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1、如何有效激励员如何有效激励员如何有效激励员如何有效激励员工工 高建管高建管高高效团队效团队建建设与设与管管理理 同学同学，是是一一种缘份种缘份同学同学，是种缘份是种缘份 ?美国亚瑟潜能管理中心中国区核心专家美国亚瑟潜能管理中心中国区核心专家 ?清华大学总裁领导力再造研修班客座教授清华大学总裁领导力再造研修班客座教授 ?清华大学清华大学E-TTT高级研修班培训导师高级研修班培训导师 ?中国注册人力资源管理师认证管理中心中国注册人力资源管理师认证管理中心 特聘讲师特聘讲师 ?新加新加坡坡博维博维管管理咨询理咨询公公司高级培训司高级培训师师 詹从淼詹从淼 坡管公师坡管公师 互动分享互动分享互动分享互
2、动分享 什么是管理什么是管理?什么是管理什么是管理？ ?请分享您的管理经验请分享您的管理经验 ?请分析您的管理问题请分析您的管理问题 我们遇到哪些管理问题我们遇到哪些管理问题？我们遇到哪些管理问题我们遇到哪些管理问题 员作缺乏主动性员作缺乏主动性?员员工工工工作缺乏主动性作缺乏主动性 ?团队士气低落团队士气低落 ?跨部门之间沟通不畅，协作困难跨部门之间沟通不畅，协作困难 ?下属无法领会和贯彻管理要求下属无法领会和贯彻管理要求 ?。 ?为什么？为什么？ ?如何改善？如何改善？ ?。 什么是员什么是员工工激励激励什么是员激励什么是员激励 激励就是为了达到企业目的激励就是为了达到企业目的 通过满足员
3、的生理通过满足员的生理愿愿?激励就是为了达到企业目的激励就是为了达到企业目的,通过满足员通过满足员工工的生理的生理、愿愿 望、兴趣、情感等需要，有效的启迪员工的心灵，达到望、兴趣、情感等需要，有效的启迪员工的心灵，达到 挖掘员工潜力的管理手段挖掘员工潜力的管理手段换句话说换句话说激励就是为了让激励就是为了让挖掘员工潜力的管理手段挖掘员工潜力的管理手段。换句话说换句话说，激励就是为了让激励就是为了让 某一个人更好的去做好某事，而这个某事肯定是与企业某一个人更好的去做好某事，而这个某事肯定是与企业 的目标相关联的目标相关联。的目标相关联的目标相关联 ?硬性激励：薪酬、目标管理、晋升硬性激励：薪酬、
4、目标管理、晋升 ?软性激励软性激励：情感情感、荣誉荣誉、榜样等榜样等软性激励软性激励：情感情感、荣誉荣誉、榜样等榜样等 激励的本质激励的本质激励的本质激励的本质 激励主体激励主体管理者管理者）激励对象激励对象员员）激励主体激励主体（管理者管理者）、激励对象激励对象（员员工工） 是双赢是双赢 与指挥、操纵是不一样的与指挥、操纵是不一样的 激励激励操纵操纵激励激励操纵操纵 让某人依照让某人依照他他的意愿去做事情的意愿去做事情 结结完成完成方方期待的标期待的标 让某人依照让某人依照你你的意愿去做事情的意愿去做事情 结果结果 完成完成你你期待的目标期待的目标 结结果果=完成完成双双方方期待的期待的目目
5、标标 结果结果=完成完成你你期待的目标期待的目标 刺激刺激需求需求行为行为刺激刺激行为行为刺激刺激需求需求行为行为 态度 刺激刺激行为行为 为什么要学习这门课程为什么要学习这门课程为什么要学习这门课程为什么要学习这门课程 你可以买到个人的时间你可以买到个人的时间你可以雇用个人到指你可以雇用个人到指“你可以买到你可以买到一一个人的时间个人的时间，你可以雇用你可以雇用一一个人到指个人到指 定的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作，定的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作， 但你买不到热情但你买不到热情买不到主动买不到主动你买不到全身心的投入你买不到全身心的投入但你买不到热情但你买不到热
6、情，买不到主动买不到主动，你买不到全身心的投入你买不到全身心的投入 ，而你又不得不设法争取这些”，而你又不得不设法争取这些” 美国通用食品总裁美国通用食品总裁 一项令人震惊的调查结果项令人震惊的调查结果 ?人受到激励会迸发出积极性人受到激励会迸发出积极性 ?人类并没有充分运用自己的大脑，普通人只用了人类并没有充分运用自己的大脑，普通人只用了5%- 10%，即使是爱因斯坦那样的人，也只用了，即使是爱因斯坦那样的人，也只用了30%。 临时工只需运用临时工只需运用20%30%的能力即可胜任工作的能力即可胜任工作?临时工只需运用临时工只需运用20%30%的能力即可胜任工作的能力即可胜任工作 ?世界经理
7、人文摘于世界经理人文摘于2002年面向中国的职业经理人、企业家和管理专年面向中国的职业经理人、企业家和管理专 中管中管家进行了一次调查，调查的题目是“家进行了一次调查，调查的题目是“中中国企业的十大国企业的十大管管理难题”。理难题”。 团队激励与管理团队激励与管理团队激励与管理团队激励与管理 团队激励要素分析团队激励要素分析?团队激励要素分析团队激励要素分析 ?潜能特质与动机差异潜能特质与动机差异 ?如何创造“饥渴”需求如何创造“饥渴”需求 ?团队激励的方式与时机团队激励的方式与时机 团队为什么团队为什么士士气低落气低落？团队为什么气低落团队为什么气低落 作无精打采作无精打采?工工作无精打采作
8、无精打采 ?经常迟到或早退经常迟到或早退 ?有时大发牢骚和抱怨有时大发牢骚和抱怨 ?不主动更快更好的完成任务不主动更快更好的完成任务 ?经常拖延、推迟工作经常拖延、推迟工作 士士气低落的原因气低落的原因气低落的原因气低落的原因 需求长期得不到满足需求长期得不到满足?需求长期得不到满足需求长期得不到满足 ?控制过严控制过严 ?目标问题目标问题 ?老挨批老挨批 ?不公平不公平 激励的误区激励的误区激励的误区激励的误区 激励激励奖励奖励?激励激励奖励奖励 ?员工不就是要钱吗？员工不就是要钱吗？ 员工说这困难、那困难要钱 员工要求涨工资要钱 员工说这困难、那困难要钱 员工要求涨工资要钱 员工要求晋升还
9、是要加薪 员工辞职时加钱就能解决问题 员工要求晋升还是要加薪 员工辞职时加钱就能解决问题 员工突出点奖金、提成员工突出点奖金、提成 钱真的是万能的吗？钱真的是万能的吗？ 激励的误区激励的误区激励的误区激励的误区 对对员工员工情情情情感的感的关关 1 1 关关心度心度 1,1 对员对员工工工工作的作的关关心心度度 对员作的对员作的关度关度 激励分析激励分析X、Y理论理论激励分析激励分析理论理论 “胡萝卜”还是“大棒”“胡萝卜”还是“大棒” ?人之初，性本善人之初，性本善 ?人之初人之初，性本恶性本恶 ?发挥人的主观能动性发挥人的主观能动性 ?感性化感性化 人之初人之初，性本恶性本恶 ?控制人的行
10、为控制人的行为 ?标准化标准化 ?X X理论理论大棒大棒胁胁 ?工作尽心尽力工作尽心尽力 标准化标准化 ?工作尽职尽责工作尽职尽责 ?Y Y理论理论胡萝卜胡萝卜?X X理论理论：大棒大棒：胁胁 迫、强制严密监控迫、强制严密监控 ?Y Y理论理论：胡萝卜胡萝卜： 信任、授权和参与 ： 信任、授权和参与 激励分析激励分析双因素理论双因素理论 为什么满意为什么不满意？ 激励分析激励分析双因素理论双因素理论 保健因素激励因素保健因素激励因素 为什么满意，为什么不满意？ ? 防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪?激励职工的工作热情激励职工的工作热情 工资工作本身工资 监督 地位 工作本身 赏识 提升
11、 安全 工作环境 政策与管理制度 提升 成长的可能性 责任 政策与管理制度 人际关系 责任 成就 激励分析激励分析公平理论公平理论 为什么为什么不公平不公平？ 激励分析激励分析公平理论公平理论 HPaP OOOO 或 为什么为什么不公平不公平？ H H P P a a P P IIII =或 O OP P对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉 O O 对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉O Oa a对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉 I IP P对自己所作投入的感觉 I 对自己所作投入的感觉 Ia a对别人对别人所作所作投入的感觉投入的感觉 a a 所作所作 O OH H对自己过去报酬的感
12、觉 I 对自己过去报酬的感觉 IH H对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉 高绩效团队激励模型高绩效团队激励模型高绩效团队激励模型高绩效团队激励模型 最合理的绩效最合理的绩效合理的奖励合理的奖励 积极的心态积极的心态 积极的观念积极的观念积极的决策积极的决策 高层高层 中层中层 团队成团队成员员 积极的管积极的管 积极的行为积极的行为 中层中层 基层基层 员员 积积极的管极的管理理 积极的执行积极的执行 积极的结果积极的结果 基层基层积极的执行积极的执行 个人职业生涯个人职业生涯 个人职业生涯个人职业生涯 发展发展 方法方法 激励角色与职责激励角色与职责激励角色与职责激励角色与职责 决策层
13、决策层方向方向管理层管理层方法方法决策层决策层方向方向 ?企业文化企业文化 ?价值取向价值取向 管理层管理层方法方法 ?管理机制管理机制 ?管理模式管理模式（考核考核/评估评估）?价值取向价值取向 ?人力资源发展与开发战略人力资源发展与开发战略 ?管理模式管理模式（考核考核/评估评估） ?人力资源管理技术 承诺 人力资源管理技术 承诺支持支持/考核考核兑现兑现 员员工工激励原则激励原则员激励原则员激励原则 公平原则公平原则?公平原则公平原则 相同的业绩给予相同的相同的业绩给予相同的 奖赏或者不同的业绩给予奖赏或者不同的业绩给予奖赏或者不同的业绩给予奖赏或者不同的业绩给予 不同的奖赏不同的奖赏
14、刚性原则刚性原则刚性原则刚性原则 激励只能上不能下， 激励具有“抗药性”激励具有“抗药性”。 公司的激励资源是有限的， 激励效果也是有限的。 激励力度只能是先弱后强，先小后大。不能将激励的资源一 次用完，也不能将激励的资源用在一人身上。 时机原则时机原则时机原则时机原则 在恰当的时机实施激励或在不当的时机不实施激励 ?在上次表扬一段时间后再表扬在上次表扬一段时间后再表扬 在恰当的时机实施激励，或在不当的时机不实施激励 ?在员工最渴望某种需求时能适时的满足他在员工最渴望某种需求时能适时的满足他 ?在气氛最佳时表扬在气氛最佳时表扬 ?不要在人们把一件事快要忘记时才去激励不要在人们把一件事快要忘记时
15、才去激励 ?灰心丧气时给予激励灰心丧气时给予激励 ?加薪后不适宜马上又加薪加薪后不适宜马上又加薪 ?没有晋升时公布晋升的规则没有晋升时公布晋升的规则 ?在正式场合公布重要决定在正式场合公布重要决定 清晰原则清晰原则清晰原则清晰原则 激励的对象是谁激励的对象是谁谁最需要激励谁最需要激励?激励的对象是谁激励的对象是谁？谁最需要激励谁最需要激励？ ?激励的标准和具体内容激励的标准和具体内容 ?这次激励要达到什么效果？如何知道达到了这种效果？这次激励要达到什么效果？如何知道达到了这种效果？ ?激励的透明度及共识性：其他人是否知道？知道后会如激励的透明度及共识性：其他人是否知道？知道后会如 何反映何反映
16、？是否会有同感是否会有同感？是否会因此得到正面的启发和是否会因此得到正面的启发和何反映何反映？是否会有同感是否会有同感？是否会因此得到正面的启发和是否会因此得到正面的启发和 激励？激励？ ?激励的对象是否赞同激励的对象是否赞同？?激励的对象是否赞同激励的对象是否赞同？ ?激励的实施方式是否准确、明了？激励的实施方式是否准确、明了？ 十种员工有效激励方式十种员工有效激励方式 排行榜排行榜排行榜排行榜 ?设立全公司的业绩排行榜，每月（季）将员工的销售业设立全公司的业绩排行榜，每月（季）将员工的销售业 绩或生产业绩进行排行同时举行打榜比赛绩或生产业绩进行排行同时举行打榜比赛绩或生产业绩进行排行同时举行打榜比赛绩或生产业绩进行排行同时举行打榜比赛。 旅游旅游旅游旅游 ?让员工携带配偶或同伴出去旅游或团体旅游让员工携带配偶或同伴出去旅游或团体旅游 职职业业发展
