《销售业务员个人年终总结三篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售业务员个人年终总结三篇（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、.最新精品完整版范文推荐 1 销售业务员个人年终总结三篇 【导语】又到年底了，经过一年的努力工作，是时候做 一次全面的总结了。 销售业务员个人年终总结三篇是小 编为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一 20XX年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕 20XX 年的目标任务展开一切工作，具体总结如下： 一、总体目标完成情况： 销售 175XXXX元，完成目标计划（225XXXX ）的 77、 XXXX 回笼 110XXXX元，与销售收入比为6XXXX 。 （一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响： 1、广轻出集团业务下滑比较严重。 20XX 年该客户完成销售180XXXX元，而 200X 年
2、由于 新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调 整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资 .最新精品完整版范文推荐 2 格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的 业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售 80XXXX元左右，比年初公司下达的计划200XXXX相差甚 远。 2 、 能 强 陶 瓷 集 团 年 初 预 计 该 客 户 的 销 售 不 少 于 50XXXX ，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需 求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我 们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如能强、强
3、辉、金科、 欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的 影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接 下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。 （二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到 期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务 份额做大（两客户合计销售65XXXX ） 。虽然有部分资金未 能到期但占的应收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期， .最新精品完整版范文推荐 3 造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作： 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及
4、工作效率低等不 良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度 的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员 的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及 时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的 职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利 益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度 减少库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业， 我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存 的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理， 取得了一定效果。 3、提高业务员的服务质量和业务
5、能力，使一批老客户 .最新精品完整版范文推荐 4 的业务能巩固并发展起来。 在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几 点： （1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好 的合作关系； （2）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产 运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理； （3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部 门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服 务能满足客户的需要； （4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、 售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大； （5）积极参加与新业务的开拓。 上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶 瓷
6、和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润 增长点。 （6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。 .最新精品完整版范文推荐 5 在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆 在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲 自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到 目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由 于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等） 三、存在问题： 1、部门的日常管理工作需要进一步加强； 2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求； 3、压库工作效果不明显； 4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务 能力还有待提高； 5、新业务
7、的开拓不够，业务增长小； 6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理 影响业务员的工作情绪。 篇二 自己从 20XX 年起开始从事销售工作，三年来在厂经营 工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己 .最新精品完整版范文推荐 6 立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX 年 XX 月 XX 日，XX 年完成销售额145225 元，完成全年销 售任务的 38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了 13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和 32%。 现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售业务员，
8、自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 2、努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的 标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标 准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求 .最新精品完整版范文推荐 7 自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知 识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制
9、 定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交 流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极 着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩 至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系 统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加 之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导 致业绩欠佳。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠 慢，在接受任务时
10、，一方面积极了解领导意图及需要达到的 标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积 极考虑并补充完善。 .最新精品完整版范文推荐 8 例如： 1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并 停产，厂内堆积硅石估计约80 吨、重晶石20 吨，而承租人 已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存 材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便 跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的 过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10 吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三 轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时 间，又降低了费用
11、。 2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产 业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关 重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资 料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己 因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思 熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集 相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通 .最新精品完整版范文推荐 9 过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商 务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的 YH5WS-17/50 型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为 产品以后的销售奠定
12、了坚定的基础。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存 在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销 售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在 产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在 接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出 承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示 后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通 使客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求 确定可代理的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过 程中同样注重产品知识的学
13、习，对厂生产的产品的用途、性 .最新精品完整版范文推荐 10 能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本 能掌握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了 解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产 品，如 35KV 避雷器、 35 熔断器及限流式熔断器等，此类产 品售后服务存在问题；二是10KV 线路用铁附件、金具、包 弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导 致销售难度较大。 五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深 入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市 场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力
14、单位多属农电 系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改 任务造的 40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场 分析如下： （一）市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属 .最新精品完整版范文推荐 11 省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆 林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招 标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招 标局确定入围厂家，更深一步讲， 其采购决定权在省招标局， 而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆 林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确 有困难且须在省招标局狠下功夫。根据
15、现在搜集的信息来 看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原 因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压 贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关 人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。 （二）竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂 家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫 等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省 招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成 规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入 .最新精品完整版范文推荐 12 陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50 型避雷
16、器销售价 格仅为 80 元/支、 PRW7-10/100 销售价格为60 元/支，此类 企业基本占领了代销领域。 六、 20XX 年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 06 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好 以下几个方面的工作： （一）依据XX 年区域销售情况和市场变化，自己计划 将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作， 挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延 长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久， 应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气 材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商 以展开县局的销售工作。 （二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆 林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有 .最新精品完整版范文推荐 13 的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工 作。同时计划在大柳塔寻找有实力、
