《2015年智焊科技公司质量意识培训ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2015年智焊科技公司质量意识培训ppt课件（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、质量意识培训,宝鸡智焊机械科技有限公司,企业兴衰 质量为本,在市场竞争环境下，企业靠什么在市场上挣得一席之地？ 答案：质量。,思考,一、什么是 “质量” ？ 质量的定义（ISO9000:2008）：一组固有特性满足要求的程度。 简单说“质量=满足要求的程度”。 判断一个产品好不好，两个条件。1、特性 2、要求,企业兴衰 质量为本,企业兴衰 质量为本,第一层次，产品或服务必须满足规定或潜在的需要 第二层次，产品的符合性 思考：是不是符合标准的产品一定是质量好的产品？ 不一定。 产品质量达到标准要求，我们称之为“质量合格”。用户满意的产品才是质量好的产品。质量的好、坏，应以最终交付到用户手中，用户
2、使用满意情况而定。,思考,案例 一个钉子与一个帝国。,思考,质量从来都如此重要。 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁， 坏了一只蹄铁，折了一匹战马， 折了一匹战马，伤了一位骑士， 伤了一位骑士，输了一场战斗， 输了一场战斗，亡了一个帝国。 本杰明富兰克林,企业兴衰 质量为本,二、什么是质量意识？ 意识，是人的大脑对于客观物质世界的反映，是感觉、思维等各种心理过程的总和。质量意识就是员工对质量和质量工作的认识和理解，质量意识对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。意识决定结果。 质量意识，就是在主观上追求产品质量更好或工作质量更好，时刻关注工作成果，对顾客、对公司负责的工作态度。质量意识体现在每一位员工
3、的岗位工作中。,企业兴衰 质量为本,影响产品质量的七大因素是什么？ 人员、设备、材料、方法、环境、测试方法、信息。,原料,方法,设备,测量,环境,人员,产品质量问题,信息,思考,质量管理七大要素，人是一切管理要素的核心，提高人的素质和意识是搞好质量工作的关键。企业应高度重视员工质量教育与培训工作，并把它作为一项长期的质量战略来实施。质量是企业生存发展的根本，要不断增强企业全体员工的质量意识，牢固地树立“质量第一”的思想。,企业兴衰 质量为本,质量管理以人为本 任何工作都是人干出来的，人有主观能动性，可以干好，也可以干得不好。 俗话说：“谋事在人”、“事在人为”。质量好坏关键在人，每一个岗位、每
4、一道工序、每一个细节都与质量密切相关，都与人的质量意识密切相关，这也是对“人”的质量要求。,我们一起做一个测试： 在暴风雨的晚上，你驾着一辆马车经过一个车站。 有三个人正在焦急的等公共汽车。一个是临死的老人，他需要马上去医院抢救。一个是医生，他曾救过你的命，你答应要报答他。还有一个人，是你的梦中情人或白马王子，做梦都想娶/嫁的人，错过就没有了。但你的马车只能再坐下一个人，怎么办？你会如何选择？,思考,A、救老人。 B、救医生。 C、救梦中情人。 D、都想救，难以选择。 E、？,思考,E、让医生驾车，送老人去医院救治，自己留下来，与梦中情人或白马王子在一起 。 启示：改变观念，我们才会获得更多。
5、,思考,思考,思考,割草的男孩给我们什么样的启示？ 1、体现了以顾客为关注焦点。 2、持续改进。 3、与顾客沟通，寻找改进的机会。 4、对顾客满意度进行调查。结果公正、客观。,思考,公司质量方针 顾客至上 追求精益 关注细节 持续改进,思考,企业兴衰 质量为本,二、树立质量意识 要通过实际行动去传播、通过管理工具去加强、通过规章制度去固化、通过各部门去贯彻，转变旧的、落后的质量观念，使质量意识深入人心，流到员工的血液中去，落实到工作中，让员工把遵守质量管理 规范变成自觉行动。,企业兴衰 质量为本,我们都知道 “质量是企业的生命”这句话，但是在真正面对质量问题时，很多人却是“宽于待已，严于待人”
6、，怕麻烦。 下面是我们在处理质量问题时经常说、经常听到的一些话： 1、这个是技术上的事情，有问题去问工艺，我只管干活。 2、装配不合格是零件问题造成的，不关我们的事。 3、工艺规定的太繁琐了，按照工艺文件干，太费事了。 4、要求那么多有用吗，差不多就行了。 5、怎么老盯着我不放，别人也有问题怎么不去管？ 6、后面还有检验呐，有问题她们会提出来。 7、超差一点不要紧？后面还有精加工工序。,企业兴衰 质量为本,上述情况，反映了目前部分环节的质量管理现状，反映着我们部分人员的质量意识形态，反映了我们部分环节的工作质量。 因此，加强质量教育，提高质量意识，是提高产品质量的前提，是一项长期的工作。,三：
7、我们的产品质量怎么样？,2013年111月，公司发生不合格品通知单16份，其中76%报废，70%以上为人为操作原因。,2013年111月，质量损失18.2万元，质量损失率1.98%,企业兴衰 质量为本,我们靠什么生存？ 大家一定会毫不含糊地回答：利润。 利润从哪里来？大家都知道： 利润收入支出 那么影响收入和支出的因素又有哪些呢？ 从大的方面来说，有销售收入、生产成本、 管理费用、财务费用和销售费用等。,企业兴衰 质量为本,四、树立先进的质量理念？所谓理念，就是质量意识，要做好产品质量，企业全体员工应该形成统一的质量理念。 坚持质量第一；当工时少时，一样认真；当生产与质量矛盾时，把质量放在首位
8、。 良好的工作习惯，当日事当日毕，善于学习;遵章守纪，规范操作。 质量决定于产品形成的每一个过程，工作质量决定着产品质量；做岗位操作的能手，做解决问题的高手，生产放心产品。 一次把工作做好。一次做好是最大的节约。 守规矩。有监督没监督一个样。,企业兴衰 质量为本,产品分为合格品和不合格品，如果对不合格品进一步分析，一类可分为不可修复的产品-即废品,它直接造成设备、工时、原料、加工费等损失，这是明显的，大家都能看到的，目前公司抓的废品分析，降低废品率，主要是这类不合格品；另一类是可修复的产品，指返修品、回用品、代用品以及存在轻微缺陷的各种不合格品。,企业兴衰 质量为本,这类不合格品虽然没有直接带
9、来工时、设备的浪费，但对产品的性能、内在质量可能造成隐患，而且很难追踪。我们在工作中，对这方面存在的质量问题，往往不易发现，也不够重视，忽略了由于处理不合格品带来质量损失。从某种意义上说，这类处理过的不合格品要比实际废品数量大得多。,企业兴衰 质量为本,五、质量企业竞争的第一要素 失去质量，我们不仅输在了起跑线上， 会摔倒在途中，甚至，还会失去参加比赛的机会。,企业兴衰 质量为本,质量与经济的关系日益密切，其重要性之一归结为顾客对质量的需求不断提高。从全球市场上看，目前的世界市场已不再留有空白，买方市场的格局在世界上绝大多数国家和地区均已形成，包括中国在内。欲使经济持续、稳定、高速地增长，在生
10、产和服务领域中，一方面要不断采用新技术，开发新产品，以满足顾客需求；另一方面就要提高产品与服务质量和档次，以扩大产品市场份额。,企业兴衰 质量为本,六、质量意识提高产品质量的基础 我们处在商品经济的汪洋大海中，我们的生活时刻离不开质量，无论是我们生产产品或消费产品，其质量都与每个人息息相关。对于一个企业来说，它即是生产者，又是消费者；它即给自己的用户提供产品，自身又需要使用其它企业的产品，如原材料、设备、零件等，这些东西的质量又直接影响着企业的效益，如果其它企业所提供的原材料、设备和零件都有做到了质优价廉，无疑能提高本企业的经济效益，反之就会降低本企业的经济效益，甚至于还会危及到本企业产品的质
11、量与信誉，以至于危及到本企业的生存。,企业兴衰 质量为本,低层次质量意识，主要表现为： 1、质量管理理念落后，缺乏对员工的教育培训，导致员工意识不强，技术素质低，工作质量差。 2、在与生产的冲突中迫使质量让步，以完成任务为目的；出了问题推卸责任，敷衍塞责。 3、缺乏全员参加质量管理的氛围，质量文化未建立、质量投入不给力。片面追求结果，忽视过程，管理流于形式。,企业兴衰 质量为本,总结：意识改变则态度改变，则行为改变，则习惯改变，则命运改变。,企业兴衰 质量为本,七、质量从我做起 “天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。” 老子,感谢大家！,Thanks for your time！,Thank you ！,愿在座的每一个同志好运连连，好运长久！,
