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1、. - 阿里巴巴商业模式分析 提要 从 1998 年电子商务在我国互联网平台上拉开帷幕，电子商务就伴随着我们的生 活。网上购物成为现代生活的方式之一，电子商务模式也日益增加。本文以阿里巴巴为对 象，分析其供应链模式和商业模式，总结其取得成功的原因。 关键词：阿里巴巴 ;互联网 ;电子商务 一、背景介绍 随着我国经济的快速发展，显然已经成为了一个电子商务交易大国。它应用在众多 领域，通过电子信息技术的手段实现商业经济活动的流通，面向对象可以是企业与企业之 间、企业与消费者之间以及企业与政府之间。它的出现改变了传统商品贸易交易方式，具有 不受时间和地域限制的优势，让用户可以在网上快捷进行交易。对于
2、企业来说，这样提高了 工作效率，节约了生产和运输成本，利用网上广告宣传提高了自己的影响力，可以扩大产品 销售份额，让客户找到自己的需求产品;对于消费者而言，利用网上交易让自己可以在短时 间内获取大量所需信息，了解企业情况和全面的产品信息，可以直接与企业联系交流。随着 电商的发展，更多的企业投入大量资金来建立适合自己的电商模式，电商模式在今天这样一 个互联网时代是一个企业发展和壮大的核心，它让企业在整个行业中能够有个准确定位，是 如何获得收益的关键。如今的电子商务模式多达几十种，涉及到有关物流、供应链管理、第 三方支付等环节。电子商务模式也在不断地改变着，从初期的B2B、B2C 到现在新型 B2
3、M 、M2C 等模式，更新换代的速度极其快。在这个互联网时代中，阿里巴巴作为电子商 务的领军人物，有着十分重要的地位，它让许多中小企业通过其提供的平台获得收益。阿里 巴巴 1999 年在杭州成立，是全球知名的电子商务公司，目前融合了B2B、C2C、搜索引擎 和门户，是全球首家拥有百万用户的商业网站，它为来自两百多个国家和地区的企业提供网 上服务，每日提供百万条的商业信息。最初集团由阿里巴巴、淘宝网、支付宝、阿里软件和 . - 中国雅虎组成。成立初期，阿里巴巴只涉及信息流，随着支付宝和淘宝旺旺的相继推出，现 在的阿里巴巴是集信息流、资金流、通信为一体的电子商务供应平台，专注于中小企业的信 息流服
4、务的网络经济模式，作为一个信息交流平台，它提供了一个开放式的社区交流中心， 不仅企业与企业之间可以通过资金流、物流、咨询流来进行连接，企业与个人之间也是可以 的。 二、供应链模式分析 (1)信息流分析。在企业成立初期，互联网还没有迅速发展，人们对网络交易的需求 还很小时，阿里巴巴开始专注于信息流的建立。该模式以企业需求为出发点，向用户和企业 提供大量信息，满足各自的需求。公司将成千上万的网站汇集在一起，用户可以在这里快速 找到对自己有效的信息，接收到各个行业领先的最新资讯。用户也可以免费申请加入到公司 的全库中，这样有利于用户及时掌握市场动态以及寻找贸易伙伴。阿里巴巴网站开设了产品 展示、公司
5、库、行业资讯和商人俱乐部等几个板块的内容，普通会员通过登录公司网站注册 后，可以发布企业的相关信息和进行产品展示，从而寻求网络交易和贸易合作的机会，在得 到客户的信息反映后，可以直接达成交易。为了能够让企业和企业之间有直接的信息交流， 阿里巴巴还开发了信息交流聊天工具“贸易通”。贸易通的实现让企业很快找到客户相关信 息，从而加速交易的发生和流动。贸易通可以随时连接用户，让买卖双方交流更加便利，同 时这样也可以大大降低交易费用。为了能够让网上交易活动更加规范化，阿里巴巴又推出了 “诚信通”会员服务。普通会员可以支付费用获取会员资格，在得到专业人员的技术指导下 发布企业信息，该方式可以实现在线下和
6、线上的双重推广，在得到有关反馈信息后，通过诚 信档案的验证就可以达成贸易活动。阿里巴巴充分利用了网上交易的优势，让买卖双方在这 里不仅可以进行贸易活动，还可以以商会友，在其提供的社区中心结识更多其他会员，分享 企业间的商业经验。 (2)资金流分析。资金流有着不可或缺的地位，它作为企业与消费者之间的枢纽，是 . - 电子商务交易活动中的关键环节。资金流分为交易环节和支付结算两个环节。在贷款方面， 对于许多中小企业而言，他们想要获得银行的资金是件不容易的事情，银行的限制条件较 多，贷款数额较少，而阿里巴巴与建设银行联合推出的新业务向中小企业提供了大量资金， 这种贷款与之前的方式相比，具有门槛低、申
7、请简单、贷款利率远低于民间借贷的优点，解 决了中小企业贷款难的问题。该业务可以为中小企业提供无抵押贷款，这一举措得到了众多 企业的青睐。在支付结算环节，阿里巴巴推出了为用户提供交易的中间平台支付宝。通过 支付宝的应用，保证了买家和卖家各自的利益，与银行的密切合作，可以帮助商家在资金方 面的供应。支付宝的出现，为买家和卖家提供了安全的第三方担保，使用支付宝的用户也不 仅仅是淘宝网的用户，它涵盖了商业服务、数码通讯、虚拟货币等多个行业，显然成为现代 支付的一种重要手段。交易简单、同期利率高以及与淘宝网的绑定模式等都是用户选择的原 因。依托于阿里巴巴的平台，此种模式的风险也大量降低，为整个资金流动提
8、供了强有力的 保障。 (3)物流分析。互联网的出现，使得一部分商品的物流也可以用互联网替代，经营方 式主要有四种：自营、第三方物流、物流联盟和物流一体化模式。不同的物流模式有各自的 优缺点，相比较传统的物流形式，现代电子商务物流模式可以不受仓库积压存货的种类和数 量限制，它将不同分散的物流配置点通过网络信息化得到有效连接。在同一管理下，将提高 货物流动速度，又减少了因人为原因造成的不必要的货物延迟发送的问题。在电子商务物流 配送模式下，配送中心借助网络实现效率最大化、费用最低化。阿里巴巴采用与第三方合作 的方式进行配送，为客户提供基本的物流服务，公司的物流网采用的是信息发布与检索的形 式。电子
9、商务物流模式通过利用第三方的力量，可以降低企业的部分成本，集中发挥优势竞 争力，缩短交货时间来提高交易效率。但如果过分依赖第三方企业，可能会导致自己受制于 别人，将对自己生产经营产生一定的影响。而京东商城的物流配送形式采用的是自建的模 式，顾客在商品出库前可以随时取消订单。京东在全国各个网点设有库房，其构建仓储中心 . - 就耗费了大量资金，但这也给京东带来了可观的销售额。 三、商业模式分析 (1)营销模式分析。阿里巴巴之所以在互联网时代能够抓住机遇，与它的营销策略有 很大的关系。阿里巴巴明确了自己的战略目标，将自己定位为服务中小企业，成为领先的全 球电子商务市场。公司以吸引各行各业的大量客户
10、和公司为目的，集合市场信息，满足不同 供需请求进行组合分配，更加合理地利用资源。阿里巴巴拥有大量的会员以及市场供求信 息，吸引企业登录B2B 平台，从而进一步提升服务用户的数量。单一的信息平台很难盈 利，阿里巴巴通过增加服务的内容，使服务用户的忠诚度得以保证，从而逐渐发展成为受到 欢迎的网络营销工具。阿里巴巴想要延长服务性产品的生命周期，就要不断增强技术研发能 力，将供应链与交易平台进行连接，优化技术技能，提供更方便的服务，这样的技术改进可 以提升交易数量。在客户服务方面，阿里巴巴始终坚信客户是对的，尽可能的满足客户的需 求。电子商务是进行贸易活动的一个交易工具，它帮助客户将其产品、理念和信息
11、推广到世 界的各个角落，同时也能够获取其他客户的信息，因此公司注重与客户的交流和配合，以客 户为关注点，为客户提供咨询和帮助。 (2)盈利模式分析。阿里巴巴主要利润来自对供应商收取的会员费、广告竞价、商务 搜索等。一个是国际网站的中国供应商，一个是国内网站的诚信通会员。目前，公司已经拥 有百万以上的会员，带来了巨大的利润，同时推出了关键词竞价服务。中国供应商服务只要 是针对出口型企业，通过电子商务平台帮助出口商获得订单。但与此同时，它也面临着安全 问题。一旦支付宝被假冒，可能会带来相应的损失;部分使用支付宝的客户参与洗钱、套现 等一系列违反国家法律的不良行为，会给支付宝带来较大的金融风险。 (
12、3)管理模式分析。为了实现信息传递的高效性，阿里巴巴在组织结构上明确了各个 部门的职责分工，保证了信息流通环节的紧密性。在员工管理方面，阿里巴巴建立了科学的 . - 激励机制，让员工有足够的空间去学习和成长。在对网站管理方面，阿里巴巴使用了现代信 用管理系统、网络监控管理系统以及身份管理系统，这样保证了用户在网站的交易安全性， 让买卖双方在资金流动上得到充分保障。 四、结论 无论是在资本运作还是经营管理上，阿里巴巴无疑是成功的，作为全球领先的B2B 商业模式的公司，它带动了一大批中小企业的发展，为中国网络经济发展树立了一面旗帜。 首先，阿里巴巴解决了诚信问题，这种方式促成了诚信至上氛围且正在互
13、联网中形成;其 次，有效解决了支付问题。除了与银行建立合作关系外，阿里巴巴推出了辅助交易的支付宝 系统。还有其他的增值服务。阿里巴巴本着“让天下没有难做的生意”的理念，不断改造 完善网络平台，网罗了大量的国内外贸易商户，是目前全球最大的商务交流社区和网上交易 市场。目前，阿里巴巴在商业流、信息流和资金流三个方面已经做得比较成功，它以其独有 的电子商务模式，迅速发展赢得了绝对的市场空间。联合银行提供网络联保贷款服务，也受 到市场的欢迎。 参考文献： 1李永勤 .阿里巴巴盈利模式研究 D. 天津：南开大学， 2009. 2阳志梅 .阿里巴巴盈利模式分析与展望J.电子商务， 2008.12. 3金涛.电子商务盈利模式的分析D. 天津：天津大学， 2009.
