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1、汽车市场调研实训指导书 重庆航天职业技术学院 汽车市场调研 实 训 指 导 书 机电信息工程系王鹃 2010 年 11 月 2 一、实训目的与要求 通过三周的分散实训，提高学生的专业素质和实践动手能力， 使学生在校期间能亲自参与并独立地完成一项具体的调研工作，能深 入理解和掌握这门课程的理论知识。 二、实训内容 本指导书的实训内容以完成各品牌汽车市场调研项目为主线， 按照市场调研程序编排， 即分为设计市场调研方案、 设计市场调查问 卷、收集市场信息资料、 整理和分析市场信息资料、 撰写市场调研报 告等五个内容。 三、内容分布 本课程实训的内容安排如下： 内容编号实 训 内 容 1 设计市场调研
2、方案 2 设计市场调查问卷 3 收集市场信息资料 4 整理和分析市场信息资料 5 撰写市场调研报告 四、实训材料准备 1、统一制作问卷 2、交通工具的安排 五、考核办法 结合五个内容的评比结果，给出最后的总成绩，总成绩中内容 一占 15% 、内容二占20% 、内容三占 20% 、内容四占15% 、内容五占 3 30% 。 目录 内容一 设计市场调研方案 / 计划4 内容二设计市调查问卷8 内容三收集市场信息资料14 内容四整理和分析市场信息资料16 内容五撰写市场调研报告22 4 内容一设计市场调研方案/ 计划 要求： 按以下内容每 48 人一小组设计一份汽车市场调研方案： 1、明确调研背景
3、2、明确调研目的 3、确定调研内容 4、确定调研地区、调研对象、样本 5 5、确定调研方式和方法 6、确定问卷数量与投放方式 7、确定资料整理与分析的方法 8、确定调研时间 9、确定经费预算 10、确定调研报告提交方式 准备： 1、认真复习市场调研方案设计的有关知识； 2、事先做小范围的试调研，确定调研方案的相关内容； 考核办法： 教师从市场调研方案内容的完整性及可行性等方面给出书面 成绩，占实训总成绩的。 附 1-1 电动自行车消费者调研方案 调查背景 由于改革开放后， 居民收入日益提高， 汽车在 一般社会大众日常生活中所扮演的角色已由奢 侈品转变为必须品， 然而，随着汽车数量的大幅 6 增
4、长，所造成的空气污染， 噪音污染问题也愈加 严重，能源耗费问题亦不容忽视。于是，可降低 环境污染并减少不必要资源浪费的电动自行车 顺应环境保护、 节约资源之需而产生， 目前在国 内几个大城市蓬勃发展起来。 生产电动自行车的 厂家也日益多起来，竞争也日趋激烈。 调查目的 某厂家为了增加竞争力， 了解电动自行车使用 者与潜在使用者的需求与建议， 以作为研究改进 电动机车的有效参照， 组织对全国 3 个主要电动 自行车城市进行调查。 调查内容 （一）电动自行车使用状况分析 骑车经验分析 驾驶速度分析 每日行驶里程数分析 每日行驶时间分析 主要用途分析 搭载情况分析 交通状况分析 7 电动自行车更换频
5、率分析 使用满意度分析 使用情况分析 （二）电动自行车需求分析 理想的电动自行车外型分析 充电方式分析 公共设施的配合分析 愿意购买价格分析 购买可能性分析 欲购买的原因分析 不想购买的原因分析 购买时机分析 （三）电动自行车需求分析（试骑后） 购买可能性分析 购买原因分析 不想购买原因分析 购买时机分析 调研地区、对象、样本 南京市、苏州市、武汉市 3 地区 18-60岁的公 民作为抽样母体，并依抽样地区、性别、年龄等 3 个变数进行分层比例抽样，分配各组样本数。 8 样本分配表如下： 表 1-1 样本分配表 项目类别样本数 地区别 南京市216 苏州市58 武汉市110 性 别 男195
6、女189 年 龄 16-24 82 25-29 63 30-34 64 35-39 61 40-44 41 45-49 29 50-54 25 55-60 19 9 合 计 384 调研方式、方法 采用问卷调查、人员定点访问的调查方式 问卷发放数量与投放方式（可省） 按样本数量发放问卷384份，采用送发式问 卷发放形式 资料整理与分析的方法 对合格的问卷进行登记、 计算、得出可供分 析使用的初步计算结果， 进而对调查结果作出准 确描述及初步分析，为进一步的分析提供依据。 该阶段的工作虽在室内进行，不可控因素相 对较少，但智力含量高，技术性强，须予以相当 重视。 调研时间 2000年 6 月 1
7、3日-21日 调研经费预算（省略） 10 包括问卷制作费，人员工资、交通费、调查实 施费等等 调研报告提交方式 将本次调查的实施情况， 调查结果及分析结果 付诸文字， 形成电动自行车消费者调查报告 ， 以作为本次调查的最终结果。 11 12 内容二设计市场调查问卷 要求： 要求学生根据教师所确定的调查主题，目的等设计一份市场调查 问卷。 内容： 1、根据调查目的，调查内容设计问题和答案； 2、做小范围的试调研，确定问卷中询问的问题； 3、对问卷进行问题的排序，修改和审核； 4、对封闭式问题编码。 准备： 1、认真复习问卷设计的有关知识； 2、事先写出调查内容的提纲。 方法： 1、关键要确定询问
8、的问题，其次要评价问句的排列顺序，选择 项是否有遗漏等，要保证问卷能收集到达成调研目的所需的信息； 2、附问卷样稿，请学生研究问卷的设计思路。 考核办法： 教师从问卷结构的完整性、问卷所包含内容的完整性、问题 及答案设计的合理性、 问题排序的合理性等方面对学生设计的调查问 卷给出书面成绩占实训总成绩的。 13 附 2-1 电动自行车问卷调查 先生/ 小姐您好： 我是公司民意调查的访员,正在进行一项 有关电动自行车的问卷调查,能不能耽误您几分 钟的时间 ,请教您几个问题 ,谢谢! 访员编号：问卷编号： 访问日期：2000年 6 月 13日复查日期： 2000年 6 月 20日 访员姓名：督导员姓
9、 名： 1、请问您骑电动自行车经验有多少年？ （1）从未骑过 （2）1 年以内 （3）13 年 （4）35 年 14 （5）5 年以上 2、请问您平常的骑车速度大概是多少？ （1）每小时 10（未含）公里以下 （2）每小时 1020（未含）公里 （3）每小时 2030（未含）公里 （4）每小时 3040（未含）公里 （5）每小时 40公里以上 3、请问您平均每天大概骑多少公里？ （1）5（未含）公里以下 （2）515（未含）公里 （3）1525（未含）公里 （4）2535（未含）公里 （5）3545（未含）公里 （6）45公里以上 4、请问您平均每天骑车的时间大概有多久？ （1）0.5小时以内
10、 （2）0.51 小时 （3）11.5 小时 （4）1.52 小时 （5）23 小时 （6）3 小时以上 5、请问您骑电动自行车最主要的用途是什 15 么？ （1）上下班（课） （2）配合公司业务使用 （3）购物逛街 （4）休闲旅游 （5）其他 6、 请问您平常骑电动自行车时， 是否常载人？ （1）常常载人 （2）偶尔载人 （3）非常少载人 （4）从不载人 7、请问您平常骑电动自行车的交通状况是： （1）严重塞车 （2）经常塞车 （3）不常塞车 （4）畅通无阻 （5）其他 8、请问您大概多久换一次车 （1）1 年内 （2）13 年（未含）年 （3）35（未含）年 （4）57（未含）年 16 （
11、5）710（未含）年 （6）10年以上 （7）从没换过 9、 请问您对目前电动自行车的使用情况满不 满意？ （1）非常满意 （2）满意 （3）不满意 （4）非常不满意 （5）无意见 （6）不知道 10、请问有哪些地方您觉得应该改进的？ （1）降低排气污染 （2）减少噪音公害 （3）防止振动设计 （4）增加防风雨日晒设计 （5）具有倒车功能 （6）让引擎启动不易熄火 （7）顺利换档 （8）容易刹车 （9）减少加速时间 （10）容易控制转弯 17 （11）减少车身重量 （12）其他 （13）无意见 电动自行车的说明： 1、骑乘人数： 2 人 2、空车重： 90公斤 3、最高时速： 50公里/ 小时
12、 4、蓄电池约一年换一次 5、一次充电行驶距离： 60公里（平路上定速 30公里/ 小时行驶） 6、紧急充电时间： 15分钟（可行驶 7.8公里） 7、加速度： 13秒（0 至最大速度） 8、充电时间： 48 小时 9、空气污染值： 0 11、请问您认为下列哪一种充电方式最方便？ （提示，单选） （1）特定充电站（如加油站） （2）到特定场所换电池（每天换） 18 （3）在自己家里充电 （4）大楼停车场设公共充电插座 （5）其他 （6）无意见 （7）不知道 12、请问您认为在公用设施方面应如何配合？ 13、请问您考虑购买电动自行车可接受的最高 价格是多少？ （1）2500元以下 （2）2500
13、3000元 （3）30003500元 （4）35004000元 （5）40005000元 （6）5000以上 （7）不知道 14、请问您在前面简短的说明后，会不会想购买 电动自行车？ （1）会 （2）不会（跳答第17题） （3）不一定 （4）不知道 15、 请问您想购买电动车的原因是什么？（复选， 19 跳答第 18题） （1）不会污染空气 （2）噪音公害会降低 （3）电费比油价便宜 （4）起步平稳架控操作容易 （5）其他 （6）无意见 （7）不知道 16、请问您不想购买电动自行车的原因是什么？ （复选） （1）一次充电行走距离太短 （2）充电麻烦 （3）马力不足 （4）电池容易老化，更新费用
14、高 （5）全车重量太重 （6）最高速度太慢 （7）加速性能不足 （8）其他 （9）无意见 （10）不知道 17、如果电动自行车都符合了您的要求，请问您 什么时候可能会购买？ 20 （1）1 年内 （2）13 年内 （3）35 年以后 （4）5 年以上 （5）不一定 （6）决不购买 （7）不知道 试骑之后 18、请问您在骑过电动自行车后会不会购买？ （1）会 （2）不会（跳答第21题） （3）不一定 （4）不知道 19、请问您想购买电动自行车的原因是什么？ （复选，跳答第 22题） （1）不会污染空气 （2）噪音公害会降低 （3）电费比油价便宜 （4）起步平稳架控操作容易 （5）其他 （6）无意
15、见 （7）不知道 21 20、 请问您不想购买电动车的原因是什么（复选） （1）一次充电行走距离太短 （2）充电麻烦 （3）马力不足 （4）电池容易老化，更新费用高 （5）全车重量太重 （6）最高速度太慢 （7）加速性能不足 （8）其他 （9）无意见 （10）不知道 21、如果电动自行车都符合了您的要求，请问您 什么时候可能会购买？ （1）1 年内 （2）13 年内 （3）35 年以后 （4）5年以上 （5）不一定 （6）决不购买 （7）不知道 （四）基本资料 1、性别 22 （1）男 （2）女 2、年龄 （1）1824岁 （2）2529岁 （3）3034岁 （4）3539岁 （5）4044岁
16、 （6）4549岁 （7）5054岁 （8）5560岁 3、教育程度： （1）小学及以下 （2）初中 （3）高中（职） （4）专科 （5）大学 （6）研究生及以上 4、职业： （1）军人、公务员、教师 （2）工人 （3）农渔林牧 23 （4）个体户 （5）打工族 （6）学生 （7）家庭主妇 （8）其他 （9）拒答 5、个人月所得： （1）1000元以下 （2）10002000元 （3）20013000元 （4）30014000元 （5）40015000元 （6）5000元以上 （7）拒答 6、地址： 县（市）乡（镇、市、区） 路（街）号楼 7、电话： 8 姓名： 我们的访问到此全部结束，非常谢谢您！ 24 实训三收集市场信息资料 （访问调查法） 目的： 学生通过发送问卷，请受访对象填写问卷，收回问卷的访问调 查实践，明白怎样收集市场信息资料，掌握常用的访问技巧。 要求： 1、要求学生掌握市场信息资料收集的各种方法，深入理解访问
