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1、.最新精品完整版范文推荐 1 护士年底工作总结PPT 模板 xx 年的护理工作以创建三级医院为目标，紧密围绕卫生 部制订的 xx 年患者安全目标为标准，开展科内护理工 作，现总结如下： 一、护理质量管理及安全管理 1.在护理部及科主任的正确领导下，按照创建三级医院 质量考核为标准，根据护理质量管理的总的指导思想，认真 执行医院对科室的各项要求，制定了一系列奖惩制度、考评 制度，加大和细化对护理人员的考核，落实医院规范化管理 的要求，以保证护理质量和安全;对新员工加强服务规范及相 关规章制度的学习. 2、“ 安全第一、以人为本” 组织定期、不定期的质量管 理查房，每月进行讨论总结一次。强调护理安
2、全学习，提高 护理法律意识。要求所有的护士时刻把好安全关，注重安全 护理前馈控制， 抓好三高 “ 高危人群重点教育、高危环节严格 控制、高危时段严格警示” 坚持护士长每日两次查房，督促检 .最新精品完整版范文推荐 2 查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中 存在的偏差， 及时给予纠正处理，重点查新入、 转入、术前、 术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷倾向的病人。 3.、优化各班职责，统一各班流程，合理利用人力资源， 实行弹性排班，保证工作质量，合理安排人员休息，以充分 发挥其主观能动性，排班以规律、平等、弹性、科学合理为 原则，以护理质量及安全检查为核心，以提高病人满意度为
3、 目标。注重终末质量，紧抓环节质量;培养员工 “ 慎独 ” 精神。 二、优化护理组结构，重视人才培养 1、提高护理队伍素质。兼顾现有护理人员结构，高年 资护士带领低年资护士，力求共同提高业务水平，丰富工作 经验。 强化创新意识： 加强新知识、 新理论、 新技术的学习， 鼓励服务创新、技术创新。 2、灌输整体护理的理念，每月组织业务查房一次，并 积极参与院内学习及业务查房。要求本病区护士按护理程序 的思维及方式进行工作。 3、为提高病区护士护理质量，组织护士参加医务部和 .最新精品完整版范文推荐 3 护理部的业务学习，每周一次，每月至少四次，要求每位护 士参加，利于提高护士素质，提高教学质量。定
4、期晨会抽查 提问，对于业务水平较差者，反复督查。鼓励落后者学习奋 起，营造良好的学习氛围。征订护理科研杂志 实用护 理杂志中华护理杂志和齐鲁护理杂志，定期组织学 习讨论精品护理论文，从而提高护理科研水平。要求主管护 理人员写学习记录。今年全科护理人员在省级和核心期刊发 表护理论文4 篇。 4、鼓励护士进行护理大专及护理本科的学习，在排班 上尽量满足护士学习的需要。鼓励 5、加强临床教学，为培养优秀护理人员而努力：为加 强临床教学水平，做好临床护士的规范化培训，让护生尽快 熟悉各班工作流程，外科常见病、多发病的护理。随时召开 座谈会，征求意见。并积极参与护理部组织的带教老师授课 比赛，以进一步提
5、高护生的授课技巧。 三、团队建设 1、本人在行政管理中以身作职，要求别人做的首先自 .最新精品完整版范文推荐 4 己做到，做到表率作用：工作中做到公平、公正、公开，注 重自身综合素质的提高。 2、在全年全院医护人均工作量均为第一的情况下，协 助科主任稳定人心，带动全科人员戒骄戒躁，以每天都能见 到一点成绩为目标，上下一条心全心打造普外科。 3.、主动为病人及家属解决生理、心理、社会及精神文 化方面的问题，提倡主动服务、悟服务、人性化、个性化 服务 ;做到 “ 护理服务零距离，护理工作零投诉，护理操作零 差错 ” ，让全科护士了解对于有重大差错事故、投诉者采取退 回护理部及人力资源部的政策;提高
6、服务意识，规范护士礼 仪，让护士良好的仪容仪表，塑造瑞慈医院的美好形象 4.、加强员工瑞慈理念，鼓励护理人员积极参与科内、 院内活动，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱 集体的精神，员工积极参与献血等公益活动。 5、全年无收受红包想象，退回红包多起、收到感谢信、 锦旗多次。 6.xx 年本科室接受了二甲医院和省护理专项的检查，取 .最新精品完整版范文推荐 5 得的一些成绩，受到了专家组的好评。 7.配合市场部进行多次到社区义诊和大型肿瘤回访活 动。 四、彰显优质服务，提高患者满意度 1. 以树立良好护士形象为重点，以提高护理服务为目 标，以社会和患者满意为标准，切实转变服务理念，将“
7、以病 人为中心 ” 的服务理念落实到服务于病人的各项工作中，从维 护病人权益和促进医院健康发展的角度出发，在临床护理工 作中体现 “ 病人第一、 质量第一、 服务第一 ” ，在护理工作中， 要一切从 “ 以病人为中心 ” 要做到四到位，一是心到位，具有 高度责任心 ;二是说到位， 加强沟通做到解释工作，做好心理 护理和健康教育;三是做到位，措施检查落实到位;四是管理 到位， 督促检查抓好落实;以健康为例， 健康教育内容更加个 体化、具体化，健康教育的形式更加多元化，应充分利用报 纸宣传栏，编制丰富多彩的宣传资料，病房服务按指南、健 康处方、出院指导，并编印成册，有资料表明个体化、全面 化的教育
8、形式，效果较传统的方式更加显著，使广大病人及 .最新精品完整版范文推荐 6 家属受益。对乳腺癌病人率先在南通市实行个案管理。 2. 把换位思考放在首位：每当看到病人无助的躺在病床 上向你投来求助眼神的时候，每当想到病人还在忍受疼痛带 来的痛苦时，想到自己是一名护士，可以为他们排忧解难、 解除病痛，心中充满了骄傲。反之，如果我们自己是病人， 渴望得到不是来自医护人员的真诚的服务吗?谁不渴望得到 关心照顾呢 ?总之，“ 病人满意 ” 这四个字看似简单，但完全达 到标准， 的确是件不容易的事，它需要护理人员的爱岗敬业、 无私奉献的精神，包含着护理人员的兢兢业业，脚踏实地的 辛勤劳动，这里有汗水，甚至还包含着委屈的泪水。作为一 名护士，我们应该用真诚的服务赢得病人的热爱， 3.以五心规范服务行为，即情系苍生，爱心是关系的源 泉;尊重生命，真心是美好的祝愿;关怀备至，细心是应有的 素质 ;温暖如春，热心是人真心的美德;矢志不愉，耐心是对 事业的执著。 4.平凡的工作中做出不平凡，。现在每个住院病人在出院 前收到至少2 张名片，一张是主诊医生。另一张是护士长。 .最新精品完整版范文推荐 7 使病人在住院期间和出院后有疑问能及时反馈，及时得到指 导。
