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1、天猫 淘宝 流量增长计划表,目录,一 十倍计划综述 二 店铺目前阶段分析 三 十倍计划流量分析 四 十倍计划转化率分析 五 十倍计划客单价分析 六 十倍计划团队构成分析,一 十倍计划综述,随着数字化生活越来越成为中国现代城市生活的趋势,国内消费者对移动存储介质的需求也越来越强盛,这也代表了移动存储市场前景非常乐观。 但是在这个越来越受重视的大众消费类市场上,竞争异常激烈,希捷,西数销量一直占据着大容量存储硬盘的第一和第二吧交椅,东芝后军崛起,在关注榜第三的位置上不断发力,增长速度不断加快,市场占有率和影响力也不断提高。 博源恒丰店是以东芝移动存储硬盘销售为主的数码专营店,东芝移动存储设备在天猫
2、的竞争也日益加剧。创雍,珏萱,东芝祝庆店实力雄厚,排名前三。后期之秀伴宇,多喜巴,乾时永脚步加快。 博源恒丰店如何在这种大环境下奋起直追,占领自己的一席之地,完成销售数量从月销售1k到10k的增长计划,有待我们分析和执行。,1 十倍如何而来,销售额=流量 x 转化率 x 客单价 计划 10倍销售额=5倍流量 x 2倍转化率 x 客单价 从本店后台数据(后面有数据展示)可分析出,要想完成十倍的计划, 我们可以从流量增长和转化率增长方向入手,完成十倍计划的增长目标。,二 博源店目前状况分析,2019博源店店铺量流量总体状况(数据来自后台量子),1 2019年数据分析,从2019年的流量数据展示图中
3、我们可以看出,2019年流量数据不太稳定,整体流量趋势上下波动,部分月份处于下滑状态,流量增长不健康。 在以品牌授权为主的店铺中,流量就是店铺的生命,流量的状况可以说代表了店铺的实力状况,以此可推出2019年博源店的整体实力非常弱,运营推广可见漏洞非常大。,2 一月份数据分析,在图中我们可以看出,2019年1月份流量数据最为稳定,在与2019年的12个月份中相比,流量也属于中上水平,所以我们接下来将会以1月份的数据为基础,阐述我们如何实现十倍增长的计划。,2019年一月份整体数据,从图中可以看出,2019年1月博源店的销售额是35万,成交笔数是919笔,全店的转化率是4%,客单价为437元。
4、那么2019年1月份运营的这个数据,在天猫的移动硬盘类目到底处于什么水平呢,接下来 ,我将会做一个横向的类目对比。,1月份运营数据在同类目下的排名,2019年1月份成交额在同类目同阶层中的排名,从数据图中可以看出,博源店的月成交额低于同类目同阶层商家平均值38.7% ,月总流量低于同类目同阶层商家平均值69.1% , 转化率低于同类目同阶层商家平均值42% ,而客单价我们处于比较优势状态,426元高于同类目同阶层商家平均水平89.7% 。,一月份成交额大致状况,销售额 = 流量 x 转化率 x 客单价 400000=25000 x 4% x 400,十倍即为 5倍 2倍 4000000=125
5、000 x 8% x 400,博源恒丰十倍计划流量增长和广告费支出计划表,三 十倍计划流量分析,博源恒丰店一月份流量状况 从图中可以看出2019年1月份,店铺流量来源构成主要为直通车10418,占比38.67% 。 搜索(包括淘宝搜索和商城搜索)来源8691,占比32.26% 。老客户和后台来源(直接访问和我的淘宝)4820,占比17.8% .,在一月份的运营体检报告中,我们可以看出,博源店的流量总量低于同层商家的平均值,其中搜索流量和淘宝客流量,活动流量(包括商城专题和聚划算等)都大大低于同阶层,而直通车所占流量却大大的高于了同类目的平均值。,1月份流量结构分析,1 按照一个成熟店铺的流量构
6、成比例为3:3:3:1(免费流量:付费流量:老客户流量:其他流量)的结构来看,博源店免费流量主要为搜索流量,占比32%. 付费流量主要为直通车流量,占比38% 缺少活动流量和淘宝客流量。 老客户流量占比17%,所占比例略低,但出于类目情况考虑,移动硬盘重复购买较低,所以15%这个比例还是可以的。 2 从流量结构可以看出,博源店的流量构成比例还是有优化的空间,我们推广的理路是加大活动流量的来源和淘宝客的流量来源,等店铺总体水平达到一定的阶段后逐渐降低直通车的流量。 3 从店铺成长阶段来说,博源店属于类目的腰部店铺,运营合理的话成长空间还是很大,但推广想要加快脚步,就必须在付费流量上加大投入,引入
7、更多的流量成交,让店铺排名逐渐上升,这样才会有更多的免费流量进来。,四 十倍计划转化率分析,从与同类目同阶层的商家对比图中我们可以看出,博源店2019年1月份的店铺整体转化率低于42%,属于博源店的薄弱环节。类目平均值高达8.6%的转化率,是我们追求的目标,那么,转化率到底和店铺哪些因素有关呢,我们应该从哪些方面入手优化博源店铺的转化率呢?,和店铺的转化率相关的因素有: 1 流量的精准性 2 店铺的设计(首页设计,店铺详情页设计,产品卖点设 计,产品文案设计) 3 促销活动 4 宝贝的价格 5 宝贝的评价 6 客服的引导和服务,流量精准性解决方案 1搜索优化 2 直通车提高转化率 3选择合适的
8、平台报名活动 4增加爆款的淘宝客流量 5建立完善的会员关系管理体系,店铺设计解决方案 1首页改版 突出重点推广款,活动款 排版更加有序 大气 ,促销性强 2详情页优化升级 突出产品卖点和售后保证,博源店目前 详情页文案都以产品叙述性为主. 3文案更注重销售性和促销的及时性,促销活动解决方案 经常性的举行店内的促销活动,塑造促销氛围 宝贝的价格解决方案 主打款保持与竞争对手的优势 宝贝的评价解决方式 店内举行好评送礼 好评有奖 等互动活动,客服的引导和服务,1 建立客服服务术语体系: 服务态度 售前 售中 售后术语 产品介绍. 产品介绍术语 活动推荐 下单引导 下单引导术语(包括催付 ,关联推荐
9、) 售后处理 售后处理术语,五 十倍计划客单价分析,从与同类目同阶层的商家的客单价对比可得出,博源店的客单价高于同类商家89.7%,具有优势,当然我们要看出,博源店的客单价如此之高的原因是因为店铺的主要销售产品是500g和1t的小黑还有500g 的v6,这三款款产品本身单价就高。,与客单价相关的因素 1 产品单价 2 关联销售 3 活动促销 4 客服建议性销售,1产品单价解决方案 1店铺销售进行竞品分析,找出有市场机会的产品 ,做出爆款推广计划。 2合理布局店铺内产品价格矩阵,与店铺定位相结合,2关联销售解决方案 1 详情页进行关联销售 2 sku选择处进行关联销售,3 活动促销解决方案 1举
10、行店内的满减 满送活动 如 满500元减5元 满1000元减15元 买v6 送便签本 买slim500g 送手表等 2 节日促销活动 策划以各种节日为主题的促销活动,4 客服建议性销售解决方案 1 旺旺活动自动回复 如 加20元购买8g无包装u盘 2 引导客人多买 3 把店内的活动信息尽量展现给客人 如 店内有满减活动哦 满500减5元 满1000减15,六 十倍计划团队构成分析,十倍的销售额 需要一个健全的团队构成 网店的人才构成结构为,主管1人,推广1人,美工 文案13人,客服36人,仓管2人,技术支持1人,店长,(一)店长(主管) 1-2人 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理
11、等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管 理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、 负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 8、定期对店铺的各类数据做出分析(每日访问数据、进店途径、直通车点击及转化率、淘宝客转化率、整个行业在淘宝综合情况等),并写出相应对策、建议供领导参考,协助完成店铺进期规划,推广,推广部 2人 1、负责不定期策划淘宝商城营销活动; 1、负
12、责公司淘宝交易平台推广工作; 2、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作; 3、研究竞争对手的推广方案,向店长提出推广建议; 4、对数据进行分析和挖掘,向店长汇报推广效果; 5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 以上人员安排和分工可根据具体情况,可灵活调整。,美工文案,网店美工、方案部 1-3人 1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片 拍摄制作。 2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页ht
13、ml编辑。 4、产品拍摄图片的美化、编辑排版; 5、制成并确认店铺模板,与公司整体设计风格,并显示我们公司官 方网站。 6、对淘宝网店本公司产品,随时上网查看,对产品机理等等一些专 业问题予以指导 7、提供发货样品。 8、店铺装修与宝贝描述。 9、设计新店开业推广促销活动策划。 10、产品拍摄与图片优化 平面设计一直踪产品更新与网店主题的更 新。,客服,客服部 2-4人(视销售量而定) 1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问; 2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等; 3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易; 4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等,仓库,仓管部 2人 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作; 2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作; 3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务 4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。 如部门职能如与公司现有的仓管部职能相近,可合并或现有的仓管部兼,技术支持,技术支持1人 1 维护网站稳定 2管理ERP系统,谢谢,