一个系统，而是一种知识转移。对于企业最重要的是培养自己诊断管理问题的能力，包括：企业战略与信息化战略的确定，业务流程描述，企业诊断方法，需求分析方法等。这些都要求企业积极投入到ERP实施项目中，在过程中积累知识，培养技能。4. ERP与ERP项目有何不同？ERP与ERP项目是不同的。前者是一个理念，后者是一个实实在在的项目。理念可以完美无瑕、漫无边际，但项目则是在有限的时间投入有限的资源已达到有限的目标。很多人往往混淆了ERP理念与ERP项目的区别，
14、忽视了ERP项目的特性。用ERP理念的东西去套ERP项目，导致项目不明确，项目需求计划变动大，投入的资源一再变更扩大，最终使得项目举步维艰、陷入困境。5. ERP项目只是IT部门的事？一些人会认为ERP项目知识IT部门的事情，只要业务部门把自己的需求讲清楚，剩下的事一概不管了。这显然是一种错误的思想：如果把ERP项目去除系统软件的外壳，其核心还是企业管理。企业管理的是企业的方方面面。企业每一条神经脉络，任何一个角落，都存在着企业的管理。因此，ERP的实施应该是一个企业全员的行为，而不是哪些部门的责任。v ERP系统的实施是对企业管理的根本变革；v ERP系统实施的重点是观念的转变，企业流程的重组和优化，IT人员只是对系统的技术支持，管理人员，尤其是最高决策者 是实施工作的领导与主要参与者；v 企业最高决策层对ERP系统要有深入的了解，对本企业存在的 问题有客观的认识，对新的系统的期望有清晰的
