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1、试卷总分:100 得分:92一、 单选题 (共 35 道试题,共 70 分)1.产品的设计、制造及企业经营管理等各项活动都离不开人的参与，而且必须以人为主导，这体现了全面质量管理（ ）基本思想。A.以顾客为中心B.预防为主，防患于未然C.突出人的作用D.过程方法、体系保障正确答案:C2.影响工序质量的主要因素是（ ）。A.三全一多样B.5W1HC.4M1ED.6S正确答案:C3.（ ）是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求系统化、用户驱动式的质量管理方法。A.试验设计B.质量功能展开C.控制图D.抽样检验正确答案:B4.下列不属于质量管理体系基本内涵的是（ ）。A.组织形式的唯一性
2、B.内容的全面性C.全面质量管理的基本要求和客观呈现D.质量管理的系统性正确答案:D5.（ ）是用数理统计的方法控制整个生产过程，即统计过程控制，进而预防性地控制产品的质量。A.全面质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.以上均不正确正确答案:C6.将一组数据按大小顺序排列，排在中间的那个数被称为（ ）。A.频数B.中位数C.众数D.算数平均值正确答案:B7.下列（ ）则不属于制定质量战略的基本原则。A.系统性原则B.短期性原则C.综合性原则D.社会性原则正确答案:B8.单位产品缺陷率的计算方式（ ）。A.B.C.D.正确答案:A9.以下对全面质量管理的基本思想的描述不正确的是（ ）。A.以顾
3、客为中心B.预防为主，防患于未然C.过程方法、体系保障D.突出ISO9000系列标准的作用正确答案:D10.质量管理体系的四大要素包括（ ）。A.管理职责；资源管理；产品的实现 ；测量、分析和改进B.管理承诺；资源管理；产品的实现 ；测量、分析和改进C.管理职责；资源管理；管理承诺 ；测量、分析和改进D.管理职责；管理策划；产品的实现 ；测量、分析和改进正确答案:A11.“质量管理不仅要关注产品质量，也必须关注与之密切相关的产品形成过程的质量，关注企业经营管理质量、关注服务和工作质量”，体现了全面质量管理的（ ）基本特点。A.全面的质量B.全过程的质量C.全员参与D.质量管理方法多样化正确答案
4、:A12.下列关于质量检验的定义正确的是（ ）。A.对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、计量，并将这些特性与规定的要求进行比较，以确定其符合性的活动B.通过技术专家对产品使用性能进行评价C.通过观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价D.根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论正确答案:A13.下列（ ）具体任务不是质量功能展开（QFD）在产品规划过程需要完成的。A.全面收集顾客对产品的需求B.完成从顾客需求到技术要求的转换C.从顾客角度对市场上同类产品进行评估D.从技术角度对市场上同类产品进行评估正确答案:A14.以下对6管理的理念描述中正确的是（ ）。A.企业
5、中的质量管理部门参与6管理B.基于经验和理论驱动的管理方法C.追求完美，容忍失误D.无条件的个人牺牲正确答案:C15.直方图表示测量有误或生产中出现异常（原材料变化、刀具严重磨损等）造成的图形属于（ ）。A.正常型B.平顶型C.孤岛型D.锯齿型正确答案:C16.从方法上来看，质量管理新七种工具（ ），质量管理老七种工具（ ）。A.整理析为主；数理统计为主B.数理统计为主；思考法为主C.思考法为主；数理统计为主D.数理统计为主；整理分析为主正确答案:C17. OC曲线可以用来（ ）。A.表示具有质量特性的批量与在该质量特性中的合格批量的概率之间的关系B.判断产品批是否接收C.判断过程是否处于统计
6、控制状态D.分析产品接收的可能性正确答案:A18.导致工序质量波动的因素称为（ ）。A.4M1EB.5W1HC.5M1ED.6S正确答案:C19.6管理中常用的度量指标不包括（ ）。A.单位产品缺陷率B.机会缺陷率C.缺陷机会D.百万机会缺陷率正确答案:C20.质量检验机构一般由（ ）直接领导专职检验机构，使检验机构能独立而公正地行使职权。A.厂长B.工长C.专职检验人员D.工程师或技术人员正确答案:A21.质量检验的主要职能不包括（ ）。A.把关职能B.计划职能C.预防职能D.改进职能正确答案:B22.在质量管理领域中，以下表述方式不能代表“组织”的是（ ）。A.供方B.策划者C.采购方D.
7、顾客正确答案:B23.（ ）是全面质量管理的精髓。A.质量控制B.质量策划C.质量保证D.质量改进正确答案:D24.在质量管理中，DPO是（ ）的缩写。A.机会缺陷率B.缺陷机会C.单位产品缺陷率D.百万机会缺陷数正确答案:A25.下列不属于质量管理体系基本组成要素的是（ ）。A.管理职责B.资源管理C.纠正措施D.产品的实现正确答案:C26.加工质量的异常波动是由于（ ）造成的。A.系统性原因B.不可避免的原因C.偶然性原因D.人员个体差异正确答案:C27.六西格玛管理的过程改进模式的步骤是（ ）。A.定义阶段、测量阶段、分析阶段、改进阶段和控制阶段B.定义阶段、分析阶段、测量阶段、改进阶段
8、和控制阶段C.定义阶段、测量阶段、分析阶段、设计阶段和验证阶段D.定义阶段、分析阶段、测量阶段、优化阶段和验证阶段正确答案:A28.“如果没有得到满足，顾客就会很不满意；相反，当得到完全满足时，顾客也不会表现出特别的兴奋”，指的是KANO模型中（ ）类型的顾客需求。A.基本型需求B.基础型需求C.期望型需求D.兴奋型需求正确答案:A29.在描述顾客需求的KANO模型中，汽车的耗油量和驾驶的舒适程度属于（ ）。A.基本型需求B.兴奋型需求C.意外型需求D.期望型需求正确答案:B30.当工序能力指数的范围为Cp1.67时，工序能力等级为（ ）级。A.特B.1C.2D.3正确答案:A31.（ ）是为
9、了调查客观事物、产品和工作质量，或为了分层收集数据而设计的。A.分层法B.直方图C.调查表D.散布图正确答案:C32.质量文化整体上分为三个层次，（ ）是质量文化的核心层，通过员工的质量意识、质量观念、质量精神所表现。A.质量文化的物质层B.质量文化的精神层C.质量文化的制度层D.以上均不正确正确答案:B33.调查表的种类不包括（ ）。A.不良项目调查表B.缺陷位置调查表C.频数调查表D.频率调查表正确答案:D34.QFD是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式的质量管理方法，其起源于（ ）。A.日本B.美国C.英国D.德国正确答案:A35.一个组织以质量为中心，
10、以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径，指的是（ ）。A.ISO9000系列标准B.全面质量管理C.6管理D.统计质量管理正确答案:B二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.6管理中常用的度量指标包括（ ）。A.机会缺陷率B.单位产品缺陷率C.缺陷机会D.百万机会缺陷率正确答案:B、C、D2.制定质量战略的基本原则包括（ ）。A.社会性原则B.综合性原则C.长远性原则D.系统性原则正确答案:A、B、C、D3.下列属于计量值数据的是（ ）。A.铸件的气孔数B.长度C.体积D.温度正确答案:B、C、D4.质量管理新、老工具比较，属于新
11、工具的特点的有（ ）。A.数理统计为主B.语言资料，整理分析C.思考法为主D.数据及因果分析正确答案:B、C5.并行工程的关键技术包括（ ）。A.产品数字化定义B.项目管理方法C.面向X的设计D.集成开发团队正确答案:A、C、D6.日本的质量管理的主要特征包括（ ）。A.全企业的质量管理B.质量管理监察C.全国的质量管理推行活动D.活用各种统计方法正确答案:A、B、C、D7.工序检验的形式包括（ ）。A.首件检验B.完工检验C.巡回检验D.末件检验正确答案:A、C、D8.并行工程的关键要素包括（ ）。A.管理要素B.过程要素C.产品要素D.环境要素正确答案:A、B、C、D9.质量管理新、老工具
12、比较属于新工具的特点的是（ ）。A.思考法为主B.语言资料，整理分析C.数理统计为主D.开发较晚，需要完善正确答案:A、B、D10.现代质量管理发展阶段包括（ ）。A.质量检验阶段B.统计质量管理阶段C.ISO9000系列标准管理阶段D.全面质量管理阶段正确答案:A、B、D三、 判断题 (共 5 道试题,共 10 分)1.传统的可靠性定义，强调的是符合规定时间的能力。（ ）A.错误B.正确正确答案:错误2.是表征工序能力的一个关键参数，故 越大，工序能力低。（ ）A.错误B.正确正确答案:正确3.质量计划和质量策划不同，质量计划是一项重要的质量管理活动，而质量策划是一种书面的文件。（ ）A.错误B.正确正确答案:错误4.偶然性原因是可以避免的。（ ）A.错误B.正确正确答案:错误5.6管理立足于过程，以定义、测量、分析、改进、控制的结构化改进过程为核心，强调用定性的方
