2019年企业信息化与知识工程-第02讲ppt课件

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1、绪 论企业信息化与知识工程概述,目 录,知识工程概述,2,1,3,企业信息化概述,信息业vs.制造业,信息技术包括： 1、计算机技术 2、网络技术,1.1 信息业,1. 信息业vs.制造业,1、计算机技术； 全世界汽车功率的总和只是全人类力量的100倍，而全世界两亿台计算机的处理能力，却是全人类计算能力的300万倍！,1.1 信息业,1. 信息业vs.制造业,2、网络技术。 1）因特网（Internet） 因特网发源于20世纪60年代末，一直作为美国国防和科技界使用的工具，直到1991年美国全国科学基金会才取消对因特网商业应用的限制。,1.1 信息业,1. 信息业vs.制造业,2、网络技术。

2、2）信息高速公路 因特网发展的主要方向是信息高速公路。信息高速公路又称全球信息基础结构（GII，Global Information Infrastructure）。,1.1 信息业,1. 信息业vs.制造业,2、网络技术。 3）无线联网技术 无线联网技术真正解决了人们在任何地点、如何时间的通讯联系。,1.1 信息业,1. 信息业vs.制造业,2、网络技术。 4）网络经济 由于网上发布信息不受任何限制，而且对于任何用户来说，都是平等的，因此，网络空间中的经济活动的竞争应该比传统方式更加公平。,1.1 信息业,1. 信息业vs.制造业,2、网络技术。 5）各国的行动 美国：93年，克林顿宣布停止

3、星球大战计划和高能加速器计划，开始实施“国家信息基础设施计划”（NII，National Information Infrastructure）。旨在使任何人（Whoever）、在任何时刻（Whenever）、任何地点（Wherever），以任何一种方式（Whethever）与任何人（Whomever）建立通讯关系。,1.1 信息业,1. 信息业vs.制造业,2、网络技术。 5）各国的行动 欧盟：提出建立先进的研究与发展网络泛欧网络。 英国：斥巨资建设信息高速公路。 日本：投入巨资建设高速电子通信的“新干线”。 新加坡：提出了“智慧与展望计划”。,1.1 信息业,1. 信息业vs.制造业,2、

4、网络技术。 5）各国的行动 中国：三金工程。 外贸专用的金关工程； 全民信用卡系统的金卡工程； 公用经济信息通信网的金桥工程。,1.1 信息业,1. 信息业vs.制造业,2、信息产业奇迹不断。 在信息产业中，知识和技术创新对企业的重要性远胜于原料和厂房。 1）美国网景公司。主要从事网络浏览器开发，在94年3月成立时仅有十几名员工，并无任何传统意义上的固定资产与生产基础，但在不到一年的时间内创造了20亿美元的市值。,1.1 信息业,1. 信息业vs.制造业,2、信息产业奇迹不断。 2）美国思科（Cisco）公司。1984年成立时主要生产路由器等网络设备。到1999年思科公司的市值就超过通用、福特

5、和克莱斯勒三大汽车企业市值的总和。另外，雅虎（Yahoo）的市值也超过了波音公司。,1.1 信息业,1. 信息业vs.制造业,2、信息产业奇迹不断。 3）美国在线。1999年里创造了又一个神话：在全球1000家企业的排名从1998年的第229位猛升到1999年的第20位，市场资本总额达到1290.7亿美元。美国的第一财富产生中心已由当年的底特律转移到了硅谷。硅谷的总市值目前为6000亿美元，已经远远超过了总市值仅为1000亿美元的底特律。,1.1 信息业,1. 信息业vs.制造业,2、信息产业奇迹不断。 4）富豪榜。软件大王、电脑大王在富人排行榜中迅速超过以前的汽车大王、飞机大王。99年8月财

6、富杂志公布了世界上最富有的40岁以下年轻人的名单，年仅34岁的美国戴尔电脑公司总裁迈克尔.戴尔以高达214.9亿美元的资产位居榜首，赫赫有名的雅虎公司创办人之一、30岁的美籍华人杨致远则以30.5亿美元的家财名列第六，是前10名中最年轻的富豪。微软总裁比尔连续几年稳坐世界首富交椅。,1.1 信息业,1. 信息业vs.制造业,2、信息产业奇迹不断。 5）首钢和网络公司的比较。,1.1 信息业,1. 信息业vs.制造业,1.2 制造业,1. 信息业vs.制造业,1.2 制造业,1. 信息业vs.制造业,中国机械制造业 14个大行业 145个小行业 4万个企业 6万多个品种,工业化国家 ： 约 1

7、/ 4的人口从事制造业 约 70 % 80 %的物质财富来自制造业。,传统制造企业不是夕阳工业 面对正在到来的知识经济，人们谈论最多的是信息和知识，信息产业无疑将成为世界第一产业，但制造企业的重要地位仍是不可动摇的。制造企业是一个国家经济发展的支柱。 “只有夕阳产品，没有夕阳产业”。,1.2 制造业,1. 信息业vs.制造业,当前的国际市场是一个买方市场，世界制造业的制造能力严重过剩，平均设备利用率较低，市场竞争日益激烈。企业共同追求的目标是：适应快速变化的世界市场的需求，不断改进TQCS（T：交货时间/上市时间，Q：质量，C：全成本，S：售前售后服务），开发出高质量、低成本的新产品。,1.2

8、 制造业,1. 信息业vs.制造业,现代制造业的生存环境（买方市场）,为什么需要信息化？,在卖方市场的经济中，企业可以在一个信息相对封闭的环境中完成产品的生产，因为产品只要生产出来，就能卖得出去。此时经济理论中最受重视的是规模经济，大规模生产可以降低成本，厂商力求成为成本的控制者。 而在买方市场中，最重要的是要了解用户的需求，并且有能力满足、甚至创造和引导用户的需求，能在最短的时间里生产出用户喜欢的商品，并且通过非常畅通的销售渠道销售出去。,1.2 制造业,1. 信息业vs.制造业,现代制造业的生存环境（买方市场）,为什么需要信息化？,在买方市场中，企业需要在以下方面努力： 掌握充分的信息分析

9、用户的需求，并迅速从中发现自己的商业机会； 要不断地和用户进行交流，形成互动，实现产品的差异化营销； 与合作伙伴，包括供应商和销售商进行非常畅通的信息沟通，以缩短供货时间，减少库存，加快资金流动； 采用以计算机为基础的先进设计与制造技术，来缩短产品的设计时间，提高生产的柔性。,1.2 制造业,1. 信息业vs.制造业,现代制造业的生存环境（买方市场）,生产过程信息化,用户,需求的信息化,营销的信息化,供应商,供应的信息化,为什么需要信息化？,在卖方市场中，用户首先着眼于产品是否经久耐用，较多考虑的是质量、功能与价格三大因素，评判产品用的是“好”与“不好”的标准。 在买方市场中，价廉物美不再是用

10、户考虑的重点，相反，用户比较重视产品的设计、品牌及使用性能，评判产品用的是“喜欢”与“不喜欢”的标准。进入了“感情消费”时代。,1.2 制造业,1. 信息业vs.制造业,现代制造业的生存环境（买方市场）,为什么需要信息化？,用户追求多样化和个性化已逐渐成为世界的潮流：用户需求越来越多，期望越来越高，大市场不断细分，成为特定市场。同时，市场要求产品的价格越来越低和交货期越来越短，为了迎合这样的市场需求，出现了大批量定制生产（Mass CustomizationMC）的概念，它把定制和大量生产这两种似乎矛盾的方式结合在一起，提供以大批量、低成本方式生产的定制产品。 例如：日本汽车制造。,1.2 制

11、造业,1. 信息业vs.制造业,现代制造业的生存环境（买方市场）,为什么需要信息化？,在买方市场中，以用户为中心，以用户为上帝，已成为当今企业的座右铭。 例如：宝马汽车公司（BMW）。在宝马公司，有的时候一连两个星期生产的轿车没有一辆是相同的。宝马公司的销售商们还可以直接到工厂的组装线上对用户所要的产品进行定点生产，比如说，一个用户要求为他的车加一个防雾灯，那么这个销售商就通过计算机网络通知宝马公司的生产线，工厂就可以及时地为用户装上一个防雾灯。,1.2 制造业,1. 信息业vs.制造业,现代制造业的生存环境（买方市场）,为什么需要信息化？,1、计算机技术对生产过程的影响 2、网络技术对企业的

12、影响,利用信息技术加速制造业发展,1.3 制造业迫切需要信息化,1. 信息业vs.制造业,1、计算机技术对生产过程的影响 制造过程已经越来越软件化，例如： 汽车和飞机等的设计和检验完全可以在计算机上进行； 波音777的设计，以前在设计时要做风洞试验，现在则完全可在计算机上进行虚拟现实设计，其零部件的生产和组装更是高度自动化； 汽车设计中，已采用计算机研究汽车的碰撞过程和人员受伤的情况，以及如何防止和最大限度地降低受损伤的情况等。,1. 信息业vs.制造业,1.3 制造业迫切需要信息化,2、网络技术对企业的影响 如果说对20世界制造业影响最大的技术是计算机技术，那么从目前已知的技术来看，对21世

13、纪影响最大的技术将是网络技术。网络技术对企业的影响包括：,1. 信息业vs.制造业,1.3 制造业迫切需要信息化,1）企业组织微型化和巨型化 因特网的发展将使企业组织微型化。每一个工作者就是企业的最小单位，可以按照工作的需要作灵活多变的组合。 因特网的发展又将使企业组织巨型化。由于网络空间中信息传递的快捷性和广阔性，企业可以在很短的时间里把触角伸到世界各地；由于网络经济中正反馈机制，可以使领先者加速领先，以十倍速发展。这样有可能在一些行业中出现巨型企业。,1. 信息业vs.制造业,1.3 制造业迫切需要信息化,2）虚拟企业的出现 虚拟企业是建立在因特网上的以竞争能力和信誉为依据选择合作伙伴所组

14、成的动态公司。 通过因特网，把不同地域、不同种类及不同特点的企业连接起来，发挥各自的优势，一家有了先进技术，在不违反知识产权的前提下，大家共享。,1. 信息业vs.制造业,1.3 制造业迫切需要信息化,3）中间环节的减少 消费者与生产者可以通过网络直接接触，消除了中间商。随着因特网的发展，市场营销环境会发生变化，用户购买行为日趋个性化，生产者对市场机会的反应更加敏捷，生产者与用户直接交易的可能性增大。同时，用户在交易中的主导权会更加突出。,1. 信息业vs.制造业,1.3 制造业迫切需要信息化,4）支持协同工作 由于现代企业的集团性质，企业内的工作群体（如产品开发项目小组）往往要分散在全国各地

15、，甚至世界各地协同工作。,1. 信息业vs.制造业,1.3 制造业迫切需要信息化,5）使企业销售方式发生变革 美国通用汽车公司使用PC技术和因特网与它的经销商和客户通信。其解决方案GM Access通过卫星使总部、工厂和公司的9000个经销商相互联系。经销商通过在线工具，进行定单管理、销售分析和预报。互动式的销售工具将产品特性、规格、价格和其它信息集成在一起。,1. 信息业vs.制造业,1.3 制造业迫切需要信息化,6）使企业经营管理方式发生变革 通畅的信息通道使高层管理的控制能力大大增强，以信息传递和监督下层为主要任务的中层管理将逐渐萎缩，从而使企业的组织结构趋于扁平。 至今为止的经营管理方

16、式都是从上至下的垂直型结构，因特网的出现使得垂直型结构向水平型的开放式结构转变。 现代信息网络在管理实践中的作用，远非70年代提出、80年代发展起来的管理信息系统（MIS）以及被称为“无纸办公”的办公自动化（OA）所能比拟的。,1. 信息业vs.制造业,金字塔型组织,1.3 制造业迫切需要信息化,信息化（Informatization）是20世纪60年代末日本最先提出的。 1963年，梅棹忠夫在其所著信息产业论一书中首先向人们描绘了“信息革命”和“信息化社会”的前景。当时他就预言到信息科学技术的发展和广泛应用将会引起一场全面的社会变革，并将人类推入“信息化社会”。,2. 企业信息化概述,1967年，日本政府的一个科学、技术、经济研究小组在一起研究经济发展问题时，比照“工业化