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1、试卷总分:100 得分:96一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.公共关系调查的基本原则是真实性原则、系统性原则、时效性和（ ）。A.仔细性原则B.可行性原则C.经济效益原则D.全面性原则正确答案:C2.从公众对组织所持的态度来看，可以划分的类型是（ ）。A.主要公众、次要公众、边缘公众B.顺意公众、次要公众，独立公众C.生存性公众、功能性公众、扩散性公众D.顺意公众、独立公众、逆意公众正确答案:D3.提出公共关系立足于“投公众所好”观点是（ ）。A.伯内斯B.C.弗洛伊德D.洛克菲尔正确答案:A4.大企业确定广告预算时不采用（ ）。A.按产品数量预算B.按产品类型预算C.按竞争
2、要求预算D.实验性预算正确答案:A5.同学关系是（ ）关系形态。A.亲缘B.业缘C.泛缘D.地缘正确答案:B6.公共关系人员创造性素质的核心体现为（ ）。A.倾向思维能力B.直觉思维能力C.联想思维能力D.创造性思维能力正确答案:D7.按社会功能对传播媒介的分类有（ ）。A.大众媒介B.符号媒介C.一般实体媒介D.人体媒介正确答案:A8.中国最早提出“防民之口，胜于防川”观点是在（ ）。A.西周B.东周C.春秋D.秦正确答案:A9.调查者将自己身份伪装起来直接参与被调查者的活动，并保持着客观态度进行调查的方法是（ ）。A.旁观参与观察调查B.深入参与观察调查C.结构式观察调查D.非结构式观察调
3、查正确答案:B10.社会组织运行的环境包括（ ）。A.人和物B.外部环境和内部环境C.A和B都对D.A和B都不对正确答案:C11.公共关系是一门综合性的（ ）。A.社会科学B.自然科学C.综合学科D.边缘学科正确答案:D12.在网上交叉性描写中交互性最强的是（ ）。A.电子邮件B.网上论坛C.万维网信息浏览D.信息个人化正确答案:D13.不属于危机的特点有（ ）。A.突发性B.必然性C.普遍性D.严重性正确答案:B14.诸葛亮舌战群儒，促使孙权采纳“联刘抗曹”政策属于（ ）。A.公务谈判B.游说策动C.新闻发布D.沟通性会议正确答案:B15.公共关系的重点是（ ）。A.掌握事实B.传播信息C.
4、对公众负责D.处理关系正确答案:B16.公共关系从总体上看是一种（ ）关系。A.需求型B.给应型C.交换型D.血缘型正确答案:C17.组织开展公共关系活动的基础是（ ）。A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划正确答案:C18.下面属于柔性调节手段的是（ ）。A.行政手段B.法律手段C.道德手段D.政治手段正确答案:C19.被后人誉为“公关圣经”的是（ ）。A.有效的公共关系B.原则宣言C.公众舆论之形成D.公共关系学正确答案:A20.社会名流，新闻人物，舆论领袖等属于公共关系传播媒介中的（ ）。A.知晓公众B.横向传播C.大众D.人体媒介正确答案:D二、 多选题 (共
5、 20 道试题,共 40 分)1.美国危机公关专家里杰斯特提出“3T”原则是（ ）。A.提供背景情况B.以我为主提供情况C.尽快提供情况D.提供全部情况正确答案:B、C、D2.新闻稿语言运用的要求是（ ）。A.具体B.引人入胜C.明快D.简洁正确答案:A、C、D3.按纵向分类，公众可分为（ ）。A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众正确答案:A、B、C、D4.处理股东关系要把握的要点是（ ）。A.尊重股东主人翁意识B.激励股东参加经营活动C.保证股东经济利益D.保证股东参政议政权利正确答案:A、B、C、D5.美国心理学家阿尔培特认为，语言传播要素构成是（ ）。A.55%的词句B.55%
6、的体语C.38%的声音D.7%的词语正确答案:B、C、D6.受众选取“3S”论中的“3S”指（ ）。A.选取性记忆B.选取性注意C.选取性理解D.选取性分析正确答案:A、B、C7.新闻公报常见结构有（ ）。A.并列结构B.顺时结构C.简明结构D.倒金字塔结构正确答案:A、B、C、D8.公关谈判的价值构成图上，务必把握（ ）。A.起点B.界点C.争取点D.协议区正确答案:A、B、C、D9.人际沟通禁忌包括（ ）。A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自我C.一味吹捧对方D.过分暴露自我的“保密”正确答案:A、B、C、D10.根据表现的热情程度和持续时间的长短流行可分为（ ）。A.舆论B.时髦C.时狂D.盲
7、从正确答案:C、D11.作为舆论主体的公众的特点包括（ ）。A.有共同的话题B.参与议论过程C.自发性D.层序性正确答案:A、B、C、D12.公共关系策划的创造性思维包括（ ）。A.灵感的激发B.想象的突破C.思维的同一D.思维超常正确答案:A、B、D13.传播沟通是公共关系的本质属性，其内涵包括（ ）。A.公共关系的形象性质B.公共关系的关系性质C.公共关系的职能性质D.公共关系的学科性质正确答案:B、C、D14.政府公共关系实务主要体现在（ ）。A.完善公众传播机制B.完善公共行政服务C.推动社会主义民主政治建设D.树立政府良好形象正确答案:A、B、C、D15.公共关系在企业中的作用主要是
8、（ ）。A.提高企业发展潜力B.提高产品市场占有率C.内求团结D.外求发展正确答案:C、D16.舆论的基本要素是（ ）。A.舆论对象B.舆论主体C.意见D.态度正确答案:A、B、C17.现代组织经营管理的四大支柱是（ ）。A.人才B.资金C.公关D.技术正确答案:A、B、C、D18.公共关系人员应具有的才能有（ ）。A.组织才能B.创造才能C.交际才能D.语言才能正确答案:A、B、C、D19.组织形象特征可归纳为（ ）。A.主观性和客观性B.传播性和偏差性C.相对稳定性和可变性D.灵活性和坚定性正确答案:A、B、C20.霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ ）。A.问题的性质和资料B.说服者的条
9、件C.信息本身的说服力D.问题的排列技巧正确答案:B、C、D三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)1.公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中组织的主观能动性必然对社会环境产生影响。（ ）A.错误B.正确正确答案:正确2.语言传播是人类社会信息交流最重要的工具和手段。（ ）A.错误B.正确正确答案:错误3.新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。（ ）A.错误B.正确正确答案:正确4.加强危机管理，可以降低组织的显明成本。（ ）A.错误B.正确正确答案:错误5.调解社会关系就需要寻找和确定关系双方的分歧点。（ ）A.错误B.正确正确答案:错误6.感情疏通法就是通过协商的方式来避免或减轻组织与员工之间，组织与组织之间的矛盾和冲突，以及由此造成的损失。（ ）A.错误B.正确正确答案:错误7.汉字属于表意文字。（ ）A.错误B.正确正确答案:正确8.从气质看，粘液质人选是公关从业人员的理想人员。（ ）A.错误B.正确正确答案:错误9.使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。（ ）A.错误B.正确正确答案:正确10.采集信息是公关工作的必要前提。（ ）A.错误B.正确正确答案:正确
