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1、 1 衡阳电业局稽查人员无违章责任书 衡阳电业局稽查人员无违章责任书 营销稽查专责（营业部） 营销稽查专责（营业部） 为全面贯彻落实省公司 2009 年“无违章年”活动及衡阳局 “无违章年”活动方案的顺利开展，进一步强化营销服务基础管 理，提高营销服务质量和水平，防范营销服务风险，特签订本责 任书。 一、责任目标 一、责任目标 以“无违章年”活动为主线，突出严抓严管，结合“四创” 活动，全员、全环节、全过程立体预防，自查、互查、督查多措 并举，实现“无营销服务严重违章、无重大及以上营销差错、无 重大及以上服务事故”目标。 稽查员必须做到以下要求： （一）全年杜绝本单位发生被省公司查处的严重违章
2、行为； （二）本单位全年被市局查处的严重违章不超过一次； （三）根据稽查职责完成稽查工作。 二、稽查职责： 二、稽查职责： （一）指导、督促本单位其他兼职稽查员稽查工作，汇总其 他稽查员检查结果， 完成各项稽查报表、 台账、 总结的填报工作； （二）落实本专业营销服务制度化、专业化、常态化管理的 实行； （三）建立本单位营销服务违规违章行为查处记录单，并按 2 规定对本单位营销服务违规违章行为进行查处、上报； （四）监督、检查营销服务相应专业、环节的工作质量，开 展日常稽查工作。 （五） 开展对本单位营业、 业扩、 用电检查、 营销信息系统、 档案管理等营销服务业务及专项稽查，并形成专项稽查报
3、告，专 项稽查每年不得少于两次； （六）根据日常和专项稽查工作情况，建立相应专业稽查工 作日志； （七）提出健全和完善营销管理制度的建议。 （八）参与市局稽查部组织的交叉稽查及互查互纠工作，并 按时完成市局稽查部交办其他任务。 三、奖惩考核 三、奖惩考核 本责任书依照衡阳局营销与服务违章处罚实施规定 、 及稽查职责完成情况进行考核，考核结果由稽查部按月通知 所在单位执行。 四、附则 四、附则 （一）考核时间：2009 年 1 月 1 日至 2009 年 12 月 31 日。 （二）本责任书一式二份，双方各持一份。 考核方： 责任方： 衡阳电业局稽查部 基层单位： 考核人 责任人 3 衡阳电业局
4、稽查人员无违章责任书 衡阳电业局稽查人员无违章责任书 营销稽查专责（95598） 营销稽查专责（95598） 为全面贯彻落实省公司 2009 年“无违章年”活动及衡阳局 “无违章年”活动方案的顺利开展，进一步强化营销服务基础管 理，提高营销服务质量和水平，防范营销服务风险，特签订本责 任书。 一、责任目标 一、责任目标 以“无违章年”活动为主线，突出严抓严管，结合“四创” 活动，全员、全环节、全过程立体预防，自查、互查、督查多措 并举，实现“无营销服务严重违章、无重大及以上营销差错、无 重大及以上服务事故”目标。 稽查员必须做到以下要求： （一）全年杜绝本单位发生被省公司查处的严重违章行为；
5、（二）本单位全年被市局查处的严重违章不超过一次； （三）根据稽查职责完成稽查工作。 二、稽查职责： 二、稽查职责： （一）指导、督促本单位其他兼职稽查员稽查工作，汇总其 他稽查员检查结果， 完成各项稽查报表、 台账、 总结的填报工作； （二）落实本专业营销服务制度化、专业化、常态化管理的 实行； （三）建立本单位营销服务违规违章行为查处记录单，并按 4 规定对本单位营销服务违规违章行为进行查处、上报； （四）监督、检查营销服务相应专业、环节的工作质量，开 展日常稽查工作。 （五）开展对本单位抄收、计量、优质服务等营销服务业务 的专项稽查， 并形成专项稽查报告， 专项稽查每年不得少于两次； （六
6、）对本单位 95598 客服系统、营销信息系统、线损管理 业务开展情况稽查； （七）根据日常和专项稽查工作情况，建立相应专业稽查人 员工作日志； （八）提出健全和完善营销管理制度的建议； （九）落实“首问负责制” 、 “首日联系制”的闭环情况， 及时向各供电单位反馈信息，并对问题形成台帐； （十）参与市局稽查部组织的交叉稽查及互查互纠工作，并 按时完成市局稽查部交办其他任务。 三、奖惩考核 三、奖惩考核 本责任书依照衡阳局营销与服务违章处罚实施规定 、 及稽查职责完成情况进行考核，考核结果由稽查部按月通知 所在单位执行。 四、附则 四、附则 （一）考核时间：2009 年 1 月 1 日至 20
7、09 年 12 月 31 日。 5 （二）本责任书一式二份，双方各持一份。 考核方： 责任方： 衡阳电业局稽查部 基层单位： 考核人 责任人 6 衡阳电业局稽查人员无违章责任书 衡阳电业局稽查人员无违章责任书 大客户稽查员（兼职） 大客户稽查员（兼职） 为全面贯彻落实省公司 2009 年“无违章年”活动及衡阳局 “无违章年”活动方案的顺利开展，进一步强化营销服务基础管 理，提高营销服务质量和水平，防范营销服务风险，特签订本责 任书。 一、责任目标 一、责任目标 以“无违章年”活动为主线，突出严抓严管，结合“四创” 活动，全员、全环节、全过程立体预防，自查、互查、督查多措 并举，实现“无营销服务
8、严重违章、无重大及以上营销差错、无 重大及以上服务事故”目标。 稽查员必须做到以下要求： （一）全年杜绝本单位发生被省公司查处的严重违章行为； （二） 稽查职责范围内的工作全年不发生被市局查处的严重 违章行为； （三）根据稽查职责完成稽查工作。 二、稽查职责： 二、稽查职责： （一）检查抄表质量，负责对是否在抄表例日抄表，并对抄 录最大需量值、失压记录等数据的正确性、完整性进行稽查； （二）负责对大客户所有抄卡等原始记录进行稽查，严禁擅 自涂改抄卡； 7 （三）负责对欠费客户实施停电催费的程序是否符合相关规 定进行稽查； （四）负责对大客户计量装置运行情况进行稽查，防范及查 处计量管理中的漏洞
9、； （五）协助线损专责对本单位线损情况进行稽查，发现线损 异常应及时启动跟班稽查 （六）协助本单位营销稽查专责开展稽查工作； （七）参与市局稽查部组织的交叉稽查及互查互纠工作， 并按时完成市局稽查部交办其他任务。 三、奖惩考核 三、奖惩考核 本责任书依照衡阳局营销与服务违章处罚实施规定 、 及稽查职责完成情况进行考核，考核结果由稽查部按月通知 所在单位执行。 四、附则 四、附则 （一）考核时间：2009 年 1 月 1 日至 2009 年 12 月 31 日。 （二）本责任书一式二份，双方各持一份。 考核方： 责任方： 衡阳电业局稽查部 基层单位： 考核人 责任人 8 衡阳电业局稽查人员无违章
10、责任书 衡阳电业局稽查人员无违章责任书 95598 稽查员（兼职） 95598 稽查员（兼职） 为全面贯彻落实省公司 2009 年“无违章年”活动及衡阳局 “无违章年”活动方案的顺利开展，进一步强化营销服务基础管 理，提高营销服务质量和水平，防范营销服务风险，特签订本责 任书。 一、责任目标 一、责任目标 以“无违章年”活动为主线，突出严抓严管，结合“四创” 活动，全员、全环节、全过程立体预防，自查、互查、督查多措 并举，实现“无营销服务严重违章、无重大及以上营销差错、无 重大及以上服务事故”目标。 稽查员必须做到以下要求： （一）全年杜绝本单位发生被省公司查处的严重违章行为； （二） 稽查职
11、责范围内的工作全年不发生被市局查处的严重 违章行为； （三）根据稽查职责完成稽查工作。 二、稽查职责： 二、稽查职责： （一）按月依照 2009 年衡阳局营销与服务违章处罚实施 规定条款规定，对计划停限电、故障报修、客户投诉举报等涉 及供电服务的业务开展情况和工作质量进行抽查， 并将检查情况 形成台账报本单位营销稽查专责备案； 9 （二）落实“首问负责制” 、 “首日联系制”的闭环情况，及 时向各供电单位反馈信息， 并对问题形成台帐报本单位营销稽查 专责备案； （三）协助本单位营销稽查专责开展稽查工作； （四）参与市局稽查部组织的交叉稽查及互查互纠工作，并 按时完成市局稽查部交办其他任务。 三
12、、奖惩考核 三、奖惩考核 本责任书依照衡阳局营销与服务违章处罚实施规定 、 及稽查职责完成情况进行考核，考核结果由稽查部按月通知 所在单位执行。 四、附则 四、附则 （一）考核时间：2009 年 1 月 1 日至 2009 年 12 月 31 日。 （二）本责任书一式二份，双方各持一份。 考核方： 责任方： 衡阳电业局稽查部 基层单位： 考核人 责任人 10 衡阳电业局稽查人员无违章责任书 衡阳电业局稽查人员无违章责任书 业扩兼档案稽查员（兼职） 业扩兼档案稽查员（兼职） 为全面贯彻落实省公司 2009 年“无违章年”活动及衡阳局 “无违章年”活动方案的顺利开展，进一步强化营销服务基础管 理，
13、提高营销服务质量和水平，防范营销服务风险，特签订本责 任书。 一、责任目标 一、责任目标 以“无违章年”活动为主线，突出严抓严管，结合“四创” 活动，全员、全环节、全过程立体预防，自查、互查、督查多措 并举，实现“无营销服务严重违章、无重大及以上营销差错、无 重大及以上服务事故”目标。 稽查员必须做到以下要求： （一）全年杜绝本单位发生被省公司查处的严重违章行为； （二） 稽查职责范围内的工作全年不发生被市局查处的严重 违章行为； （三）根据稽查职责完成稽查工作。 二、稽查职责： 二、稽查职责： （一）按月依照 2009 年衡阳局营销与服务违章处罚实施 规定及湘电公司营销200851 号湖南省
14、电力公司客户营 业档案管理办法及衡阳电业局业扩报装管理实施细则 （试 行）中的条款规定，对本单位涉及违章的行为开展自查自纠，并 11 将检查情况形成台账报本单位营销稽查专责备案； （二） 按月完成对所有专变客户的业扩办理时限业务的稽查， 并将检查情况形成台账报本单位营销稽查专责备案； （三）协助本单位营销稽查专责开展稽查工作； （四）参与市局稽查部组织的交叉稽查及互查互纠工作，并 按时完成市局稽查部交办其他任务。 三、奖惩考核 三、奖惩考核 本责任书依照衡阳局营销与服务违章处罚实施规定 、 及稽查职责完成情况进行考核，考核结果由稽查部按月通知 所在单位执行。 四、附则 四、附则 （一）考核时间
15、：2009 年 1 月 1 日至 2009 年 12 月 31 日。 （二）本责任书一式二份，双方各持一份。 考核方： 责任方： 衡阳电业局稽查部 基层单位： 考核人 责任人 12 衡阳电业局稽查人员无违章责任书 衡阳电业局稽查人员无违章责任书 安全用电服务稽查员（兼职） 安全用电服务稽查员（兼职） 为全面贯彻落实省公司 2009 年“无违章年”活动及衡阳局 “无违章年”活动方案的顺利开展，进一步强化营销服务基础管 理，提高营销服务质量和水平，防范营销服务风险，特签订本责 任书。 一、责任目标 一、责任目标 以“无违章年”活动为主线，突出严抓严管，结合“四创” 活动，全员、全环节、全过程立体预防，自查、互查、督查多措 并举，实现“无营销服务严重违章、无重大及以上营销差错、无 重大及以上服务事故”目标。 稽查员必须做到以下要求： （一）全年杜绝本单位发生被省公司查处的严重违章行为； （二） 稽查职责范围内的工作全年不发生被市局查处的严重 违章行为； （三）根据稽查职责完成稽
