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1、ERP个性时代的来临,ERP个性化时代到来 以客户为导向的ERP个性化战略 巨灵鸟的个性化ERP解决方案,内容提要,今天企业的商业环境,新经济时代（市场化、全球化、知识经济）,专业化、产业化发展,兼并和收购, 多种管理模式并存,新技术: 3G与电子商务提高生产力,今天企业所处的商业环境将完全不同于过去,计划经济 区域经济 企业竞争 产品导向 单一产品 传统商务,当今的时代是一个变革的时代！,商业模式变革 管理模式变革 手段工具变革,市场经济 全球经济 供应链竞争 客户导向 多品种小批量 电子商务,ERP个性化时代到来,业务复杂程度,企业信息程度,低,低,高,高,普适或个性化ERP 业务复杂程度
2、低，信息化需求高，可能选用普适或个性化ERP,潜在个性化ERP 业务复杂程度高， 信息化应用程度低,潜在普适ERP 业务复杂程度低 信息化程度低,个性化ERP 业务复杂程度高，信息化需求高，必然要求个性化ERP,告别”均码”时代,个性化战略的实质是：以个性化ERP产品发展为核心，以管理与ERP系统诊断咨询为基础，以个性化ERP服务为延伸的ERP个性化系统,管理与ERP系统诊断咨询,个性化ERP产品发展,个性化ERP服务,客户,个性化ERP伙伴增值,个性化ERP系统升级,个性化产品设计,个性化服务,个性化解决方案,ERP个性化系统由四个核心问题组成,客户需求,客户需求 是ERP基础,依据解决方案
3、和服务特性进行产品定义和产品设计,依据企业需求提供个性化服务,个性化产品设计,个性化服务,个性化解决方案,客户需求,客户需求 是ERP基础,依据解决方案和服务特性进行产品定义和技术设计发展,依据客户需求研究解决方案,依据企业需求提供个性化服务,客户需求是ERP基础: 由于客户本身的多样性，其需求也呈现多样性，客户需求的多样性对ERP提出了个性化的要求,客户需求多样性举例: 典型生产类型的生产作业管理模式,制造企业形态多样性,1,2,3,4,行业 机械 电子 化工 ,生产类型 按定单设计 按定单装配 按库存生产 按批量生产 重复生产 连续生产,资源配置 面向产品 面向生产过程 面向生产能力,生产
4、流程 离散型 流程型 重复型,制造业 的专业性,不同的行业需求是不一样的 同一个行业，不同的企业需求是不一样的 同一个企业，生产不同的产品需求是不一样的,客户需求多样性举例:集团管理模式,集团,财务/资产 集团规划/SBU战略 监控/投资管理 收购、兼并 公关 人才培养 法律 审计 集团营销 R,自主型创新 结合企业发 展实际,总结 自身管理经 经,传承,丰富修正现有管理体系;,合作型创新 借助外脑,在 借鉴,传承的基 基上,创造独特 的管理模式与 核心竞争力,僵化,忽略企业原生管理特质,过分强调共性,图:管理创新的三个层次,应用进程,技术层次,行业,规划,实施,评估,网络、操作系统、 数据库
5、,管理体系的优化， 业务重构,应用系统解决方案,制造（流程、离散),政府、能源（),金融（),商业（),电信（),ERP,OA,PDM,个性化解决方案：管理咨询+管理工具 大大提高客户ERP系统的价值和项目成功率,巨灵鸟管理诊断咨询服务,BOSS系统,巨灵鸟企业管理解决方案,巨灵鸟个性化解决方案,管理信息化整体解决方案,战略人力资源管理整体解决方案,制造管理整体解决方案,集团财务管理整体解决方案,IT信息化咨询,集团财务管理及 信息化咨询,战略人力资源管理及信息化咨询,制造管理及 信息化咨询,IT规划,组织流程优化,企业文化咨询,战略人力资源咨询,组织流程优化,生产管理咨询,基础财务,集团财务
6、咨询,个性化解决方案支持企业管理持续创新,借鉴型创新 学习经典管理范式,构建基本管理体系;,自主型创新 结合企业发 展实际,总结 自身管理经 经,传承,丰富修正现有管理体系;,合作型创新 借助外脑,创 造独特的管理 模式与核心竞 争力,图:管理创新的三个层次,学我形者死 得我神者生,优秀的企业 是无法复制的,个性化产品设计,个性化服务,个性化解决方案,客户需求,客户需求 是ERP基础,依据解决方案和服务特性进行产品定义和技术设计发展,依据客户需求研究解决方案,依据企业需求提供个性化服务,个性化产品是满足客户个性化需求核心: 业务基础软件平台是个性化ERP 产品的基石。个性化ERP 产品依据客户
7、管理解决方案和实施策略，构建具有动态可重构特性的客户ERP软件系统，有力地支持ERP系统对企业的业务变化和过程重组适应性。,个性化ERP产品特性：构筑于业务基础软件平台之上，依据客户需求快速高效动态重构客户ERP系统,个性化 解决方案,个性化 产品设计,依据企业的业务变化和过程重组需求动态重构系统 支持客户分步构建系统策略 支持客户持续优化和改进业务,业务信息化与系统化,依据企业特点，将企业独特业务与处理融入ERP，真正达到业务信息化和系统化。接口良好，运行顺畅 支持业务的工作流管理及智能化的信息处理和决策支持,依据客户行业特点及商务环境，集成专业系统、外部信息系统，建立和优化企业内部和企业之
8、间流程、协作运营和财务运作流程 内置的集成引擎实现了客户对广泛的集成性需求,个性化ERP产品特性：突破性的满足客户对ERP系 统适应性、系统的动态可重构性及扩展性的需求,系统动态 可重构性,业务集成 与协作,由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面布局等 在不同的用户端显示不同语种的应用界面,充分的 配置空间,在输出界面（包括：文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。,支持更广泛的终端接入方式，尤其是对各类移动终端的支持； 实现应用的“Any Where, Any
9、 Time, Any One。,个性化ERP产品特性：完全个性化的交 互方式，每个终端客户感到“我的ERP”,完全个性化 界面,多样性终端,应用与服务,其他服务应用,企业管理解决方案,巨灵鸟管理信息化整体解决之道,网络环境,跨行业应用,集成与应用平台,行业应用,巨灵鸟跨行业管理解决方案,巨灵鸟标准财务管理解决方案 巨灵鸟集团战略财务解决方案 巨灵鸟人力资源解决方案 巨灵鸟企业绩效管理解决方案,巨灵鸟行业管理解决方案,巨灵鸟机械行业解决方案 巨灵鸟电子行业解决方案 巨灵鸟化工行业解决方案 巨灵鸟医药行业解决方案 巨灵鸟食品行业解决方案 巨灵鸟连锁零售解决方案,巨灵鸟房地产解决方案 巨灵鸟钢铁行业
10、解决方案 巨灵鸟金融行业解决方案 巨灵鸟汽车行业解决方案 巨灵鸟烟草企业解决方案 巨灵鸟卷烟工业解决方案,个性化解决方案,巨灵鸟ERP 个性化解决方案,基本 制造,敏捷 制造,精益 生产,高效 营运,管理深度,个性化,行业,电子 设备,功能 配置,流程 配置,单据 配制,报表 配置,语言 配置,五金,家电,支持客户个性实施策略,支持客户个性业务处理和应用方式,支持客户行业及企业特定需求,个性化产品设计,个性化服务,个性化解决方案,客户需求,客户需求 是ERP基础,依据解决方案和服务特性进行产品定义和技术设计发展,依据客户需求研究解决方案,依据企业需求提供个性化服务,个性化服务贯穿客户应用全过程
11、: 依据客户需求提供个性化的服务方案。个性化服务将由巨灵鸟及专业合作伙伴（如咨询伙伴、培训伙伴、行业增值伙伴、系统集成伙伴及专业系统维护伙伴等）联合提供，个性化服务保证个性化产品发挥其最大作用，同时也能发展个性化软件产品及服务产品,巨灵鸟个性化服务支持系统,销售,技术支持,实施,运行,培训,客户支持,评估,系统实施,运行与优化,销 售 阶 段,切 换,始终如一的服务 巨灵鸟客户服务意味着始终如一的支持，帮助我们的客户提高管理竞争力，并对客户提出的问题提供长期的解决方案。,贯穿全过程的服务 客户支持始于销售过程，贯穿于实施过程并持续于系统切换完成后。,完整解决方案的支持 提供解决方案不仅仅是每天
12、解答客户所提出的问题，而且还提出具有远见的软件方案和管理咨询，支持企业的业务变化和过程重组，满足您在变革中处于领先地位。,整体解决方案的应用进程,企业个性化ERP应用进程,管理咨询与系统实施服务,可行性研究,项目规划,运行管理 与系统优化,ERP实施,企业信息系统战略 规划设计 个性化ERP建设方案 相关专题培训课程,ERP系统实施 业务流程设计与优化咨询 新系统工作准则和规程 相关专题培训,系统运行评价 持续不断的改进方案咨询 系统优化专题培训 个性化升级方案,顾问现场调研 相关专题培训 诊断报告与咨询建议,IT战略规划专题咨询 集团管理专题咨询 战略人力资源咨询 生产运营管理咨询,访问巨灵鸟网站体验个性化服务jlnrj,
