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1、恒大地产集团企业文化恒大地产集团企业文化 第四章恒大地产集团企业文化分析第四章恒大地产集团企业文化分析 恒大在创业之初就十分重视企业文化建设，经过十二年的发展业已形成具有自身特色 的企业文化。特别是自 04 年以来，恒大在集团系统范围内开展了的“三大运动” ，即“打 造精品，再树品牌” 、 “诚信恒大，再树形象” 、 “弘扬文化，强化队伍”三项运动。关于“三 大运动”的定位：“打造精品，再树品牌”是围绕如何打造精品开展工作；“诚信恒大，再 树形象”是强化诚信，树立恒大诚信品牌；“弘扬文化，强化队伍”是通过企业文化建设， 提高员工队伍的综合素质。 1 “三大运动”堪称恒大企业文化建设的里程碑。本
2、文将对恒 大企业文化的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化这四个方面进行剖析，其结构如 图 41 20 4.1 恒大物质文化分析 4.1.1 标识文化 恒大的企业标识是以“恒大”的拼音首字母“H” 、 “D”作为创作的基本元素，两个字 母互相融合，造型方圆结合、稳重大方，充分体现求真务实、稳健发展的现代企业特质（如 图 4.2） 。 变体的字母“H”犹如大海的巨浪，一浪高过一浪，表达了气势磅礴的时代风范；又 如“人”字的造型，体现了向上的升腾意境和以人为本的服务及经营理念；更似展翅翱翔 的雄鹰，象征着力量与速度、智慧与勇气，喻意鸿图大展。变体的字母“D”好似冉冉上 升的旭日，象征生命永恒，喻
3、涵志存恒远的含义。 “海洋”+“太阳”的组合造型，寓意为 无穷的生命力和无尽的发展源泉。 标识运用蓝与红两大基色，形成了强烈的视觉冲击力。外延选用蓝色，代表天空与海 洋，体现稳重严谨、干练内敛、凝重平和，昭示企业志存高远的胸襟、踏实厚重的轨迹、 凝练务实高效的作风。中心选用红色，象征太阳与生命，体现活力激情、朝气蓬勃、欣欣 向荣，揭示企业奋发向上的精神、孜孜不倦的追求、蒸蒸日上的基业。 4.1.2 精品文化 打造精品，是“三大运动”的核心内容。恒大的精品文化由精品理念、环节精品、精 品社区、精品标准四大有机部分构成，涵盖了最新规划设计、高品质产品、高标准社区服 务等一系列内容。在中国房地产行业
4、发展进入差异化、个性化、规模化的今天，恒大以品 牌为依托，以全面质量管理为核心，以精品理念、环节精品、精品社区、精品标准为支柱， 全面实施精品战略，弘扬精品文化。 2 1.精品理念 “打造金碧精品，塑造国际品牌”是恒大精品文化的精品理念。品牌的成功是企业成 功的标志，是企业核心竞争力的重要体现，为打造国际级品牌，恒大早在 04 年就正式启 动了精品战略，出台数百页厚度的金碧精品工程标准和金碧精品物业管理标准 ， 推倒重建金碧花园不合精品标准的中心园林；开展“三大运动”学习，通过开会认真研讨， 严肃处理样板房事件等，进一步提升干部员工的精品意识，将“打造金碧精品，塑造国际 品牌”的理念落实到行动
5、中。 2.环节精品 “环节精品”是落实恒大精品战略的重要手段。现在企业管理学中有一个重要的“木 桶理论”：企业就橡木桶，能装多少水取决与最短的一块木板长度。此外，木板间的结合 是否紧密，底部是否牢固，都是木桶装水的关键。具体来说，企业各个部门就是“木板” ， 各个部门和环节的相互配合就是桶深与底部的结合。多年来，恒大一直将“精心策划、狠 抓落实、办事高效”的工作作风深入贯彻到企业管理的方方面面，不断提升工程管理、现 场管理、物业管理的水平，推动各项工作朝“精品化”方向迈进。 3.精品社区 社区作为城市居民社会生活共同体，既是市民在物理意义上的聚居空间，更是心理意 义上的交往空间。随着城市化进程
6、的加快，社区作为城市的基础、社会的细胞，将越来越 成为人们生存与发展的主要空间。建设“精品社区” ，不仅是恒大打造精品，延伸产品功 能价值、附加价值、增值价值的重要一环，也是恒大实践企业公民理念、肩负社会责任的 重要使命。当前，恒大打造金碧精品社区，由小区规划开始，到外立面设计、平面设计、 园林设计，到整个施工过程、办理房产证过程、开发过程、物业管理和物业服务的全过程， 全方位地打造精品社区。此外，还从建设社区文化上入手，着力推进以“传承、超越、价 值、和谐”为内核的“金碧精品生活” ，大力提升了金碧社区的价值。 4.标准管理 “标准管理”是恒大精品文化的制度保证。恒大的核心竞争力是从产品创新
7、开始的， 事实上，任何企业的品牌都是建立在产品的基础上，没有产品的创新就难以建立强大的品 牌。企业要提升产品创新能力，就必须在实现产品本身创新的同时建立新标准，实现精细 化运作，提高服务水平。在行业竞争更趋激烈的新形势下，创新管理、建章建制是稳步推 进精品战略的关键。坚持以超前意识制定落实精品标准规范和企业内部管理制度，是恒大 发展建设的一条重要经验，也是全面推进精品战略的重要指导原则。 05 年 10 月 31 日下午，在金碧世纪花园施工现场，几名保安手持大锤出现于工地上。 原来，这是恒大为确保精品全面升级，在系统内部全面展开的“质量锤”活动。这些保安 是从恒大金碧物业集团精挑细选，专为质量
8、监督办公室配备，其职责是同监理工程师一道 深入工地，对不合乎精品标准的工程一律返工，将精品全面升级理念贯彻到施工的每 一个细节。恒大还组织了工程方面的多个负责人，召开了工程质量建设管理讨论会，同时 邀请省内外专家出席会议，经多方论证，数次易稿，出台了恒大集团房地产开发建设管 理制度与房地产开发建设管理、两周计划及会议决议的考核制度 ，并举办制度培训 使相关考核工作得以全面认证贯彻执行。 4.1.3 员工文体活动 十二年来，恒大不断摸索企业文化建设新思路，缔造了精彩纷呈的物质文化成果。恒 大员工修身准则（简称“三十六条” ） 、恒大员工行为规范（简称“十六字方针” ） 、恒大 员工职务行为准则等
9、系列教材为员工指明了前进的方向。 恒大报 、 恒大学习报 、 金 碧杂志、恒大论坛、恒大司歌是恒大企业文化生生不息的载体；劳模竞选大会、专题演 讲比赛、恒大文体之家、恒大合唱团等各类文体活动和文娱组织不断充实着恒大员工的物 质文化生活。2006 年末，恒大万人运动会在广州天河体育中心隆重举行，树立了国内企业 界“支持奥运，倡导和谐人居”的新典范。企业文化内化于心、外化于行，真正成为了恒 大人开拓进取的不竭动力。 4.1.4 社区文娱活动 家庭是社会的细胞，社区是社会的血管。恒大将思想政治工作与企业文化建设、金碧 社区文化建设结合，倡导“三位一体”的模式，构筑和谐社会。作为房地产企业，恒大在 致
10、力于内部企业文化建设的同时，力求将金碧系列楼盘打造成为“健康、文明、和谐、进 步”的充满人文精神的全国一流学习型文化社区。 恒大相继推出一系列独具特色的服务举措，如“总裁接待日” 、 “总经理信箱” 、 “贴心 楼管员” 、 “今天我为你服务”等，以此建立互动沟通的平台；并通过创办社区杂志，举办 “志趣班” 、 “职业升级班” ，开辟“绿色宣传长廊” ，举行节日“游园”等形式，积极开展 包括党建、法制在内的教育活动，以融洽邻里关系，提升社区品质。为丰富社区文化生活， 恒大成立了“金碧社区艺术团” ，以歌舞、话剧、小品等生动活泼的节目，弘扬先进文化， 倡导精神文明新风尚。恒大开展的“红色七月”文
11、艺汇演、 “篮球新高度” 、 “荔枝尝鲜汇” 、 “金碧新景界” 、 “和谐金碧运动会”等众多名目的活动轮番上演，使金碧社区业主尽情享 受到了和谐社区的文化魅力。由于在社区文化建设上成效显著，金碧系列楼盘曾多次荣获 “中国健康住区” 、 “社区青少年文化广场创建单位”等称号。 4.2 恒大行为文化分析 4.2.1 决策程序 管理决策的柔性化体现在决策目标选择的柔性化和决策程序的柔性化上。 “一言堂式 的决策”属于刚性决策，其最大缺点是很难避免主观、片面、武断的错误；“群方堂式的 决策”是由相关人员独立自主地自由发表意见和建议，并在此基础上进行综合分析，择善 而行，由此而形成的决策，可称为柔性决
12、策，它是具有预见性、应变性和适用性的。柔性 决策程序可以说是柔性战略的核心，恒大的柔性决策可以提炼总结出以下几个要点： 1.科学决策 决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行的方案中选出一个合理方案的过程， 科学决策强调决策程序的科学性，以减少决策的盲目性和随意性。恒大作为一个民营企业， 其产权结构单一，决策周期短，能快速响应市场变化，同时，随着市场秩序的逐步规范， 决策失误可能给公司带来巨大损失。独断专行与果断决策之间并没有明显的界限，科学决 策是避免决策失误的唯一选择。 恒大创建十二年来，能始终保持超常规的发展速度，很大程度上取决于集团决策层在 重大决策上从未出现过失误。恒大建立董事局、
13、决策委员会、经理层三级决策执行体系（如 图 4.3） ，其中董事局是决策的最高机构，拥有重大事项的最终决策权；投资决策委员会由 公司高管、专业人员和外聘专家构成，对公司的发展战略和重大投资进行科学分析和论证， 为决策提供依据，降低决策风险；经理层负责贯彻执行董事局的决策，并及时将操作过程 中遇到的情况反馈给决策层，保证决策的规范化、制度化、科学化，确保决策得到全面、 恒大的第一个项目金碧花园就是在科学决策下上马的。在创业之初，恒大的决策 团队在经过专家的多方讨论和多轮的市场调研，并在详细制定了项目的规划方案和进行投 资效益测算后，果断拿下广州市工业大道原农药厂地块，取得了“河南”地区房地产开发
14、 先机，奠定了发展基础。恒大后来的房地产项目都遵循上述的操作模式，所有开发的楼盘 到竣工交楼时，销售量均超过 95。 2.科学民主的决策机制 在决策工作中，恒大建立了民主科学的决策机制，通过组织职工参与企业民主决策、 民主管理、民主监督，邀请专家组成论证委员会等方式，进一步提高企业经营活动的透明 度和科学性，减少和避免决策失误，推进企业沿着健康轨道发展。为集思广议，构架企业 领导者和职工之间的桥梁，恒大成立了集团工会组织，成为第一家直属广州市总工会的民 营企业工会组织。工会的成立，极大地激发了员工为企业献言献策的热情，增强企业的凝 聚力和向心力，充分发挥了他们的积极性和创造性和主人翁精神，为职
15、工参与企业管理提 供了有效载体。 恒大具有比较活跃的工作氛围，许家印教授作为公司的头号决策者，并不奉行家长式 的个人决策，在一定程度的分权，大胆放手让下面的员工自己做主，在一些项目的策划方 面部门领导自己决定，不用事无巨细的都要向他本人汇报，每个员工的职责和权利界定的 非常清楚，各部门的经理都拥有一定权利，这样大大简化办事程序，提高工作效率，展示 了民主决策的科学化、透明度。如果涉及到公司大的方针政策的决策时，就会把它提到公 司的决策委员会上讨论，最后由公司的董事局拍板决定。根据事情的轻重逐层决策，善于 抓主要矛盾，从“个人决策”向“科学决策”转变，让恒大极富竞争力和开创精神。 3.素质卓越的
16、决策团队 科学决策需要专业的知识、程序步骤和技巧，所以，决策团队的素质直接关系到决策的 成功与失败。恒大通过社会招聘、接收大学生、内部培养、海外引进等方式社会化整合高 素质的人力资源，形成一支年轻化、高学历、高素质的学习型管理团队。中高级人才 90% 以上是大学本科或以上学历，博士、教授级高工和海外留学归来人员近 300 人。恒大斥资 千万成立培训中心，集团总裁亲自挂帅，通过不间断的在职培训来提高员工的业务技能和 管理水平，通过系统、科学的专业培训，提高员工的综合素质。目前已形成专职培训和部 门培训，日常培训和定期学习两大层次的系统培训体系。恒大与武汉科技大学联合举办了 “项目管理”工程硕士研究生班，每年都由公司出资对领导干部进行硕士研究生培养，对 于特别优秀的干部，定期输送出国培训，通过系统、科学的专业培训，极大提高决策团队 的的综合素质。 4.2.2 奉献文化 恒大从创业伊始就一如既往的积极关注民生问题，以解决民困问己任，其核心价值观 就是主动承担社会责任。在公司经营上，恒大坚持打造高性价的精品住宅，让工薪家庭能 置业安家。为了让困难农户可以有栖身的家，恒大向“安居工程
