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1、黄山NB连接成功低分析处理案例【摘要】人与人之间的通讯规模已近天花板，物与物的则刚刚进入增长快车道。随着可穿戴、车联网、智能抄表、太阳能电板等新兴市场的开启，工业4.0、智慧城市、智慧农业等理念照进现实，万物互联的时代正加速到来。本案例通过探究智能门锁设备遇到连接失败问题剖析，为NB商业推广，积累网络优化经验。【关键字】NB-IOT RRC连接成功率 【故障现象】：黄山市屯溪区HS-市区-江南新城-HFTA-450190-81 NB-IoT小区RRC连接建立成功率从9月10日下午14点接通率基本为0， RRC连接每个小时请求次数由基本0次增长至350+，且主要是近点用户接入，具体指标图如下：H
2、S-市区-江南新城-HFTA-450190-81（PCI 124 频点2506）扇区主覆盖范围内的屯溪六中、江南新城南区多处楼宇现场抽样测试，发现NB终端附着、RRC连接建立成功率均100%。【处理过程】：1. 告警查询由于该站点故障是突发，首先对其告警核查，查询无影响业务的网管告警。2. 参数核查参数核查后，本小区参数和其他基站及小区参数并无差异，排除参数配置原因。3. 话统及CELL DT分析3.1.KPI分析通过话统分析,发现扇区下NB连接尝试均失败，核心网无法获取到用户IMS，但是通过用户行为规律：RRC接入为每过10s接入一次，可以确定为一个异常终端一直接入导致的故障，具体信令建立失
3、败时间详情解析如下：如下是统计失败的RRC间隔时间，几乎全部是10s（纵坐标轴）.3.2. CELL DT信令分析上图分析中基本可以确认失败的是一个异常用户，这个异常用户一直接入导致整个RRC成功率低。为对此用户接入失败详细探究分析，需要对用户进行CELL DT（信令跟踪分析）。CELL DT信令跟踪能跟踪小区所有用户的上下行调度信息、用户发送的SR情况、PUCCH SINR/RSRP测量值以及PUCCH F1A/B的功控信息，应用比较广泛，具体设置参考下图：CELL DT信令解析发现：用户在覆盖等级0，下行MSG4调度成功终端收到了MSG4的信息基站一直不停的调度MSG5但是基站没有收到MS
4、G5.(bit02CrcResult为0表示ACK，1为NACK，2为DTX)所以该终端频繁接入失败原因定位至不发送MSG5消息。3.3. TA接入分析由于该小区接入失败是由于异常用户导致，应通过用户的手机号码回访用户，获取用户使用的终端类型，但查看空口信令终端只携带随机值，未携带TMSI,核心网无法获取到用户IMSI。查看用户TA均值8.79（距离基站680m左右）且用户位置应该绕射严重，所以会出现TA波动很大的情况。 NB连接失败小区集中在HS-市区-江南新城-HFTA-450190-20小区下面，方位角150度，从接入距离定位NB终端主要位于江南新城南区及屯溪六中：4. 前后端联合排查由
5、于核心网无法获取到异常终端IMSI,通过TA也只能判断终端分布在距离基站600米周围位置，还是无法更快速的寻找到异常终端。询问政企部门了解当前黄山内NB在网用户分布情况（所有入网设备需经过政企设备调测通过，才可入网），是否有用户分布在问题区域，政企反馈无。 对问题区域进行扫频排查， NB-Iot工作频带Band 5，下行载波的中心频点879.6MHZ，上行载波的中心频点834.6MHZ，所以使用扫频仪对上行834.6MHZ进行标记，频段范围设置为834Mhz-835Mhz，结果发现距离基站200m处，荣事达智能家居内店内信源信号最强，具体如下图所示： 客支部门同时反馈：用户申告江南新城附近用户
6、无法使用NB数据业务，自20180910开始设备一直连接不上网络，从手机APP中看一直处理不在线状态，用户申告地点即扫频定位的荣事达智能家居门店、时间、地点也均吻合。【解决方案】：现场勘察该门店是智能家居体验店，其中智能门锁产品使用的是电信物联网卡，用户反馈该设备在APP中显示不在线。1. 查看设备模组固件版本为SP5,已是最新版本；2. 机卡交换测试，由于对方智能锁是内置卡，无法拆卸，所以未进行机卡交换测试；3. 复位测试，由于无法进行机卡测试，尝试对设备进行复位，复位后查看手机显示设备正常上线。复位前后手机APP中设备硬件版本号，终端状态如下： 复位前版本号复位后版本号终端重启前状态终端重
7、启后状态4. 联合模组厂家共同定位分析问题，设备复位后终端正常上线，怀疑设备存在bug,根本原因需模组厂家对模组终端日志进行分析，给出结论。设备下电复位后效果观测：【结论与推广】：本文通过扫频仪结合KPI TA指标快速找出终端位置，最后定位异常终端问题，分析思路如下：1.查看RRC接入规律：用户的特点是RRC失败之后间隔10s后再次接入；2.分析异常终端长出现的TOP小区信令，寻找异常终端的TMSI，通过用户的手机号码回访用户，获取用户使用的终端类型；3.倘若无法获取到IMSI,需联合前后端部门进行共同排查。NB-IOT作为新技术,产业链及终端芯片相对不成熟,容易出现各种兼容性问题,在遇到问题时,需要多方位思考来处理,必要时需要联合无线侧、核心网侧、终端厂家介入来解决问题。
