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1、 奥康集团分销管理与电子商务解决方案 项目建议书 (草案) 。 用友集团伟库网络公司 2001 年 7 月 目录目录 1 项目背景与系统目标 1.1 项目背景 1.2 系统需求 2 伟库公司的解决方案 2.1 应用解决方案 2.2 系统功能简介 2.3 基础平台方案 3 解决方案的技术路线与综合优势 4 对奥康集团公司特别关心问题的说明 5 伟库公司情况介绍 5.1 公司背景 5.2 公司的开发能力与规范 5.3 公司的咨询、实施与服务能力 6 结束语 一、 项目背景与系统目标一、 项目背景与系统目标 a) 项目背景项目背景 奥康集团是著名的鞋类产品提供商， 产品销售采用分销模式， 通过遍布全
2、国的几十家分 公司，上百家办事处，数千家零售店与经销商，组成完备的销售体系，实现奥康产品的 全国性销售。澳康集团的分销渠道管理结构如下图所示： 奥康集团 奥康皮鞋 营销中心 分公司A 办事处A1 分公司B 办事处A2 经销商店中店连锁店 其中奥康集团不参与具体的销售管理活动； 奥康皮鞋营销中心为全国销售管理机构， 所 销售的产品既包括奥康集团自己生产的产品， 也可能包括其他厂商生产的产品。 分公司 按省级行政区域成立，负责当地区域办事处的管理、建设，需要推动整个区域的销售情 况，但他不负责具体的业务，业务流程并不通过分公司，分公司没有库存。办事处是整 个奥康皮鞋的营销主体，有仓库（一般是一个）
3、 ；办事处直接向营销中心定货、与营销 中心结算；办事处管理下级的经销商、店中店、连锁店，可能会与一些商场有代销业务 发生；经销商、店中店、连锁店实现面对最终客户的零售。 另外，奥康集团即将组建康容休闲鞋营销中心，结构与皮鞋营销中心一致，可能单独运 行。 目前的问题是： 1. 皮鞋营销中心的全国销售数据无法及时汇总统计， 无法准确了解全国各地办事处当 前的库存状况、销售趋势、应收帐款等关键数据； 2. 办事处的销售管理手段落后，无法及时了解自己的销售、库存、利润等方面的变化 情况，影响企业产品在这一地区的竞争能力。 为解决以上问题，奥康集团计划采用渠道分销管理系统。 B）系统需求）系统需求 奥康
4、公司采用渠道分销管理系统的目的是为了加强与办事处的信息沟通， 帮助办事处更有 效地管理自己的生意， 提高订单履行率， 降低库存和缩短订单周期。 系统由两个部分构成， 一部分是由办事处使用，另一部分由奥康皮鞋营销中心使用。具体的功能需求如下： 1. 办事处部分：办事处部分： 产品资料管理 部门/店面管理 员工资料管理 经销商资料管理 价格管理 采购管理 销售管理 仓库管理（出入库、盘点等） 调拨管理 退货管理 应收应付款管理 促销品管理 各类指标控制 各类报表查询 系统权限设置 2. 皮鞋营销中心部分皮鞋营销中心部分 支持与办事处实现电子商务的订单处理平台 针对各分公司、办事处、店面的销售汇总统
5、计、分析 产品资料管理 办事处上报各类数据的接收 系统管理（基础档案设置、权限管理等） 与内部现有 ERP 系统的数据实时交换接口 二、 伟库公司的解决方案二、 伟库公司的解决方案 a) 应用解决方案应用解决方案 伟库企业分销与电子商务解决方案专门为解决以上问题而设计， 是一种面向工作流的过程 化管理软件和电子商务管理软件， 既可以实现企业内部商务处理的电子化， 又能帮助办事 处实现对人、财、物以及经销商的全面管理与监控，同时还可以拥有一个面向客户的真正 属于自己的网上销售与宣传平台，一举三得！ 奥康集团公司如果采用本方案解决办事处的支持管理问题， 将可能采用如下图所示的逻辑 结构： 说明：
6、办事处电子商务系统可以对销售过程中的物流、资金流进行全面管理和监控， 可以进行一定程度的员工业绩考评，实现办事处内部管理的信息化。同时，为 办事处提供通过互联网与奥康皮鞋营销中心进行信息沟通的廉价途径， 一方面 实现销售数据自动上报， 实时了解最新产品和市场动态， 另一方面实现网上订 单处理和帐务查询。 营销中心电子商务系统主要功能是实现办事处上报数据的收集汇总， 管理为进 行准确汇总而需要统一制订的产品基础资料， 以及对下属办事处系统的设定与 系统管理。在此系统中嵌入与 ERP 系统的接口模块，就可以实现与内部 ERP 系统的实时数据交换。 所有系统均运行在同一地点的同一组服务器硬件平台中，
7、 所有的系统操作员均 利用标准浏览器 IE 通过互联网进行操作。因此各系统之间的数据传递实际上 是在局域网中甚至服务器内部进行的，传输的效率和可靠性得到了充分的保 障。 系统的网络应用结构拓扑图如下所示： 营销中心电子商务系统 办事处 电子商务系统 办事处 电子商务系统 办事处 电子商务系统 经销商 办事处A1办事处A2 客户店中店经销商连锁店 订货 讨价还价 产品查询产品使用调查货物查询对帐调拨 上传： 销售信息 库存信息 客户信息 订货 库存查询 最新产品信息 促销活动 企业内部管理系统（ERP） 数据交换 办事处B1 客户 经销商 连锁店 服务器组 办事处 奥康公司 （网络拓扑结构图）
8、办事处电子商务系统的应用结构组成为：办事处电子商务系统的应用结构组成为： 客户端 业务端 经销商/客户 办事处内部人员 办事处电子 商务系统 INTERNET 说明： 办事处的业务人员通过业务端登陆系统， 进行订单处理、 应收应付款处理和各 类内部其他业务处理。 办事处的管理人员也通过业务端登陆系统，实现业务监控和报表查询 经销商/客户通过客户端登陆系统，实现网上信息查询和订单处理。当然，也 可以通过传统方式（电话、传真）下达订单，然后由办事处的业务人员将该订 单录入系统，进行追踪处理 营销中心电子商务系统的应用结构为：营销中心电子商务系统的应用结构为： 办事处 商务处理人员 说明： 办事处作
9、为营销中心的客户，通过客户端登陆系统，实现产品与信息查询、订 单查询、帐务对帐等功能 营销中心商务部门的人员通过业务端登陆系统， 实现订单处理， 发布数据的更 新，办事处查询数据的范围定义等功能。 各级管理人员（营销中心、分公司）通过综合查询端登陆系统，实现对办事处 上报数据的汇总查询。 营销中心的系统管理人员通过系统管理端登陆系统， 实现对下级办事处电子商 务系统的使用权限管理。 客户端与业务端的数据储存在一个数据库中； 综合查询端记录汇总办事处上报 的各类数据， 储存在另一个数据库中； 系统管理端的数据储存在第三个数据库 中。 综合查询端 系统管理端 渠道管理人员 系统管理人员 业务端 客
10、户端 与集团 ERP 系统的接口 b) 系统功能简介系统功能简介 客户端功能简介客户端功能简介 1 商品查询：帮助客户实现商品信息、商品价格的查询。其中价格与该客户的级别有关。 2 订货与退货处理：帮助客户实现电子订单/退货单的生成、修改、删除、作废。 3 单据明细查询：帮助客户实现对订单、退货单、出库/发货单、收款单、退款单等单据进行明细 查询。 4 年度累计销售数据查询：帮助客户查询核对年度累计销售数据，如累计销售额、付款额等。 5 代销商品补货处理：客户填写代销商品的补货申请单，通知企业进行代销商品的及时补充。 6 代销商品结算处理：客户填写代销商品的实际销售结算数量与价格，生成结算订单
11、，与企业进 行代销商品的结算处理 业务端功能简介业务端功能简介 1 销售过程管理销售过程管理 1.1 标准订单管理：处理标准销售模式下的客户订单（合同） ，包括订单录入、订单审核、订单修 改/删除/作废、订单发货、开具发票等处理过程。订单可由客户在网上直接生成提交，也可由 业务人员录入。同一订单允许多人分别审核、分次发货、分次收款，分次开发票等。对某一订 单的所有处理过程和结果均纪录在该订单上， 客户可通过网上查询订单明细直接了解订单的执 行情况，企业管理者也可以因此实现销售责任追溯和销售过程监控。 1.2 标准退货管理：处理标准销售模式下的客户退货，包括退货单录入、退货审核、退货单修改/ 删
12、除/作废、收货检验等处理过程。退货单可由客户在网上直接生成提交，也可由业务人员录 入。对某一退货单的所有处理过程和结果均纪录在该退货单上，客户可通过网上查询退货单明 细直接了解退货进展情况。退货款允许冲减该客户的应收账款。 1.3 代销寄售管理：处理代销/寄售模式下的销售与退货过程，可以了解每个客户代销商品的明细 账、结算状况、应收款状况等，可对每个客户的代销总额和应收帐期进行设定控制。 1.4 销售发票管理：通过发票单追踪纪录给客户开具发票的状况，对相应的销售出库单进行开票状 况核销。发票单是订单处理状态的重要内容之一。 1.5 计算销售成本：计算销售出库单的出库成本，计算方法可由用户自行选
13、择。 1.6 返点返款管理：可设定一系列返点折算规则和返款计算规则，引用后自动计算某一客户的应返 款金额，并进行返点返款操作。客户可通过系统客户端直接查询返点返款相关状况，实现对帐 目的。返款允许冲减该客户的应收账款。 1.7 销售查询：查询各类销售单据，如各类订单；可以商品或者商品类别为查询条件生成相关订单 明细列表。 2 采购管理采购管理 2.1 采购订单管理：采购订单的生成、审批、修改/删除/作废、上报、状态查询等处理过程的管理， 可以指定供应商，可以查询供应商对该采购订单的处理状况。 2.2 采购退货管理：处理采购退货业务，退货款支持 3 种处理方式：退现款、转付款、冲应付 2.3 采
14、购发票管理：通过发票单追踪纪录供应商开具发票的状况，对相应的采购入库单进行开票状 况核销。 2.4 供应商管理：管理供应商档案，设定供应商的系统地址。支持对多个供应商系统的管理 2.5 采购查询：查询采购订单、采购发票单、采购入库单、采购红字入库单以及其他涉及采购业务 单据的处理状况 3 库存管理：库存管理：支持对多个分库的同时管理，支持双计量单位，支持商品新旧状态管理（新、旧、损、 残、废） 3.1 一般出入库管理 3.1.1 出库单确认：仓库人员对各类出库单进行出库确认，表明商品已经实际出库。所有并非 由仓库保管员录入生成的出库单据需要进行出库确认，如销售出库单、借出出库单等。 3.1.2
15、 采购参照入库：仓库人员参照供应方传来的采购入库准备单，根据实际收到商品的状况， 修改生成采购入库单。 3.1.3 直接入库：仓库人员根据实际收到的商品，直接录入生成各类入库单，如：采购入库单、 采购退货红字入库单、产成品入库单、产成品红字入库单、其他入库单等。 3.2 调拨管理：处理各仓库之间的商品调拨，应包括调拨申请、调拨审核、调拨出库、调拨入库、 途损处理等方面功能。从调拨出库开始，到调拨入库为止，这一过程中的商品作为调拨在途商 品统计，依然属于库存商品。 3.3 借出借入管理：对借入商品或者借出商品进行管理，跟踪每张单据的还回、转销售/采购、报 损等状况，直到该张单据还清或者结清。 3.4 超储短缺报警：根据事先设定的仓库商品超储短缺表，对超过预警水平的商品进行超储短缺报 警，提醒企业进行促销或者采购。 3.5 盘点调整处理：包括盘点、库存金额调整等功能环节，生成盘点准备表，录入并审核盘赢入库 单、盘亏出库单、库存金额调整单等。 3.6 存货状态转换：转换库存商品的属性、状态，如新品转换为残旧品，过季商品重新编号等。 3.7 库存查询：查询各类出入库单据，了解当前的现存量、帐存量等。其中帐存量是当前该仓库的 实际库存量，现存量=帐存量尚未确认的出库单商品数量。 4 应收应付
