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1、售 后 服 务 中 心 工 资 奖 金 制 度 实 施 细 则 第一章总则 第一条为贯彻公司工资奖金制度、加强对营业部门、维修部门的工资、奖金激励，结合售后服务 中心实际情况，特制订本实施细则。 第二条本实施细则对营业人员、维修人员的工资、奖金结构及考评计发办法作出了规定。 第三条本实施细则适用于售后服务中心营业人员、维修人员及其主管。 第四条本实施细则未涉及部门、人员的工资、奖金考评及计发按公司工资、奖金制度执行。 第二章工资 第五条营业人员、维修人员的工资由岗位工资、绩效工资及津贴三部分组成。 第六条岗位工资：同工种人员执行相同的岗位工资基数。实发岗位工资依据季度绩效考核结果（考核 办法见
2、售后服务中心 实施细则）按以下标准进行浮动。 （一）季度绩效考核结果在90 分（含）以上，则岗位工资上浮30% ； （二）季度绩效考核结果在80 分（含）以上，则岗位工资上浮20% ； （三）季度绩效考核结果在70 分（含）以上，则岗位工资上浮10% ； （四）季度绩效考核结果在70 分以下，则岗位工资按岗位工资基数发放。 第七条绩效工资：按员工月度任务完成情况评定。原则上每月评定一次。 营业人员按销售任务完成情况评定，维修人员按月度维修工时完成情况评定。 第八条津贴：按公司工资、奖金制度相关规定执行。 第三章绩效工资评定办法 第九条维修人员绩效工资评定办法： （一）工时考核： 当月考核工时=
3、 维修工时 + 其它工时 2 维修部门为每位维修人员制定工时定额。工时定额分为基本工时和额定工时两种。 打纸包装每个计其它工时2 个，打木包装每个计其它工时4 个（含打包前准备工作，拆箱不计工时）。 （二）维修人员绩效工资： 当月绩效工资= （当月考核工时总额额定工时）3+ （额定工时基本工时） 说明： 1、若当月考核工时基本工时，则不计发绩效工资。 2、未转正人员不享受绩效工资。 第十条营业人员绩效工资评定办法： （一）月销售金额考核： 月销售金额 = 月调拨金额 + 月纯销金额 营业部门为每位营业人员制定月度销量定额。 （二）营业人员绩效工资： 当月绩效工资= 岗位工资基数 说明： 1、若
4、当月未完成销量定额，则不计发绩效工资。 2、未转正人员不享受绩效工资。 第十一条主管级人员的绩效工资： （一）维修部门主管：本部门工时定额完成60% 以上后，主管级人员绩效工资为本部门维修人员平均 绩效工资的倍。低于60% ，当月不计发主管级人员绩效工资。 （二）营业部门主管：本部门营业额完成60% 以上后，主管级人员绩效工资为本部门营业人员平均绩 效工资的倍。低于60% ，当月不计发主管级人员绩效工资。 第四章奖金 第十二条年终奖金基数： 月销售金额销量定额 销量定额 同一部门所有人员年终奖金采用同一基数。年终奖金的基数由售后总监根据各部门计划完成情况分别拟 订，按规定报批后执行。 若某部门未达成计划目标，则该部门所有人员不得计发年终奖金。 第十三条年终奖金计发： 普通员工的年终奖金依照年度考核得分情况分档发放，具体标准如下： 个人年度考核得分90 分(含)以上80 分(含)以上70 分(含)以上60 分(含)以下 年终奖金（元）基数基数基数基数1 主管级人员的年终奖金按本部门年终奖金基数3 的标准发放。 第五章附则 第十四条本实施细则未规定事项，悉依工资、奖金制度办理。 第十五条本实施细则由售后服务中心制订并负责解释。 第十六条本实施细则报总经理批准后施行，修改时亦同。 第十七条本实施细则实施后，售后服务中心既有的相关规定自行终止。 第十八条本实施细则自颁布之日起实施。
