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1、从海尔的OEC管理法谈起从海尔的OEC管理法谈起 寿险营销的活动管理寿险营销的活动管理 OEC管理法 也稱日清日高管理法。 這種中國式的管理模式由三個基本框架所 組成: 1 目標系統1.目標系統 2.日清控制系統 3.有效激勵機制 這是海爾生存的基礎，管理的基本模式。 OEC管理法 日事日畢，日清日高。 每天做完當天的任務，並且比 每天做完當天的任務，並且比 昨日有所提升。 阿達:每天進步一點點! 每天進步一點點每天進步一點點 OEC管理法 OOverall全面的 EEveryone,Everything,Everyday每個人，每件事，每一天 CControl and Clear控制和清理
2、全方位地對每個人每一天所做的每一件事 全方位地對每個人每天所做的每件事 進行控制和清理。 做到日事日畢，日清日高 每天的工作，每天完成。 而且每天的工作品質都有一點兒(1%)的提 高。 OEC的源頭斜坡球體定律 企業在市場上所處的位置，就如同是斜坡 上的一個球體，它受到來自市場競爭 和內部員工惰性而形成的壓力，如 果沒有止動力就會下滑果沒有止動力，就會下滑。 為保持在斜坡上的位置不下滑，就需要強 化內部基礎管理這一止動力。 三動力&兩阻力 三動力(F動)三動力(F動) 1. 基礎管理的止退力 2. 優質產品、優質服務、科技發展的提升 力力 3. 創國際名牌、市場佔有力擴大的推動力 兩阻力(F阻
3、)兩阻力(F阻) 1. 企業內部自身惰性的下滑力 2. 企業外部競爭對手的壓力 泰勒(FW Taylor)的科學管理制度 OEC管理的確從泰勒的科學管理汲取了養分。 泰勒研究過生產流程，在仔細觀察和實驗之後確定了一些原 則，依據這些原則，就能使操作過程，按照最有利於管理的 方式來完成。 一八八五年泰勒首先在鋼鐵公司進行試驗，其中最著名的事 對一個名叫施米特的鏟裝工人進行試驗。 泰勒對施米特的每一個操作細節都做了具體的規定，如鏟的泰勒對施米特的每個操作細節都做了具體的規定，如鏟的 大小、鏟斗重量、堆碼、鏟裝重量、走動距離、手臂擺幅及 其他操作內容等。 結果使其勞動生產率由每天十二長噸(一長頓等於
4、一一 六噸)增至四十七五長噸。 泰勒的科學管理就是將操作分為最基本的元素 進行分析，爾後在將它們做最有效的組 合。 OEC與泰勒管理 海爾的OEC像泰勒制一樣，分解操作 員的動作， 使其對任務的量化、下達 指標、考核工作品質 及獎懲有了基礎。 目標系統建立特徵 1.指標具體，可以度量。如在品質管理 上，海爾把一百五十六個工作程序五百四十五項責任， 進行價值量化並彙編成小冊子，小到一個門把螺釘如何 釘好都有明確的規定。 2.目標分解時堅持責任在人的原 則則。各項工作都按標準進行分解，明確規定主管人、 責任者、配合者、審核者、工作程式、見證性材料、工 作頻次，從而做到企業內的每一件事都有專人負責，
5、使 目標考核有據可循。 3.做到管理不漏項。企業中的每一件物品 (大到一台設備，小到一塊玻璃)都規定具體的責任人， 並在每件事物旁邊明顯標示出來，保證物物有人管理。 日清控制系統 日清控制系統是目標系統得以實現的支援系統。 它包括兩個方面: 1.日事日畢。對當天發生的各種問題(異常現 象)，在當天弄清楚原因，分清責任，並及時採 取措施進行處理防止問題積累保證目標得以取措施進行處理，防止問題積累，保證目標得以 實現。 2.日清日高。即對工作中的薄弱環節不斷改善、 不斷提高。要求員工堅持要求每天提高1%， 七十天工作水準就可以提高一倍。 日清控制系統的具體操作 日清控制在具體操作上有兩種方式: 1
6、. 一是全體員工的自我日清。 2. 二是職能管理部門(人員)按2.是職能管理部門(人員)按 規定的管理程式，對自己所 承擔的管理職能和管理對象 進行現場巡迴檢查，也是對員 工自我日清的現場複審。 日清控制系統與複審 日清體系最重要的關鍵環節是複審。 沒有複審，工作只發下不檢查，便 不可能完成作業環節，也不可 能達到預期效果能達到預期效果。 複審中發現問題時，隨時糾正。 如果連續沒發現問題，就必須 提高目標值。 五W三H一S W What: 哪項工作發生了什麼問題? W Where: 問題發生在何地? W When: 問題發生在何時? W Who: 問題的責任者是誰? W Why:發生問題的原因? W Why: 發生問題的原因? H How Many:同類問題有多少? H How Much Cost:造成多大的損失? H How: 如何解決? S Safety: 有無安全注意事項? 天下大事必做於細 張瑞敏的行動風格是: 凡想要成就一件大事， 事前都要做艱苦、周密 的策劃工作， 對過程還要進行嚴密的 監控。
