酒店保安部主管岗位职责新修订

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1、酒店保安部主管岗位职责 警卫主管岗位职责 位置：酒店区域。 时间： 24 小时 岗姿：巡视、站立 配置： gp88s 对讲机一部、耳机一付 钥匙（磁卡（ 1 号） 、楼上消防栓、检查室门、地锁等） 要求： 1按程序工作，文明值岗必须使用服务敬语，熟知酒店宾客服务指南内容，为客人提供优 质服务，做到有问必答。 2严格遵守执行保安部所规定的各项纪律要求，认真履行岗位职责。 3工作时间内，无条件服从领导的工作安排及各种指令。 4严格遵守保密原则，禁止向任何无关人员泄露涉及酒店安全防范的内容。 5按照岗位职责内容检查安全情况，发现各种隐患、主动、准确、果断的处理问题并记录 向上级报告。 6根据酒店活动

2、情况灵活处理发生的紧急突发事件，并按酒店各种紧急突发事件执行。 岗位职责： 1. 查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能 力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。 2. 了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。 3. 组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。 4. 检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。 5. 负责管理日常工作和警力的临时调整。（调整范围包括：开启客用保险箱、换岗、 临时加 岗） 6. 做好班与班之间工作交接。做好未完成的事项的延续工作。值班记录整齐、清楚。 7. 了解未完成的工作，查阅主管值班记录

3、，重大活动通知。提前15 分钟班组列队点名，传 达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。 8. 了解出租率、 vip 房间数，政府官员、明星、集团领导房间号，到离店时间。提前30 分 钟检查政府官员所到区域途径路线。 9. 掌握 vip 专梯情况，安排警卫到fcc 领专梯钥匙，同工程部值班工程师、电梯维保专业 人员共同检查专梯后三方签字确认，并安排警卫专人看护。 10. 了解预留车辆停放情况，负责协助大堂外警卫疏导车辆，掌握大堂茶园东、 西公共区域， 前台外币兑换处客人情况，监督检查警卫大堂岗按巡视路线检查。 11. 了解酒店宴会厅布展情况, 宴会会议进行30 分钟前检查宴会厅各区域，钥

4、匙、应急设 施（扩音器、话筒、手电）对现场进行安全检查, 发现不安全问题立即处置并按事件处理 程序执行执行。 12. 发现火情、火警按酒店消防紧急程序执行。 13. 检查对讲机， 解码器，员通出入口钥匙存放数量情况，电梯寇罩，酥园牌等是否完好无损。检查前台psb 输入、发送情况。存在问题及时处置。 14. 酒店各对外出入口门主管根据工作需要批准打 开，并对现场进行检查。 15. 当发生丢失物品时间时，警卫主管需协助大堂值班经理进行 调查，并按保安部案件上报程序执行。 16. 当需要开酒店主库时，主管需会同值班经理一 同到场，并对开酒店主库领取钥匙及物品进行监督。 17. 预有施工紧急情况发生时

5、（17： 30 8 ：30） ，主管调查了解情况后有权签署工程部工作单。 18. 主管 24 小时签署酒店、 非酒店物品出门条。 19. 检查警卫出勤情况，将出勤人员记录在主管本上，事假、病假按 人事部规定到秘书处填表。 20. 认真完成公安机关的查控工作，发现大堂内的可疑人员和 可疑物品及可疑情况，应立即采取措施监控（通知fcc ）并向上级报告。21. 保持区域内 卫生清洁并为宾客提供优质的服务。 该岗警卫应做到“七知”“一能”“一会” 七知： 1. 知道酒店各种应急及突发事件处理程序、及本岗位的具体工作内容。 2. 知道酒店举办的各种活动，重要宾客的接待程序。 3. 知道酒店所属区域内配置

6、的消防器材、性能型号、数量及设施所在位置。 4. 知道酒店所属区域内所有疏散楼梯、楼层房间号及方位。 5. 知道酒店宾客服务指南内容。 6. 知道酒店会客登记手续及各种证件的使用范围。 7. 知道酒店各部门负责人中、英文姓名及各办公室所在位置。 一能：能够正确使用各种型号的灭火器。 一会：会使用简单英语与宾客进行一般对话和沟通。 篇五：酒店保安部职责及制度 保安部经理岗位职责 岗位名称：保安部经理 直属上级：总经理 督导下级：保安领班、保安员、消防监控员 联系部门：餐饮部、客房部、营销部、工程部、工程部、前厅部等岗位职责： 全面负责大饭店的安全保卫工作，确保酒店和客人的人财物的安全，使酒店的业

7、务和经营活 动有序运转。 1. 制定和落实保安部的工作计划，督导下级工作。 2. 主持部门例会，传达贯彻总经理的指令。 3. 处理客人、员工有关安全保卫方面的投诉。 4. 负责制定、完善酒店的各项安全保卫制度及措施。 5. 负责组织调查酒店内发生的各类案件和事故，协助公安机关做好侦破工作，并查处一般安 全事故。 6. 与各部门保持良好地保安互助关系，协助各部门建立和落实各项安全保卫负责制度，以酒 店的安全为整体目标去解决日常运作中所产生的不同异议。 7. 对各部门的相关人员进行安全教育与培训，提高酒店人员的安全意识。 8. 定期给保安部各岗位员工进行工作培训，消防安全操练， 藉以保持及提高保安

8、部员工之最 佳水平。 9. 每天检查酒店内各营业点及消防死角，及时发现隐患，通知并协助 有关部门采取措施、限期解决。 10. 组织酒店的义务消防队，定期开展训练活动，防止火灾发生。 11. 批核保安部属下各岗位执勤，并考核员工工作表现。 12. 审核保安部人员物品申领及申购。 13. 参与酒店管理级人员会议。 14. 配合公安部门做好酒店重点活动的内保工作。 15. 对上向总经理负责及报告。 16. 负责制定重大活动的警卫方案。 17. 负责其他由管理当局安排的工作及安全防护。 保安部领班岗位职责 直属上级：保安部经理 督导下级：保安员、消防监控员 联系部门：酒店各部门 岗位职责： 在部门经理

9、的领导下，带领保安员做好酒店的安全保卫工作。 1. 热爱本职工作，秉公执法、办事果断、思想敏捷。能承受一定的工作压力。以身作则，模 范遵守酒店的各项规章制度，团结同事，勇于奉献。 2. 在保安部经理的领导下，直接负责本班次、本岗位的安全保卫工作，妥善安排在岗执勤人 员的岗位、分派工作，组织替换岗，保证重点部位的保安人员无脱岗现象。 3. 负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并上报保安 部经理。 4. 接到各部门案件报告时，要迅速与值班保安奔赴现场，及时采取恰当果断的处理措施，重 大问题要及时上报主管部门经理。 5. 负责对重大安全事故进行立案调查，核实情节，发现

10、线索， 组织追查，及时整理结果并及 时上报上级领导。 6. 直接负责本班查哨、检查保安员坚守岗位情况，督促检查下属保安员执勤、着装、替代班 等事宜。 7. 认真落实部门的各项措施，及时了解保安员的思想情况及执勤中发生、发现的问题， 做好 处理登记，并及时上报。 8. 认真落实部门的各项措施，及时了解保安员的思想情况及执勤中发生、发现的问题， 做好 处理登记，并及时上报。 9. 经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有 关的薄弱环节，确保酒店的安全。 10. 负责检查、督促本班各岗位的保安设备、器材的保管工作，确保完好无损。 保安部保安员岗位职责 直属上级：

11、保安领班 联系部门：酒店各部门 岗位职责： 1. 具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事，不徇私情，保持高度的警 觉性，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法乱纪行为。 2. 具有良好地酒店服务意识，仪表端正，干净整洁、礼貌待人，努力奉行宾客至上、服务第 一的服务宗旨，在保安部服务中真正体现敬客、温暖、敏捷、周到的酒店服务风格。 3. 努力钻研保安服务的业务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值是要保持旺盛的斗志和良 好地精神状态。 4. 服从上级的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制， 做好本职工作，确保酒店安全。 5. 认真处理在店内发生的事故并采取必要行动，协助酒店各部门处理宾客或员工汇报的安全 问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施 6. 在酒店范围内进行巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人要礼貌的进行盘查与 监控。 7. 协助有关部门保卫重要宾客进出酒店及做好大型会议的安保工作，巡视酒店的员工经常聚 集的地点，制止赌博、打架及偷窃客人财物的情发生。