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1、食品与食品原料采购进货查验制度食品与食品原料采购进货查验制度 第一条第一条购进的任何食品一律应当进行实地查验。 第二条第二条在购进食品时，应查验证明供货方主体资格合法的有效证件，并 按批次向供货方索取证明食品质量符合标准或规定，以及证明食品来源的票证， 并保存原件或者复印件。 第三条第三条经营包装食品的，要对食品包装标识进行查验核对，主要查验内 容包括： 查验食品包装是否有中文标明的商品名称、生产厂家厂名、厂址；是否 在包装上显著位置清晰标明食品名称、 配料清单、 配料定量、 净含量和沥干物 （固 形物）含量。特殊膳食用食品是否在显著位置予以清晰标示能量营养素、食用 方法和适宜人群的。 是否标
2、明生产日期、保质期、贮藏说明、产品执行标准、质量等级。 对使用不当，容易造成损害及可能危及人身、财产安全的食品是否标警 示标记或中文警示语。 经感官鉴别是否存在已经腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、 混有异物或者有其他感官性状异常，可能对人体健康有害的。 食品是否符合产品说明书的质量情况。 是否存在应当检验、检疫而未检验、检疫，或者伪造检验、检疫结果， 或者检验、检疫不合格的； 进口食品是否用中文标明的原产国国名或者地区名以及在中国依法登记 注册的代理商、进口商或者经销商名称和地址的。 辐照食品、转基因食品是否在显著位置予以清晰标示的。 第四条第四条法律法规规定必须检验或者检疫的，必须
3、查验其有效检验检疫证， 未经检验检疫的，不得上市销售。法律、法规没有明确规定的，应经有关产品 质量检测机构或市场设立的检测点检测合格才能上市销售。 第五条第五条应加强检查食品的外观质量，对包装不严实或不符合卫生要求的， 应及时予以处理，对过期、腐烂变质的食品，不得进入库，并立即停止销售， 并进行无害化处理。 第六条第六条审查食品是否与其广告宣传相一致，是否存在有虚假和误导宣传 的内容。 第七条第七条在进货时，对查验不合格和无合法来源的食品，应拒绝进货。发 现有假冒伪劣食品时，应及时报告当地工商行政管理部门。 食品索证索票制度食品索证索票制度 第一条第一条索证索票制度是指为保证食品安全，在购进食
4、品时，本单位员工 必须向供货方索取有关票证，以确保食品来源渠道合法、质量安全。 第二条第二条与初次交易的供货单位交易时，应索取证明供货者和生产加工者 主体资格合法的证明文件：营业执照、生产许可证、卫生许可证等法律法规规 定的其它证明文件，每年核对一次。 第三条第三条在购进食品时，应当按批次向供货者或生产加工者索取以下证明 食品符合质量标准或上市规定，以及证明食品来源的票证： 1食品质量合格证明； 2检验（检疫）证明； 3销售票据； 4有关质量认证标志、商标和专利等证明； 5强制性认证证书（国家强制认证的食品）； 6进口食品代理商的营业执照、代理资料、进口食品标签审核证书、报关 单、注册证。 第
5、四条第四条下列食品进货时必须按批次索取证明票证： 1活禽类：检疫合格证明、合法来源证明； 2牲畜肉类：动物产品检疫合格证明或畜产品检验合格证明、进货票据； 3粮食及其制品、奶制品、豆制品、饮料、酒类：检验合格证明、进货票 据。 第五条第五条对获得驰名商标、著名商标或者省级以上安全食品、无公害食品、 绿色食品、有机食品、名牌产品称号的优质食品，可凭以上称号相应标识和凭 证直接销售，免予索取其他票证。 第六条第六条对实行购销挂钩的食品，可凭购销挂钩协议和供货方的销售凭证 直接销售，免予索取其他票证。 第七条第七条对索取的票证要建立档案，并接受市场服务中心和有关行政执法 部门的监督检查。 食品质量检
6、查制度食品质量检查制度 第一条第一条 对所有进货食品都要进行检查，并定期对食品进行抽查检查或检 测。 第二条第二条 对包装不严实或不符合卫生要求的，过期、腐烂变质的食品应及 时予以处理，发现有假冒伪劣食品时，应及时报告当地工商行政管理部门。 第三条第三条 抽查检查或检测采取随机抽样的方式。抽样时，应两人以上相关 人员在场，并填写抽样记录单，并签字、盖章。 第四条第四条 受测户对检测结果有异议的，可另取样进行检测或根据实际情况 送法定检验机构检测。 第五条第五条食品质量检查应按规定的操作规则、工作规程进行操作，确保检 测公正、准确、有效 场所环境卫生检查制度场所环境卫生检查制度 第一条第一条 制
7、定定期或不定期卫生检查计划，将全面检查与抽查、问查相结 合，主要检查各项制度的贯彻落实情况。 第二条第二条 卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，每天在营业后检查 一次卫生，检查各岗是否有违反制度的情况，发现问题，及时指导改进，并做 好卫生检查记录备查。 第三条第三条 各岗负责人应跟随检查、指导，严格从业人员卫生操作程序，逐 步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。 第四条第四条 单位卫生管理人员每周 1-2 次全面现场检查，对发现的问题及时 反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。 第五条第五条检查中发现的同一类问题经两次提出仍未改进的，按严格有关规 定处理。 餐饮设施设备运行。维护和卫生
8、管理制度餐饮设施设备运行。维护和卫生管理制度 第一条第一条 应建立加工操作设备及工具清洁制度，各岗位相关人员按规定开 展清洁工作，使场所及其内部各项设施随时保持清洁。用于食品加工的设备及 工具使用后应洗净，接触直接入口食品的还应进行消毒（推荐的场所、设施、 设备及工具的清洁计划见附件 5），清洗消毒时应注意防止污染食品、食品接触 面。 第二条第二条 应建立加工经营场所及设施维修保养制度，并按规定进行维护或 检修，以使其保持良好的运行状态。 第三条第三条 食品加工经营场所内不得存放与食品加工无关的物品，各项设施 也不得用作与食品加工无关的用途。 第四条第四条 采用化学消毒的设备及工具消毒后要彻底
9、清洗。已清洗和消毒过 的设备和工具，应在保洁设施内定位存放，避免再次受到污染。 第五条第五条 用于食品加工操作的设备及工具不得用作与食品加工无关的用 途。 食品用具清洗消毒管理制度食品用具清洗消毒管理制度 第一条第一条 食品用具、容器、包装材料应符合有关卫生标准，无毒无害，便 于洗刷、消毒、保洁。 第二条第二条 食品用具每天班前、班后要清洗、消毒一次，运行过程要有序、 保持清洁、无污垢、见本色。 第三条第三条 食品用具要有专人保管、不混用不乱用。 第四条第四条 食品冷藏、冷冻工具应每天保洁一次，每周洗刷、消毒一次，专 人负责、专人管理。 第五条第五条 食品用具清洗、消毒应定期检查、不定期抽查，
10、对不符合卫生标 准要求的用具及时更换。 从业人员卫生健康管理制度 从业人员卫生健康管理制度 第一条第一条 食品从业人员每年必须按规定经过健康检查及卫生知识培训合 格，同时取得健康体检合格证及培训合格证后，方可上岗工作。 凡患有：伤寒；痢疾；病毒性肝炎；活动性肺结核；化脓性或 渗出性皮肤病；其他有碍食品卫生的疾病，必须立即调离食品工作岗位，在 未彻底治愈前，不得从事食品生产经营活动。 第二条第二条 配备食品卫生专（兼）职卫生管理人员，负责日常卫生检查工作， 实行责任制，将卫生任务进行分解，具体责任到人。开展定期与不定期的卫生 检查，对发现问题的环节和个人做好记录，并经予相应的处理。 第三条第三条
11、 从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品 卫生病症的， 应立即脱离岗位， 待查明原因、 排除有碍食品卫生的病症或治愈后， 方可重新上岗。 第四条第四条建立健全从业人员健康档案。 消费者投诉管理制度消费者投诉管理制度 第一条第一条 为了构筑入市商品质量安全防线，保护消费者的合法权益，及时 公正处理消费者投诉，特制定投诉处理制度。 第二条第二条 本店特设立投诉处，在市消费者协会指导下开展工作。具体工作 由本店质检员负责承担。 第三条第三条 质检员负责消费者投诉接待、 记录、 调查、 处理、 反馈等投诉事宜。 第四条 第四条 要认真作好投诉记录，并开展调查工作，及时向店主汇报情况， 主动处理投诉事件。 第五条第五条 对于消费者投诉应登记投诉者的姓名、性别、年龄、职业、单位 名称、联系方式、投诉事件等一切与投诉事件有关的资料。 第六条第六条 对于投诉事件，质检员能自行处理的，要及时处理并予以答复， 不能处理的，要及时向店主请示，在做出处理意见后再作处理。 第七条 对投诉者的书面答复应载明下列事项： 1、被投诉事由； 2、调查核实过程； 3、基本事由及证据； 4、责任及处理意见。 第八条 消费者投诉处理情况要定期向工商部门报告。 第九条 消费者直接投诉到市消费者协会的，质检员应积极配合市消协妥 善处理，不留后患。 午 XXXXXXXX XXXX 年 XX 月 XX 日
