酒店保安部培训计划--酒店防火管理制度新修订

《酒店保安部培训计划--酒店防火管理制度新修订》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店保安部培训计划--酒店防火管理制度新修订（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、酒店保安部培训计划-酒店防火管理制度 酒店保安部培训计划 培训时间： 下午 3 点到 5 点 培训地点： 酒店 培训人员： 保安部 培训目的 : 通过培训 , 全面提升保安员的综合素质, 提高工作效率和服 务质量 , 以体现酒店服务宗旨 , 塑造良好的企业形象。 培训内容： 保安员岗位职责、 酒店内部治安管理制度 酒店消防管理制度 酒店防火管理制度 保安部上班管理制度 保安部工作管理制度 酒店消防基本常识 酒店突发事件处理 酒店消防案例分析 酒店消防应急预案 观看全国重大火灾片 科目： 酒店保安部培训计划-酒店防火管理制度 保安员岗位职责 1、酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办

2、事， 大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活 动及违法乱纪行为； 2、具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼 貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务 中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格； 3、努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时 要保持旺盛的精力； 4、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求， 认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全； 5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇 员的安全问题， 要熟悉岗位的分布， 爱护通信器材和岗位上的各种设 施； 6、在酒店范围内外巡查

3、，果断处理突发事件，发现可疑的人和 事要礼貌地进行盘查监控； 7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议 的安全工作，巡视酒店的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人 财物等情况的发生； 8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发 现问题及时提出，护卫财务部人员将现金存入或提出； 9、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围 酒店保安部培训计划-酒店防火管理制度 之门户、服务区、工程交货区； 10、严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交 接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 酒店内部治安管理制度 1、保安部应根据酒店的

4、建筑结构、经营范围、通道及工程设备 设施的分布状况，制定酒店内部安全制度，统筹考虑，正确划定巡逻 路线； 2、负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全，在发生火灾时 正确使用消防器材； 3、加强对公共场所的管理，如大堂、餐厅、厨房、楼层等，对 下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员，制止其进入 营业场所或劝其离开； 4、负责维护酒店内的秩序，制止酒店员工违章违纪等行为； 5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查；对携带酒 店物品外出的人员按规定进行检查，防止偷盗行为。 酒店消防管理制度： 1、保安人员与夜值人员24 小时值班，如有情况，应立即通知保 安人员及时上报保安队长， 任何

5、人员在接到通知， 必须处于一级戒备 状态并迅速到现场。 2、如发生火灾，值班员应立即先将楼层总电门关闭，切断电源， 酒店保安部培训计划-酒店防火管理制度 防止爆炸。情况严重紧急， 应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警 电话（ 119）。报警时要准确清楚的说明酒店名称及地点报警人姓名 及联系电话， 待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒，同时报警人 要到路口、通道接应消防车赴现场救火。 3、各部门员工知道酒店失火后， 应及时赶到失火现场参加扑救， 准备灭火的消防栓或立即使用消防栓灭火。有领导在场由领导指挥， 如领导不在时，则由在场保安部队长商量决定，作出果断的措施，立 即进行灭火和营救工作。 4、

6、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临 阵逃脱者，按其情况严重程度给予行政处分，并追究其责任。 5、学习消防知识，会用灭火器具和设备。每月检查一次消防设 备、消防栓和灭火器，保证设备完整、灵活好用。 酒店防火管理制度： 1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品，禁止在大楼 内及房间阳台燃放烟花、爆竹等。 2、公共区域内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率 的电器设备。 确因工作需要应经消保安部同意后方可使用，并做好登 记。不准将衣物放在台灯架罩上烘干，不准在房间内生火烧东西。 3、配电房内不准堆放物品。不准在布草间、楼层小仓库内吸烟， 消防分机旁边不准摆放任何杂物。 4

7、、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火。 酒店保安部培训计划-酒店防火管理制度 用酒精清洗机器部件时，要保持室内通风，大量清洗机器时，要到室 外通风的地方进行。如无法移动机器时，必须打开门窗，保持室内空 气流通。沾有油墨和易燃物品的纸张、 油布要装在有盖的铁桶里并及 时清理。 5、各通道楼梯出口等部位要经常保持畅通，疏散标志和安全指 示灯要保证完好。 保安部上班管理制度： 1、严格遵守本酒店的各项规章制度； 2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制 服混装上岗； 3、应按时上、下班，严禁迟到或早退； 4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务； 5、不准离岗、脱岗

8、、互相串岗； 6、不准利用工作之便无故刁难顾客； 7、不准利用工作之便动用公司财物； 8、禁止会客接友、打电话、看书看报等； 9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等。 保安部工作管理制度： 1、仪容仪表： （1）保安人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴员工 酒店保安部培训计划-酒店防火管理制度 号牌，直至下班为止； （2）保安人员上岗后要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼， 处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平； （3）保安人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期 改正。 2、执勤部分： （1）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导 报告，不准离开现场，如擅自离岗者，按失职论处

9、； （2）值班时不准打与业务无关的电话；不准会客；不得将非酒 店人员在酒店留宿。 （3）值班人员必须经常打扫卫生，保持值班室干净、整齐。 保安部工作准则： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许 抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备 案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 酒店保安部培训计划-酒店防火管理制度 8、当值时不得聊天、阅书报

10、、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打 私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉 扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准 并派他人替岗后，方可进行。 14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用 方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立 即采用有效措施

11、。 17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道 等。 18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作 间等。 19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。 保安部请假制度： 酒店保安部培训计划-酒店防火管理制度 1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐 级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、

12、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假 一天以上的按旷工处理）。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方 可考虑补办事假。 消防设备管理制度： 1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部 门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、 器 材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。 2、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向 保安部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设 备、器材恢复原位。 酒店保安部培训计划-酒店防火管理制度 3、工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维

13、护保养和检修工 作。发现遗失、损坏或失灵的设备、 器材，要立即向消防委员会报告， 争取补救措施，并追查原因及做好记录。 4、工程部当值人员和当值消防主管要每日、周对消防设备、器材进 行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，并向消防委 员会书面报告测试结果，同时做好检查记录。 5、工程部和保安部每月要对酒店所有的烟感、温感等报警系统及自 动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风 机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养，并做 好保养记录。 6、工程部经理和消防主管要定期或不定期检查酒店的发电机房、变 压器、锅炉房、油库、厨房等重点部位，发现问题要立即派

14、人整改， 做好记录。 7、保安部消防主管每月须对酒店所有的干粉灭火器进行压力表、保 险塞、压把、喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉 末受潮沉淀结块，并做好记录。 停车场安全管理程序： 1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时 要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列 整齐。 酒店保安部培训计划-酒店防火管理制度 2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢 不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。 3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、 正确。 4、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊， 使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。 5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。 6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞 伤、碰伤、擦伤等。