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1、.最新精品完整版范文推荐 1 电话销售 9 月工作总结范文 小编工作总结频道为大家整理的电话销售9 月工作总 结范文，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频 道。20 xx 年即将悄然离去，20 xx 年步入了我们的视野， 回顾 20 xx 年工作历程。 整体来说有酸甜苦辣。 回忆起我 2021 年 6 月 24 日进的公司一直到现在，已经工作有了1 年多。 今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这 个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也 是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的 认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我 自己还是有很多需
2、要改进。以下是我今年总结工作不足之 处： 第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们 沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能 力是需要加强改进。 第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自 .最新精品完整版范文推荐 2 己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自 己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达 到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了， 之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来 经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中 重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客 户开拓比较难，但是对于已经成功
3、合作的客户其实是比较简 单的，比如我有20 个老客户，只要很好的维护好了的话， 在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小 周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工 作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业 来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户 这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。 确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用 心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明 了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有 .最新精品完整版范文推荐 3 针对性的加以指正和引导。
4、而我自己也每天做好完整而又详 细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工 作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和 目的性。那么也更加如鱼得水。 第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是 通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的 客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原 因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因 此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己 联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点 在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时 间分配的合理。达到两不误的效果。 第五：当遇到不懂的专业或者
5、业务知识时候，不善于主 动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸 收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会 在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会 .最新精品完整版范文推荐 4 在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所 以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导 和同事共同监督我。一个人有错误不怕， 怕的是不知道改正， 而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优 点。 今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售， 顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也 主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上 听
6、上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系 到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要 跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给 客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量 更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让 客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队， 并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一 种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时 间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己 .最新精品完整版范文推荐 5 付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时 间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的 客户而言除了很好的电话问候、短信问候、 qq 问候外还需要 有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉 到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。 我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接 每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自 己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年 的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思 反省之后，在20XX 年甚至更长一段时间里，能让我在各方 面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完 善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
