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1、一、单选题（题数：50，共50.0 分） 1 下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。1.0 分 A、 中间商企业产品的重要销售者 B、 中间商是企业与消费者的中介 C、 企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结 为一个整体。 D、 企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合 正确答案：D 我的答案： D 2 下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。1.0 分 A、 有效协调部门关系 B、 协调组织内部和外部各种有利和不利因素 C、 消除各种关系冲突 D、 协调组织内部和外部各种人际关系 正确答案：B 我的答案： B 3 在公共关系的活动中，公众的评
2、价不包括（）。1.0 分 A、 公众对组织的评价 B、 公众对组织管理水平的评价 C、 公众对组织人员素质的评价 D、 公众对自我的评价 正确答案：D 我的答案： D 4 下列不属于公共策划应遵循的原则是（）。1.0 分 A、 真实性原则 B、 针对性原则 C、 全面性原则 D、 系统性原则 正确答案：C 我的答案： C 5（）定位是使广告的内容不仅显示商品本身的特点，更重要的是展示一种文化，标示一种 期盼，表征一种精神。1.0 分 A、 价格 B、 企业 C、 品质 D、 文化 正确答案：D 我的答案： D 6 模仿体语可以起到（）的作用。1.0 分 A、 彼此的交流与沟通 B、 对对方产生
3、暗示 C、 提高对方注意力 D、 提高相互的了解程度 正确答案：C 我的答案： C 7 下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是（）。0.0 分 A、 原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料 B、 原始资料所需成本比现成资料高 C、 原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收集而得。 D、 二者都属于调查资料的范畴 正确答案：D 我的答案： B 8 下列不属于调查工作具体安排的内容是（）。 1.0 分 A、 调查的组织、领导和人员配备 B、 调查具体对象的确定 C、 调查日程安排 D、 经费估算 正确答案：B 我的答案： B 9 大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是
4、为（）准备的。1.0 分 A、 主持 B、 记者 C、 观众 D、 领导 正确答案：D 我的答案： D 10 下列有关企业文化的“软”方面，说法有误的是（）。1.0 分 A、 它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面 B、 企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力 C、 企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段 D、 事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑 正确答案：C 我的答案： C 11 以下不属于成功的座谈会的表现是（）。1.0 分 A、 主题突出 B、 与会者充分发表意见 C、 问题能够引入深层讨论 D、 海阔天空神侃 正确答案：D 我的答案： D 12
5、 公共策划的意义不包括以下（）项。1.0 分 A、 推动目标管理，实现组织目标 B、 提高了企业的整体形象 C、 提高了信息传播的科学性 D、 公共关系策划是公共关系价值的集中体现 正确答案：B 我的答案： B 13 公共关系的根本目的是（）。1.0 分 A、 为了促进社会组织与公众的交流与合作 B、 提升社会组织在公众的影响力 C、 为了塑造社会组织的自身良好形象 D、 为了让公众更加了解社会组织 正确答案：C 我的答案： C 14 组织形象一般包括很多方面，其中不包括（）。1.0 分 A、 组织的领导形象 B、 组织管理形象 C、 组织实力形象 D、 组织产品形象 正确答案：A 我的答案：
6、 A 15 下列关于公共关系的意识，不正确的是（）。1.0 分 A、 树立形象的意识 B、 以盈利为首要目标的意识 C、 服务公众的意识 D、 沟通协调的意识 正确答案：B 我的答案： B 16 危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。1.0 分 A、 预测 B、 实事求是 C、 应急 D、 积极行动 正确答案：D 我的答案： D 17 限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）1.0 分 A、 本企业经济亏损 B、 其他的高价产品滞销 C、 本企业的产品畅销 D、 没有任何好处 正确答案：C 我的答案： C 18 下列说法中，
7、不符合处理顾客关系的方法要求的是（）。1.0 分 A、 塑造为顾客服务的形象 B、 经济利益至上的原则 C、 提供优质的配套服务 D、 对消费者实行科学管理 正确答案：B 我的答案： B 19 调查设计是调查计划的一部分内容，其中不包括（）。1.0 分 A、 调查的目的和内容 B、 调查的具体对象和范围 C、 取得资料的方法 D、 所得数据处理的手段和方法 正确答案：D 我的答案： D 20 主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。1.0 分 A、 企业公共关系 B、 商业服务业公共关系 C、 进行消费调查 D、 事业团体的公共关系 正确答案：C 我的答案： C 21 下列不属
8、于互利性组织的是（）。1.0 分 A、 政党 B、 群众性团体 C、 宗教性团体 D、 氏族 正确答案：D 我的答案： D 22 下列不包括在企业常用策划中的是（）。1.0 分 A、 产品策划 B、 公关策划 C、 活动策划 D、 纯理论构想 正确答案：D 我的答案： D 23 从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？1.0 分 A、 因为使用了圆桌故而增加了合作意识 B、 室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境 C、 环境私密便于隐私话题的交谈 D、 品牌效应影响人们的选择 正确答案：B 我的答案： B 24 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。1.0 分 A、
9、要有良好的人生规划 B、 要有坚持不懈的毅力和勇气 C、 要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如 D、 要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。 正确答案：C 我的答案： C 25 一般来说，顾客满意的集中表现是（）。1.0 分 A、 好评率高 B、 退货少 C、 销量好 D、 顾客重复购买的程度 正确答案：D 我的答案： D 26“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。1.0 分 A、 不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去 践行 B、 应该多听取他人的意见 C、 做事不能太主观妄断 D、 要虚心以待 正确答案：A 我的答案：
10、A 27 下列（）不属于演讲者美的风度。1.0 分 A、 仪表整洁 B、 举止大方 C、 态度自然 D、 幽默风趣 正确答案：D 我的答案： D 28 加强与新闻媒介的合作与联系，对企业来说非常重要，下列做法不正确的是（）。1.0 分 A、 要了解新闻媒介的各种形式和特点 B、 主动、及时向新闻媒介提供组织的信息 C、 建立与新闻界的友谊关系 D、 为新闻界寻找更多的话题源，揭露不正当竞争，以树立企业形象 正确答案：D 我的答案： D 29 下列（）项，不属于公共关系的特性。1.0 分 A、 人情性 B、 单向性 C、 长期性 D、 创造性 正确答案：B 我的答案： B 30 用咏春拳来比喻在
11、公关策划中的一个基本要求，是（）。1.0 分 A、 争先 B、 乘机 C、 后发 D、 审时 正确答案：A 我的答案： A 31 照读式演讲适用于下列（）场合。1.0 分 A、 婚礼致辞 B、 家庭宴会 C、 朋友聚会 D、 人代会报告 正确答案：D 我的答案： D 32 人体语言出现不一致可能意味着（）。1.0 分 A、 说话者对事件或真相有所隐瞒 B、 说话者注意力并未集中 C、 说话者表达能力有所欠缺 D、 说话者更倾向于肢体语言表达情绪 正确答案：A 我的答案： A 33 企业失去银行的信任，会产生（）危机。1.0 分 A、 经营 B、 信誉 C、 素质 D、 信贷 正确答案：D 我的
12、答案： D 34 当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的 （） 。1.0 分 A、 择术 B、 造势 C、 乘机 D、 争先 正确答案：C 我的答案： C 35 下列有关非正式组织的说法，错误的是（）。1.0 分 A、 它是松散、自由的人际活动圈子 B、 它也有自上而下的规范管理 C、 非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用 D、 非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。 正确答案：B 我的答案： B 36 公共关系调查的内容不包括（）。1.0 分 A、 公关的主体，即组织情况的调查 B、 公关的客体，即公众意见的调查 C、 构成公
13、众的个体的全体调查 D、 公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查 正确答案：C 我的答案： C 37 资料的整理分析不包括以下（）项。1.0 分 A、 检查核实 B、 实地调查 C、 分类汇编 D、 分析论证 正确答案：B 我的答案： B 38 我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。1.0 分 A、 没有确切的传播手段和宣传活动 B、 没有专门的组织 C、 没有职业的从业人员 D、 没有平等意义上的双向沟通 正确答案：A 我的答案： A 39 多血质者的语言特色是（）。1.0 分 A、 音调多变 B、 含蓄温婉 C、 尖锐泼辣 D、 激越高亢 正确答案：A 我的
14、答案： A 40 社会组织必须具备几方面的能力，其中不包括以下（）项。1.0 分 A、 应变能力 B、 协调能力 C、 检验能力 D、 自我完善的能力 正确答案：D 我的答案： D 41 下列不属于企业文化“硬”的方面的是（）。1.0 分 A、 技术活动 B、 福利活动 C、 娱乐活动 D、 员工的思想意识 正确答案：D 我的答案： D 42 个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。1.0 分 A、 交谈要尽可能抓住要领 B、 当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题 C、 交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入 D、 交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示
15、和纠正 正确答案：D 我的答案： D 43 以下哪个行为属于好的交往行为？（）1.0 分 A、 对人接物不苟言笑 B、 向朋友借钱 C、 注意保护个人隐私 D、 喜欢和朋友分享自己的家务事 正确答案：C 我的答案： C 44 调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。1.0 分 A、 用资料来说明问题 B、 推理合乎逻辑 C、 资料取舍合理 D、 要考虑是否有理论价值 正确答案：D 我的答案： D 45 员工的作用不包括（）项。1.0 分 A、 员工是组织的主体 B、 组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现 C、 员工时组织形象的设计师和创造人 D、 单个员工的思想和情绪不会给组织机
16、制的运行带来任何影响 正确答案：D 我的答案： D 46 下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。1.0 分 A、 分析结果 B、 问卷回收率及抽样误差 C、 调查的合理性论证 D、 调查采用的方法 正确答案：C 我的答案： C 47 参与决策的职能不包括以下（）项。1.0 分 A、 站在公众的立场上发现决策的问题 B、 是公众利益进入决策的视野 C、 在互动中使公众直接参与决策 D、 在决策中确立公共关系的目标 正确答案：C 我的答案： C 48 人体语言的一致性表现不包括（）。 1.0 分 A、 姿态与姿态之间的一致性 B、 人体语言与有声语言的一致性 C、 人脑的设想与言说本身的一致性 D、 人体语言自身的一致性 正确答案：C 我的答案： C 49 组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。1.0 分 A、 杂志 B、 报纸 C、 电视 D、 新闻媒介 正确答案：D 我的答案： D 50 有人在你面前讲别人的坏话，你应该（）。1.0 分 A、 反驳他说明那个人很好 B、 和他一起讲以免被排挤 C、 不听他讲径直离开 D、 只是微笑 正确答案：D 我的答案：
