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1、第 1 页 共 4 页 学校网络舆情管理制度学校网络舆情管理制度 为进一步加强网络舆情监测， 特别是加强校园网络舆情的引导和 监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网 络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好 的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国 家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。 一、工作目标 一、工作目标 加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有 害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正 面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆 论氛围。 二、主要内容 二
2、、主要内容 本办法中的网络舆情， 特指可能或已经对学生思想政治教育工作 产生影响的网上负面报道或网络负面言论。网络舆情的管理与处置， 是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散 后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、 控制和化解等具体措施。 三、组织结构 三、组织结构 成立以校长书记为组长，其它领导班子成员为副组长，各科室负 者人、年级组长为成员的网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导 小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考 第 2 页 共 4 页 核工作。 四、工作职责 四、工作职责 网络舆情监督员负责监测学校的、 微信公众号、 校
3、微信群、 QQ 群， 学生个人 QQ、微博、微信等的舆情情况，了解各网站当前的舆情， 及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志 记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报 学校。 五、工作原则五、工作原则 按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交 办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情 进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆 情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响 进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。在处置网络舆情 事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解
4、事件真相， 不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时不要只站在如何消除对 学校和学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立场上。第一时 间告知学生和当事人事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使 矛盾进一步激化，赢得学生的理解和信任。根据某一重大舆情事件的 发展态势和走向，最大程度地争取媒介的公信力和权威性，适时转移 目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压 下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。要加强正面宣传，树立良 好风气。 第 3 页 共 4 页 六、操作流程 六、操作流程 （一）网络舆情的监测 由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新出现 的网络信息及
5、时下载， 对不良舆情进行监测， 做好记录、 梳理等工作， 及时送办公室分转交办。 1.监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信息、帖子 和相关跟帖。 2.监测内容。 网络上涉及学校和学校的敏感工作和容易被关注的 内容，主要包括：关于学校和学校的意见、建议、投诉，相关问题的 咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和效能作风问题等。 3.监测方法。对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，收 集相关敏感话题和信息。 4.监测形式。一是每天至少 1 次对相关网站进行浏览和搜索， 并做好监测记录；二是每周至少 1 次的舆情通报。 （二）网络舆情的应对机制 1.被网络媒体出现和转载的一般突发事件和申诉
6、建议的负面报 道，必须在发现该报道或帖子的 1 个工作日内向具体业务主管人汇 报，3 个工作日内进行初步处置并回应。 2.被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假 信息和不良信息引发的错误舆论导向， 必须在发现该报道或帖子的 1 天内向主要领导汇报，2 个工作日内作出初步处置并回应。 3.被网络媒体报道转载，被上级以上领导批示的，特别重大突 第 4 页 共 4 页 发事件，必须在发现该报道或帖子的 3 小时内向主要领导汇报，1 天 内作出初步处置并回应。 七、重点监察内容 七、重点监察内容 全体教职员工及学生在网上不得查阅、复制或传播下列信息 ： （1）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施； （2）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本 原则； （3）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序； （4）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人； （5）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等 （6）损害学校和学校声誉、形象的不实言论。
