实用思维方式培训编订

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1、实用思维方式培训,上海千和企业管理咨询有限公司 2010年4月,目 录,1、系统性思维,5、逆向思维,2、结构化思维,7、整体思维,8、结果导向思维,3、逻辑思维,4、辩证思维,6、批判性思维,1、系统性思维,1.1定义： 系统性思维是人们对事物的一种认识方式，系统是由两个或两个以上的元素相结合的有机整体。 系统思维能极大地简化人们对事物的认知，给我们带来整体观，系统论和系统学是深入研究系统学问的科学。,1.2企业内部价值链,财务管理,行政、后勤,人事、企管,技术 研发,物料 采购,质量 管理,储运 物流,生产 制造,售后 服务,设备 管理,产品 销售,成,本,利,润,决策层 (旗帜性/方向性

2、),运营层 基本活动 （持续经营与发展）,管理层 支持性活动 （效率性/费用控制）,战略、计划、创新、品牌、企业文化,价值链分析就是系统思维运用于企业管理的一个典范，一个企业的运行要本着以最低的成本创造最大利润的原则开展。这就要求每个部门在开展工作的时候要从整个价值链去思考，做出投入产出比最大的决策。 企业的内部价值链分析还有一个重要的用途就是能一目了然的识别企业的“关键成功要素”（KSF），千和认为保立佳的KSF应该是技术部、生产部和销售部。这三个部门是决定企业发展前景的核心部门。,保立佳现阶 段的KSF,目标,1.3企业外部价值链分析,进入21世纪企业间的竞争已经不限于企业本身，而是供应链

3、和供应链 之间的竞争。哪一个供应链能够以最低的成本、最快的速度、生产出性价比最高的产品和服务，哪个供应链生存和发展的机率就会变大。 所以企业在开展经营活动的时候与供应商、与客户，应该本着双赢和多赢原则开展工作，以增强自身所在供应链的整体竞争实力。,保立佳,保立佳所属的外部大供应链,涂料公司,涂料经销商,原辅料 供应商,基建行业,保立佳所在供应链的健康发展是保立佳健康发展的保障,配套服务 供应商,既然是荣辱与共的命运共同体，保立佳全体员工在开展工作的时候在做好本公司 本职工作的前提下，要尽自己最大努力去帮助战略合作伙伴解决力所能及的问题，帮着他们一起进步。 始于西方的供应商管理就是基于这种考虑。

4、,1.4系统思维在决策中应用,除了前述价值链和供应链分析外系统思维还有以下几种主要用途。 系统思维有利于培养和提升企业核心竞争力 企业核心竞争力是企业一种独特的、潜在的、不易模仿的可以帮助建立企业竞争优势的一种能力。系统思维非常有利于整合各种资源，这种资源整合的能力本身就是一种隐性的能力，这种能力可以成为别人难以模仿的核心能力。这种资源整合能力的提高，不仅不消耗资源，而且有利于集约使用资源，提高资源的使用效率，对建立企业的竞争优势大有裨益。 系统思维可以帮助寻找和抓住管理中的主要矛盾 第五项修炼的作者彼得圣吉认为，今天人们面对着多得让人无法吸收的信息和资讯，复杂程度是空前的。不仅如此，企业管理

5、者面临的环境、要处理的问题的复杂程度也是空前的。 所以如何把有限的精力用于处理这些复杂的信息和资讯，做最要紧的工作，需要勇气和智慧。系统思维可以帮助我们有所为，有所不为，去除不需要的信息，放弃不必要的工作，透过复杂现象抓主要矛盾，使有限的资源用于刀刃上，提高资源利用效率。,系统思维有助于提升战略思维能力，从而使企业做出最明智的决策。 我们在今天的企业经营中，太多地遇到诸如眼前利益和长远利益、经济效益和社会效益、经营者利益和所有者利益、研发投入和生产投入等等之间的矛盾和冲突，正确处理这些冲突，可以使企业冲破一个又一个发展瓶颈，成为具有战略眼光和战略思维的长寿企业。系统思维是一种整体性思维，它能帮

6、助企业从战略的高度全面衡量企业发展中的矛盾和冲突，从长远和大局的角度做正确的取舍，做最明智的决策。 系统思维可以帮助我们从单纯适应环境提升到影响环境、改变环境 。 系统思维不仅把企业内外部环境看成一个系统，而且并不把企业看成只是环境的单纯适应者，它有可能影响环境，甚至是改变环境。以格兰仕为例，通过把技术层面上的价格竞争手段提升为一个关键性的战略手段，通过持续降价使微波炉行业从无序竞争阶段一步跳到垄断竞争阶段，格兰仕的行为就在很大程度上影响甚至改变了环境，使自己不通过残酷竞争就很快确立了在行业内的领导地位。,1.4系统思维在决策中应用（续）,1.5系统思维在企业内部运营中的运用,如前所述系统思维

7、追求系统整体效率和效益的最大化，如果系统中的个体之间出现矛盾怎么办？（如部门本职工作和对其它部门的协作和配合） 这样就要求企业中各部门在思考和解决问题的时候，不仅要从点，而且要从线、面全方位考虑问题。如果本部门的工作和其它部门工作出现冲突的时候，要从公司这个大系统的层面考虑，采取最节省时间、节约成本和增加效益的决定。 4月份部门考核将加入“部门协作和配合力度的考核”，采用部门经理互评的方式打分？,1.6高层是否具有系统观决定企业是否具有系统观,可以说一个企业的高层能否树立系统观是决定一个企业能否在管理中注入系统思维的关键。高层没有系统观，企业就不可能用系统思维去指引管理和运营。 因为企业的高层

8、既是系统的设计师，又是系统运转、维护与更新的总工程师，中层和基层时时刻刻都在关注和效仿他们的思想和行为。,1.7积木游戏能锻炼人的系统思考能力,2、结构化思维,2.1定义 什么是结构化思维（structured thinking）？ 老子曰：一生二，二生三，三生万物。就是结构化思维的经典描述。 结构化思维就是把问题涉及的信息收集全、进行结构化处理、分清主次、分清条理、并得出最优结论的一种思维方式。主要体现的能力是框架设计能力。 应用结构化思维的典型行业就是建筑设计行业。,2.2结构化思维的典型案例都江堰,谈到结构化思维，容易让我们联想到具有2000多年历史的“鬼斧神工”“都江堰”，可以说，“都

9、江堰”之所以能够集分水、排沙、泄洪等多重功能于一身，都源于它的“结构神功”。如果你亲眼看过“都江堰”，从表象上，你实在看不出它有何神奇之处，可是，如果你如“庖丁解牛”一般，将“都江堰”的结构解剖来看，你将叹为观止，肃然起敬，为中国先人的大智慧惊呼！,2.3结构化思维需要遵循的原则MECE,国内外咨询公司无论是在设计方案还是拟写稿件的时候有个必须遵守 的原则，即“MESE”原则（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）。 “MESE”的汉语意思是“无一遗漏、互不重叠”。,无论是解决问题还是拟写稿件的时候都要把需要考虑的因素全部考虑进去。 要体现思考内

10、容的全面性，即无一遗漏； 做内容分析和安排的时候不能你中有 我、我中有你，即要做到互不重叠。,发现结构性机会 只有看清结构变动的本质，才能发现真正的大机会。日本在精益制造上超越美国的时候，美国却靠软件再展雄风了，大国崛起都是靠抓住结构性机会，才实现真正崛起的。但是，结构是隐性的，不容易看清，IBM曾经错误地预测商用电脑才是主流趋势，个人电脑的产出量不会超过2500万台，否则，也就没有微软的结构性大机会了。 现代企业间的竞争已经上升为产业链、价值链之间的竞争，链与链之间的竞争，带来的是更复杂的复合结构竞争，企业间横向联合、战略联盟、渠道共享等新的边缘、杂交形成了更多的环路，驱动要素增多，相互间的

11、关联随之增多，整体结构更加复杂。 中国企业家急需结构性思维，因为唯有擅长结构性思维的人才能发现某个行业存在的结构性机会，结构性机会才是真正的助推企业跨越式发展的天机，结构性解决方案才是最有价值的系统解决方案。 全面精准的事实到位的分析严密的逻辑最有价值的系统解决方案,2.4结构化思维在企业决策中的应用（1）,2.4结构化思维在企业决策中的应用（2）,举个例子。“提高利润”是许多企业的目标，在做策划方案时首先要做结构化思考，即通过哪些途径去提高利润。假如你考虑到了以下几种方法：a、扩大销路，b、提高产品销售价格，c、降低产品成本。这就是结构化思维的起点。 接下去要考虑的是选择其中哪一种方法，或其

12、中某些种方法的组合。选择从可行性和投入产出比较大的方法去提高利润。,结构化思 维的用途,结构化思维可以用于做决策、制订规章制度、做工作计划、 写报告等。,结构化思维 的应用方式,结构化思维 的应用效果,企业的各级人员在开展文字工作的时候都要用到结构化思维。主要就是把内容结构化、层次化，分清主次、分类描述。员工开展工作的时候事先要有一个结构化的构思，构思质量的好坏对最终的工作质量起决定性作用。,通过结构化的思维方法，我们可以把纷乱繁杂的事情简单化、条理化，通过语言、文字、模型、图表等形象地展现出来。不但可以使得你短时间内系统地分析问题，也能帮你迅速整理自己的观点，让你的表达更加清晰有力。,2.5

13、结构化思维在企业文字工作方面的应用,3、逻辑思维,3.1定义： 逻辑思维是人们在认识过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程。 人的行为和言谈要符合一般逻辑，否则容易引起误解或误导他人。 逻辑思维的特点是：具有一贯性、不自相矛盾、有条理、有根据。,3.2逻辑思维的主要应用形式逻辑推理,定义,常用逻辑推理 思维的职业,企业中的应用,把不同排列顺序的意识进行相关性推导的过程就是逻辑推理。,侦探 警察 律师等,企业里的哪些决策、工作要用到逻辑推理呢？ 研发 生产 市场规划 基建 ,3.3因果逻辑在企业运营中的应用,俗语说种瓜得瓜、种豆得豆，就是一句体现因果逻辑的谚语。,

14、一因,一果,一因,结果一,结果二,结果三,企业的所有员工在工作期间，要培养敏锐的洞察力。发现有可能给企业带来不利的负面因素，要把它扼杀在摇篮里。 发现正面因素时要利用起来，发挥其价值的最大化。,3.4通过现象看本质的逻辑推理故事,春秋战国时期，吴国有一位著名的贤人延陵季子。有一次他去晋国。一进入国境，他就说：这是个暴虐的国家。到了都城，他又说：这是个民力耗尽的国家。他去见了晋国的国君，回来后叹到：这真是个混乱的国家呀。 随行的人不解，问他：您刚到这个国家，时间很短，为什么做出这样三个判断呢？ 延陵季子回答说：我刚进入晋国国境，就看到百姓的田垄荒芜而不整治，官家的建筑却高大而华美，证明百姓的生活

15、很苦而统治者作威作福，我就知道这是个暴虐的国家。进了都城，我发现新建的房子简陋而老房子结实好看，新房墙矮而老房墙高，我就判断出这个国家民力已经耗尽。至于我为何说这是个混乱的国家，是因为我在朝廷上看到，晋国国君身体精力都不错却不理国事，大臣们都不傻却没有一个对国君进行劝谏，你说这不是混乱又是什么呢？,精准的逻辑推理需要很强的洞察力,3.5通过现象推理事物演变规律的谚语,日晕三更雨，月晕午时风 晕是由于日、月光线通过云层时，受到冰晶的折射或反射而形成的。而这种冰晶结构的云常常是冷暖空气相遇而生成的云层，以后云层增厚，发展成雨层云，所以晕是风雨将临的征兆。 朝霞不出门，晚霞行千里 早上太阳从东方升起

16、，如果大气中水汽过多，则阳光中一些波长较短的青光、蓝光、紫光被大气散射掉，只有红光、橙光、黄光穿透大气，天空染上红橙色，开成朝霞。红霞出现表示西方的云雨将要移来，所以，“朝霞不出门”。到了晚上，看到晚霞，表明云雨已移到东方，天气将转晴，所以“晚霞行千里”。 福人居福地，有福之人不落无福之地。,正确的逻辑推理需要反复的验证,4、辩证思维,4.1定义 辩证思维，也称矛盾思维，是指按照辩证逻辑的规律，即唯物辩证法的规律进行的思维活动。 辩证思维是以普遍联系、变化发展、对立统一的视角认识事物的思维方式。,4.2辩证思维是决定决策质量的主要因素,医生常常开西药给病人治病，但人们都知道西药可以治病的同时也会产生毒副作 用。 家庭作坊的企业管理方式有利于团结一致，但不利于规范化、规模化的管理。 任何一个方案都不可能非常完美，都或多或少地存在一些缺陷。 辩证思维能让人们避免对立地看问题，防止孤立地看问题，克服表面上看问题，具备 这种思维方式的人能够全方位、深入的思考问题。, 全方面 多角度 看问题, 以发展