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1、IT 人员外包服务内容和收费标准 1 为什么要用 IT 人员的外包 根据我们以往的经验，企业IT 环境的基础维护工作，用去IT 人员 80% 的时 间，对于 IT 人员不足的企业，利用IT 企业人员专业经验，为企业提供专业的， 有效的，迅速的服务。 使企业更好的拓展它的核心业务是非常必要的。这样做及 能节约企业 IT 运营成本又提高企业自身IT 人员的工作效率。 2 派遣工程师为甲方提供技术支持服务内容 网络维护 物理链路的维护 网络流量的控制与监测 网络的扩充及前端的迁移工作 服务器性能的监测及优化 系统维护 安全和访问服务（包括用户权限设置及用户分组） 文件服务器的建立及维护，性能监测 打
2、印服务器的建立及维护，性能监测（以及相应规章制度的设立） 系统备份（包括备份服务器的建立，维护及日常记录，系统文件，应用软件，及 数据的备份） 系统内病毒的防御及清除 应用软件在服务器端的维护及指导 广域网通信管理（包括系统构建，用户权限分配） 硬件的维护 PC机，笔记本电脑，服务器的硬件监测及供应商的联系 软件安装，升级及应用指导培训 用户疑难问题的解决 突发事件的及时现场解决 PC ，打印机的安装调试 耗材的更换及维护 客户端软件安装规范的建立 双方责任： 1 甲方责任 甲方须向乙方派遣工程师提供办公便利 甲方应听取乙方派遣工程师的合理建议及意见 （该建议和意见需有充分的技术根据） 在合同
3、招待的期间，甲方不得雇佣乙方派遣的工程师 2 乙方责任 乙方需向甲方提供现场支持工程师的姓名及工作简历，并要取得甲方的同意。 非甲方正常工作时间， 如甲方提前通知， 乙方需提供支持服务， 由此产生的费用 双方友好协商解决。 乙方派遣工程师随甲方工作人员同步上下班，应本着强烈的工作责任心和良好的 职业道德为甲方提供支持服务， 严格遵守甲方的工作纪律。 如甲方有合理的理由， 可以要求乙方更换现场支持工程师。 资费标准 服务费 =8000元*月数 注：月数大于 6 个月 以上价格为一个工程师的资费标准 IT 设备节点数不能超过120 点/工程师设备采购外包 （一）为什么要将IT 设备采购的外包 利用
4、 IT 企业专业经验及对IT 市场的熟知程度，为企业提供最适合的设备及相对合适的价格。帮助企业更 好的拓展它的核心业务的发展。 企业 IT 设备采购的重要性 IT 设备市场的错综复杂性 提高企业IT 人员的工作效率 节约企业IT 运营成本 （二） IT 设备采购外包的内容 1 外包对象 企业所有非核心IT 设备的采购包括： PC，PRINTER ，PC SERVER ，应用软件，操作系统软件，网络产品等。 2 我方责任 了解客户的需求帮助，客户挑选最适合他的设备 我方将尽量寻找用户指定设备在市场上的最低价格，将供应商名称，价格以FAX或 E-MAIL 等文字形式 报告给客户 发用户需采购设备，
5、我方有责任将设备送至客户指定的地点 如客户在采购后一周内提出我方报价比第三方报价高出5% ，经确认属实后， 我方将负担高出市场价部分 的款项。 3 资费标准 服务费 =采购金额 *服务系数 *5% 4 服务系数 内环线内外环线内郊区外省 11.523 设备管理外包 （一）普通外包 1 服务对象 上海市区内（上海市内环线内）的企事业单位。 上海市郊客户的服务费需乘以服务系数。 2 服务标准 服务时间响应速度服务方式 5D*8H下一工作日上门 3 资费标准 电话 支持 投影 仪硬件支 持 中控 软硬件支 持 工控 机/台式 机/笔记 本软硬件 支持 IT 设 备搬迁支 持 数据 备份支持 网络 布
6、线工程 线路支持 局域 网/服务 器软硬支 持 广域 网 支持 IT 环 境 规划服务 0 元 300 元 /天 500 元 /天 500 元 /天 400 元 /天 400 元 /天 300 元 /天 500 元 /天 800 元 /天 800 元 /天 注：以上费用以一个工程师的服务时间为标准。 以上价格不包含交通费用，交通费以出租车费为准。 4 服务系数 内环线内外环线内郊区外省 11.523 （二）服务包外包 1 服务对象 上海市区内（上海市内环线内）的企事业单位。 上海市区外客户的服务费需乘以服务系数。 2 服务标准 标准服务包： 服务时 间 响应速 度 服务方 式 服务单 位 服务
7、费 用 总价 5D*8H 下一工 作日 上门100 个 100 元/ 单位 ￥10， 000元 扩展服务包 服务时 间 响应速 度 服务方 式 服务单 位 服务费 用 总价 7D*24 H 4H上门40 个 600 元/ 单位 ￥24， 000元 3 资费标准 服 务 类型 电 话 支持 投 影仪硬 件支持 中 控软硬 件支持 工 控机 /台 式机 /笔 记本支 持 IT 设备搬 迁支持 数 据备份 支持 网 络布线 工程线 路支持 局 域网 /服 务器支 持 广 域网支 持 IT 环境规 划服务 服 务 0 单 位 2 单 位 2 单 位 2 单 位/小时 3 单 位/小时 3 单 位/小时
8、 3 单 位 4 单 位/小时 6 单 位/小时 6 单 位 费用/天/天/小时/小时 4 服务系数 内环线内外环线内郊区外省 11.523 （三）合约外包 1 服务对象 上海市区（上海市内环线内）的企事业单位。 上海市区外客户的服务费需乘以服务系数。 用户的 IT 设备节点数必须在20 个以上 2 服务标准 服务时间响应速度服务方式 5D*8H下一工作日上门 3 资费标准 设备名称PC/投影PRINTERSERVER网络产品 软件 300 元/年/ 台 200 元/年/ 台 1000 元/年 /台 600 元/年/ 台 硬件 200 元/年/ 台 100 元/年/ 台 600 元 /年/ 台 400 元/年/ 台 4 服务系数 内环线内外环线内郊区外省 11.523 注明： 1、以上资费不包含损坏的配件价格，更换配件按市场价优惠另外收费。
