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1、保险公司营销人员个人先进事迹材料个人事迹 *同志，女，*保险股份有限公司合肥分公司业务部经理,*年进入* 保险股份有限公司工作。*同志全身心投入到保险工作中，兢兢业业，*同志 充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心，近三年来取得了良好的业绩。 200*年业务总量达 399.1 万元，其中非车险业务 370 万，赔付率仅有 3.7%；* 同志为公司良好的发展作出了贡献。*同志尽管从业时间不长，但是她却深深 地领悟到，保险是一份奉献知识；奉献能力；奉献爱心的工作。要用所学到的保 险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的 风险，这样我们的社会家庭才会稳定，才能够避免减
2、少突如其来的风险给人们带 来的影响，为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。*同志曾说：“人们 需要保险,我愿意一辈子做保险。作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可 保险的价值,认可保险给客户带来的价值， 最重要的是要有爱心、 有责任感” 。 * 同志用她真实的行动，证明了保险的价值和保险给客户带来的益处。并被*保险 公司评为“*优秀工作人员”称号。 一、以专业的素质提供优质服务 保险要取得成功，关键在于“服务”售前服务与售后服务。客户买 保险是买保障，更是买服务。*同志在与客户认识的第一面开始，便积极的就 保险知识，保险内容的相关知识进行介绍，*同志对每一个风险的评估、保险 方案的设计、保
3、险服务书的制作都认认真真，直至保险单签发和送达，休现出了 *同志对客户服务的无微不至， 正是这些服务体现了*同志较强的专业素质和 细心的工作作风。 *同志与一位客户王小姐通过长时间的交往，使得她们彼此互相信任， *同志细心的为王小姐介绍企业雇员意外险的重要，使王小姐很快就签下了企 业雇佣人员的意外伤害保单。但就在临近第二年交续期保费时，王小姐却要求不 再续保，*同志敏锐的观察到有其他保险公司业务员接触王小姐，于是她很坦 诚地向王小姐询问不再续保是否与价格有关， 并告诉王小姐可以把两家保险公司 的方案放在一起比较再做决定， 王小姐通过比较发现另一家保险公司业务员利用 提高绝对免赔额而降低保费，而
4、客户对保险专业知识缺乏，被价格差异所迷惑。 为此，*同志用非常专业的知识帮助客户进行分析，解开了客户的疑惑，最后 客户不但续了保，还增加附加险和保险金额。这件事提醒我们诚信的服务是建立 在厚实的专业知识基础之上。正是缘于*同志为客户提供了更为专业更为诚信 的服务， 几年来在激烈的市场竞争中*同志接连赢得了中国建设银行安徽分行、 中国交通银行安徽分行、 安徽日报报业集团、 合肥中建公司等颇具实力的大客户。 冰冻三尺，非一日之寒，事业的发展凝聚了点滴汗水。几年来，*同志 从一个不懂保险理念的外行人，逐渐成为一名保险公司的业务骨干，这都源于她 对保险有深刻的了解， 并保险作为长期事业在用心地做， 这
5、缘于公司对她的培养， 也缘于她自身不懈的努力。 二、以人格的力量、浓厚的爱心赢得客户 *同志经常说客户是最宝贵的资源。而赢得客户的前提是不把保单放 在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友 谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能 不断创造新的价值。 *同志记录下每位客户的生日，届时定会奉上贺卡或电话致意。每逢 客户十周年一次的“大生日” ，她还会亲自上门送鲜花或蛋糕做特别服务。六一 儿童节，会送客户的孩子节日礼物（已是客户或准客户） ，来不及时，请快递公 司帮忙送，客户的感受会特别好，因为现在都是独生子女，重视孩子就是重视家 长。*
6、同志认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德，当客户发生保险事故 时，能及时得到应有的补偿，最能体现保险的诚信和价值。去年有位张小姐，驾 私家车将一位老人撞伤，*同志及时跟进，依据法律知识和国家的赔偿标准为 客户和受害者做好调节工作，最终让客户得到了满意的理赔服务，让他们切实感 受到保险的重要性。 三、以诚立信，提供个性化服务 做好保险首先要学会做人， 而做人首要的是诚信。 所谓诚于人必先己诚， 信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，*同志坚持以诚待人，取信于人， 在工作中她始终坚持保险从业人员业务守则， 以高质量的诚信服务嬴得客户的信 任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是路远的客
7、户还是路近的大 客户，她都能一视同仁。*同志在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原 则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。由于她的努力，三年来无论是保单 的持续率还是理赔记录情况分析，都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过 一起客户投诉事件。 现代意义上的优质服务也就是个性化服务。*同志在个性化服务上狠下工 夫，争取“量体裁衣” ，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是 耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，并经常主动上门征求 意见，回访客户，以便及时了解情况，及时为客户做出满意的处理。每当灾难性 气候来临之前，她总是提醒客户防灾，事后询问有无发生事故。不仅为客户解决 了保险方面的问题，而且不断了解企业的 生产流程、经营状况，遇到不懂的专业知识，虚心向客户请教，不断增强客 户的满意度。不仅为客户着想，还经常与客户拉拉家常，从小孩入托上学、出国 留学、介绍朋友、重病住院及婚丧喜事，都悉心照顾，尽量帮客户解决一些实际 困难，受到了客户的好评。*同志通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立 信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象。
