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1、分类号： 密级： 单位代码：1 0 4 2 2 学号： 第办誊 硕士学位论文 S ha 7d onoU niv e r s i t yMaSter STheSiS 论文题目： R 它s 洲 鲫d 汐1 1 年l0 月r 日 D n 者业 师 作专导 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：驼趱 日 关于学位论文使用授权的声明 本人同意学校保留或
2、向国家有关部门或机构送交论文的印刷件 和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：畦导师签名 日期：龇7 山东大学硕士学位论文 目录 中文摘要5 A B S T R A C T 6 第一章绪论7 1 1 论文选题背景7 1 2 论文研究意义8 1 3 主要研究方法8 I A 主要内容和研究框架9 第二章企业培训效果评估的理论综述。l l 2 1 相关概念界定1l 2 1 1 培 J l I l l 2 1 2 培训效果。l
3、 l 2 1 3 培训效果评估1 2 2 2 企业培训效果评估理论基础1 3 2 2 1 人力资本理论1 4 2 2 2 成人学习理论1 8 2 2 3 学习心理学理论1 9 2 2 4 培训转化理论2 l 2 3 培训效果评估的代表性模型2 3 2 3 1 柯克帕特里克的“四级评估模型”2 3 2 3 2 菲利普斯和考夫曼的“五级评估模型”2 4 2 3 3C I R O 模型及C I P P 模型2 5 2 3 4 舍贝克和科恩的效用公式。2 5 2 3 5 评估模型之间的比较2 6 2 4 对培训效果进行评估的方法2 7 2 4 1 用定性的方法进行分析2 7 2 4 2 定量分析法2
4、9 山东大学硕士学位论文 2 4 3 定量与定性相互结合的方法3 l 2 4 4 对评估培训效果的方法进行比较分析3 3 2 5 培训效果评估的方案设计3 4 第三章S - G 邮政培训效果评估现状分析3 6 3 1S G 邮政公司概况3 6 3 1 1 基本情况介绍。3 6 3 I 2 经营状况介绍3 6 3 1 3 组织架构3 8 3 1 4 人力资源状况3 9 3 2S - G 邮政公司员工培训现状4 0 3 2 1S - G 邮政公司员工培训组织机构4 0 3 2 2S 如邮政公司员工培训现状分析4l 3 3S - G 邮政公司员工培训效果评估的现状分析4 2 第四章完善S - G 邮
5、政培训效果评估的对策和建议4 5 2 4 1 转变观念，提高对培训效果评估的认识 4 2 完善培训效果评估的支持体系4 5 4 2 1 培训效果评估的人员因素4 6 4 2 2 培训效果评估的体制保证4 7 4 3 建立科学、合理培训效果评估流程。4 7 4 3 1 培训效果评估的前期准备4 8 4 3 2 培训效果评估的实施阶段4 9 4 3 3 培训效果评估数据的收集、整理和分析5 3 4 3 4 培训效果评估的总结阶段5 5 4 4 建立完整的培训效果评估数据库。5 6 第五章结论5 8 附录。6 0 参考文献6l 墅l 谢6 4 山东大学硕士学位论文 C o N T E N T S A
6、 b s t r a c ti nC h i n e s e 5 A b s t r a c ti nE n g l i s h 6 C h a p t e r IT I t ：i n t r o d u c t i o n 7 1 1 I h ：t h e s i sb a c k g r o u n d 7 1 2T h er e s e a r c hm e a n i n go f t h et h e s i s 8 1 3T h t m a i nr e s e a r c hm e t h o d s 8 1 4T h ；m a i nc o n t e n t sa n dt
7、h ef r a m e w o r k 9 C h a p t e r I IT h et h e o r yo f t h es t a f f t r a i n i n ge f f e c t se v a l u a t i o n 。11 2 1R e l a t i v ec o n c e p t s 11 2 1 1T h es t a f ft r a i n i n g 。11 2 1 2n es t a I rt r a i n i n ge f f e c t s 1 l 2 1 3T h es t a f r t r a i n i n ge f f e c t
8、se v a l u a t i o n 1 2 2 2T h eb a s i ct h e o r yo f t h es t a f f t r a i n i n ge f f e c t se v a l u a t i o n 13 2 2 1T h eh u m a nr e s o u r c e st h e o r y 。1 4 2 2 2T h el e a r n i n gt h e o r yo f a d u l t s 18 2 2 3T h e p s y c h o l o g yt h e o r yo fl e a r n i n g 19 2 2 4T
9、 h ei n v e r s i o nt h e o r yo fl e a r n i n g 21 2 3T h er e p r e s e n t a t i v em o d e l so fs t a f f t r a i n i n ge f f e c t se v a l u a t i o n 2 3 2 3 1T h eK i r k p a t r i c k Sf o u rl e v e l se v a l u a t i o nm o d e l 2 3 2 3 2T h eP h i l i p sa n dK a u f m a n Sf i v el
10、 e v e l se v a l u a t i o nm o d e l 2 4 2 3 3T h eC I R Om o d e lo fW a r r ，B i r da n dR a c k h a ma n dt h eC I P Pm o d e l 2 5 2 3 4T h ee f f e c t i v e n e s sf o r m u l a 2 5 2 3 5A c o m p a r i s o no f t h em o d e l sa b o v e 2 6 2 4T h em e t h o d so fs t a f rt r a i n i n ge
11、v a l u a t i o n 2 7 2 4 1T h eq u a l i t a t i v ea n a l y s i s 2 7 2 4 2T h eq u a n t i t a t i v ea n a l y s i s 。2 9 2 4 3T h ec o m b i n a t i o no f t h e q u a l i t a t i v ea n dq u a n t i t a t i v ea n a l y s i s 3 1 2 4 4A c o m p a r a t i v ea n a l y s i so f t h es t a f f t
12、 r a i n i n ge v a l u a t i o n m e t h o d 3 3 2 5D e s i g n i n gap r o g r a mo fs t a f f t r a i n i n ge f f e c t se v a l u a t i o n 。3 4 C h a p t e r I I IT h ea n a l y s i so fS GP o s ts t a f f t r a i n i n ge f f e c t se v a l u a t i o n 3 6 3 山东大学硕士学位论文 3 1T h eg e n e r a Is
13、i t u a t i o no fS - GP o s t 3 6 3 1 1T h eb a s i cs i t u a t i o no fS - GP o s t 3 6 3 1 2T h er u n n i n gc o n d i t i o no fS - GP o s t 3 6 3 1 3T h eo r g a n i z a t i o ns t r u c t u r eo fS GP o s t 3 8 3 1 4T h eh u m a nr e s o u r c e so fS - GP o s t 3 9 3 2T h eg e n e r a ls i
14、t u a t i o no fs t a f f t r a i n i n gi nS - GP o s t 4 0 3 2 1T h e t r a i n i n go r g a n i z a t i o ns t r u c t u r eo fS - G P o s t 4 0 3 2 2A na n a l y s i so f t h es t a f f t r a i n i n gi nS - GP o s t 4 1 3 3A na n a l y s i so fs t a f ft r a i n i n ge f f e c t se v a l u a t
15、i o ni nS - GP o s t 4 2 C h a p t e rI Vt h es t r a t e g i e sa n ds u g g e s t i o n st op e r f e c tt h et r a i n i n ge f f e c t se v a l u a t i o n i nS GP 0 或4 5 4 1C h a n g i n gi nt h et r a i n i n gc o n c e p t s ，a n dr a i s i n ga w a r e n e s so ft h ea s s e s s m e n t o f
16、t r a i n i n ge f f e c t i v e n e s s 4 5 4 2T h ep e r f e c t i o nt ot h es u p p o r t i n gs y s t e m 4 5 4 2 1T 1 1 ；s t a f ff a c t o r 4 6 4 2 2T h es y s t e mg u a r a n t e e s 4 7 4 3T h ef o u n d a t i o no f as c i e n t i f i cr e a s o n a b l ep r o c e s so f C a i n i n ge f f e c t se v a l u a t i o n4 7 4 3 1P r e p a r a t i o no f t h ee v a l u a t i o no f t r a i n i n ge f f e c t 4 8 4 3 2T h ei m p l e m e n t a t i o ns t a g eo f t h ee v a l u
